SFR : vers une hausse des tarifs pour les options TV [màj]

Mickaël Bazoge |

Il est probable que SFR augmente une fois de plus ses prix dans la foulée de l’« option TV obligatoire » (si une telle chose peut exister) à 1 euro pour les abonnés ADSL — et qui a d’ailleurs provoqué un petit pataquès (lire : SFR facture son option TV obligatoire sans prévenir). D’après UniversFreebox qui publie une photo prise durant une conférence de l’opérateur, SFR aurait l’intention d’augmenter sérieusement les tarifs de deux options pour ses clients fibre : TV Évolution passerait de 3 à 5 euros, TV Classique de 2 à 5 euros.

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Des hausses conséquentes qui interviendraient à partir du 1er avril, ce qui pourrait passer pour une mauvaise blague. À partir du 26 février, les clients concernés recevront un courriel leur annonçant la nouvelle (les abonnés fibre FTTH et FTTLA). Seuls ceux ayant souscrit après le 18 novembre ne seront pas concernés. SFR voudrait pousser tous les autres vers ses nouvelles offres Box Fibre avec Numericable qu’il ne s’y prendrait pas autrement.

Mise à jour —L'un de nos lecteurs nous envoie la photo de son compte SFR, où il est abonné ADSL.

Le lien « En savoir plus » ne mène nulle part, mais il ne fait plus de doute que les prix vont augmenter d’une manière ou d’une autre à partir du 1er avril.


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avatar keyzone | 

Et c'est pas fini !

avatar warmac33 | 

excellent !

avatar NAVY7GAS | 

Et je dirais même plus, ça ne fait que commencer!

avatar Rom 1 | 

Des sous, des sous, il faut plein de sous pour rembourser la dette ! Et encore plus pour racheter Bouygues Telecom (ce qui je l'espère n'arrivera pas).

avatar chels75 | 

Maintenant on nous facture de plus en plus cette option alors qu'on est pas forcément intéressés par la TV via ADSL/Fibre...

avatar DouceProp | 

La fibre ? où ça ?
Et donc, les abonnés SFR vivant dans les zones moyen-âgeuses d'internet ne seront pas concernés par ces augmentations ? Ils peuvent continuer à payer pour des vitesses qu'ils n'ont pas ?

http://observatoire.francethd.fr

avatar dumas75 | 

Bon et bien ce sera une bonne occasion de quitter ce FAi qui es maintenant pourri avec Miséricable !!!!
Vivement le 26 ! :)

avatar julien76 | 

Merci drahi ....

avatar bbtoff | 

Et dans dans plusieurs semaines on verra une news disant que SFR à perdu x milliers d'abonnés....

avatar Madalvée | 

Dites, je ne suis pas dégroupé, je n'ai qu'une box adsl Internet, ils peuvent me faire ce coup là ?

avatar keyzone | 

Ah mais ils te l'ont déjà fait ! +1€/mois pour l'option TV obligatoire.

avatar Aldwyr | 

Juste pour être sûr, cela ne concerne pas ceux qui se sont tapé l'option obligatoire ?

Genre que l'option ne passe pas de 1€ à 5€?^^

SFR va perdre tellement de client... ça va faire tellement... mais tellement mal avec ce genre d'augmentation sans trop de raison...

avatar Loustik | 

Et ce n 'est pas fini.

Merci Mr Drahi!!!!

