Dell facture 19,50 € l’installation de Firefox

Pierrick Aubert |

Sur certaines de ses machines, Dell semble avoir trouvé un moyen « astucieux » de renflouer ses marges. Le constructeur propose à ses clients de préinstaller Firefox pour environ 19,50 euros.

C’est le site The Register qui est à l’origine de cette « charmante » découverte. Cette pratique a été repérée dans un premier temps sur les sites britanniques et américains de Dell. Après vérification, elle est proposée également sur le site français de Dell sur certaines machines. C’est le cas par exemple de l’Optiplex 7010 Performance.

The Register a interrogé la fondation Mozilla pour savoir si oui ou non cette pratique est légale. Il semblerait qu'une telle facturation ne soit « pas conforme à nos contrats et conditions d'utilisation », estiment les éditeurs du navigateur. Une enquête est en cours du côté de Mozilla qui suit la situation depuis plusieurs mois. La fondation a toujours interdit la vente de son logiciel.

Dell estime de son côté être dans son droit. Le constructeur américain explique qu’il facture l’installation de Firefox et non le navigateur web en lui-même.


avatar patrick86 | 

Ils feraient mieux de ne pas coller les autocollants tous moches sur les PC, ça leur ferait des économies et donnerait un peu plus d'esthétique aux PC.

avatar monsieurduss | 

+1
Par contre j'ai jamais compris pourquoi les gens ne les enlèvent jamais... C'est pour se rappeler leur config'?!

avatar duc998 | 

Ces saloperies adhérent tellement bien qu'il est impossible de les virer sans bousiller le plastic de la coque. Bref faut choisir : autocollants ou coque pleine de griffures. C'est pour ça que j'ai migré sur Mac (non, je rigole !)

avatar duc998 | 

Tout à fait d'accord. Je ne comprends toujours pas cette épouvantable manie.

avatar Dwigt | 

Intel ou Microsoft payent Dell pour les autocollants avec leur logo dessus. Ça fait partie des petites magouilles qui existent depuis des décennies dans l'industrie.

avatar Lennart | 

C'est un deal entre les fabricants de PC et les fournisseurs des composants
En plus des tarifs négociés sur les quantités
Proc Intel moins cher si logo Intel inside apposé ( ou logo AMD si c'est un proc AMD)
Carte graphique moins chère si logo AMD ou NVIDIA apposé
Licence Microsoft moins chère si logo Windows apposé

Sur chaque composant ça n'est pas énorme, mais accumulées sur plusieurs composants acheté en gros, ça permet de gagner quelques euros sur le prix de vente.

Le deal ne se pose pas pour Apple, l'OS est maison, il n'y a que des procs Intel pas d'AMD etc.. et puis ça ferait tache sur un produit dont l'un des principaux arguments de vente est justement son design.

avatar Paddy92 | 

Rusé!

avatar Barbababar | 

J'imagine bien les gens qui ne sont pas au courant que le soft est à la fois gratuit et téléchargeable facilement... C'est carrément malhonnête.

avatar Lennart | 

C'est la loi du marché, assurer la "pub" d'un navigateur sur le déclin (https://www.macg.co/logiciels/2014/03/firefox-le-lent-declin-80445) pour même pas 20€ c'est cadeau :)

avatar SkeletonGamer | 

Scandaleux !

avatar gemrosh | 

Faudrait être un peu bête pour payer l'installation n'empêche...

avatar cuicuiman | 

Faut qu'ils arrêtent la glue en suppo ca commence sérieusement à chier dans la colle là

avatar ysengrain | 

Il n'y a aucun mal à se faire du bien

avatar AirForceTwo | 

Je ne vois pas le problème. C'est un service comme un autre. Pour nous ça parait idiot, alors que pour d'autres ça vaut bien 20$ (c'est quoi, quelques minutes de temps d'un plombier ?)

Sinon, pourquoi ne pas considérer tous les métiers de service comme scandaleux ?

Je paye tous les 6 mois 25$ pour faire changer mes 4 roues de voiture, et ça prend 5-10 minutes au garagiste. Mais ça me rend un bon service parce que j'y connais rien. Je vois ça de la même façon pour Firefox. Oui, c'est facile, mais quelqu'un qui n'y connait rien a vite fait de télécharger un faux firefox (vrai virus).

avatar Dv@be | 

@HyperBallad

A 200%d'accord avec toi. Tout le monde ne sait pas installer un logiciel.
Mes parents par exemple

avatar Lennart | 

Et en plus ils n'auraient probablement jamais entendu parler de Firefox.

C'est donc cadeau pour même pas 20€ l'installation et la "pub" d'un soft qui est quand même sur le déclin, c'est un beau geste envers la fondation Mozilla. :))

Et à l'heure ou un tas de sites douteux proposent justement ces produits libres accompagnés d'un tas de "saloperies", pourquoi pas.

avatar joneskind | 

@HyperBallad

Parce que tu crois vraiment que c'est un mec qui installe le soft ? Genre Dell paye un mec pour déballer la machine, installer Firefox, la remballer et l'envoyer ?

