(Très) haut débit : les meilleurs opérateurs…

Christophe Laporte |

On parle beaucoup de la guerre de la 4G, mais les opérateurs s’écharpent également sur les hauts débits dans le fixe, notamment avec la fibre optique, qui se démocratise petit à petit. Alors, qui a les meilleurs débits ?

Le baromètre de nPerf [format PDF] portant sur le dernier trimestre 2016 permet de se faire une petite idée de la situation actuelle. Les résultats sont divisés en deux catégories :

  • Haut débit, soit les débits inférieurs à 30 Mb/s. Concrètement, cela englobe l’ADSL et le câble
  • Le très haut débit (autrement dit la fibre ou le cable dans certains cas)

nPerf reprend quasiment la catégorisation de l’ARCEP. Toutefois, pour entrer dans la case très haut débit, elle ajoute un critère supplémentaire : proposer des débits montants égaux ou supérieurs à 2100 kb/s.

Dans le cadre de cette étude, nous nous sommes intéressés spécifiquement à deux éléments : le haut débit et le très haut débit mais uniquement en fibre optique (FTTH).

En ce qui concerne le haut débit, on notera que les débits descendants sont environ de 7 Mb/s en moyenne et en montants de 0,5 MB/s. Ici, SFR est le plus rapide en débit descendant (8,05 Mb/s) alors que Free se montre le plus efficace en débit montant (0,62 Mb/s) et en temps de réponse (58 ms).

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Des chiffres qui doivent paraitre bien faibles à tous ceux qui sont gavés de 4G et de fibre optique. Au passage, cela montre également tout l’intérêt de la box 4G de Bouygues pour ceux qui ne sont pas en possibilité d’avoir mieux que de l’ADSL.

Orange : leader de la fibre optique mais…

Ce n’est pas une surprise en soi, mais une confirmation : Orange est le leader incontesté de la fibre optique (FTTH). Sur les 151 224 tests recensés par nPerf, 74,5 % ont été effectués à l’aide d’une connexion fibre Orange. Les autres sociétés se partagent les miettes : 11,9 % pour Free, 7,6 % pour SFR et 5,9 % pour Bouygues.

Qui est le plus rapide ? Il est assez difficile d’apporter une réponse nette et tranchée. Pourquoi ? Parce que SFR et Orange ont décidé de segmenter leurs offres en fonction du débit alors que Bouygues Telecom et Free ont une offre unique.

Résultat, ces deux derniers se hissent en tête des débits descendants avec des résultats très proches : 358 Mb/s pour Bouygues et 356 Mb/s pour Free. SFR (282 Mb/s) et Orange (228 Mb/s) sont derrière, mais encore une fois, il est bien difficile de faire la part entre les limites techniques d’une part et marketing d’autre part.

En débit montant, Bouygues est également en tête avec une moyenne de 184,6 Mb/s suivi une fois de plus par Free (159,7 Mb/s), SFR (151,1 Mb/s) et Orange (126,7 Mb/s). Sur le ping également, Bouygues est en tête à égalité avec Free. Tous deux ont une latence moyenne de 9 ms, contre 11 ms pour Orange et 13 ms pour SFR.

Seule ombre au tableau pour Bouygues Telecom : de tous les opérateurs, c’est celui qui offre les débits les plus fluctuants.

Les débits, ce n’est pas tout…

De manière générale, si l’on prend en compte l’ensemble des résultats nPerf, c’est cependant Orange qui offre les meilleurs résultats.

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D’autre part les débits ne font pas tout. Encore faut-il que l’on puisse en tirer parti. La question des interconnexions joue un rôle crucial. Les utilisateurs de Free peuvent en témoigner avec Netflix alors que ceux d’Orange sont obligés parfois de faire du stop sur le Mac App Store ou ont du mal à utiliser le service de streaming de Qobuz.

Autre paramètre à prendre en compte : la qualité de la box. De ce point de vue, on peut tacler la Bbox Miami qui n’est pas forcément d’une stabilité irréprochable, même si les choses se sont quand même bien améliorées depuis son lancement.

Pour finir, si vous souhaitez changer d’opérateur, sachez que plusieurs promotions sont en cours actuellement :

  • Bouygues Telecom propose sa Bbox Miami à 14,99 € par mois pendant un an (puis 26,99 € par mois)
  • Orange propose sa fibre Zen à partir de 19,99 € par mois (100 Mb/s seulement)
  • SFR a également une offre Box fibre à 19,99 € par mois pendant un an
avatar Arcetnathon | 

Mouais, pour etre chez Orange en fibre, je trouve que ca bug pas mal. Je change pour Bouygues a la fin du mois.

avatar madaniso | 

@ Arcetnathon Tu as quelle box ? Tu as fait appel à eux ? Franchement ce type de commentaire louches en sachant que comme Apple, Orange se donne les moyens d'avoir un bon SAV.

