Apple a émis une note à ce sujet dans laquelle elle conseille de faire les choses suivantes afin de résoudre le problème :
- Quitter Mail. N'hésitez pas à faire "Forcer à quitter" si nécéssaire
- Dans le Finder, sélectionner dans le menu "Aller" l'item "Aller au dossier" et coller le chemin suivant "~/Library/Mail"
- Sélectionner les fichiers suivants "MessageRules.plist" et "MessageRules.plist.backup". Déplacez-les sur le bureau.
- Lancer Mail.
À partir de ce moment-là, Mail devrait se comporter normalement. Toutefois, dans la manipulation, vous aurez perdu l'ensemble de vos réglages relatifs au courrier indésirable et aux règles de tri. Si ces dernières ne sont pas trop complexes, Apple recommande de les recréer.
Si vous souhaitez importer vos anciennes règles, alors quittez Mail à nouveau et remettez les fichiers que vous avez déplacés sur le bureau dans leur dossier d'origine.
Si à nouveau, Mail ne fonctionne pas correctement, supprimez les deux fichiers et recréez vous-même vos règles.