Apple rappelle certains adaptateurs secteurs
Apple a lancé un programme de rappel pour certains adaptateurs secteurs vendus en Europe et dans quelques autres pays, entre 2003 et 2015. Sur les modèles concernés, l’adaptateur à deux broches que l’on vient placer dans la prise peut casser prématurément. On retrouve ces produits défectueux sur les adaptateurs vendus avec des Mac et des appareils iOS, mais aussi ceux du kit de voyage Apple. Et nous en avons aussi trouvé sur le chargeur de batteries vendu par Apple.
Le constructeur précise sur cette page spéciale les modèles qui doivent être remplacés. Apple indique aussi que l’on peut obtenir un modèle de rechange en Apple Store, dans un centre de services agréé ou que l’on peut contacter le service technique pour demander un échange. Ce formulaire en ligne permet également d’initier la prise en charge. Dans ce cas de figure, le numéro de série de l’appareil associé vous sera demandé.
Outre les adaptateurs européens, les modèles coréens, australiens, néo-zélandais, argentins et brésiliens peuvent aussi être concernés. Dans tous les cas, pour vérifier si on doit procéder à l’échange, il faut retirer l’adaptateur à deux broches du chargeur secteur pour vérifier s’il pose problème. À l’intérieur de l’encoche en plastique, on ne doit voir que trois lettres, qui correspond à sa région : EUR ou AUS par exemple. Si vous avez plus de lettres, ou rien du tout, il faut procéder à l’échange.
En cas de doute, mieux vaut de toute manière prendre l’adaptateur avec vous et vous rendre dans un Apple Store ou chez un réparateur agréé. Si vous êtes concerné et que vous ne faites rien, le danger d’électrocution est bien réel.
On trouve quelques victimes du problème sur les forums d’Apple et, comme cette photo le montre bien, le résultat n’est pas très plaisant. Si cela vous arrive, ne touchez pas aux broches électriques qui peuvent rester dans la prise : s’il y a toujours du courant, vous risquez l’électrocution. Le constructeur indique par communiqué qu’il a connaissance de douze cas dans le monde, ce qui reste relativement limité.
Hier en me baladant sur l'AppleStore j'ai vu que l'adaptateur lightning / microUSB était vendu 25€, cest une blague ou juste une erreur ?
@CNNN :
Ce serait une erreur de penser qu'il s'agit d'une blague.
Pourquoi serait-ce une blague ?
Regardé le prix des adaptateurs lightning/SD et lightning/hdmi...
C'est une erreur, il aurait du etre à 29€.
Donc c'est seulement le petit adaptateur ou le chargeur en lui même?
Tiens j'en ai cassé un il y a un an environ. Et je m'étais fait la remarque en retrouvant une des deux pointes métalliques cassées que ça aurait pu être affreusement dangereux...
La qualité Apple :(
@dumas75 :
Oui la qualité Apple
Un échange gratuit même pour du matériel de plus de 10ans, quel preuve de sav de mauvaise qualité ...
C'est la garantie légale contre les vices cachés qui joue. Elle est effective 2 ans à partir de la découverte du vice. La preuve de son existence doit être effectuée par le client. Apple ici change les adaptateurs sans avoir besoin de cette preuve, pour éviter d'avoir des centaines de milliers de procédures à géré en France.
La solution proposée est donc économique et pragmatique.
@lmouillart :
C'est pour ça qu'il le font dans le monde. Tu ne vois que la France, ouvres ton champ de vision. Je ne connais pas les assurances de tout les autres pays mais il doit sûrement exister des endroits qui sont pas aussi bien couvert que nous ici. Je trouve ta position intellectuelle un peu cloisonner..
Je ne connais pas non plus les lois relatives à la consommation et notamment des vices cachés des autres pays concernés. Pour cette raison j'ai répondu par rapport à ce que je connais.
C'est partout pareil, voir pire. Aux USA le moindre accident coute des Millions USD...
A noter que le probleme semble aussi exister pour les adapteurs US mais c'est plutot le bloc qui se separe en deux...
Le risque est quand même potentiellement mortel et si Apple n'avait pas pris les devants l'entreprise risquait plus que sa reputation.
En terme de conséquence on est pas juste sur un GPU qui grille ou un revêtement d'écran qui se degrade... Le niveau de la plainte ca peut aller jusqu'a homicide par negligence...
La garantie sur les vices caché est sans limite de durée.
2 ans, c'est la garantie légale de conformité.
Elle est limitée à 2 ans à partir de la découverte du vice (chose qui peut se produire 50 ans après son achat) :
"Vous avez 2 ans à partir de la découverte du défaut caché pour mettre en œuvre la garantie et saisir la justice.", cf : https://goo.gl/JKN3B7 section "comment la mettre en oeuvre".
@dumas75 :
Tu veux parler de cette capacité à reconnaître des dysfonctionnements pouvant entraîner des problèmes de sécurité et de mettre en place des actions permettant d'échanger gratuitement du matériel qui date, pour certains exemplaires, de près de 10 ans ? C'est vrai que c'est vraiment culotté...
@Navareus :
12 ans, même, puisque ça concerne des modèles de 2003...
Il y a risque de Foxcomtactes !
Ouah mais c'est ultra dangereux !
Tiens je vais en profiter pour en faire remplacer un dont les broches se sont tordues (depuis j'utilisais la rallonge en remplacement).