Ton commentaire c'est limite comme si tu disais, Orange c'est de la merde et Bouygues c'est trop bien.

avatar Arcetnathon | 

@madaniso

Box de base player. Ca bug sur Youtube quelque fois le soir, sur l Appstore les downloads sont pas fou.

Sur internet ca va, par contre le player tv est vraiment le moins bon des opérateurs.

J ai pas testé les autres en fibre, d ou l essai de Bouygues. Free j aime beaucoup le soft par contre la qualité de la ligne :/

Je verai bien, ca se trouve je retourne chez Orange l année prochaine, mais je suis pas satisfait de leur rapport qualité / prix. Je sacrifie sans soucis 100mbit contre un player TV de meilleur qualité.

avatar Dricks | 

Je pense exactement comme toi.
J'ai la plus grosse offre en fibre de chez Orange avec la livebox 4 (je l'ai prise en promo -20€ sur 1 an).
Et bien je suis super frustré. Le player est archi nul. La navigation ne serait-ce que pour regarder un film est à chier. J'ai le disque de 1 To en option et bien il ne me sert à rien car pour aller regarder un fichier dessus à partir du player, on passe par... internet et non pas en direct. Allez chercher à comprendre ça.
Pour regarder un fichier sur un DD externe ou sur le DD interne de 1 To à partir du player et bien il faut juste être patient car avant de tomber sur le fichier non seulement on passe par une dizaine de menus puis après il faut espérer que le player puisse le lire.
Le wifi bug sans arrêt.
Ce qui est dommage c'est que ça à l'air du super matos mais la partie logiciel est tellement bridé qu'au final on ne peut se servir qu'à 20-30% (c'est subjectif ;D) du potentiel de la box.
J'étais chez Free auparavant en adsl. Je les ai quitté car la ligne merdait de plus en plus à la fin.
Par contre la freebox... que du bonheur !!! Tu fais ce que tu veux avec. Pas de limitions !!! Tout est ouvert. Elle avait tellement d'avance à la sortie qu'elle commence seulement à avoir de la peine pour décoder certains fichiers.
J'attends qu'une seule chose c'est de pouvoir quitter Orange pour me remettre chez Free mais en fibre

avatar apossium | 

@madaniso : tu viens (souhaite ?) sans le avoir de lancer un troll …

les box Orange sont une catastrophe en terme de fiabilité/qualité.
Orange aura donc beau avoir le meilleur réseau … le client sera nécessairement insatisfait.

Orange avec une autre box (quand on le peut) ca se passe bien (mais on a plus aucun service - TV / tel).

J'ai utilisé pendant 3 ans Orange avec box perso et no pb.
Seulement il y a une réalité, particulièrement en entreprise … on si on utilise des doubles connexions c'est justement qu'internet n'est pas garantie dans l'absolue !

Comprendre aussi que l'utilisation du réseau est différente selon les utilisateurs …
en salve, continue, bande passante consommée f(services) etc …
et que chacun observe un "réseau" qui lui est propre de part son utilisation …

Sébastien

avatar A884126 | 

Aucun souci avec Orange pendant 3 ans.
Malheureusement je viens de basculer de l'offre Jet 500, où j'avais plus de 1Gb, chez Bouygues pour des raisons tarifaires. Et là c'est la catastrophe. Le service client et technique est délocalisé au Maghreb et en Inde contrairement à Orange où tout est en France. C'est là que cela devient compliqué. Ils suivent bêtement les processus et scripts sans aucune écoute du client.
Bref, je me retrouve connecté avec 300Mb pendant une semaine, puis plus de net. Ensuite je passe à 600Mb max la deuxième semaine. Je suis pourtant en FTTH. En conclusion le service et les débits sont lamentables.

Idem pour le mobile où j'ai quitté Sosh pour l'offre de BT à 3,99. De la 4G je me retrouve en Edge...!

A méditer donc avant de changer...

avatar Arcetnathon | 

@A884126

Tient testé aujourdhui, 50mega en download sur une offre 500 :/

20 min plus tard c est re bon

avatar Crist'o | 

@A884126

Suis chez Bouygues (pas leur fibre mais en qualité d'opérateur du câble). Leur Box est très bien, l'interface d'accès aux services est très claire et bien conçue. En quartier fibré j'obtiens du 94 MB constant en descendant (sur un maxi de 100) et du 4 MB constant en ascendant (sur un maxi de 5... puisque c'est du FTTLA asymétrique). Pas de panne ni coupure jusqu'à présent. Support technique et support client localisés en France, semble t-il (je crois qu'il est mutualisé avec services Darty), prise d'appel très rapide, bonne écoute et réponses toujours appropriées.
Donc, expérience très positive avec Bouygues (en opérateur du câble de chez Numéricâble... avec qui je ne me risquerais pas à établir une relation commerciale). My 2 cents !

avatar A884126 | 

@Crist'o

Vous avez de la chance, il est clair que mon expérience est bien différente. Néanmoins, pour compléter mon retour les techniciens qui se déplacent (prestataires externes) m'ont fait la même remarque concernant leur expérience avec le service technique de Bouygues. A priori même pour eux cela semble bien compliqué.
Et contrairement à nous ils gèrent l'ensemble des FAI donc leur benchmark semble pertinent.

avatar XiliX | 

@Arcetnathon

Intéressant, quels genres de bugs ? Ça m'intéresse, je viens juste de passer à leur fibre ?

avatar Arcetnathon | 

@XiliX

Le debit est pas constant. Tu peux te retrouver avec un debit divisé par 10 pendant 1h puis plus rien. Parfois c est internet ou Youtube qui charge pas puis ca revient.

