Free toujours en chute libre chez Netflix

Nicolas Furno |

Toujours plus loin… dans le bas du classement ! Netflix a mis à jour son graphique des débits moyens constatés avec son service chez les différents fournisseurs d’accès à internet français et Free a battu son propre record. En janvier 2018, le FAI obtient un débit moyen de 1,39 Mbps, soit 0,3 de moins qu’en décembre 2017, ce qui était déjà le pire résultat européen.

Mesures du débit moyen par Netflix chez les FAI français depuis l’ouverture du service en France.

Rien ne semble arrêter cette chute, ce qui signifie que la qualité du service descend pour tous les abonnés Free. D’ailleurs, il suffit de faire un tour sur les réseaux sociaux pour s’apercevoir qu’un nombre croissant d’abonnés se plaignent de la qualité médiocre des vidéos visionnées sur Netflix, voire de l’interruption complète du service aux heures de pointe. La firme indique qu’un débit de 0,5 Mbps est indispensable et elle recommande au moins 3 Mbps pour la SD et 5 Mbps pour la HD.

C’est un record en Europe, mais à ce rythme, Free va aussi signer un record mondial. Pour trouver des débits aussi mauvais, il faut aller aux Philippines ou au Venezuela. Et en continuant sur sa lancée, la firme de Xavier Niel pourra peut-être battre le record mondial… sauf naturellement si l’entreprise finit par céder et payer pour assurer à ses abonnés une qualité de service correcte.

Rappelons que l’argent est au cœur du problème. Plus précisément, Free estime que c’est à Netflix de payer les énormes frais de bande-passante liés à son service, alors que Netflix (comme YouTube, par exemple) considère que c’est au FAI de le faire (lire : Free : les mauvais débits sur Netflix, merci qui ?).


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avatar Rom 1 | 

Qualité de service, transit, peering, toussa...

avatar BaLo | 

Ca je confirme ! J'ai Free et j'ai pas tout compris... je vais sérieusement étudier mon changement de fournisseur bien que je sache que le débit est surtout lié à des contraintes physiques qui ne changeront pas avec un autre fournisseur...
De plus même des jeux à con en réseau rament à mort, je ne parle même pas des vidéos qui redonnent leur heure de gloire aux 56k.

Free n'est plus un challenger à soutenir, soit ils réagissent soit c'est aux utilisateurs de les faire réagir en partant...

avatar nemrod | 

Nan mais Caliemro, si les jeux ne passent pas, c'est pas Free mais ta ligne ...

avatar Cem | 

La distance et la perte (dB) peuvent etre différentes selon les FAI

avatar MarcMame | 

@Cem

"La distance et la perte (dB) peuvent etre différentes selon les FAI"
-----------
Qu'est-ce qui te permet de faire une telle affirmation ?
Sachant que la boucle locale de chaque ligne adsl est unique, propriété exclusive de Orange, d'une longueur et atténuation fixe entre l'abonné et le DSLAM.
Le choix de l'opérateur se limite au simple déplacement d'une jarretière dans le DSLAM.
Je ne vois donc pas comment la longueur d'une ligne ADSL pourrait être différente d'un opérateur à l'autre ?

avatar EBLIS | 

Je les supporte depuis le début, mais ça suffit pour moi. Mon débit a chuté de 5 ou 6 mégas dernièrement, impossible de regarder Netflix, YouTube, jouer, surfer, mes terminaux ont de plus en plus de mal avec le wifi, le cpl à tout simplement cessé de fonctionner. J'ai remarqué les mêmes problèmes dans 3 foyers de proches... Et tout ça pour 40€ alors que je n'utilise même pas leur box TV.
Enough is enough.

avatar BaLo | 

@EBLIS

Tout pareil, soutient depuis le début du trublion !
Mais force est de constater que tout ce qui est connecté devient anorexique... La roue qui tourne sur l'écran c'est joli mais ca use les nerfs ;)

avatar SIMOMAX1512 | 

@BaLo

Ça fait des années que free n’est plus un trublion sur l’internet fixe, c’est leur vache à lait que leur permet de pas gagner d’argent sur le mobile.

avatar nemrod | 

Quel est ton message ? Enfin, s'il y en a un ...

avatar Chury | 

@EBLIS

Tout pareil. Je viens de repasser de chez orange fibre à free (fibre également)... c’est une cata. Impossible de regarder une vidéo YouTube en HD tous les jours vers 19h00. Et Netflix prend des plombes pour charger une vidéo. Qu’ils se magnent d’arranger la situation., je ne resterai pas très longtemps sinon.

