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Sondage Harris : Amazon plus réputée qu’Apple

par Anthony Nelzin le 13.02.2013 à 07:15

Conduite auprès de 14 512 Américains, la quatorzième édition du sondage annuel de Harris sur la réputation des entreprises américaines consacre Amazon. La firme « au sourire sur le carton » parvient sans doute à détrôner Apple grâce à l’excellente campagne de marque qu’elle a menée fin 2012.



Elle met l’accent sur la fiabilité du marchand, qui domine ainsi sensiblement la dimension sentimentale de la réputation (confiance, admiration et respect). Elle montre aussi la transition d’Amazon de son rôle de simple livreur à celui de fournisseur avec le Kindle. Amazon domine ainsi aussi le classement des produits et services (qualité, innovation, rapport qualité/prix).


Amazon parvient ainsi à passer de la quatrième à la première place, dépassant Apple d’un cheveu. Google est rejetée de la deuxième à la quatrième place par la progression de la Walt Disney Company, alors que les images de la cafétéria, des toboggans ou des bureaux colorés de Mountain View ont toujours autant d’effet sur les consommateurs.


Apple domine très largement dans deux catégories qui définissent assez bien ses succès récents : la vision et le leadership d’une part et les performances financières d’autre part. Elle se classe aussi assez bien en matière de conditions de travail, alors que lors du State of the Union, le président américain Barack Obama a rappelé que cette année, Apple relocaliserait une partie (infime) de sa production aux États-Unis.


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Source: [Via Cnet]
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Vos réactions (29 réactions)
fousfous [13/02/2013 07:43] via MacG Mobile

Personnellement je n'ai aucune confiance en amazon, je n'aime pas trop les sites de reventes ou les produits ne sont as controlé.
Il y a pas mal d'arnaque et de produits dangereux.
Ali Baba [13/02/2013 07:53] via MacG Mobile

@fousfous :
Tu confonds avec le bon coin.
thepapygeek [13/02/2013 07:54] via iGeneration pour iPad

Si du jour au lendemain 100% des expéditions deviennent payantes tu vas voir l indice de "confiance".
alan63 [13/02/2013 07:55]

c'est quoi les produits dangereux sur Amazon ?
( à part les cd de Rihanna évidemment )
michaelprovence [13/02/2013 08:04]

La roue tourne Apple est déjà beaucoup moins à la mode, l'iphone n'est plus numéro 1 du baromètre satisfaction clients et les concurrents se donne à fonds avec des smartphones dont les caractéristiques font palir l'iphone 5 même chez les concurrents chinois désormais pour dire le retard pris à cause de l'immobilisme.
en ballade [13/02/2013 08:09] via MacG Mobile

@fousfous :
Tu parles d amazon? Ou tu confonds avec eBay
alan63 [13/02/2013 08:15]

fousfous a forcé sur les bulles hier soir
fousfous c'est fou
fab4_33 [13/02/2013 08:20] via iGeneration pour iPad

Nan @fousfous à raison, pas évident de voir si le produit est expédié par amazon ou un particulier ( place de marché ), et oui il y a des arnaques avec la place de marché sans parler des délais non respecté ( place de marché)
fousfous [13/02/2013 08:24] via MacG Mobile

Non, je ne confond rien.
Lio70 [13/02/2013 08:25]

@fousfous
Site de revente peut-etre mais avant tout site de vente comme le specifie la fiche de nombreux produits: "produit vendu par amazon". Personnellement je n'ai jamais ete decu. Toujours tres efficace et honnete. Je l'utilise de plus en plus.

Google: "[...] alors que les images de la cafétéria, des toboggans ou des bureaux colorés de Mountain View ont toujours autant d’effet sur les consommateurs". Et bien, le peuple est toujours aussi con aujourd'hui qu'il y a deux mille ans. Faut pas grand chose pour l'exciter. Du pain et des gens. Bigre...
Trillot [13/02/2013 08:27]

"Apple relocaliserait une partie (infime) de sa production aux États-Unis."

Ce qui compte c'est la valeur ajoutée, l'assemblage fait en Chine en représente une partie très minoritaire, la majorité étant aux USA avec toute la recherche et la conception ainsi que me semble-t-il la fabrication de la puce au Texas...
Le minimum est de ne pas prétendre que la part US est infime.
toucan39 [13/02/2013 08:30] via iGeneration pour iPad

@fousfous
En fait je partage votre opinion sur Amazon.
Je suis client occasionnel d'Amazon .
Les infos sur les livres, DVD qui sont fournies au niveau des produits y sont nuls .
puisque en fait c'est les clients qui les font qui font le boulot pour Amazon .
La logistique est au point le store est pas mal présente Apple devrait copier
wolf [13/02/2013 09:01] via MacG Mobile

@michaelprovence : Un smartphone sous Android, au pire ça fais rougir un 3310 ...

Maintenant, si j'ai besoin d'un livre, je vais sur Amazon, de musique, sur iTunes.
alan63 [13/02/2013 09:24]

qobuz est moins fournit , mais plus " qualiteux " que iTunes
mais bon ceci dit je n'écoute jamais de musique avec iTunes
pour les bouquins Amazon est loin devant iTunes
Francis Kuntz [13/02/2013 09:26]

Emotional Appeal: Walt disney, Johnson & Johnson, coca cola. Quel beau pays.
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