MacWay a mis en place de nouvelles conditions de livraison qui rappellent pour partie Amazon Prime. Baptisé Pass'Port, pour 39,90€, les livraisons sont débarrassées des frais de port pendant un an. Sur un disque dur par exemple, ces frais s'élèvent aujourd'hui à 6,60€ pour un Colissimo. La formule assure un envoi en express pour le lendemain en cas de commande passée du lundi au jeudi avant 13h.
MacWay met quelques restrictions, le nombre d'envois gratuits est limité à 15 commandes par an, dans la limite de 20 kg pour chacune et vers 5 adresses différentes par compte client. Seuls les envois en France métropolitaine sont rendus gratuits. En revanche il n'y a pas de minimum d'achat imposé pour en profiter.
Autre évolution, le délai de rétractation sur une commande passe de 7 à 14 jours en prévision d'une directive européenne. Un délai déjà instauré depuis longtemps par Apple sur son Store. Macway, en revanche, ne remboursera pas les frais de retour qui restent à la charge du client. Mais celui-ci a tout loisir d'utiliser le matériel acheté dans cette période qui démarre à partir de la réception de l'article. Les logiciels déballés ou services activés (telle cette formule Pass'Port) sont, comme toujours et comme partout ailleurs, exclus de ce droit de rétractation.