avatar chriscombs | 

Passer en IPV4 dans les options abonnés résoud le problème.

avatar tboy | 

@EBLIS

Je paie ~36 euros depuis tjrs (30 d’abonnement et 6 de dégroupage).

avatar nemrod | 

Et l'eau ça mouille ...

avatar Seize | 

Le FAI n’a pour d’autre but que de permettre l’accès à Internet, c’est ce pour quoi il perçoit de l’argent. C’est un tuyau, un relais, on ne lui demande rien d’autre.
Ils n’ont qu’à augmenter le tarif ou faire avec l’utilisation de leurs consommateurs, sinon ils ne remplissent juste pas leur fonction.
Le coiffeur qui proposerait une coupe à 2 euros mais refuserait de couper plus de 2 cm ne survivrait pas longtemps.

avatar Liena | 

Comme d’habitude : un bench qui ressemble à du bashing pour faire plier free... aussi crédible que la Terre plate...?
netflix a déjà le monopole de la svod ?? Nan ? Bon bah changez-en avant que ça soit le cas !

avatar Bigdidou | 

@Liena

"netflix a déjà le monopole de la svod ?? Nan ?"
Non, mais le monopole d'un certain contenu, oui.

"Bon bah changez-en avant que ça soit le cas !"
D'après les témoignages d'utilisateurs, Free a pas l'air beaucoup plus glorieux avec les autres, qui sont pas si nombreux.

avatar nemrod | 

Ok, donc d'après ... alors ... rien

avatar Darkpoze | 

On nous a dit il n’y a pas longtemps que la situation des US et la fin de la ´netneutrality’ ne pouvait pas arriver en Europe.
Merci free d’être encore précurseur sur ce segment.

avatar Francois | 

Franchement sans mentir m, j’ai l’impression que ça va mieux depuis quelques jours !!! À moins que je me trompe !!!

avatar nemrod | 

Oh MDR LOL MDR

avatar Sgt. Pepper | 

Donc pour Free, le sur coût du débit est à payer aux fournisseurs du service et non au FAI ??

Pourtant si on paye cher l’accès à internet a Free c’est pour utiliser internet justement,

Pas pour le plaisir d’avoir une Box Stark ?

avatar pecos | 

Perso, je considère que Free a parfaitement raison de brider Netflix.

Ce n'est pas aux abonnés Free "ordinaires" (ceux qui ne sont pas abonnés à Netflix et n'en veulent pas) de payer ce service pour les autres (ceux qui ont Netflix), en augmentant les tarifs de free, bien entendu.
Au contraire il revient aux abonnés de Netflix de prendre leurs responsabilités et d'aller voir un autre fournisseur plus complaisant s'ils ne sont pas satisfaits.

Et quand tous les autres FAI auront décidé d'arrêter la comédie avec Netflix et de faire comme Free, Netflix augmentera ses tarifs pour tout le monde et tout rentrera dans l'ordre car ils pourront alors payer le surplus de bande passante aux FAI.

Je pense que les abonnés Netflix / Free veulent actuellement le beurre et l'argent du beurre : des tarifs très bas pour leur accès (Free) mais une qualité de service haut de gamme permettant un débit élevé lorsqu'ils utilisent Netflix.

C'est juste ridicule : tout se paye.
A ce propos c'est dommage de ne pouvoir faire une comparaison avec un autre service low cost, je pense à la redbox.

(edit... autant pour moi : je pensais que Free c'était moins cher que ça ! LOL. Merci à rbart.)

avatar rbart | 

Tu es bien marrant, mais les tarifs de Free ne sont pas du tout "bas".
40€ par mois pour la FB révolution, je n'appelle pas ça un cadeau, c'est quasiment ce qu'il y a de plus cher.
Et si le problème se limitait à Netflix ...
Quasiment toutes les plateformes de streaming/video sont touchées.
Je me moque de soutenir l'un ou l'autre, je vais là où le service est rendu, et en plus c'est moins cher que Free.
A 15€ pas mois chez Red, tout marche à la même vitesse.

avatar nemrod | 

T'es un grans naif toi, tu as comparé à Orange ? De manière factuelle...

avatar rbart | 

@nemrod

Il n’y a pas qu’Orange ...
Et payer cher un service qui ne marche qu’à moitié, c’est toujours trop cher.
Je ne comprendrai jamais qu’il y ait des gens fans d’un opérateur telephonique au point de défendre l’indéfendable .
Free a été excellent , ils sont maintenant à la ramasse.
A part pour ceux qui ne se servent de leur connexion que pour pirater.

avatar nemrod | 

Moi tout fonctionne.

