LDLC a annoncé l'allongement à 5 ans de la garantie sur une large part de ses produits, dont plusieurs gammes d'Apple. L'enseigne informatique — qui dispose de l'agrément de la pomme depuis 2013 — avait porté la garantie sur les produits neufs à 3 ans en mai dernier. Une année supplémentaire aux deux années de garantie légale prévues par la loi.
Le mois dernier, ces 5 ans au total avaient été offerts dans le cadre d'une opération commerciale d'un mois. Elle vient de s'achever et ce qui était l'exception devient la règle.
Tous les produits neufs dans les catégories des PC et Mac portables et fixes (hormis les PC assemblés par LDLC) ainsi que les iPhone (ainsi que les autres marques de smartphones) ont droit à cet allongement gratuit. Les consommables en sont exclus. D'autres produits comme les Apple Watch ou les AirPods ou iPad restent sur la durée de 3 ans.
Il faisait précédemment l'objet d'une garantie commerciale, un « pack confort » à prendre en option. En cas d'impossibilité à réparer un produit dans cette période, LDLC proposera une solution de remplacement, précise le revendeur.
Son président fondateur, Laurent de la Clergerie, inscrit cette démarche dans une volonté de « Placer la qualité et le service au cœur de l'expérience client, tout en soutenant une consommation moins axée sur le remplacement systématique des appareils ». D'origine lyonnaise, LDLC est présent partout en France, 16 de ses boutiques ont l'agrément d'Apple.
