Covid-19 : Apple referme tous ses stores en France
Apple ferme de nouveau tous ses Apple Store en France. Il n'y a cette fois aucune exception parmi les 20 adresses, et ce jusqu'à nouvel ordre. Cela inclut donc les magasins en centre-ville comme Lille, Bordeaux, ceux de Paris intra-muros ou encore, c'est un cas particulier, celui de Montpellier.
Ils étaient restés en activité pendant que tous ceux en centres commerciaux avaient fermé le 30 janvier lors des dernières mesures sanitaires. C'est un retour à la situation de fermeture générale d'il y a un an. Leur activité — vente de produits informatiques et SAV — fait qu'ils appartiennent à la liste des commerces dits essentiels, mais Apple a toujours eu tendance, dans le cas de cette crise, à en faire plus que moins et à privilégier les fermetures.
Nouveau matoss bientôt ?
—> désolé 😔
@saoullabit
Pas mal ! J’ai ri 😌
Génial...
C’est normal la pub Bouyges accompagnant l’article, avec la photo d’un iPhone, annonçant 300 boutiques ouvertes, à partir de 9 heures du matin ?
Hasard, tracking ou placement publicitaire ?
Mais quelle enfer cette politique d’ouverture/fermeture des stores... ils savent pourtant qu’ils sont indispensables, j’ai un mac en réparation qui patine en Store depuis 15 jours et Apple Care au téléphone est incapable d’apporter des informations cohérentes...
Ils étaient déjà les magasins avec les normes sanitaires les plus strictes... Est-ce qu’un employé saurait comment ça se passe pour la récupération de ces machines bloquées ? 😕
@Jaycoup
Pareil, j’ai des AirPods à envoyer en réparation (grésillements) et l’assistance au téléphone voulait m’envoyer à 80Km de chez moi dans un Apple store alors que j’ai celui de Nice à côté de chez moi. Ils n’ont pas pu faire intervenir UPS. Je vais retenter aujourd’hui car avec la fermeture de tous les Apple store, peut-être qu’ils n’auront pas le choix cette fois-ci de passer par UPS.
Quel enfer, mais personne pour dire, tiens Apple en fait plus pour la sécurité de ses employés que pour l'argent... Etrange.
@pacolapo
Il y a une différence entre travailler en maintenant un commerce « essentiel » en période de pandémie et de télétravail généralisé, et vouloir prendre soin de ses personnels.
Les personnels exposés dans les Apple Stores le sont tellement moins que des caissiers ou caissières en supermarchés. Je ne sais pas si vous avez constaté les précautions prises en Apple Store mais elles sont parmi les plus strictes que je connaisse. Elle doivent permettre de maintenir une activité, au vu de la technicité des produits Apple, le besoin de leur savoir-faire est plus que jamais présent, au moins en service après-vente. Que la vente soit interdite sur place pour limiter les contacts, soit, ce serait même cohérent. Que le Genius Bar soit fermé, c’est plus difficilement compréhensible.
PS. Pourquoi cette réflexion de ma part malgré mon adhésion aux principes de la marque ? La première réponse de l’Apple Care à mon problème, c’est d’attendre que les stores rouvrent pour récupérer mon mac, c’est à dire dans minimum un mois ou deux. C’est mon outil de travail professionnel, je travaille dans la médecine et la recherche, vous pouvez imaginer mon problème...
@Jaycoup
Attitude un peu détestable quand même, désolé.
Vous pensez que ça arrange Apple de fermer tous ses magasins et payer ses employés à ne rien faire? Et qui êtes vous pour savoir le degré d’exposition des employés Apple au virus? Vous faites parti de l’équipe de crise Covid d’Apple? Un technicien qui prend un rendez-vous reste avec une personne beaucoup plus longtemps qu’un caissier, ce qui augmente considérablement les risques. Et je ne parle même pas du toucher et réparer les appareils souvent dégueulasses des gens.
Cette situation n’arrange personne, vous n’êtes pas une exception. Comme le dit une personne un peu plus haut, la chose la plus appropriée ici est plutôt de se féliciter qu’Apple prenne les choses et la santé de ses employés aussi au sérieux, au lieu de pleurer parce que son ordinateur ne marche pas.
D’ailleurs si c’est si urgent, Apple Support est toujours une option.
@vinnieuk
Les employés sont payés par leur caisse chômage le temps des fermetures. De plus Apple ne paie toujours pas l’impôt, ce qui faciliterait notre gouvernement face aux dettes que nous contractons face à cette crise sanitaire.
@en chanson
Les employés Apple sont payés par.... Apple.
Et non pas par l’état. Vérifie tes sources avant de dire des âneries.
