Apple One : confusion autour du stockage iCloud avec deux identifiants Apple

Mickaël Bazoge |

Les bouquets de services Apple One sont maintenant lancés et avec eux… les premiers problèmes ! Notamment pour les utilisateurs qui ont deux identifiants Apple : un pour la gestion et la facturation de leur stockage iCloud existant, un second pour tout ce qui est achat sur l'App Store, l'iTunes Store, etc. Que se passe-t-il lorsqu'on souscrit à Apple One avec l'identifiant utilisé pour l'App Store, alors que la gestion du stockage iCloud est assuré par un autre identifiant Apple ?

Pour le moment, on ne peut souscrire à Apple One que depuis un appareil iOS.

Dans une fiche d'assistance toujours pas traduite en français, Apple décrit deux cas de figure. La première, c'est la plus simple : si l'utilisateur n'a qu'un seul identifiant Apple pour iCloud et pour les achats, le bouquet de services souscrit est logiquement lié à cet identifiant.

  • Si le stockage inclus dans Apple One est plus important que le forfait iCloud : l'ancien abonnement iCloud est annulé et Apple en rembourse le prix au prorata. L'enveloppe totale de stockage sera celle de la formule Apple One.
  • Si le stockage inclus dans Apple One est similaire à celui du forfait iCloud : durant la période d'essai d'un mois, l'utilisateur bénéficie des deux espaces de stockage additionnés. Une fois l'essai échu, il passe à l'enveloppe prévue dans Apple One, tandis que l'ancien abonnement iCloud est annulé.
  • Si le stockage inclus dans Apple One est moins important que dans le forfait iCloud : l'utilisateur conserve les deux enveloppes de stockage additionnées. Libre à lui d'annuler le forfait iCloud par la suite.

Après la souscription à une formule Apple One, il est possible d'acheter du stockage iCloud supplémentaire, qui sera alors facturé à part.

Le deuxième cas de figure est plus complexe puisqu'il concerne ceux qui ont deux identifiants (fiche d'assistance). Apple explique qu'il est possible d'attribuer le stockage inclus dans Apple One à l'identifiant Apple habituellement utilisé pour iCloud.

Lors de l'inscription à Apple One, iOS doit proposer un panneau qui permet d'attribuer le stockage Apple One à l'identifiant Apple désiré. Il est aussi possible d'en passer par les réglages d'iOS > [Votre compte] > Abonnements > Apple One, une option de gestion du stockage iCloud devrait être disponible.

Merci Simon.

Dans ce cas d'un changement d'identifiant pour le stockage iCloud, il faut savoir que l'enveloppe de stockage offerte dans Apple One remplace ‌purement et simplement le stockage iCloud auquel vous avez souscrit à l'origine. L'ancien abonnement est annulé — vous ne perdrez pas de données — et Apple remboursera au prorata.

Là où ça devient franchement sioux, c'est lorsque l'enveloppe Apple One est moins garnie que l'ancien abonnement iCloud. Apple explique que l'utilisateur conservera l'espace de stockage précédent de son abonnement iCloud actuel, et que le stockage Apple One sera attribué à l'autre compte Apple, celui qui sert aux achats sur l'App Store ! On se retrouve donc avec deux espaces de stockage iCloud qui ne peuvent pas communiquer entre eux. Bizarre…

Il arrive, encore très récemment, qu'Apple se plante dans ses fiches d'assistance (lire : La recharge rapide de l'iPhone 12, c'est avec un adaptateur 20W minimum ou pas). Peut-être que la situation du stockage iCloud avec deux identifiants Apple évoluera à l'avenir, car la confusion est de mise.


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avatar DJ-Snowly | 

En ce qui me concerne, je suis dans un abonnement famille, ma mère a souscris à l'offre à 19.95. On est censé avoir 200Go partagé, mais... on a tous toujours nos 5Go gratuit. Je ne comprends vraiment pas pourquoi. Si quelqu'un a une piste, je suis preneur.

Edit: j'ai trouvé, grace à l'article. Ma mère avait déjà un abo iCloud, qui était plus gros, et il était pas partagé a la famille. :)

avatar jonas2 | 

A t’elle activé le partage familiale et vous a t’elle ajouté à sa famille?

avatar FabC1608 | 

Est-il possible, en tant que souscripteur principal, de garder les 200Go (de ne pas les partager) ou alors c'est automatique? Car certains membres de ma famille n'en on clairement pas besoin et moi ça m'arrangerait d'en avoir plus...

avatar jonas2 | 

@FabC1608

Je crois que oui dans les réglages du partage familial...

avatar Tenas | 

@FabC1608

Oui, ma femme a 200go mais ne les parages pas avec moi vu que je n’en ai pas besoin. pourtant nous partageons Apple Music et Apple TV+
Donc pas de souci 😉

avatar Mrleblanc101 | 

@FabC1608

C'est 200Go total, pas 50Go par personne. C'est dynamique

avatar Fennec72 | 

Pour ma part, je suis déjà abonné à iCloud (50 Go) et Apple Music.
Je serait éventuellement intéressé par Apple TV+, mais Apple Arcade ne m’intéresse pas.

