OS X 10.9.2 : une solution aux blocages entre Mail et Gmail

Florian Innocente |

Une solution à la situation de blocage entre Mail et Gmail dans OS X 10.9.2 a peut-être été trouvée. Elle a en tout cas réglé le problème sur notre machine ainsi qu'avec les Mac de quelques utilisateurs dans un forum d'Apple, des personnes qui s'en plaignaient depuis hier soir après être passées sur 10.9.2. Nous avions rencontré ce blocage avec la dernière bêta d'OS X 10.9.2, sur trois Mac utilisant des comptes Google Apps, il a perduré sur la version finale d'hier, continuant de rendre Mail complètement inutilisable.

Au lancement du logiciel, lorsqu'il commençait à communiquer avec les serveurs de Gmail, Mail bloquait et la roue colorée apparaissait pour ne jamais s'en aller. Il n'y avait d'autre solution que de forcer Mail à quitter et lui trouver un remplaçant.

Bastian Woelfle détaille sur son blog une solution qui consiste à renommer certains noms de dossiers dans Gmail sur le web.

Il faut toutefois commencer par supprimer Gmail (ou le compte Gmail fautif si on en utilise plusieurs) de ses comptes dans Mail (*) Pour cela, allez dans Préférences Système, panneau Comptes Internet, sélectionnez le compte Gmail et supprimez-le (bouton "-"). Si vous vous connectez à Gmail en IMAP, vos courriers seront ultérieurement rechargés automatiquement (au pire cela risque d'être long). Si vous êtes en POP3, là c'est plus gênant puisque les courriers seront effacés de votre Mac, mais ce type de réglage est probablement plus rare aujourd'hui. Ensuite, relancez Mail pour vérifier qu'il fonctionne normalement maintenant que le compte bloquant a été retiré, et quittez-le.

(*) un lecteur a réussi la manipulation en décochant simplement Mail dans le panneau Comptes Internet, à voir si cela fonctionne chez vous aussi.

Allez ensuite dans votre compte Gmail sur le web. Dans la colonne de gauche, repérez les dossiers [Gmail]/xxxx. Dans les six que compte notre capture, tous ont dans leur nom le caractère « / », c'est lui qui sème la panique.

Avant

Sélectionnez ces intitulés avec les menus adjacents, faites Modifier puis retapez les noms, mais sans « / ». Si vous avez des dossiers créés par les applications Mailbox sur iOS ou AirMail sur OS X, laissez-les tels quels.

Après

Fermez votre page web et retournez dans les Préférences Système pour recréer votre compte Gmail (ou pour recocher Mail). Ceci fait, dans notre cas, Mail s'est relancé, n'a plus bloqué et il s'est attelé à la récupération de tous nos mails. Il n'est pas inutile de toucher du bois en espérant que cette solution tienne dans la durée, mais les premiers retours sont positifs.


avatar BestMBP | 

quelle idée aussi de mettre des / dans des noms de fichiers.

avatar eterrier | 

Une solution : Outlook :)

avatar ATLANTA125 | 

SUPER CA MARCHE IMPECCABLE MERCI ET ENCORE BRAVO POUR L' ASTUCE

avatar Stéphane Moussie | 
DE RIEN.
avatar lukasmars | 

C'en est définitivement fini de "Avec Apple, je ne met pas les mains dans le cambouis" hein ...

Les ruses de Sioux que vous avez sorti, c'est juste énorme !

avatar minijul | 

C'est quand même consternant.
Au final le meilleur client Gmail n'est il pas le site en lui même ?

avatar oomu | 

" / " ? dans un nom de dossier imap ?

le protocole ne l'interdit pas en tant que tel, mais il est souvent utilisé pour délimiter une hiérarchie.

avatar iAnn | 

Merci infiniment... ça marche !!!

Une journée de perdue pour des "/", à chercher pour rien dans tous les sens, restaurer, etc...

avatar manu_any | 

"/" c'est pour définir le chemin des boîtes en imap donc c'est clair qu'il ne faut pas l'utiliser

avatar Oliviou | 

Depuis des années, je suis en POP car j'ai la flemme de conformer le site Gmail aux réglages de mes BAL dans mail. Eh bien en POP, je n'ai eu aucun problème avec le passage à Mavericks.
Au passage: si l'envie me prenait de passer de POP à IMAP sur mail, y a-t-il un tutoriel pour le faire sans douleur?

avatar alouette22 | 

Il suffit d'activer l'IMAP dans les paramètres (dans l'onglet "Transfert et POP/IMAP").
Puis de configurer (cela se fait automatiquement) sur Mail l'IMAP.

Pour un "pas à pas", il suffit d'entrer "configurer gmail imap mail mac" dans google, on a un lien avec toutes les étapes.