Ils vont droit au mur avec ces pratiques.

avatar Matlouf | 

Complètement toqué, ces mecs-là, complètement gaga,
Non mais ça va pas, mes p'tits gars,
Ca s'passera pas comme ça,
On va pas se l'SFR, les gars...

avatar enzo0511 | 

SFR va finir par perdre beaucoup d'abonnés et Drahi se bouffera les doigts

avatar jeremiecroupotin | 

j'ai la même lien qui s'affiche. De plus, j'ai reçu ma facture de février et ils parlent d'une augmentation des tarifs téléphoniques à partir du 1er Avril 2015.
"A compter du 1er avril 2015, le coût de mise en relation de vos appels en France et vers les destinations internationales passe à 0,27€ TTC* et les tarifs TTC suivants évoluent: France mobile* sera facturé 0,07€/min en heures creuses et 0,25€/min en heures pleines, France fixe* 0,025€/min, Réunion mobile 0,57€/min, Italie fixe* 0,14€/min, Espagne mobile 0,38€/min, Allemagne fixe* 0,14€/min, Algérie fixe 0,41€/min, Espagne fixe* 0,14€/min, Suisse mobile 0,59€/min, Guadeloupe mobile 0,57€/min, Suisse fixe* 0,35€/min, Belgique fixe* 0,14€/min, Martinique mobile 0,57€/min, Royaume-Uni fixe* 0,14€/min, Guyane française mobile 0,57€/min, Etats-Unis fixe* 0,77€/min, Canada fixe*0,77€/min, Sénégal mobile 1,01€/min, Côte d’Ivoire mobile 1,01€/min, Cameroun mobile 1,01€/min, Madagascar mobile 1,01€/min. *Hausse pour les offres n’intégrant pas ces destinations en illimité ou pour les communications au-delà de 3h par appel. Article L121-84 du Code de la consommation : Tout projet de modification des conditions contractuelles de fourniture d’un service de communications électroniques est communiqué par le prestataire au consommateur par écrit ou sur un autre support durable à la disposition de ce dernier au moins un mois avant son entrée en vigueur, assorti de l’information selon laquelle ce dernier peut, tant qu’il n’a pas expressément accepté les nouvelles conditions, résilier le contrat sans pénalité de résiliation et sans droit à dédommagement, jusque dans un délai de quatre mois après l’entrée en vigueur de la modification."
Je pense que c'est de ça qu'il s'agit.
Je fais aussi parti des gens qui subissent la nouvelle option tv obligatoire à 1€ mais qui n'a pas été prévenu en Décembre. Je suis remboursé de 2,18€ avec l'intitulé suivant : "Service SFR TV offert pendant 1 mois ? 2€"
Tout cela me semble avoir été fait dans la précipitation...
ils sont fous...

avatar Mounhotep | 

Moi si je vais dans changement d'offre, je me retrouve avec l'option multi TV à 7 euros obligatoire...

avatar jpsaint | 

... Bouygues télécom, Free, solution, Fuck SFR

Et dire que j'avais quitté Numéricable car je n'aimais pas les augmentations de prix illégaux...

avatar onclebobby | 

En résumé, vous pouvez refuser ce changement tarifaire et résilier votre contrat sans pénalité. Ne tardez pas, vous n'avez que 4 mois pour agir.

Article L121-84 du Code de la Consommation:

Tout projet de modification des conditions contractuelles de fourniture d'un service de communications électroniques est communiqué par le prestataire au consommateur par écrit ou sur un autre support durable à la disposition de ce dernier au moins un mois avant son entrée en vigueur, assorti de l'information selon laquelle ce dernier peut, tant qu'il n'a pas expressément accepté les nouvelles conditions, résilier le contrat sans pénalité de résiliation et sans droit à dédommagement, jusque dans un délai de quatre mois après l'entrée en vigueur de la modification.

Pour les contrats à durée déterminée ne comportant pas de clause déterminant précisément les hypothèses pouvant entraîner une modification contractuelle ou de clause portant sur la modification du prix, le consommateur peut exiger l'application des conditions initiales jusqu'au terme de la durée contractuelle.