C'est pas un service. Faut arrêter la fumette là.

avatar Sylow | 

@joneskind :
Ah c'est vrai merci. Ce sont des robots qui me répondent a l'usine :-). Je me disais aussi...

Une installation, même automatisée (avec un mec dériere quand même, Harry Potter c'est qu a la télé) c'est du temps en plus sur la chaîne de production.

Sors et va t'instruire

avatar Simeon | 

Sauf que pour changer ses pneus, il faut un minimum de matériel, et que pour les changer en moins de 5 mn comme le fait le garagiste, il faut du matériel dont le particulier ne dispose pas.

Installer firefox, c'est quatre clics.

Comparaison n'est pas raison.

avatar DVP | 

Le particulier dispose de tout le materiel pour changer ses pneus, vu que c'est livré avec la voiture (cric et clé)
Vu comme ca, payer 25$ pour changer 4 pneus en 10 minutes (soit 150$ de l'heure), on peut dire que c'est du vol.

Dell fait payer cher l'installation, c'est vrai.
Mais bon, les prix sont libres et le client l'est tout autant de ne pas choisir l'option.

Quand Red Hat vend un linux (lui aussi libre et gratuit) à 800$, personne ne semble etre choqué...

avatar prommix | 

Changer les roues de ta voiture sûrement, mais changer les pneus ça c'est une autre histoire. Si tu me trouves une marque de voiture qui te fourni le matos pour changer les pneus de tes roues, fais-le moi savoir.

avatar jyo21 | 

Ben moi personnellement je trouve ça dégueulasse ! Désolé.

avatar mbpmbpmbp | 

C'est un bon moyen pour Dell de cibler les pigeons et leur proposer d'autres services que personne ne voudrait héhé :)

avatar Tomn | 

@HyperBallad :
Ouais mais 20 € quoi !
Dans ce cas-là ils pourrait fournir beaucoup plus de services.

@cuicuiman : ahah

avatar AirForceTwo | 

C'est une option. Tu es donc libre de la choisir ou non. La personne qui en a vraiment besoin va trouver le prix acceptable.

avatar wmangon | 

La honte pourtant DELL a une bonne reput en PC c'est dommage ils vont se faire une salle pub et ça arrive plus vite qu'ils pourraient le croire! Attention DELL !

avatar Lennart | 

A l'heure ou on assiste à une recrudescence de sites douteux proposant ces produits libres accompagnés de quelques "saloperies" supplémentaires qui vous pourrissent la vie, pour des utilisateurs lambdas qui n'ont pas de connaissances approfondies en informatique comme tous les membres du blog de MacG pourquoi pas.

avatar wmangon | 

@hypperballad : t'y crois a ce que tu racontes là?! T'es riches quoi !

avatar eseldorm (non vérifié) | 

ben ici la plus part des personnes font changer leurs pneus et payent le service, et c'est bien 20/25€ tout les 6 mois, en plus du prix de l'hivernage optionnel.
donc oui ça peut arriver et ce n'est pas une honte. le temps c'est de l'argent !

avatar AirForceTwo | 

Riche, moi ? Si tu savais...

Par contre, je paye pour ce que je ne sais pas faire, je n'ai pas le choix.

Et crois-le ou non, il y a un paquet de monde totalement incapable d'installer correctement un logiciel en en connaissant juste le nom.

Doit-on être scandalisés dès qu'une entreprise vend un service qu'on est pourtant capable de réaliser soi-même ?

avatar joneskind | 

@HyperBallad

Donc d'après toi, y a des mecs qui achètent des ordinateurs sans savoir s'en servir ? Comment ils font pour installer Office ou n'importe quoi d'autres alors ? Ils renvoient leurs machines ?

Je suis désolé mais ce que tu dis ne tient pas debout.

avatar zoubi2 | 

Désolé, mais HyperBallad a raison. Manifestement, vous n'avez pas autour de vous des.... allez, des VIEUX qui ont un PC (rarement des Macs). Moi, j'en ai beaucoup. Oui, il y a beaucoup de vieux qui traînent dans le coin...
Et oui, "ces gens-là" achètent des bécanes sans avoir la moindre idée du pourquoi du comment. Pourquoi alors? Essentiellement, pour ce que je peux en voir, pour rester en contact avec leur famille, essentiellement les petits enfants. Mail en général et Skype qui plaît beaucoup.
"Ces gens-là" n'ont strictement aucune idée de ce qu'est un navigateur, quels sont les navigateurs disponibles, où les chercher et comment les installer. Alors la suite Office, même pas la peine d'en parler.
Il faut sortir de votre sphère....

avatar patrick86 | 

"Et oui, "ces gens-là" achètent des bécanes sans avoir la moindre idée du pourquoi du comment. Pourquoi alors? Essentiellement, pour ce que je peux en voir, pour rester en contact avec leur famille, essentiellement les petits enfants. Mail en général et Skype qui plaît beaucoup.
"Ces gens-là" n'ont strictement aucune idée de ce qu'est un navigateur, quels sont les navigateurs disponibles, où les chercher et comment les installer. Alors la suite Office, même pas la peine d'en parler."

