Amazon abandonne son service sans caisse dans ses supermarchés américains
Les consommateurs américains vont devoir repasser à la caisse dans les supermarchés d’Amazon. Le géant du commerce abandonne son service « Just Walk Out » déployé dans la moitié de ses magasins Amazon Fresh, rapporte The Information. Introduit en 2016, ce service permettait de faire ses courses sans passer par la caisse.
« Comment ça marche ? Nous utilisons la vision par ordinateur, des algorithmes d’apprentissage profond et des données agrégées de capteurs, comme ce que l’on trouve dans les voitures autonomes », indiquait Amazon dans la vidéo de présentation. Il suffisait aux clients de scanner un code QR à l’entrée avant de prendre les produits dans les rayons pour se voir facturer automatiquement leurs achats, sans contrôle à la sortie. Mais en réalité, ce qui était présenté comme un summum de technologie dépendait énormément d’humains.
D’après une enquête de The Information publiée l’année dernière, plus de 1 000 travailleurs indiens vérifiaient les achats des clients en examinant les vidéos enregistrées par les caméras de surveillance. Il arrivait souvent que les clients attendent plusieurs heures avant de recevoir leur ticket de caisse, car les petites mains délocalisées devaient regarder les vidéos à plusieurs reprises et gérer les achats de plusieurs personnes.
Toujours selon The Information, en 2022, sur 1 000 parcours « Just Walk Out », 700 nécessitaient une vérification humaine, très loin de l’objectif des 50 seulement. Amazon a déclaré que ces chiffres étaient inexacts, mais le constat est sans appel : cette usine à gaz est inefficace.
La multinationale avait fermé l’année dernière une partie de ses supérettes Amazon Go, basées sur ce système sans caisse. Dans les supermarchés Amazon Fresh, la fumisterie va être remplacée par Dash Cart, un chariot équipé d’un écran et d’un scanner qui permet aux clients d’enregistrer leurs achats pendant qu’ils déambulent dans les rayons. Avec ce chariot high-tech, les clients évitent aussi le passage en caisse.
« Just Walk Out » resterait en place pour le moment dans quelques supermarchés Fresh au Royaume-Uni ainsi que dans certaines supérettes Go.
@marc_os
Je suis tout a fait d’accord, effectivement, si une machine non biologique arrivait à un etat de conscience, cela poserait des problemes ethiques…
Mais, par exemple, c’est deja en partie des problemes ethiques que l’on rencontre avec les animaux (qui a mes yeux ont une certaine forme de conscience).
ça veut dire que le pilote automatiques d'une Tesla, c'est un Indien qui conduit ?
@pocketalex
Non ils sont 10 par voiture en vérité.
ATTENTION : Âmes sensibles, passez votre chemin.
@ AirLink
> Non ils sont 10 par voiture en vérité
Dans le cendrier ?
Bonne nouvelle !
J’attends aussi l’abandon des caisses automatiques…
Je lutte "partout" decathlon, ikea, ... ça exerce ma patience, mais je ne suis pas cassier, ce n'est pas mon métier, pas de raison que je prenne le boulot d'un pro dans ces cirtconstances.
@ech1965
On n’est bien d’accord, d’autant qu’une fois sur deux, vous faites appel à un vigile…
je n'utilise jamais les caisses automatiques, autant que possible. Quitte à lâcher monoproux pour carrouf si le magasin a viré tous les caissiers.
@oomu
Carrouf et Auchan ne vendent plus que de la merde… Monoprix nous prend pour Rithchild, quant aux autres ils passent dans le giron de ceux que je viens de citer.
Autrement dit, vive le petit commerce. Vive la déconsommation.
J'évite aussi autant que possible, quitte à passer pour un vieux con rétrograde, mais...
Comme les enseignes de la grande distribution en profitent pour mettre moins de personnel aux caisses, les files d'attente aux caisses non automatiques deviennent suffisamment longues pour décourager ce genre d'attitude.
Bonne idée, je crois que je vais laisser tomber les pistolets lecteurs de code-barre de chez Crelcel, les caisses dédiées ont autant de file d'attente que les autres...
@ech1965
Surtout que c’est du travail au noir pour le directeur du magasin.
On fait le boulot d’un employé gratuitement, pas de cotisations patronales pour le magasin, rien pour les retraites et en plus pour te remercier d’avoir bien travaillé, tu n’as même pas une réduction sur tes achats.
Je refuse de passer en caisse automatique et je demande toujours de passer en caisse normale.
Et si on me dit non, je laisse tout en vrac sur le tapis et je me barre.
J’ai fait plusieurs fois le coup maintenant, ils ouvrent une caisse, ce qui arrange beaucoup de clients .
