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Les FAI afficheront le vrai prix de leurs abonnements internet le 1er février 2018

Mickaël Bazoge | | 10:37 |  42

Au plus tard au 1er février prochain, le prix des forfaits internet fixe devrait augmenter… mais cela ne changera pas grand chose pour les consommateurs ! Un tour de passe-passe ? Presque. La Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) exige des fournisseurs d’accès une information claire sur les tarifs affichés dans leur communication — et il arrive parfois (souvent) que le prix de la location de la box n’y figure pas, ou alors en très petit, et à part du tarif de l’abonnement qui apparaît alors encore plus à son avantage.

Chez SFR et Orange, le prix de la location s’affiche dans l’offre ; chez Bouygues Telecom, il faut consulter l’astérisque tout en bas de la page pour connaitre le tarif mensuel de la box — Cliquer pour agrandir

Pourtant, les 3 à 5 € du coût de la location font partie intrinsèque du prix de l’abonnement que l’on règle chaque mois. Le courrier de la DGCCRF envoyé à Orange, SFR et Bouygues Telecom, les trois FAI concernés par cette pratique, est très clair : « dans le cas où une offre d'accès internet fixe proposée au consommateur comporte la location payante d'une box, le prix annoncé dans vos publicités et communications commerciales doit indiquer la somme totale qui devra être effectivement payée par le consommateur ».

Free n’est pas concerné par ce courrier, et pour cause : l’opérateur internet inclut d’office l’abonnement à sa box dans ses forfaits. Le directeur général de Free, Maxime Lombardini, s’en est ému en chargeant la barque d’Orange qui en plus, ne précise pas le prix de ses forfaits passé les douze premiers mois. Il est temps que « tout le monde affiche le véritable prix des box (…) Quand vous avez 3 à 5 euros de prix de location de box par mois, qui est un accessoire indispensable pour recevoir le service, il y a un moment où le consommateur est un peu trompé », s’est-il exclamé en fin de semaine dernière.

Si les FAI jouaient le jeu, les prix ci-dessus seraient par exemple de 22,99 € pour l’offre Starter de SFR, 36,99 € pour l’abonnement Jet Fibre d’Orange, et 27,99 € pour la Bbox Miami+. Des tarifs qui seront ceux que devront afficher les opérateurs à partir de février prochain, au risque d’une amende de 15 000 €, ce qui n’est pas cher payé… mais on imagine mal un FAI risquant d’égratigner son image auprès du public pour gratter quelques euros.

Source : Les Echos

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42 Commentaires Signaler un abus dans les commentaires

avatar Léopold FEZEU 05/09/2017 - 10:42 via iGeneration pour iOS

J’aimerai savoir sur quelle base les amandes sont fixées.
Si une infraction rapporte par exemple 100 millions par an avec un « risque » de payer 1 million d’amande, les FAI ne vont pas se gêner.

avatar Anthony Nelzin-... macG 05/09/2017 - 10:53 (edité)

@Léopold : « 1 million d'amande », c'est indigeste. (Désolé. Ou pas.)

avatar spm2 05/09/2017 - 13:11

@Anthony 🤣🤣👍



avatar manu666 05/09/2017 - 19:19 via iGeneration pour iOS

@DrStrange

En fait tout dépend du cours des amandes. Si une amande vaut moins de 1 euro, alors il faut mieux payer les amendes en amandes.

avatar victoireviclaux 05/09/2017 - 10:52 via iGeneration pour iOS

Yes ! Mais pourquoi pas avant ?

avatar iBaby 05/09/2017 - 10:56 via iGeneration pour iOS

Il y a quelques années on m’avait proposé d’acheter ma livebox dans une boutique Orange, ce que j’avais fait pour 50€ (engagé 24 mois) en bénéficiant d’une offre de remboursement de 20 ou 30 €, car je venais d’un autre FAI. J’ignore si c’est toujours possible. Si l’on compte rester longtemps chez le FAI c’est beaucoup plus rentable, mais en cas de panne/réparation Orange ne l’échange pas en magasin, on doit la déposer dans un relais.

avatar C1rc3@0rc 05/09/2017 - 12:51

@iBaby

Excellent exemple mettant en evidence l'escroquerie qu'est l'abonnement.
Acheter le produit pour un usage regulier et dans un temps qui depasse l'amortissement c'est tres rentable pour... le client. Pour le loueur l'abo est de plus en plus rentable...

Faut rajouter un element. Dans le cas de la location, le produit appartient au producteur/dommerçant. Il en conserve tous le droits et fonctions. Dans le cadre d'un achat, c'est un transfert de proprieté complet qui est acté. Donc le client est bien plus protégé que losque il est simple abonné, surtout en ce qui concerne la collecte de donnees...

