4 ans de garantie pour les MacBook Pro 8600M GT

Christophe Laporte |
En octobre 2008, Apple lançait un programme d'extension de garantie sur les MacBook Pro équipés de la carte NVIDIA GeForce 8600M GT. Ce programme concerne les ordinateurs fabriqués entre mai 2007 et septembre 2008 :
- MacBook Pro 15 et 17 pouces avec une carte NVIDIA GeForce 8600M GT.
- MacBook Pro (17 pouces à 2.4GHz)
- MacBook Pro (15 pouces à 2.4 et 2.2GHz)
- MacBook Pro (début 2008)

La carte en question a tendance à mal vieillir et peut avec le temps rendre impossible l'utilisation de votre ordinateur. Ce défaut de fabrication peut se traduire à l'écran par une image déformée ou tremblante, ou encore par une absence totale d'image (idem avec un écran externe branché sur la sortie vidéo). Nous avons nous-même rencontré ce dernier problème avec l'une de nos machines il y a quelques mois.

Initialement, ce programme portait sur deux ans. L'année dernière, Apple l’avait étendu à trois ans (lire : Apple confirme le défaut de puces NVIDIA). Dernièrement, la firme de Cupertino a une nouvelle fois fait évoluer son programme : elle prend en charge tous les ordinateurs disposant de ce problème, et ce, dans les quatre ans qui suivent la date d'achat.

À noter également que le programme d’extension de réparation des problèmes de disque dur de MacBook s'est achevé hier. Lancé en février dernier, ce programme concernait les MacBook vendus approximativement entre mai 2006 et décembre 2007. Sur un faible pourcentage d'entre eux, le disque dur avait tendance à tomber rapidement en panne (lire : MacBook : nouveau programme d'extension de garantie).
avatar wooper69 | 

j'ai eu le cas, pris en charge l'année suivante par apple après la fin de la garantie. RAS.

avatar darkfisher | 

Ils t'ont changé seulement la carte graphique ?

avatar françois bayrou | 

ca vient de m'arriver ce matin ! Mon macbook pro demarre, j'entends le Daaaang, le clavier fonctionne, mais l'écran reste noir, y compris sur la prise externe :(
RDV pris demain 10h au store opéra, je croise les doigts pour que ca ne me coute pas 1000 euros :(((

avatar huexley | 

C'est l'été ! Il fait chaud, les jupes sont courtes, les 8600 tombent comme des mouches…

@Darfisher

Toute la carte-mère (ou la carte vidéo est soudée) est remplacée dans l'opération.

avatar jodido | 

@darkfisher
moi ils m'ont aussi changé le processeur (2.4>2.6) et la mémoire de la CG aussi qui a doublé si mes souvenirs sont bons

avatar steinway59 | 

j'ai eu le cas le mois dernier! écran noir à la sortie de veille...tout a été pris en charge par Apple et même plus! lol

avatar Macuserman | 

Pareil, sortie de veille, et puis plus rien, la nuit.

Appel à l'Apple Care (Hors garantie) et aucun souci, 4 jours plus tard, carte mère changée…
Coût ? 0€ TTC.

avatar bugman | 

Tres pro.

avatar blafoot | 

Pareil, remplacé sans aucun de problèmes. Par contre 1 mois après le remplacement la carte à RE-griller ... RE-remplacement sans frais.

avatar Oliange | 

Excellent 4 ans de garantie.
Bravo !

avatar Jehutty | 

Meme probleme, ils me l'ont remplacée direct!

Sinon, ils roulent toujours vos Macbook Pro 2007? perso a part la batterie et le DD qui devient petit il roule!

J'hésite en ce moment à passé au nouveau modele, mais le gain de perf surtout au niveau CG ne semble pas follichon.. donc le core i7 ok mais pour le reste je me tate et me dit que je ferai mieux d'attendre un peu.. des avis?

avatar divoli | 

Effectivement, j'ai vu qu'Apple avait récemment rallongé la durée de prise en charge.

Sur les forums d'entraide, il y a régulièrement des utilisateurs qui se retrouvent avec cette CG qui grille, sans qu'ils comprennent ce qui leur arrive, sans connaitre l'existence de ce problème et sans être au courant de cette prise en charge hors garantie.

Perso, ça m'aura valu deux changements de CM, pris en charge par Apple (mais bon, j'étais sous Applecare).
Depuis l'automne 2008, les centres agréés assurent les réparations avec une CM de révision 2 (équipée d'une CG corrigée).

@ Jehutty;

Perso, mes besoins ne justifient pas de changer de Mac. Mais j'ai quand même connu six pannes et désormais je ne suis plus sous Applecare, donc je croise les doigts pour qu'il tienne le plus longtemps possible.
Je changerais quand mes besoins les nécessiteront, et quand il y aura une réelle avancée hardware (notamment au niveau de la connectique, ridicule sur les MBP 15" actuels, contrairement à celle d'il y a 3 ans, et en plus il faut désormais payer une fortune pour avoir un écran mat sans cette cochonnerie de vitre).

avatar melaure | 

Divoli, ca N'EXISTE PAS les 8600 corrigées ! Si on vous remplace une 8600, la suivante aura le même soucis. Le problème n'a jamais été corrigé chez NVidia, ils sont passé à une autre gamme de CG.

NVidia n'a fait que changé de finesse de gravure sans changer de matériau avec la 9600, ce qui fait qu'il y a moins de problèmes, mais il y en a quand même. Et c'est seulement ensuite qu'ils ont changé le matériau ...