@Axo
Oui pareil aux stations service j’exige qu’on vienne me servir. Je vais quand même pas faire le boulot gratuitement pour Total !
@CyanRealDamselfly
Non, les stations services ça ne marche pas pour moi, je fais avec…
@Axo
Quelle est la différence entre le feu pompiste et la caissière ?
Un caissier par station ou plusieurs employés dans les magasins alimentaires , cela fait la différence.
Et puis faut pas confondre caissier de pompes et pompistes, c’est deux métiers différents.
Les pompistes n’existent plus, les caissiers des supermarchés oui.
Le fond du problème n’est pas là.
C’est plutôt le travail gratuit qui devrait être assimilé à du travail au noir qui ne rapporte rien dans les caisses de l’état, des caisses de retraites et de la sécurité sociale.
Cela rapporte juste aux supermarchés qui rognent sur le personnel en nous faisant croire que si l’on passe en caisse automatique, c’est plus rapide pour nous…
@Axo
Justement je parle bien des pompistes qui ont disparu en France parce qu’on les a remplacé par des machines.
C’est le cas également des caissiers de pompes dans beaucoup d’endroits. La pompe près De chez moi est entièrement automatisée il n’y a aucune caisse.
Je suis plutôt sensible au fait que ça diminue les recettes de l’Etat et des caisses communes comme la Secu. Mais ces personnes qui travaillaient aux caisses travaillent t elles dans une autre activité moins contraignante ? Avec un meilleur salaire ?
Je pense qu’il faut voir une situation d’ensemble.
Sinon les caisses automatiques sont plus rapides dans certains endroits, dans d’autres effectivement c’est pas mieux voire pire.
Je trouve le débat intéressant.
@CyanRealDamselfly
6 caisses dites normales, c’est 6 employés, 6 caisses automatiques c’est un employé qui cours partout pour régler les petits problèmes des clients impatients car le prix ne passe pas ou la caisse est bloquée et en plus il fait vigile pour gérer les vols , je ne crois pas que ses conditions de travail soient mieux…
À méditer.
@Axo
Effectivement la partie vigile ne devrait pas être dévolue à l’employé chargé des caisses.
J’ai pas l’impression qu’il y’a tant de problèmes par rapport au nombre de passages aux caisses.
1 sur 10 ?
Il y’a certains supermarché où ils sont 2/3 pour 6 caisses (caisse panier où tu as ta propre scannette en magasin).
Je trouve l’interaction avec ces caissiers plus « sympa » que celle à une caisse normale où la personne dis Bonjour, est concentré sur ses articles à passer, carte de fidélité ? Vs avez besoin du ticket ? Merci aurevoir…
Tout n’est pas noir ou blanc
> J’attends aussi l’abandon des caisses automatiques…
Alors retourne dans les petits commerces ...
@v1nce29
C’est exactement ce que je fais lorsque ce que j’y cherche s’y trouve aussi. Je vais d’ailleurs au marché…
@pagaupa
Ah oui, le marché où il est encore souhaité de payer en espèces, ce qui permet au marchand de minimiser les cotisations sociales, la TVA, les impôts… 😅
@DG33
Adepte de la suppression de la monnaie physique? Où envieux de ceux qui ont encore cette liberté ?
@pagaupa
Les espèces doivent représenter moins de 1% de mes dépenses 😇
@DG33
Et donc?
@pagaupa
Donc je ne suis pas choqué par la dématérialisation des paiements, et en amont des encaissements, et encore en amont des commandes.
Le seul truc que je n’ai pas encore testé, c’est le drive pour les courses .
@DG33
Dépêchez-vous alors! Il serait dommage de vous priver d’une telle expérience qui transforme les caissières en employés corvéables à merci…au seul profit de la fainéantise du client.
@pagaupa
Je crois que tu n’as pas compris mon propos. Connais-tu la vie réelle d’une caissière ? Les horaires, les pauses, les TMS, la pression etc. ?
@DG33
Au moins autant que vous…
Pendant la première moitié de ma vie j'ai entendu que le métier de caissière était le pire au monde, qu'elles vivaient un enfer au quotidien pour satisfaire les désirs des superconsommateurs.
Désormais j'entends que c'est dégueulasse de vouloir les remplacer par des automates.
Du coup je suis perplexe.
C'est le pire métier. Mais c'est un métier. Et un métier accessible sans qualifications particulières.
Si tu considères qu'avoir un métier est un aspect important dans une vie, tu peux t'inquiéter de la disparition d'un métier accessible aux personnes les moins éduquées (donc souvent les moins susceptibles de retrouver un emploi)
Mais, heureusement, grâce à l'IA, désormais tous les métiers (ou presque) sont susceptibles de disparition. Cols blancs, cols bleus même combat !
