Apple va fermer trois de ses enseignes aux États-Unis, qui étaient toutes dans des centres commerciaux. Si la fermeture définitive de boutiques de la marque est déjà relativement rare, l’une d’elle est singulière : l’Apple Towson Town Center, la toute première échoppe de la marque à avoir vu ses employés se syndiquer dans le pays.
Si ces fermetures sont rares, elles vont cependant toutes dans la même direction : après avoir ouvert de nombreuses boutiques dans des centres commerciaux, Apple préfère maintenant avoir sa propre devanture, ouvrant plutôt dans des rues commerçantes.
L’idée derrière ce changement est simple : les centres commerciaux peuvent voir leur fréquentation diminuer avec le temps, tendance observée dans de nombreuses villes américaines, et une fois la fermeture de boutiques alentour amorcée, cette désaffection fait perdre des clients potentiels à Apple. Il est donc plus facile pour la marque de maintenir sa visibilité en ayant une boutique indépendante dans une rue commerçante, n’ayant pas à s’adapter aux volontés de la direction d’un centre commercial.
Ainsi, c’est l’Apple North County à Escandido en Californie, l’Apple Trumbull à... Trumbull, dans le Connecticut, et l’Apple Towson Town Center de Towson, dans le Maryland qui ferment leurs portes. Ce dernier a donc la particularité d’avoir été le premier Apple Store à voir son équipe se syndiquer, ce qui lui apporte un traitement spécifique pour les employés désœuvrés, comme Apple en a fait part à MacRumors :
Chez Apple, nous nous efforçons en permanence d’offrir un service irréprochable et d’excellentes expériences à nos clients. Alors que nous continuons d’investir pour développer et améliorer nos magasins et nos services dans le monde entier, nous restons très attentifs à l’évaluation de nos implantations existantes afin de nous assurer que nous répondons aux besoins de nos clients de la meilleure façon possible. À la suite du départ de plusieurs enseignes et de la dégradation des conditions au sein de Trumbull Mall, des Shops at North County et de Towson Town Center, nous avons pris la difficile décision de fermer nos magasins dans ces centres commerciaux.
Nos équipes de Trumbull et de North County poursuivront leurs fonctions dans des Apple Store situés à proximité. Les employés de Towson auront la possibilité de postuler à des postes vacants chez Apple, conformément à la convention collective. Nous avons hâte de continuer à servir nos clients dans les magasins voisins ainsi que sur Apple.com, dans l’app Apple Store, et auprès des Revendeurs Agréés Apple et des Centres de Services Agréés Apple dans l’ensemble des États concernés.
Un Apple Store américain a pour la première fois son syndicat
Bien entendu, ces trois fermetures n’indiquent pas une baisse de performance globale des boutiques physiques, ni une tendance à venir à fermer d’autres boutiques. Au contraire, Apple a ouvert 11 nouvelles boutiques depuis début 2025, et a renouvelé l’intérieur de nombreuses de ses anciennes enseignes.
