La qualité du SAV en Apple Store est-elle aujourd'hui en complet décalage avec l'image d'efficacité et de prestations haut de gamme que promeut Apple depuis la création de ces boutiques en 2001 ?

C'est le sujet de notre nouvel appel à témoins pour recueillir vos propres expériences et vécus sur le sujet.

Les délais pour obtenir un RDV se sont allongés, l'attente en magasin peut être dissuasive quand elle n'est pas vaine et les clients qui doivent laisser leur machine plusieurs jours ne se voient offrir aucune solution de dépannage. Autant de choses qui donnent à penser que ces Stores, uniques en leur genre, sont aujourd'hui dépassés par leur succès et que l'image ne correspond plus à la réalité.

Vous pouvez partager vos témoignages dans ce forum, nous en ferons un résumé dans les prochains jours. Vous pouvez aussi nous contacter directement si vous travaillez en Apple Store et que vous avez une vision de la question côté cuisine.