L'autre probleme qui arrive si on passe a un marche de masse de box "vendues" c'est les consequences du marché de seconde main. Pas sure que les "agences de securité" acceptent de se passer d'un outil de 'espionnage aussi efficace.

avatar jojo5757 05/09/2017 - 11:13 via iGeneration pour iOS

Et quand on a un routeur on peut zapper la box ou on est obligés de l'utiliser tout de même ? Par ex le parametrage de la box Free passe par leur site donc on ne peut sans doute pas s'en passer... Sinon prendre un abonnement chez ovh si on ne veut pas (comme moi) la TV ?

avatar MarcMame 05/09/2017 - 11:44 via iGeneration pour iOS

@jojo5757

"le parametrage de la box Free passe par leur site donc on ne peut sans doute pas s'en passer... "
----------
Ce n'est valable que pour la V5/cristal.

avatar LolYangccool 05/09/2017 - 13:21 (edité)

On peut aussi mettre la Freebox V6 ou Mini 4K en bridge, c'est ce que j'avais fait en étant chez Free, l'IP publique est alors récupéré par le routeur qu'on mets sur la Freebox. Attention par contre à ne brancher que le routeur sur la Freebox et ses équipements sur le routeur et non sur la box, sinon c'est le premier appareils dispo qui récupère l'IP publique.
Si c'est le routeur c'est bon, mais si c'est un ordinateur les autres appareils n'auront pas d'accès internet.

avatar powerjaja 06/09/2017 - 00:40 (edité)

En fait j'ai déjà essayé avec Free, avec succès ! On peut utiliser un modem de son choix (j'avais fait le test avec un Netgear) et paramétrer ce dernier (c'est un peu complexe mais ça se trouve sur internet) de manière à utiliser son forfait Freebox... sans Freebox.

Je me demande si ce serait possible aussi avec les autres FAI. Si ce n'est pas le cas c'est effectivement d'autant plus inadmissible !

En tout cas sur beaucoup de points c'est un peu comme d'hab : "merci free !"

avatar bibi81 05/09/2017 - 18:50

Et quand on a un routeur on peut zapper la box ou on est obligés de l'utiliser tout de même ?

On est obligé de l'utiliser. Par contre si on a un modem ADSL (qui peut aussi faire routeur au passage selon les modèles) alors on peut se passer de la box. Mais les services téléphonie et télévision peuvent ne plus être accessibles.

Par ex le parametrage de la box Free passe par leur site donc on ne peut sans doute pas s'en passer...

Si on peut.

avatar MarcMame 05/09/2017 - 11:42 via iGeneration pour iOS

L'amende correspond à la piqûre d'un moustique qui ne piquerait pas.

avatar tom2446 05/09/2017 - 11:54 via iGeneration pour iOS

Chez sosh le prix comprends la location de la box

avatar minounet 05/09/2017 - 12:05

Free, ils font pareil sur le mobile en mettant l'offre à 15,99 sur leurs pub c'est vrai si on est abonnée chez eux en fixe, sinon c'est 19,99, donc pareil que ce que les autres FAI font sur le fixe.

avatar appleadict 05/09/2017 - 12:26 via iGeneration pour iOS

@minounet

le prix quand on n'a pas la box free est clairement indiqué, c'est là la différence, et ce qui est reproché aux autres FAI ...

avatar coufra 05/09/2017 - 12:31 via iGeneration pour iOS

En 2014, j'avais porté plainte auprès de la DCCRF de ce problème et j' avais reçu comme réponse que ma plainte n'avait de de fondement. J'ai les preuves de tous mes échanges de courrier.

avatar Mac13 05/09/2017 - 13:45 via iGeneration pour iOS

@coufra
Attak pour insolence !? 😬

avatar niclet 05/09/2017 - 12:32 via iGeneration pour iOS (edité)

J'aimerais tellement que cette règle s'applique aux FAI d'ici au Québec. On est, en Amérique du Nord, un des endroits où ces abonnements sont parmi les plus dispendieux au monde --- idem pour le réseau cellulaire!

avatar Average Joe 05/09/2017 - 21:47

Peux-tu nous en dire plus histoire qu'on puisse s'en faire une idée ?

avatar Kounkountchek 05/09/2017 - 13:36 via iGeneration pour iOS

Perso je n’utilise pas les box fournies.
Je ne branche que mon modem routeur Netgear, par contre ça implique de ne pas utiliser la téléphonie fixe ni TV, mais pour moi c’est très vite vu...
J’étais chez SFR et depuis peu Sosh et ça fonctionne très bien.

avatar macam 06/09/2017 - 15:51

@kounkoun :
Ca sert à quoi de remplacer une box par un autre modem routeur ?

avatar vince29 06/09/2017 - 16:35

Dépannage suite à box grillée.
Plus de fonction de routage/filtrage avec une solution perso.
Consommation.

avatar macam 06/09/2017 - 19:39

@vince :
ok, merci.

avatar Mac13 05/09/2017 - 13:47 via iGeneration pour iOS

Très bien ! Reste qu'à faire engager le débit minimal dans les offres !
En cas de débit inférieure => exonération dans le mois concerné.

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