Toute offre de fourniture d'un service de communications électroniques s'accompagne d'une information explicite sur les dispositions relatives aux modifications ultérieures des conditions contractuelles.

avatar safation | 
avatar DAVID | 

vous vous attendiez a quoi ?? encore des baisses ? comme FREE et bouygues qui font des prix à tous cassé , le problème vient après dans la qualité du services " qui est une catastrophe !!!!! ( je suis technicien dans les télécoms )

avatar Ipader | 

@davidtuga :
J'espère que tu parles d'SFR pour la qualité de service catastrophique ?
Je suis chez Bouygues & free et c'est le TOP.
Aussi bien au niveau du débit que la hotline ainsi que le technicien qui est venu il y a 2 mois pour optimiser le débit de ma ligne sans aucun frais.

avatar Ipader | 

@Ipader :
Précision : Free ADSL & Bouygues 4G

avatar NORMAN49 | 

Côté fiabilité, régularité du service ma Box Evolution est à la rue. Plantages à répétition, gels intempestifs... une vraie merdasse. SFR me conseille de la redémarrer tous les jours, la bonne blague.
Je répugnais à payer 59€ de résiliation et pour le coup je les remercie de me donner l'occasion de passer chez Free sans pénalité... Merci SFR

avatar NAVY7GAS | 

@safation :
Et donc, c'est un bien ou un mal (?) je ne vois que des services qui sont plus ou moins inclus chez d'autres opérateurs sans que cela ne soit écrit noir sur blanc et je ne crois pas qu'ils départagent les services à ce point là pour les clients low cost ou abo
De plus leur carotte points de fidélité revisitée platine, or, diamant etc ça ne fonctionne plus vraiment sur moi ou mes proches, 78000 pts plus des points rajoutés généreusement par le vendeur pour faire genre, et l'iPhone ne vous coûte que seulement 380€! Et en marmonnant (24mois de réengagement..) "Et puis allé, je suis gentil je vous offre aussi un casque Sony" .. Dont je n'ai pas besoin, et si vous ne le prenez pas, je ne peux pas vous vendre l'iPhone car "il est vendu en pack accessoires pour nos clients fidèles"! Mais oui biensûr

avatar VAKOG | 

La date du 1er Avril ne choque personnes ??!

avatar Ginger bread | 

Ça sent le changement !

avatar Obliterator | 

Bonsoir, je travail dans un espace SFR en tant que conseiller vendeur.

J'vous apporte un peu plus d'information, il y a une erreur dans l'article.

Tout les clients ADSL disposant d'un décodeur TV vont recevoir une augmentation par mois de 2 à 3€ (ça dépend s'ils avaient la tv classique ou tv évolution) en plus de l'augmentation d'1€/mois pour SFR TV.

Les clients vont commencer à recevoir des courriers à partir du 26 Février pour les prévenirs, l'augmentation ce fera le 1er Avril.

Les clients Fibre ne sont pas impacté.

À partir du moment où vous recevrez la lettre pour vous prévenir de l'augmentation tarifaire mensuel vous pourez résillier votre abonnement sans frais par lettre recommandée avec accusé de réception ou par téléphone au service résilliation au 1023.
Il n'y a pas de résilliation en boutique.

N'hésitez pas à poser des questions j'esserai de jeter un oeil.

avatar chokony | 

Bonjour @Obliterator
Les carrés 8 Go sont ils résiliables du fait du changement des conditions tarifaires et du changement des services Gold ?

avatar Goundy | 

C'est le monde a l'envers chez eux. A l'heure où tous le monde cherche a baisser leurs prix, SFR augmente... :/

avatar Le docteur | 

Quelque part, l'option TV obligatoire, c'est pour tout le monde depuis longtemps. C'est un peu comme ce propriétaire d'une salle de musculation à qui j'avais essayé d'expliquer que son "sauna gratuit" n'était sans doute pas gratuit dans la mesure où tout le monde payait pour le sauna, même ceux qui ne l'utilisaient pas (ses tarifs étaient disons, généreux)... On peut se passer de la TV chez Free, mais c'est le même prix. Pourtant on devrait se voir défalquer le prix de la box.

avatar Obliterator | 

Bonjour @chokony,

Non les forfaits mobile ne sont pas résilliable sans frais, uniquement la box ADSL peut être résillié sans frais pendant 4 mois

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