Le dégroupage - ouverture de la boucle locale à des opérateurs tiers par France Telecom - commence à prendre forme, un an après le début des premiers chantiers. L'opérateur LDCom investit massivement pour offrir des solutions de téléphonie et d'internet aux particuliers et aux entreprises, entrant directement en concurrence avec l'entreprise nationale historiquement maîtresse dans ce domaine.