Etre fan, parce que je ne suis pas d'accord avec toi, ce n'est plus un raccourci là ...

avatar Renideo (non vérifié) | 

Si je paye un fournisseur d'accès avec un débit fibre, c'est pour avoir un débit fibre partout, ce n'est pas à l'opérateur de choisir ce que je vais faire de mon forfait et me brider sur les sites qu'il n'aime pas, c'est ce qu'on appelle la neutralité du net. S'il ne sont pas capables de fournir le débit qu'ils annonce partout, qu'ils ne le proposent pas et c'est tout, ou qu'ils construisent leurs propres infrastructure au lieu de pomper chez les autres et se plaindre constamment.

avatar max351 | 

Sauf que le marché a changé il me semble. Le fournisseur qui ne s'occupait avant que de la partie technique pour relier à internet est aujourd'hui ponctionné de tous les côtés par des sociétés qui veulent toutes des redevances du fournisseur. On ne connait pas les montants et sans ça, je trouve assez difficile de pouvoir se prononcer d'un côté plutôt que de l'autre.

avatar Jacti | 

Ton discours fait fi de la neutralité du Net. Avec toi, c'est la porte ouverte aux pires excès des FAI qui privilégieront d'abord leurs services et il faudra regarder attentivement quels services sont privilégiés avant de choisir son FAI, ce qui est contre les intérêts des internautes. La neutralité du Net c'est tous les services sont sur le même pied d'égalité chez tous les FAI. Il n'y a pas de privilège de débit. Comprends-tu ça ?

avatar Ezor | 

Fidèle à Free depuis presque 15 ans je viens de résilier pour Orange. Car au delà de Netflix où les débits sont catastrophiques, j’ai constaté des ralentissements sur la majorité des gros sites depuis plusieurs mois...
Le seul truc qui marche bien toute la journée, et c’est la que tu vois qu’ils nous prennent vraiment pour des cons, c’est SpeedTest...

avatar supermars | 

Chez moi, je constate que les débits sur yout sont de plus en plus minables avec la freebox.

avatar pim | 

La courbe ne peut que remonter, au fur et à mesure du départ des abonnés utilisant Netflix ! Si on ne l’utilise pas, on voit mal où est le problème, et sans se rendre compte on laisse de la bande passante aux autres. On finira pas aboutir à une situation d’équilibre, avec un débit peu glorieux mais pas non plus catastrophique, quand la très maigre bande passante ne sera plus utilisée que par quelques personnes.

Et dans tout ça Free sera resté tranquillement les doigts dans le cul, ils n’auront pas dépensé un copeck qui puisse favoriser les affaires de l’américain Net-flic, qui est en train de devenir le studio nº 2 (derrière l’énorme mastodonte Disney !).

avatar willymac | 

Pareil chez moi. En région parisienne avec la fibre Free.

Je suis depuis très longtemps chez free depuis les débuts presque, téléphone et internet.

Là j'avoue que j'en ai un peu marre d'attendre, réseau téléphone déplorable, en itinérance les 3/4 du temps... Réseau qui coupe en pleine conversation. Injoignable par moment.

Je bosse de chez moi, force est de constater que la journée, aucun problème, à partir de 18h c'est vraiment la cata, et ce n'est pas que pour netflix qui est limite inregardable, tout juste du 480p... Mais même toute la navigation internet est touché, téléchargement etc... Même en ayant changé les DNS.

Alors neutralité du net ou pas, je paye un service que je n'ai qu'a 40%... c'est pas a moi de me préoccuper de savoir qui doit quoi a qui, c'est juste inadmissible...

C'est comme si vous commandiez une bagnole et qu'on vous livre pas les roues parce que le constructeur ne veux pas payer les frais de douane et estime que c'est à son fournisseur...

Alors je fais quoi en attendant, ben je roule sur les jantes... super !!!!!

Bref, ça m'emmerde mais effectivement je regarde sérieusement chez sosh et je vais partir de chez free...

avatar pim | 

@willymac

L’exemple des roues sur une voiture est le bon exemple. Parfois on se retrouve avec des pneus Michelin qui vont dépasser 30 000 km et parfois c’est des Good Year qu’il faudra changer à 10 000 km. Les constructeurs panachent plusieurs fournisseurs afin de pouvoir négocier les prix.

