Retour de visite (déçu) de l'Apple Store de Chongqing
Résident à Chongqing en Chine, Jean-Louis, est allé faire un petit tour au tout nouvel Apple Store de Chongqing ouvert ce week-end. Le second pour la ville (le premier ouvert cet été est tout aussi important) et le quinzième pour le pays. Surplombé d'une « petite » cage ronde de verre, il est installé en sous-sol et en « plein coeur du centre des affaires de Chongqing ».
Les chapardeurs risquent d'avoir quelques déconvenues, observe notre lecteur, car si les produits sur les tables ne sont protégés par aucun anti-vol, des agents de sécurité sont presque partout présents autour des matériels.
En apparence un Apple Store comme les autres, et pourtant il y a quelques différences importantes sur un point clef, le SAV. La patronne des Apple Store avait d'ailleurs laissé entendre il y a quelques jours qu'il s'agissait d'un chantier toujours en cours en Chine :
Les consommateurs sont plus nombreux sur les tables de l’iPhone et des iPad qu'autour des ordinateurs, c’est une généralité en Chine. Enfin, stupeur, la caisse enregistreuse de facturation fonctionne sur Windows ! Pour terminer, j’avais emporté avec moi un Mini mac Fusion Drive dont le disque dur était mort, personne ne parlait anglais, mon épouse m’a donc servie de traductrice. Ils ne font pas les réparations ou la maintenance (idem à l'autre Store de la ville, ndlr), à moi de me débrouiller avec le revendeur Apple qui m’avait vendu ce Mac. En résumé, nous sommes loin de en termes de qualité (et aussi de la taille) de l'Apple Store de Pékin ou des autres, c’est assez décevant.
Le prochain Apple Store chinois devant ouvrir est situé à Tianjin (nord-est, en bord de mer), il sera inauguré le 7 février. Il est de facture plus classique, dans un centre commercial.
"si les produits sur les tables ne sont protégés par aucun anti-vol,..."
On aperçoit pourtant les antivols sur tous les Macs de la 3ème photo de l'article...
Euh ... ce n'est pas plutôt le chargeur ?
+1
Oui, on aperçoit le câble fin qui se sépare du cable Magsafe et qui est fixé à un petit bouton métallique sur la coque des MBPs… Le même que dans les autres Apple stores…
Peut-être que seuls les appareils iOS en sont dépourvus ou que le lecteur voulait surtout relever la présence inhabituelle d'agents de sécurité.
En tout cas, l'absence de SAV est une vraie déception : les services des Apple stores (One to One, SAV et ateliers de découverte) sont un des piliers de la spécificité des Apple stores.
Et encore, même celui de Pékin, c'était pas le top: pas d'internet hors la page Apple le jour où on est passé (ok c'était le lancement de l'iPhone 6, si jamais ça a un rapport), et il avait fallu essayer plusieurs vendeurs avant d'en trouver un qui parle anglais. C'est vrai, ça faisait au moins un...
Il n'y a en effet pas d'antivols, et ce dans aucun Apple Store. Par contre, TOUS les produits sont sous alarme !
Il y a bien le câble du chargeur, et l'autre cable, c'est l'alarme.
D'une certaine manière donc, il y a bien des anti-vols. Et heureusement je pense. Le concept des Apple Store est de rendre accessible à tous les produits de démonstration (pouvoir les toucher, les bouger, etc...), contrairement aux autres (FNAC et consorts). Malheureusement, il faut tout de même proteger lesdits produits... Et puis, c'est quand même plus sympa qu'un garde du corps affecté à chaque table.
Dans la Fnac de ma ville, tout est accessible.
Pourquoi ? C'est convivial. Ca fait des contacts humains.
Ils ne parlent pas anglais ? o_O
ça c'est choquant, je me demande comment le recrutement a été fait... A Shanghai, une vendeuse parlait même français.
en meme temps les français et l'anglais..... ce n'est pas vraiment ça
Vous êtes sur que c'est pas un pas un faux apple store ? Il y en plein là bas
C'est une boutade bien sur
"personne ne parlait anglais"
Vous êtes tombé sur les seuls Chinois qui ont pris français comme langue seconde :-)
Un apple store sans sav c'est une vitrine jolie certe mais c'est mettre sous le tapis la partie qui fache quoi ca m'étonnerait pas qu'angela et decider de delocaliser cette partie la...
a Hong Kong, aucun ne parle PAS anglais. tres pratique :-)
pour la securite, il ne faut pas oublier les cameras ... et il doit y en avoir beaucoup.
Tout à coup il parlait anglais comme dans les Apple stores en France: Hello, euheuuuuu, velkom, misteur, euhhhhhh.... douuuu yhou euheuh.... vant vouat?
C'est d'ailleurs bizarre que dans les Apple Store Français on oblige pas les vendeur à parler le mandarin... De loin la langue maîtrisée par le plus de gens sur cette terre...
Non en fait ce qui est désolant, c'est de vivre en Chine, d'avoir une copine chinoise, et de se plaindre que cela parle Mandarin...
C'est vrai que c'est plutôt à l'expatrié d'apprendre la langue du pays d'accueil (et encore plus quand sa compagne est de ce même pays) !!
Ma femme est espagnole, on vit en France, mais j'ai quand même appris l'espagnol. Ça me paraît normal !
+1
@debione :
Excellent !
Les vendeurs ne parlent pas anglais...
Il faut batailler pour trouver un vendeur qui parle anglais correctement à l'Apple Store du Louvre ou celui d'Opéra. A Paris. La ville la plus visitée au monde.
Alors je pardonne volontier ces employés chinois.
"Enfin, stupeur, la caisse enregistreuse de facturation fonctionne sur Windows ! Pour terminer, j’avais emporté avec moi un Mini mac Fusion Drive dont le disque dur était mort, personne ne parlait anglais, mon épouse m’a donc servie de traductrice. Ils ne font pas les réparations ou la maintenance (idem à l'autre Store de la ville, ndlr), à moi de me débrouiller avec le revendeur Apple qui m’avait vendu ce Mac.En résumé, nous sommes loin de en termes de qualité (et aussi de la taille) de l'Apple Store de Pékin ou des autres, c’est assez décevant."
Heu... Finalement je me pose la question : est-ce que quelqu'un a pensé à vérifier qu'il s'agissait bien d'un Apple Store officiel et non d'une copie ?
Avouez que ca ne serait pas la première fois que l'on voit en Chine une copie de apple store dans laquelle même les vendeurs pensent qu'ils travaillent vraiment pour Apple loool :-D
Avec une grosse pomme en plein milieu de la tour de verre visible de tous, ça serait sacrément culotté comme fake ;)
" la caisse enregistreuse de facturation fonctionne sur Windows !"
Non ! Voilà qui va donner de l'eau au moulin de Ghaleon111 :-(
Comment dire... Très moche ?
La caisse enregistreuse Windows c'est peut être par que sa fiabilité est plus avancée ou que les services bancaires associés ne fonctionnent que sur Windows.