Indispensable ? avec 20 magasins en France ?
Y a tellement de revendeurs/ réparateurs agréés pour les Mac que ca pose de problème de l'emmener chez eux, faut juste aller chercher sa machine avant demain soir.
Les chiffres s'aggravent depuis plus d'une semaine partout en France, c'était sur que les restrictions allaient s'accentuer, sur un outil professionnel il faut savoir être réactif et vigilant.
Les employés d'Apple ne sont peut être pas super exposé quand ils travaillent, mais quand on voit les transports en commun, ca fait peur.
@pacolapo
Je suis bien au fait de la situation sanitaire étant donné que j’y suis confronté quasiment tous les jours à mon poste aux urgences de mon hôpital.
Prendre les devants c’était fait, mon mac est bloqué chez eux depuis 15 jours déjà !
Je parlais simplement de l’espace réparation qui aurait pu demeurer ouvert, même a minima pour la récupération des machines, ce qui n’est pas le cas alors qu’ils avaient mis des solutions en places pour les deux premiers confinements.
Loin de moi l’idée de déclencher des réactions virulentes, j’avais un vague souvenir de la bienveillance de ces espaces commentaires, ce souvenir en sort renforcé...
A jaycoup : euh... tu n’as pas de machine au travail ?
En général le travail de recherche se fait sur place non ?
@Dimemas
Si j’avais une machine de travail là question ne se poserait pas, vous pouvez vous en douter...
Rho la vache mon pauvre 🤦🏽♂️
@Jaycoup
Et oui c’est tout l’intérêt d’une machine verrouillée et le problème des portables en général
Pourquoi ne pas s’orienter vers une station de travail, en santé/recherche c’est assez cohérent et vois devriez trouver une machine qui vous convienne.
Si ce n’est pas pour lancer des jobs de calculs mais juste pour un usage bureautique santé ou pas n’importe quelle machine conviendra. La situation oblige tout le monde à s’adapter. Quand vous changez de tv, de voiture etc tout n’est mais exactement pareil et pourtant cela ne dérange personne ?
Respect en tous les cas pour votre travail à toutes les équipes de santé surtout en ce moment. C’est toujours le premier argument que j’avance aux personnes contre les confinements !!!
@Jaycoup
Ne jouons pas à compter les risques, prendre le produit d’un client dans les mains (sachant que c’est plus deg qu’une cuvette de chiottes) ou alors de nettoyer le cérumen des AirPods c’est pas le plus safe covidement parlant.
Y’a des risques partout, les stores sont qualifiés comme commerces essentiels mais AppleCare reste ouvert avec du renfort j’imagine.
Un ami m’a dit qu’il y avait beaucoup de cas vu qu’ils sont nombreux aussi dans les stores... ça doit être pour ça.
@pacolapo
+1 !!
@pacolapo
Tiens ?! Apple en fait plus pour la sécurité de ses employés que pour l'argent... hmmm.. étrange...
@pacolapo
Pourquoi faire, c’est déjà dis dans le titre 🥱
@Jaycoup
Les AS ont 10 ans en France.
On faisait comment avant??...
@Jaycoup
Moi j’ai un iPhone XS à faire réparer / échanger. Le dossier à été ouvert le 29 décembre chez Apple. Normalement un transporteur devait passer le récupérer. A ce jour toujours rien 😂
Ca fait un an que je dois changer la batterie de mon mbpr 2014 ... Je compmence à me dire que jamais j'aurai droit à une batterie neuve quoi...
Et puis c'est pas sur ce modèle plein de colle (et de rivets) que je vais tenter la manip en solo avec de + une batterie provenant d'une source douteuse.
Vraiment mon mpbr pourrait tenir au moins 4-5 ans de + avec une batterie neuve.... La en mobilité c'est mort !
Va chez un réparateur agréé Apple que tu trouve sur leur site...
Ça dépend où il habite, hein...
Y a nettement plus de revendeurs agréés que d'Apple Store, à part pour Dijon, mais y a des réparateurs agréés partout autour des Apple Store...
@pacolapo
Oui c’est vrai, mais ce ne sont pas les mêmes tarifs ! Un changement de batterie à 210€ en Apple store passe à 430€ chez mon revendeur agréé près de chez moi. J’avais un rdv pris pour demain, ils n’ont même pas prévenu que le magasin ferme. Leur message (annoncé par le technicien que j’ai eu au tel): vous pourrez le déposer mais vous ne pourrez pas le récupérer avant la réouverture des magasins. Il y avait mieux comme service chez Apple avant 👎
@afficiomacos
Avant c’était avant! 😂
@afficiomacos
"Il y avait mieux comme service chez Apple avant 👎"
C‘est une des multiples raisons qui m‘ont fait renoncer au Mac comme outil de travail. (Et non, je n‘essaierai pas de vous suggérer une alternative, surtout vu que votre sobriquet annonce clairement la couleur.)