Pardon, mais avec des raisonnements comme ça on aurait interdit les moissonneuses batteuses.
@donatello
C’est votre droit d’être perplexe, comme le mien de refuser la suppression de certains métiers de contact dans une société qui en manque cruellement.
Quand on évoquait les caissières il y a encore quelques années, on ne parlait pas de "métier de contact" ni de "convivialité", mais plutôt de troubles musculo-squelettiques, de harcèlement des clients et d'horaires infernales, n'idéalisons pas rétrospectivement.
J'ajoute que, dans un supermarché que je fréquente, en plus des nombreuses caisses automatiques, ont été mises en place des "caisses blabla" pour ceux justement qui veulent prendre du temps pour causer.
Tout le monde y trouve son compte finalement.
@donatello
Je vous laisse défendre corps et âme les caisses automatiques…bonne continuation.
@pagaupa
Moi je refuse de prendre les métros automatiques
@CyanRealDamselfly
Le métro ? Beurk…
@pagaupa
Il n’y a pas que le Métro parisien ;)
@CyanRealDamselfly
À part celui de Bangkok, j’y trouve rarement plaisir.
@ pagaupa
> J’attends aussi l’abandon des caisses automatiques
J'ai tenté plusieurs fois d'obtenir une réduction à ces caisses parce qu'elles nous font faire le travail du caissier, mais non, aucun "super" marché n'est d'accord.
@marc_os
Les supermarchés sont plutôt d’accord pour ne pas respecter la correspondance de l’affichage du prix en rayon et celui en caisse… et bien évidemment toujours en leur faveur. Spécialité de Carrouf…
rien ne vaut l'intelligence artificielle exécutée sur des intelligences naturelles. C'est comme un énorme ordinateur, mobile, qui fonctionne avec des sandwich.
Sur ce je vous laisse, je dois finir mon gazogène à essence, c'est comme un énorme carburateur !
(le meilleur Wifi est le Wifi à fil)
:-D
@oomu
"Sur ce je vous laisse, je dois finir mon gazogène à essence, c'est comme un énorme carburateur !"
Vous essayez de concurrencer notre IA nationale (lire : "intelligence administrative") qui fonctionne comme une machine à coudre à vapeur ?
@ oomu
> le meilleur Wifi est le Wifi à fil
Farpaitement.
Et c'est pour cela que quand j'ai eu besoin d'un casque audio, j'ai acheté un casque (fermé pour pas gêner mes voisins) et filaire. Car en plus d'éviter d'exposer ma petite tête à encore plus d'ondes électromagnétiques, ça me donne du son en Hi-Fi, contrairement au bluetooth — que du coup je peux laisser éteint.
Comment, l’erreur n’est pas qu’humaine ?
Et voilà la fumisterie révélée au grand jour.
Comment croyez vous que chatgpt fonctionne ? Il a nécessité des milliers (dizaines ?) de petits africains payés au lance pierre pour tagger/ superviser les données d’entraînement.
Et après certains utilisateurs de ces IA font la morale à tout le monde en mode il faut voter à gauche etc..
Je crois que l'esclavagisme et le profit sont apolitiques (malheureusement ?)
@ smog
> Je crois que l'esclavagisme et le profit sont apolitiques
Absolument pas.
« Le profit » c'est la base du système économique dans lequel nous vivons et qui est appelé « capitalisme ». Système où chaque entreprise "à but lucratif", se doit de maximiser ses profits; sauf dans les cas exceptionnels où les actionnaires ne touchent pas de dividendes comme ce fut le cas d'Apple du vivant de Steve Jobs.
L'esclavagisme n'est pas l'exclusivité du capitalisme certes, mais c'est un très bon moyen pour maximiser ses bénéfices. C'est même l'idéal pour ça.
Quant à ceux qui sont pour une politique « anti-capitaliste », c'est entre autres dans l'objectif de supprimer « l'exploitation de l'Homme par l'Homme ». Il va donc sans dire que l'esclavagisme qui est l'une des pires exploitations de l'Homme par l'Homme, est totalement exclu.
Pour le coup je pense que si une personne se dit à gauche et qu’elle promeut les IA génératives, c’est qu’il y a de la dissonance cognitive dans l’air. Ces technologies sont fondamentalement inscrites dans le libertarianisme, le capitalisme centralisé et visent à assoir la domination de ceux qui possèdent déjà les ressources. Ajoutons à cela la prévalence de la technophobie prévalant à gauche et on est en droit de se demander de qui vous parlez ha ha
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