Ceci est très vrai, cependant, je ne suis pas certain que ces utilisateurs soient nombreux à acheter leurs PC sur le site Dell en configuration personnalisées.
D'autre part, de ce qu'on voit sur l'image du site donnée ici, Dell n'en dit pas beaucoup sur ce qu'est Firefox. Grand Père qui commande son PC avec options 8 Go de RAM et processeur plus rapide verra cette option sans savoir à quoi elle sert s'il ne connait pas Firefox.

Sincèrement, je ne pense pas que Dell le vende beaucoup ce service.

avatar zoubi2 | 

"Ceci est très vrai, cependant, je ne suis pas certain que ces utilisateurs soient nombreux à acheter leurs PC sur le site Dell en configuration personnalisées."

Fort juste! Alors, puisque le site de Dell est plutôt pour les gens au courant, proposer l'installation de Firefox 20€ à des pros, je me gratte la tête...

avatar prommix | 

Je dois dire que je suis un peu d'accord avec toi. Quand je dépanne quelqu'un et que j'installe des logiciels, libres ou non, je facture en forfait. L'installation c'est du temps et le temps c'est de l'argent.

avatar minimat (non vérifié) | 

Franchement dans 10 ans (en comptant large), à part Apple qui fera encore des ordinateurs de bureau..? Vu que leur temps est compté évidemment que Dell & Cie vont racler les fonds de cuvette.

avatar kignon | 

Dommage qu'il ne propose pas plutôt la possibilité d'avoir un autre agencement de clavier comme par le passé. J'aurai bien commandé un Dell QWERTY...

avatar BestMBP | 

ce genre de pratique est condamné par la loi française:
http://fr.wikipedia.org/wiki/Obligation_d'information

avatar hogs | 

Non, Dell ne tombe pas sous le coup de cette loi: DELL informe de la nature de la prestation et laisse l'acheteur libre de l'acheter ou non.

avatar bugman | 

C'est vraiment pas terrible (j'allais même dire dégueulasse)... mais vu que même ici certains trouvent cela 'super' alors... je félicite Dell de gagner de l'argent en se foutant d'eux.

avatar bikoz | 

@HyperBallad, Dv@be :

À mon avis une personne qui ne sait pas installer un logiciel n'a aucune idée de ce qu'est Firefox et ce à quoi ça peut bien servir...

avatar AirForceTwo | 

Tu te trompes. Cette personne l'utilise déjà au travail, et maintenant elle le veut à la maison.
Ou elle a entendu parler du logiciel lors d'une soirée entre amis...

Je ne sais pas faire la vidange de ma voiture, mais crois-moi, je sais qu'il y a de l'huile là-dedans et que c'est bien de la changer de temps à autres.

avatar debione | 

oui mais non... Je suis le premier à faire des comparaison ordi/bagnole, mais pour le coup c'est pas comparable...
Quand tu as ton ordi à la maison, tu ne dois pas changer de tenue, trouver des cuvettes adaptée pour récupérer l'ancienne s'en débarrasser, avoir le bon outillage etc etc...
Tu n'as pas non plus comme sur les ordi windows au premier lancement la possibilité de charger n'importe quel navigateur important en cliquant sur un bouton...

Bref ce n'est pas comparable d'avec n'importe quel réparation entretien ou changement de pneu de sur une voiture... Si tu pouvais faire ta vidange en restant le cul dans ta bagnole juste en manipulant dans l'ordre: "lève-vitre gauche/dégivrage arrière/clignotant droit/frein à main" je ne dis pas, mais ce n'est pas du tout le cas (enfin je crois je n'ai jamais eu de bagnole... ;))

avatar zoubi2 | 

"À mon avis une personne qui ne sait pas installer un logiciel n'a aucune idée de ce qu'est Firefox et ce à quoi ça peut bien servir..."

C'est exactement ça !!

avatar USB09 | 

Tant qu'il y a des pigeons...

avatar Maclowic | 

Je ne dirai pas que c'est une idee "Amazing"! Mais comme le dit hyperball ( si j'ecorche pas ton pseudo ) c'est un service payant supplémentaire... Dell c'est pas Apple qui organise des cours en Apple stor pour t'apprendre a utiliser ton mac et installer les bon logiciel... Dell c'est un constructeur de PC.... Et y'a pas de raison qu'il se prive de facturer si les gens ne sont pas suffisament debrouillards de leur cotes...

avatar YAZombie | 

Wow… tu veux dire que tu ne connais pas HyperBallad? Wow…

avatar USB09 | 

@Dv@be

Oui en effet mais c'est pas 10 francs non plus. Une éducation minimum est nécessaire, un pdf, n'importe quoi...
Mais soit, c'est le monde Pc.

avatar AirForceTwo | 

Il fut une époque pas si lointaine où Internet Explorer était vendu sous forme de boîte en magasin.

avatar iAnn | 

Et toutes "les merdes pré-installées" gratuitement qui prennent des plombes à être désinstallées... anti virus, logiciel d'essai...

Ils devraient te faire une ristourne si tu ne les veux pas ? et ben tient 20€ par logiciel...

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