Bon je viens de faire le tour de l'appart, j'en ai 7 à faire changer... :-D
Vous pensez que les APR ont déjà reçu les nouveaux ?
T'en a 7 sur combien ?
C'est juste de la curiosité.
Ici j'en ai 5, je me disais en vérifiant que j'allais au moins en avoir des bons.
Même pas.
Carton plein.
Cela dit, j'irais pas à L'Apple Store pour rien.
@lamainfroide :
J'ai eu Apple au tel hier et apparemment les EUR ne sont dispo que depuis 2015... Ce qui fait que le rappel concerne certainement des centaines de millions de chargeurs.. Parce qu'il s'en est vendu des Mac, des iPod, des iPhone et des iPad entre 2003 et 2015 dans les pays concernés...
Les CSAA ont plein de stock, oui ;-)
Si un gamin passe à coté de ça, il est grillé ... très très dangereux !
Pas que pour les enfants, aussi pour les personnes qui ont la fâcheuse habitude comme moi de débrancher / rebrancher les prises dans le noir/la pénombre. Je pensais que les fiches étaient mieux fixées que cela, j'imagine que d'autres adaptateurs/transformateurs de produits électroniques sont montés de la même manière. Il faudra donc que je change mes habitudes et fasse plus attention.
It's not a bug, it's a feature :
Si vous débranchez le connecteur dans le noir, Apple vous offre gratuitement l'illumination. Incandescente.
(Attention : filament à usage unique. Pas de rechange. Frais d'incinération à la charge de l'utilisateur ou de ses ayants-droit. Prévoir un fusible de remplacement.)
Pour une fois que je brillerais \o/.
C'est tout l'adaptateur secteur qu'ils devraient changer les fils qui partent de ce dernier vers l'ordi sont de mauvaise qualité ils se dénudent sur mes deux mac. Ce n'est pas dangereux ça !!!
Bah moins puisque le courant qui sort après l'adaptateur a été redressé et est du courant continu...
Oui, ok, ça s'effiloche, mais quand c'est neuf, c'est beau.
Merci Ive.
Fais juste attention à la manière dont tu le traites.
Je n'en suis pas à mon premier MacBook, et je n'ai jamais eu le moindre souci avec le câble...
Et si jamais il brûle, ne t'en fais pas Apple s'en occupera, garanti ou non...
Made in China mais au prix américain !!!
Mon bloc secteur iPad Air 12W ne fonctionne plus depuis mardi. La partie incriminée semble plutôt être le bloc secteur que la partie qu'Apple remplace. Vous pensez que je peux réussir à me faire remplacer le tout ?
@Damien28 :
De toute façon le bloc alim est garanti deux ans, comme l'iPad. Il a plus de deux ans ton iPad ?
Sur 12 ans, ça m'est arrivé tout de même avec 3 adaptateurs (1 MBP, 2 appareils iOS).
Chez les reps de service Apple agrées, on a fait la sourde oreille : « avec du plastique, ça peut arriver... » Non, justement !
J'en déduis qu'il doit y avoir une menace de class action dans les buissons qui leur a fichu la trouille, sinon ils ne se seraient pas mis à chercher enfin à limiter la casse.
Faut pas raconter n'importe quoi. Tu te doutes bien qu'une class action, avec les juristes qu'ils ont, ils n'en ont rien à f¨¨¨¨¨...
Il y a deux cas où ils prennent très facilement en charge : lorsque l'utilisateur risque quelque chose, ou lorsque leur image est en jeu.
Et de 2 adaptateurs demandés !
Simple et rapide mais ils vont avoir du pain sur la planche avec le nombre d'exemplaires potentiellement touchés.
Ce genre de pièces ils en ont des caisses sur leurs lignes d'assemblage donc pas trop de soucis à avoir. Et puis vu que le nombre de personnes qui seront au courant de ce rappel, si ça représente 10% des pièces concernés, ça sera déjà le bout du monde !
4 appareils concernés sur 5. même mon iPod classic y a eu droit !
Bon je dois faire échanger l’ensemble de mes adaptateurs secteurs. Je n’en ai aucuns avec la norme EUR.
Je crois que demain ca va être direction Confluence ou Part Dieu.
Je suis concerné aussi (4919) et je suis content que le problème semble n'avoir blessé personne. J'ai déjà pris 220V tout petit et il paraît que ça ne fait pas de bien.
Ouh, mais c'est extrêmement dangereux ça ._.
En suivant le lien vers la fiche technique Apple, il est indiqué :
"les autres adaptateurs secteur avec prise secteur murale, notamment les adaptateurs secteur USB Apple ... ne sont pas concernés par ce programme"
Ca veut dire quoi ? Les adaptateurs fournis avec les Ipads Air par exemple sont-ils concernés s'ils n'ont aucune inscription dans l'encoche ? Ce sont pourtant des adaptateurs secteur USB.
Ils parlent des adaptateurs pour iPhone par exemple, qui n'ont pas cette pièce détachable.
OK. Merci. Ca va être chaud pour les entreprises qui ont des centaines d'Ipads disséminés dans les services ...c'est notre cas !
Bien ! Mais comment faisons-nous quand le chargeur ne correspond plus à l'iphone actuel ??
J'en ai un avec marqué 50141. Je dois aller en Apple Store le faire changer pour un EUR, si j'ai bien compris :)
Bonsoir, j'ai fais la demande par internet, du coup il en envoie un nouveau.
Mais pour renvoyer l'autre vous savez comment ça se passe ?
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