Apple One : confusion autour du stockage iCloud avec deux identifiants Apple

Mickaël Bazoge |

Les bouquets de services Apple One sont maintenant lancés et avec eux… les premiers problèmes ! Notamment pour les utilisateurs qui ont deux identifiants Apple : un pour la gestion et la facturation de leur stockage iCloud existant, un second pour tout ce qui est achat sur l'App Store, l'iTunes Store, etc. Que se passe-t-il lorsqu'on souscrit à Apple One avec l'identifiant utilisé pour l'App Store, alors que la gestion du stockage iCloud est assuré par un autre identifiant Apple ?

Pour le moment, on ne peut souscrire à Apple One que depuis un appareil iOS.

Dans une fiche d'assistance toujours pas traduite en français, Apple décrit deux cas de figure. La première, c'est la plus simple : si l'utilisateur n'a qu'un seul identifiant Apple pour iCloud et pour les achats, le bouquet de services souscrit est logiquement lié à cet identifiant.

  • Si le stockage inclus dans Apple One est plus important que le forfait iCloud : l'ancien abonnement iCloud est annulé et Apple en rembourse le prix au prorata. L'enveloppe totale de stockage sera celle de la formule Apple One.
  • Si le stockage inclus dans Apple One est similaire à celui du forfait iCloud : durant la période d'essai d'un mois, l'utilisateur bénéficie des deux espaces de stockage additionnés. Une fois l'essai échu, il passe à l'enveloppe prévue dans Apple One, tandis que l'ancien abonnement iCloud est annulé.
  • Si le stockage inclus dans Apple One est moins important que dans le forfait iCloud : l'utilisateur conserve les deux enveloppes de stockage additionnées. Libre à lui d'annuler le forfait iCloud par la suite.

Après la souscription à une formule Apple One, il est possible d'acheter du stockage iCloud supplémentaire, qui sera alors facturé à part.

Le deuxième cas de figure est plus complexe puisqu'il concerne ceux qui ont deux identifiants (fiche d'assistance). Apple explique qu'il est possible d'attribuer le stockage inclus dans Apple One à l'identifiant Apple habituellement utilisé pour iCloud.

Lors de l'inscription à Apple One, iOS doit proposer un panneau qui permet d'attribuer le stockage Apple One à l'identifiant Apple désiré. Il est aussi possible d'en passer par les réglages d'iOS > [Votre compte] > Abonnements > Apple One, une option de gestion du stockage iCloud devrait être disponible.

Merci Simon.

Dans ce cas d'un changement d'identifiant pour le stockage iCloud, il faut savoir que l'enveloppe de stockage offerte dans Apple One remplace ‌purement et simplement le stockage iCloud auquel vous avez souscrit à l'origine. L'ancien abonnement est annulé — vous ne perdrez pas de données — et Apple remboursera au prorata.

Là où ça devient franchement sioux, c'est lorsque l'enveloppe Apple One est moins garnie que l'ancien abonnement iCloud. Apple explique que l'utilisateur conservera l'espace de stockage précédent de son abonnement iCloud actuel, et que le stockage Apple One sera attribué à l'autre compte Apple, celui qui sert aux achats sur l'App Store ! On se retrouve donc avec deux espaces de stockage iCloud qui ne peuvent pas communiquer entre eux. Bizarre…

Il arrive, encore très récemment, qu'Apple se plante dans ses fiches d'assistance (lire : La recharge rapide de l'iPhone 12, c'est avec un adaptateur 20W minimum ou pas). Peut-être que la situation du stockage iCloud avec deux identifiants Apple évoluera à l'avenir, car la confusion est de mise.

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avatar DJ-Snowly | 

En ce qui me concerne, je suis dans un abonnement famille, ma mère a souscris à l'offre à 19.95. On est censé avoir 200Go partagé, mais... on a tous toujours nos 5Go gratuit. Je ne comprends vraiment pas pourquoi. Si quelqu'un a une piste, je suis preneur.

Edit: j'ai trouvé, grace à l'article. Ma mère avait déjà un abo iCloud, qui était plus gros, et il était pas partagé a la famille. :)

avatar jonas2 | 

A t’elle activé le partage familiale et vous a t’elle ajouté à sa famille?

avatar FabC1608 | 

Est-il possible, en tant que souscripteur principal, de garder les 200Go (de ne pas les partager) ou alors c'est automatique? Car certains membres de ma famille n'en on clairement pas besoin et moi ça m'arrangerait d'en avoir plus...

avatar jonas2 | 

@FabC1608

Je crois que oui dans les réglages du partage familial...

avatar Tenas | 

@FabC1608

Oui, ma femme a 200go mais ne les parages pas avec moi vu que je n’en ai pas besoin. pourtant nous partageons Apple Music et Apple TV+
Donc pas de souci 😉

avatar Mrleblanc101 | 

@FabC1608

C'est 200Go total, pas 50Go par personne. C'est dynamique

avatar Fennec72 | 

Pour ma part, je suis déjà abonné à iCloud (50 Go) et Apple Music.
Je serait éventuellement intéressé par Apple TV+, mais Apple Arcade ne m’intéresse pas.