Là c’est pareil, la Fibre chez Free c’est avoir une Ferrari équipée de pneus de trottinette pour aller surfer sur Netflix ! Faut pas penser pouvoir aller vite !

avatar Chury | 

@willymac

C’est exactement ça !

avatar jeromewebnet | 

Bonjour,

il vous suffit de désactiver IPV6 sur la freebox et de passer en IPV4 et plus problème ! confirmation de dizaines d utilisateurs free

avatar jarno24 | 

Je confirme, depuis le passage en ipv4 mon débit est passé de 130kb aux heures de pointe à 100mb, Je profite maintenant de la 4k quelque soit l'heure. Mystérieux..

avatar imilcham | 

@jarno24

Comment fais tu ? Je veux dire niveau reglages?

avatar tempest | 

Après quasi 20 ans de (moins en moins) bons et (rarement) loyaux services c’est décidé je quitte Free.
Impossible de regarder. Et Flix en direct obligé de télécharger les vidéos sur les appareils pour les mater offline. L’accès à l’app store est nul, la synchro iCloud pitoyable. Bref c’est de la merde en barre. Leur politique ne tient que sur du vent des forfaits à 2€ et des débits de merdes avec la complaisance de. Xavier Niel. Je pense que si Free précurseur cette période est révolue (sion). Direction Sosh et sa VDSL que Free malgré mon taux s’affaiblissent insignifiant et ma distance ridicule n’a jamais réussi à faire fonctionner. Ciao et sans regrets.

avatar lesurfeurfou | 

Free, c’est fini

avatar minitoine | 

Je dirai même plus, c'est freeni !

avatar PomBreizh | 

@minitoine

Tiens! V’la Candeloro!

avatar SimR69 | 

C’est « l’argent qui est au cœur du problème », certes comme le dit l’article, mais ça ne représente pas des sommes astronomiques.
Ce qui coûte cher à un opérateur télécom, ce sont les derniers mètres de câble qui séparent ses abonnés du reste de son réseau. S’ajoutent aussi le marketing et le service client.

Les liens d’interconnexion avec YouTube, Netflix, etc., à côté, ça ne coûte à l’opérateur qu’une somme extrêmement faible ! À ce niveau-là, ce sont les économies d’échelle qui font leur œuvre. D’ailleurs, si c’était vraiment coûteux de mettre des gros tuyaux, les opérateurs (Free en première ligne) ne montreraient pas une telle facilité à proposer des offres fibres toujours plus élevées en débit, jusqu’au gigabit. Il y a une réelle hypocrisie à pavaner parce qu’on propose du 1 Gbps tout en rechignant quand il s’agit de calibrer le réseau en fonction de ce que le client demande ! (Car oui, c’est l’abonné qui va chez Netflix et qui demande de la bande passante, c’est pas Netflix.)

Et quand je dis que les liens d’interconnexion ça ne coûte presque rien, ce n’est pas seulement moi qui le dis. Il y a aussi l’ARCEP. https://www.numerama.com/magazine/25571-free-youtube-quelques-centimes-d-euros-seulement-selon-l-arcep.html

avatar tbr | 

Chez Free depuis le début de sa création, même avant que l’ADSL ne soit leur fond de commerce, j’envisage très sérieusement de les larguer tellement ça devient pénible d’avoir un débit correct. Oh, je ne demande pas la lune et où j’habite, nous aurons la fibre après qu’on aura construit une troisième base martienne, mais bon... un début de débit (oui, calembour facile).

C’est bien simple, c’est de mal en pis. Ma FBX Vérolution n’est plus assez bonne pour capter la TV (dont j’me fous totalement), YT coupe toutes les 20sec en basse résolution, j’en passe et des meilleures

Et pourtant, j’avais du débit...
Et je ne télécharge pas.

avatar Crkm | 

A quand la condamnation de cet opérateur voyou?

avatar MarcMame | 

@Crkm

"A quand la condamnation de cet opérateur voyou?"
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Ce que tu es drôle !

avatar wistrobe | 

Entre le reportage incendiaire sur les conditions de travail chez Free, et les problèmes de débit sur de nombreuses plateformes, c’est décidé je quitte Free aussi. J’étais sur la fibre orange avant, je n’avais jamais de souci. Je vais y retourner avec le sourire !

avatar Androshit | 

Free est devenu à la longue l’opérateur le plus cher et le plus mauvais de France. Content qu’ils visent une couronne mondiale ?

avatar adixya | 

Oh bah y a pas que netflix meme une simple video Facebook lagge alors que je suis en fibre...
Par contre le service client est hallucinant d’excellence c’est ça qui est fou...

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