Les Apple Premium Resellers ont discrètement fait leur apparition dans l’application Apple Store, si discrètement que les principaux intéressés n’en ont même pas été informés. La nouvelle est néanmoins et logiquement bien accueillie : interrogé, un revendeur parle d’un changement « très positif ».
La section Trouver un magasin possède une nouvelle rubrique Voir tous les Apple Premium Resellers, qui liste tous les revendeurs par pays, puis par ordre alphabétique. L’application précise même que « les Apple Premium Resellers ont été reconnus par Apple pour offrir un service clientèle de qualité supérieure, en particulier au niveau des solutions, du service, et de l’assistance Apple. » Ils n’apparaissent toutefois pas dans les résultats de recherche : il faut faire l’effort d’aller jusqu’à la liste, comme sur le site d’Apple d’ailleurs.
Qu’importe : pour le revendeur que nous avons contacté, il s’agit d’un autre de ces « petits gestes qui [leur] facilitent la vie. » Il explique qu’Angela Ahrendts « a dit clairement que […] les APR étaient une partie intégrante de l’écosystème Apple et devaient être traités comme les [Apple Store]. » Sans être encore sur un parfait pied d’égalité, il faut en effet noter que les nouveautés sont plus facilement et rapidement disponibles chez les revendeurs agréés.
Un petit pas qui devrait participer au réchauffement des relations entre les APR et Apple, qui ont beaucoup souffert de la liquidation du groupe eBizcuss et des problèmes chroniques d’approvisionnement, qui avaient motivé la création d’un collectif de mécontents. « Pourvu que ça dure ! », conclut le revendeur interrogé. Pourvu que ça dure.