L installation est neuve (l Immeuble a ete livré en 2016). C est pas genant, mais etant donné que c est l offre la plus cher, ca me donne pas envi de renouveller. Surtout vu la qualité mediocre du player TV et du prix supplementaire pour avoir la nouvelle version.

avatar XiliX | 

@Arcetnathon

Merci pour l'info.

Mon immeuble en revanche est très vieux, mais l'installation de la fibre est moins d'un an dans le quartier

Je vais veiller à ce phénomène

avatar 406 | 

Je suis en train de creuser ma tranché de 70 mètres pour avoir la fibre le 25. Bon, avec 3 degrés, ç est un peu long =))

avatar ShugNinx | 

Je compatis. J'ai aussi creusé une tranchée pour amener le câble chez mes parents en 97, pour avoir internet à 256kbit/s symétriques ;-)
Tranchée bcp plus courte (15-20m pour 30-60cm de profondeur), mais dans des conditions semblables.

avatar albanet | 

@406

Je compatis j'ai reporté les travaux au printemps !

avatar bonenza | 

La box de Bouygues est si catastrophique que ça ?

avatar SecretLitz | 

@bonenza

Non, j'en suis très content depuis 2 semaines. Fibre FTTH sur Paris. Je venais de chez Orange mais c'est devenu beaucoup trop cher au bout d'un an.

avatar M69 | 

Hello, Non, en tout cas la version miami est plutot top, comparé à une Box Orange Bou** ou même à du sfr, tu as android tv, google apps, etc ... je touche du bois, j'habite dans du neuf, et j'ai du 25 mega adsl2+ et 14ms de ping, débit stable, ras, pourvu que ça dure ... :) @+

avatar iG | 

Le plus difficile, c'est de trouver de l'objectivité sur le net... pour avoir chercher des témoignages contents de la fibre (chez Free ou Orange), ça t'effraie plus qu'autre chose, tu n'as droit qu'à ceux qui se plaignent, qui se retrouvent coincé avec des techniciens d'une incompétence rare.
Résultat, tu favorise l'opérateur historique bien souvent, qui lui a très bien compris ça et te fais des offres en conséquence.

avatar madaniso | 

Mon témoignage : Satisfait.

Preuve : https://www.youtube.com/watch?v=I40SHJx5V_0

Si j'ai eu un bug avec Youtube la semaine dernière sur la Livebox 4, les vidéos se chargeaient très lentement malgré 300 megas. Je me suis rendu compte en fouillant les forums que c'était l'IP V6, en la désactivant, tout est revenu à la normale...

Le premier jour aussi.. Comme mon Macbook Pro est de 2010, je vais sur Youtube et les vidéos se bloquent avant de reprendre. Il m'a fallu quelques minutes pour comprendre que vu le débit, les vidéos apparaissaient toutes soit en 1080p soit en 4K et que mon Macbook avait du mal avec ça. J'ai sélectionné max 720P sur le lecteur et plus de soucis.

avatar SMDL | 

@iG

A l'instar de mana, je suis totalement satisfait de la fibre orange, je suis entre 400/250 et 900/250 selon mes appareils. L'iPad en wifi me donne 390/260.
La nouvelle box est bien meilleure, la télécommande enfin ergonomique.

Demeure cette interface TV pourrie d'ingé de l'époque première box noire, vraiment infernale. J'évite d'y aller, mais heureusement, elle n'est pas indispensable pour tout.

SAV nickel (mais je douille un jet 30 quadruple play).

Édit : j'ai eu un pic à 528/245 avec l'iPad Air 2 en wifi donc. Il faudrait que je teste sur ordi mais il est en vrac qqs jours.

avatar thomashack | 

Fibre orange y'a que ça de vrai !

950 down 250 up. Ça bug pas, c'est constant, c'est rapide ! Ip fixe ... ! Que du bon !

avatar tchit | 

@thomashack

C'est cool ça, à part l'ip fixe que je trouve peu pratique.

avatar LolYangccool | 

L'IP fixe c'est parfait, ça évite d'utiliser un DynDNS quand on a un serveur chez soit. ;)
Comme quoi, tout dépend des cas de chacun. :)

avatar bugman | 

@thomashack

Pour l'IP fixe aussi.

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