Vous vendez un produit ou un service sur votre site e-commerce et vous demandez quelle solution choisir pour encaisser le montant des commandes ? Entre les services dĂ©matĂ©rialisĂ©s intĂ©grables en un clic et les solutions clĂ© en main proposĂ©es par les Ă©tablissements bancaires, il peut en effet ĂȘtre difficile de se repĂ©rer. Petit guide pour mieux s'y retrouver et opter pour la solution de paiements en ligne la plus judicieuse, pour vous autant que pour vos clients.

Pourquoi proposer le paiement en ligne sur votre site web ?
Proposer un produit ou un service sur son site internet sans intĂ©grer de mĂ©thode de paiement simple, rapide et sĂ©curisĂ© vous fera inĂ©vitablement perdre des clients. Le paiement par virement bancaire ou chĂšque est dĂ©suet et ne suscite pas la confiance des internautes. De plus, il ne vous assure pas de transactions rapides et sĂ»res, le virement pouvant ĂȘtre rĂ©voquĂ© et le chĂšque ĂȘtre "en bois". Il est donc indispensable, aussi bien pour votre image de marque que pour le dĂ©veloppement de votre chiffre d'affaires, de proposer des mĂ©thodes de paiement modernes, sĂ»res et accessibles Ă tous. Quel que soit le CMS utilisĂ©, tel que WooCommerce, Prestashop, Shopify ou Drupal, assurez-vous que vous puissiez offrir une solution de paiement en ligne Ă vos prospects. Vous avez mĂȘme la possibilitĂ© de les cumuler pour rĂ©pondre aux besoins de chaque internaute.
Les offres de paiement en ligne complÚtes proposées par les banques
Souvent délaissées par les sites de vente en ligne débutants, les offres VAD (Vente à distance) des banques sont pourtant une solution simple et offrant de nombreuses fonctionnalités pour tous les e-commerçants. Elles cumulent en effet de nombreux avantages :
- un pack ou module prĂȘt Ă l'emploi pour intĂ©grer le paiement en ligne sur son site facilement ;
- un abonnement mensuel et un pourcentage prélevé sur chaque transaction clairs et sans surprise ;
- une interface de gestion des paiements en ligne cÎté commerçant pour suivre vos transactions et effectuer vos remboursements ;
- une marque de confiance avec une banque nationale connue de vos clients ;
- la possibilité d'afficher le logo d'une solution française ;
- un encaissement sécurisé conforme au RGPD ne stockant pas les données sur votre site ;
- un accĂšs au paiement en un clic ou en plusieurs fois sans frais selon l'offre choisie ;
- la réception d'une confirmation de paiement envoyée par la banque cÎté client et cÎté commerçant ;
- des versements réguliers sur votre compte bancaire professionnel au fil des transactions ;
- une grande facilité d'utilisation et le suivi par un conseiller clientÚle en cas de difficultés, etc.
CĂŽtĂ© tarifs, si cette solution peut sembler avoir un coĂ»t lors de sa mise en place, les frais sur chaque transaction peuvent ĂȘtre nĂ©gociĂ©s en fonction du volume. De plus, si vous tenez Ă©galement une boutique de vente ou de service en sus de votre boutique en ligne, les paiements physiques et dĂ©matĂ©rialisĂ©s de votre Ă©tablissement seront dans la mĂȘme banque : idĂ©al pour rĂ©duire votre facturation Ă la fin du mois et simplifier votre gestion au quotidien. Enfin, et c'est lĂ l'argument le plus important, vous renforcez votre crĂ©dibilitĂ© et votre image : le prospect hĂ©site moins et vous augmentez mĂ©caniquement votre chiffre d'affaires !
Les offres de paiement alternatives appréciées des clients
Si l'intĂ©gration d'un service VAD au sein de votre site de vente en ligne est incontournable, il ne faut pas pour autant nĂ©gliger les autres solutions de paiement. D'une part certains prospects sont habituĂ©s Ă utiliser un service dĂ©diĂ© et rechignent Ă sortir leur carte bancaire quand ils pourraient payer depuis leur canapĂ©, d'autre part vous pourriez travailler avec des clients hors France mĂ©tropolitaine. En effet, le e-commerce ne connaĂźt pas de frontiĂšres : vous pouvez cibler les ultramarins, les pays europĂ©ens et le reste du monde avec des offres supplĂ©mentaires. Celles-ci peuvent ĂȘtre ajoutĂ©es Ă vos solutions de paiement directement via l'interface commerçant de votre site web, ou via la solution tout-en-un proposĂ©e par votre partenaire bancaire. Citons parmi les moyens de paiement Ă ajouter Ă votre site PayPal, Apple Pay, Google Pay ou Amazon Pay. Les frais sur ces transactions seront peut-ĂȘtre plus Ă©levĂ©s, mais vous Ă©tendrez votre offre Ă tous !
En dĂ©finitive, c'est Ă vous de choisir la ou les solutions de paiement en ligne correspondant le plus Ă votre offre et Ă votre cible. Le coĂ»t ne doit pas ĂȘtre le seul critĂšre Ă retenir, loin de lĂ , votre objectif final devant ĂȘtre la rentabilitĂ© de votre site web et donc le volume de vos transactions.