Mon principal groupe de travail actuel est éparpillé sur la moitié de l‘Europe. Il y a un an, dans les premières semaines de lockdown déphasé et disparate dans les différents pays, nous sommes convenus de n‘utiliser, là où il fallait nous (ré-)équiper, que du matériel modulaire, si possible réparable sur place, ou tout au moins bénéficiant de garanties de service „on-site/drop-and-pick-up” sur au moins trois ans. Ce qui a d’emblée exclu le Mac, au regret des derniers aficionados du groupe.
La décision s’est révélée salutaire dans les conditions de confinement à répétition, de home-office obligé et d’accès à nos infrastructures habituelles limité ou impossible. Et ça a convaincu les ci-devant adeptes du tout-en-un, collé-soudé de reconsidérer leurs priorités en vue de périodes prolongées de travail dans des conditions moins amènes.
La présente risque de ne pas être la dernière période qui imposera de telles contraintes, ou encore de plus désagréables.
@occam
i-dem-euh.
et cela m'en coûte de l'admettre. Mais je ne peux que me plier devant les Réalités (en attendant de revenir plus fort !).
@occam
Exactement ce que je me suis dis il y a quelques années et redis il y a un an.
Avec un fixe et quelques pièces par ci par là ou leboncoin on se débrouille et on répare une machine en une demi journée maxi
Que je suis heureux d’avoir fait ce choix il y a deux trois ans. En plus avec linux je branche et débranche le ssd et le passe de machine en machine sans problème et retrouve la config telle que comme si l’ordinateur avait été transporté.
Pas faux, l'agréé est libre de facturer la main d'œuvre qu'il souhaite, Apple n'en facture pas sur une pièce de batterie.
@devkid
Si ça fait un an, c’est que vous n’y avez pas mis assez de volonté...
@Shahdi92
pfiulala
@devkid
Donc en 1 an vous n’avez jamais réussis à voir un réparateur agréer ? Faut arrêter de vous moquer du monde.
@benouais
roooh pfiu...
ptet que le monsieur il voulait passer par Apple parce que d'avantage confiance
ptet qu'il a pas anticipé mais c'est pas pour autant qu'il se moque de vous et de ce fameux "monde". Ptet qu'il pouvait pas se libérer sur les périodes où ça semblait se calmer, et paf, reconfinement ! voilà.
@innocente
encore une victoire des Imbéciles Artificiels.
😂😂😂
Le truc qui ne sert à rien
J’avais rdv ce midi à l’Apple Store des Champs-Élysées, des infos qu’avaient les employés sur place, il restait ouvert aujourd’hui comme prévu. Mais ça ferme à partir de demain ... pour une durée indéterminée.
Bonne décision vu la situation même évidemment si cela n’arrange pas tout le monde.
@AlexSummers
certes mais ça n'arrange pas tout le monde.
Pas de store, pas de Keynote... au moins la carte bancaire ne chauffe pas
@judik
😂😂
@judik
ca je n'y croit guere 😝
Sniff! 😂😂
Pour info Apple n'avait pas vraiment anticipé un process pour les demandes de réparation validées avant le 2e confinement. Or ces demandes expirent au bout de 2 mois ! Un de mes fils qui avait un iPhone 7 à faire remplacer par le programme de rappel a cherché pendant des semaines un rdv puis a renoncé.
J ai repris le dossier en main et découvert que les demandes faites avant le 2e confinement n'avaient pas été prorogées alors même que les Genius Bar et SAV étaient fermés.
En ralant un peu j ai obtenu un rdv, déposé enfin le téléphone à l'Apple store Champs Elysées. La bas on a voulu me faire refaire tout le process de validation avec Apple care. J ai dû passer en tout 4 heures au téléphone. Finalement aujourd'hui pour se débarrasser de l'appareil et du dossier ils ont fair un échange standard avec un customer satisfaction je sais pas quoi.
Merci à eux, à ceux qui ont débloqué le dossier mais en revanche je trouve dommage de ne pas adapter les process à la situation particulière et en particulier la "durée de vie" des prises en charge !
Store des Champs fermé demain soir à 17:45. Accueil Genius garanti dans la journée mais très strict visiblement.
Ayant travaillé quelques années dans un Apple Store, je peux dire que j’aurais quitté la firme durant le corona. C’est infernal le nombre de gens que l’on voit et comme on est serré, blotti contre les gens toute la journée. L’endroit idéal pour choper le corona c’est bien les Apple Stores. Sage décision que fermer.
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