Donc Divoli ta nouvelle 8600 claquera encore, reste à savoir quand ...

avatar aero42 | 

Alors moi, c'est pire avec mon MacBook Pro de 2008. Du jour au lendemain : impossible de le rallumer ! A peine le bouton Marche/Arrêt enclenché, il s'éteint direct au bout de deux secondes. Vu que ça ne vient ni du MagSafe ni de la batterie, j'ai espoir que cela vienne de cette carte graphique. Sinon, c'est remplacement de la carte mère et là, ça va faire mal au porte-monnaie !

avatar divoli | 

@ Melaure;

La technicienne Apple m'a bien expliqué que si, la fabrication de cette carte a été revue (il y avait un problème de substrat qui ne supportait pas de fortes variations de température).

Je ne vois de toute façon pas nVidia continuer à fournir des CG 8600 défectueuses, alors que cette histoire a failli la conduire à la faillite. Tu imagines nVidia continuer à raconter des bobards à Apple ? Ce n'est pas sérieux.

En ce qui me concerne, force est de constater que depuis que je bénéficie d'une CM de révision 2 en automne 2008, je n'ai plus eu de souci à ce niveau là.

Tu ne serais pas en train de nous faire ta propagande anti-nVidia, tel que je te connais ? :p

avatar françois bayrou | 

@Jehutty
Jusqu'à ce matin il roulait nickel et ca me ferait mal de devoir en changer ...
Je l'aime beaucoup surtout pour son clavier qui a pour moi un toucher très agréable, très doux et silencieux.
Sinon j'ai du changer la batterie une fois, mis 4go de ram, et j'ai remplacé le DD d'origine par un 500Go.
J'espère d'ailleurs qu'ils ne m'en voudront pas de l'avoir démonté :(

Comment ca se passe d'ailleurs, coté données ? Faut tout sauvegarder j'imagine ?

avatar Archaon59 | 

C'est pas possible, mon Macbook Pro early 2008 (concerné donc) crève hier, le lendemain extension de garantie. La coïncidence est trop grande, ils m'espionnent, ils veulent que je leur envoie mon ordi pour récupérer des infos confidentielle. Même que je suis sûr que c'est Steve qu'a appuyé sur le gros bouton avec mon nom dessus.

Plus sérieusement, vous croyez qu'à l'APR de Lille ils font la démarche de remplacement ?

avatar divoli | 

@ François Bayrou;

Ben il faut faire une sauvegarde complète via Time Machine ou via un logiciel de clonage, sur un DD externe.

avatar Philactere | 

J'ai eu le problème il y a quelque semaines avec un MBP de fin 2007 : l'écran complètement brouillé (100% illisible), hard reset et même problème au redémarrage, 2e hard reset et là plus de démarrage possible, le dông en boucle toute les 3 secondes.
J'étais vaguement au courant du problème de CG mais sans connaitre les détails. A l'Apple store de Genève on m'a dit que ce n'était pas la CG mais la carte mère qui était morte because impossible de tester la CG vu sur le MBP ne démarre pas, devis 1300 francs suisses !
Je suis retourné 3 semaines plus tard au même Apple store après m'être bien informé sur ce problème de CG, j'ai réexposé mon problème de la même manière que la première fois et là le gars (un autre type que la 1ère fois) me l'a pris en charge sans sourciller pour 0 franc :-)

Bref si le cas vous arrive insistez, dans mon cas il ne faisait pas trop de doute que la CM avait lâché suite au défaut de la CG, Apple semble en être conscient.

avatar melaure | 

@Divoli, non non, je fréquente beaucoup les Pc Users et les forums non Mac (vu le niveau de fanatisme ici), et certains me confirment ce que j'ai dit, y compris mon jeune stagiaire qui a un Sony doté d'une 8600). Après si tu veux croire Apple et NVidia, alors qu'ils sont les spécialistes de la langue de bois ...

avatar lechat666 | 

moué, j'ai eu un MBP 2007 santa rosa : j'ai eu 2 changements de carte mere pour ce probleme...et j'imagine bien la nouvelle carte mere lacher pour la meme raison dans 1 an...idem pour un collegue, 2 changements de cartes meres pour cette generation 2007.

Moi j'ai revendu mon MBP juste aprés la réparation d'apple, j'en ai eu marre d'avoir une machine qui peu claquer à n'importe quel moment (mon unique machine pour bosser)
ils pourraient au moins abandonner cette carte et remplacer avec des cartes meres de generation suivante, histoire d'en finir une bonne fois pour toute.

avatar gibey | 

Question bête : cette extension est elle de fait ou fallait il prendre l'option extension de garantie FNAC (j'ai acheté mon MacBook Pro version 2008 à la FNAC) ?

avatar divoli | 

@ Gibey;

Elle est de fait, pour le problème concerné et uniquement ce problème là.
Les techniciens Apple disposent d'un test diagnostique pour savoir si la panne est bien dû à ce problème et pas à un autre.

avatar IGerard | 

ça m'est arrivé l'an dernier, échange de la carte mère sans problème.

Mais l'arrivée de Starcraft met à mal cette carte avec en plus la chaleur de l'été ... On va voir ce que cela va donner.

Par contre je me demande comment cela se fait que pour les lecteur DVD merdiques sur ces machines, rien n'a jamais été fait ? Le mien n'a jamais bien marché depuis 3 ans, la gravure de DVD DL n'a jamais marché...

avatar IGerard | 

@ Philactere

Etrange, ils ont parait il un programme spécifique pour évaluer si la machine rentre dans le programme de garantie spécifique de la CG ?

Pages

CONNEXION UTILISATEUR