avatar macnewbie007 | 

Quel est l’interêt d’avoir 2 Apple ID ?

avatar bazino | 

@macnewbie007

J’ai un vieil identifiant iTunes qui date de bien avant iCloud. Par, a suite,j’ai souscrit à un abonnement .mac (qui a été remplacé par la suite par .me puis iCloud). Il ne m’a jamais été possible de fusionner mon abonnement iTunes d’origine avec mon abonnement mac/me/iCloud.
Bref mon identifiant iCloud est différent de mon identifiant iTunes/appstore.

avatar IceWizard | 

@bazino

« J’ai un vieil identifiant iTunes qui date de bien avant iCloud. Par, a suite,j’ai souscrit à un abonnement .mac (qui a été remplacé par la suite par .me puis iCloud). Il ne m’a jamais été possible de fusionner mon abonnement iTunes d’origine avec mon abonnement mac/me/iCloud.
Bref mon identifiant iCloud est différent de mon identifiant iTunes/appstore. »

Je suis dans la même situation !

avatar bazino | 

@IceWizard

Je pensais que mon explication était incompréhensible !

avatar IceWizard | 

@bazino

« Par, a suite, »

A part ça tout est limpide ! Du moins pour quelqu’un dans la même situation..

avatar vsi | 

@bazino

;) même cas pour moi !

avatar DareMac | 

@bazino

Pareil pour moi.

Dommage qu’on puisse pas fusionner les deux comptes.

L’un est avec .mac/. me/.icloud/ et l’autre pour l’app store et iTunes est gmail.

avatar Gagolak | 

@bazino

Idem 😬.

Jamais trouvé de moyen de fusionner les deux... J’ai même appelé le support mais non. Je vais devoir me faire chier avec deux ID ad vitam 💩

avatar hugome | 

@bazino

Idem
C’est quand même incroyable que l’on puisse toujours pas fusionner des identifiants.
C’est quand même pas un projet titanesque.

avatar Pom'Chacha | 

@macnewbie007

Ça date de l’époque de MobileMe.
On était obligé d’avoir 2 identifiants Apple (un pour MobileMe et un pour ITunes) puis MobileMe est devenu iCloud mais les anciens identifiants n’ont jamais pu être fusionnés avec le compte iTunes

avatar David Finder | 

@Pom'Chacha

Non, pas du tout. Mon id  ET iTunes est une adresse .mac. Elle était passé en MobileMe, puis en iCloud, mais j’ai gardé le .mac.

avatar heu | 

@macnewbie007

Les vieux sachent

avatar BulgroZ | 

Hé oui, c’est une situation qui pénalise les clients d’Apple à la fois les plus anciens (avec deux id) et les plus gros consommateurs de stockage (qui ont le forfait 2To). Pas terrible comme fidélisation...

En fait, la bonne solution serait de proposer une variante de forfait Apple One familial mais avec 2To inclus, en attendant qu’Apple News soit déployé en Europe.

avatar Rodri31 | 

Est-ce qu’il faut absolument être sous iOS 14 pour bénéficier d’Apple One ?

avatar kelkun | 

@Rodri31

Hello. De ce que j’ai compris, uniquement pour y souscrire, il faut avoir un appareil avec iOS 14 ou iPadOS 14 ou macOS Big Sur. Mais une fois Apple One activé sur le compte, je suppose que les services fonctionnent sur tous les autres OS qui étaient déjà compatibles avec ces services là en tout cas.

avatar Rodri31 | 

@kelkun

Ah je vois... alors qu’ils auraient très bien pu mettre la fonction via serveur pour qu’on puisse y souscrire sans qu’on mette à jour nos appareils 😠

avatar kelkun | 

@Rodri31

Oui, tu peux toujours tenter en allant sur https://one.apple.com mais j’en doute un peu ☺️

avatar Nathalex | 

C'est sioux mais je me demande si mon cas ne l'est pas encore plus :
- un compte en mac.com qui est le chef du partage familial et qui a (par erreur sans doute) le forfait 2To
- des achats multimédias (iTunes, iBooks, AppleTV+, AppStore) sur un compte wanadoo.fr que j'avais cru bon de mettre dans le partage familial.
Le truc dingue est que s'il me vient l'idée d'acheter un truc avec le compte en mac.com, il n'est pas disponible dans le partage familial. Je ne peux par exemple pas accéder non plus à AppleTV+ avec cette adresse alors que tout le reste de la famille le peut et que cette adresse est celle de la gestion du partage familial.
pe
Alors, je souscris avec quel compte et je vais avoir quoi comme espace iCloud sachant que les 200Go de l'offre familial ne nous suffisent pas ?

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