Attention à ne pas pommer tous les messages en POP, qui ne sont sauvegardés que sur le disque dur en POP.
Le mieux serait de les remettre sur le serveur (grâce au IMAP) et de les archiver.

avatar sekhmet | 

Quelle idée d'utiliser gmail

avatar Anonyme (non vérifié) | 

@sekhmet :
C'est sur

avatar albundy95 | 

Une question toute bête, n'y a-t-il pas moyen de simplement paramétrer Mail pour qu'il utilise les dossiers de Gmail plutôt que ceux qu'il a créé?
Je sais que c'est possible sur certains clients mail.
Et comme ça, pas de multiples dossiers qui compliquent la recherche d'un mail.

avatar iRobot 5S | 

@albundy95 :
Tu crée des règles avec Mail pour mettre tel ou tel type de mail dans les dossiers que gmail a place dans mail.

avatar tomate | 

Mais d'où viennent ces noms de dossier avec /? Je ne me rappelle pas d'en avoir créé. Moi j'en ai qu'un seul [gmail]/brouillon. Me demande bien qui m'a pondu ce satané dossier puisque j'ai déjà "brouillon"...

avatar docdav | 

Un correctif pour le 2ème correctif, qu'appelle a mis des mois à accoucher et même pas complet.
Elle est loin la perfection...

avatar iangelovski | 

La meilleur solution : Mozilla Thunderbird. Jamais de souci, complet et fiable !

avatar pickwick | 

Moi j'ai acheté des plumes, du bois, un briquet et une couverture et je vais chaque matin sur ma terrasse faire des signaux de fumée ;-)

avatar Doctomac | 

L'astuce proposée montre à quel point le problème vient de Gmail LOL.

"il a perduré sur la version finale d'hier, continuant de rendre Mail complètement inutilisable."

Je peux vous poser une question. Comme vous êtes de grands adeptes de Gmail, pourquoi ne pas utiliser un autre client que Mail ?

avatar pickwick | 

Sans être un grand utilisateur de Gmail, j'utilise Mail pour sa parfaite intégration dans os X et les applications qui l'utilisent, je n'ai pas trouvé mieux. Mail fonctionne bien avec des comptes iCloud mais parfois prend son temps pour relever le courrier, ça va infiniment plus vite sur l'iphone et l'ipad sur les mêmes comptes.

avatar Florian Innocente | 
On utilise Mail parce que dans l'ensemble il va très bien, pas besoin de plus, genre Outlook et qu'il fonctionnait correctement jusqu'à Mavericks.
avatar Doctomac | 

Et bien visiblement pour vous, il ne fonctionne plus correctement. Donc changez et il y a autre chose que Outlook.

avatar popeye1 | 

Je suis en IMAP et la suppression des "/" (mis volontairement par Google ??!) semble effectivement supprimer les problèmes. Reste que l'article Reconstruire du menu Boîtes aux lettres de Mail semble sans sans effet sur les boîtes Google ?

avatar villeroy | 

Je suis dans le même cas que iBook 68, Gmail ne fonctionnait plus depuis Mavericks, j'avais supprimé le compte Gmail n'étant pas grand fan de Google, mais ayant l'utilisation de Picasa il me fallait ce compte pour échanger.
Je viens d'en recréer un nouveau,tout transféré, et tout semble fonctionner !!
Pas de dossiers avec ou sans "/" !!
Merci Macg pour toutes ces infos et astuces.

avatar Orus | 

Maintenant avec les logiciels Apple, il faut bidouiller... C'est nouveau.

avatar anthogio | 

Merci ça fonctionne.

avatar jmquoirin | 

Je viens d'effectuer la manoeuvre citée ci dessus, juste décocher le compte dans les préférences et ooh miracle Mail refonctionne. Lentement au début mais après qqes minutes ça marche.

avatar nykk | 

Ce fil m'a permis de franchir le pas et de supprimer mon compte Google que je traînais depuis longtemps pour rien ! Comme ça, pas de souci quand je passerai à Mavericks

avatar dauphin | 

Ouf !

Enfin une solution qui fonctionne.
Mille merci.
Ceci dit je n'ai jamais créé ces dossiers avec des / !
Aucune idée de ou ça vient.

avatar lucpat | 

Merci, tout est en ordre.

avatar macbookeur75 | 

C'est qd même pathétique de la part de Google de nous imposer ce blocage à la con
Ça faisait bien 7 ou 8 ans que j'avais une boîte gmail et c'était mon adresse principale

Que je vais bientôt abandonner au profit d'outlook + me en adresse de secours

Outlook le site fonctionne nickel, ça marche avec Mail et les idevices en imap

Plus ça va et plus je suis lassé des services de Google

avatar Ez3kiel | 

J'utilise GMail avec Mail.app depuis des années et je n'ai jamais eu ces dossiers [GMail]/*. Qu'est-ce qui les crée, Mail ou GMail lui-même ?

avatar Dthibault | 

Pour les dossiers avec les "/", c'est Mail qui les a créé pour s'en servir de dossier par défaut. Ce que je trouve consternant c'est qu'une boîte comme Apple n'arrive pas à faire une simple application Mail alors que Thunderbird qui est gratuit et libre fonctionne parfaitement...

avatar sangoke | 

Merci mille fois, ca fais 3h que je galère comme pas possible, A ceux qui disent "quelle idée de mettre des / dans les noms de dossiers", pour ma part, c'est Gmail qui l'a fait tout seul mais quelle idée c'est sûr, ou sinon pourquoi Mail ne le prends pas en charge c'est plutôt ça la question..

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