avatar macnewbie007 | 

Quel est l’interêt d’avoir 2 Apple ID ?

avatar bazino | 

@macnewbie007

J’ai un vieil identifiant iTunes qui date de bien avant iCloud. Par, a suite,j’ai souscrit à un abonnement .mac (qui a été remplacé par la suite par .me puis iCloud). Il ne m’a jamais été possible de fusionner mon abonnement iTunes d’origine avec mon abonnement mac/me/iCloud.
Bref mon identifiant iCloud est différent de mon identifiant iTunes/appstore.

avatar IceWizard | 

@bazino

« J’ai un vieil identifiant iTunes qui date de bien avant iCloud. Par, a suite,j’ai souscrit à un abonnement .mac (qui a été remplacé par la suite par .me puis iCloud). Il ne m’a jamais été possible de fusionner mon abonnement iTunes d’origine avec mon abonnement mac/me/iCloud.
Bref mon identifiant iCloud est différent de mon identifiant iTunes/appstore. »

Je suis dans la même situation !

avatar bazino | 

@IceWizard

Je pensais que mon explication était incompréhensible !

avatar IceWizard | 

@bazino

« Par, a suite, »

A part ça tout est limpide ! Du moins pour quelqu’un dans la même situation..

avatar vsi | 

@bazino

;) même cas pour moi !

avatar DareMac | 

@bazino

Pareil pour moi.

Dommage qu’on puisse pas fusionner les deux comptes.

L’un est avec .mac/. me/.icloud/ et l’autre pour l’app store et iTunes est gmail.

avatar Gagolak | 

@bazino

Idem 😬.

Jamais trouvé de moyen de fusionner les deux... J’ai même appelé le support mais non. Je vais devoir me faire chier avec deux ID ad vitam 💩

avatar hugome | 

@bazino

Idem
C’est quand même incroyable que l’on puisse toujours pas fusionner des identifiants.
C’est quand même pas un projet titanesque.

avatar Pom'Chacha | 

@macnewbie007

Ça date de l’époque de MobileMe.
On était obligé d’avoir 2 identifiants Apple (un pour MobileMe et un pour ITunes) puis MobileMe est devenu iCloud mais les anciens identifiants n’ont jamais pu être fusionnés avec le compte iTunes

avatar David Finder | 

@Pom'Chacha

Non, pas du tout. Mon id  ET iTunes est une adresse .mac. Elle était passé en MobileMe, puis en iCloud, mais j’ai gardé le .mac.

avatar heu | 

@macnewbie007

Les vieux sachent

avatar BulgroZ | 

Hé oui, c’est une situation qui pénalise les clients d’Apple à la fois les plus anciens (avec deux id) et les plus gros consommateurs de stockage (qui ont le forfait 2To). Pas terrible comme fidélisation...

En fait, la bonne solution serait de proposer une variante de forfait Apple One familial mais avec 2To inclus, en attendant qu’Apple News soit déployé en Europe.

avatar Rodri31 | 

Est-ce qu’il faut absolument être sous iOS 14 pour bénéficier d’Apple One ?

avatar kelkun | 

@Rodri31

Hello. De ce que j’ai compris, uniquement pour y souscrire, il faut avoir un appareil avec iOS 14 ou iPadOS 14 ou macOS Big Sur. Mais une fois Apple One activé sur le compte, je suppose que les services fonctionnent sur tous les autres OS qui étaient déjà compatibles avec ces services là en tout cas.

avatar Rodri31 | 

@kelkun

Ah je vois... alors qu’ils auraient très bien pu mettre la fonction via serveur pour qu’on puisse y souscrire sans qu’on mette à jour nos appareils 😠

avatar kelkun | 

@Rodri31

Oui, tu peux toujours tenter en allant sur https://one.apple.com mais j’en doute un peu ☺️

avatar Nathalex | 

C'est sioux mais je me demande si mon cas ne l'est pas encore plus :
- un compte en mac.com qui est le chef du partage familial et qui a (par erreur sans doute) le forfait 2To
- des achats multimédias (iTunes, iBooks, AppleTV+, AppStore) sur un compte wanadoo.fr que j'avais cru bon de mettre dans le partage familial.
Le truc dingue est que s'il me vient l'idée d'acheter un truc avec le compte en mac.com, il n'est pas disponible dans le partage familial. Je ne peux par exemple pas accéder non plus à AppleTV+ avec cette adresse alors que tout le reste de la famille le peut et que cette adresse est celle de la gestion du partage familial.
pe
Alors, je souscris avec quel compte et je vais avoir quoi comme espace iCloud sachant que les 200Go de l'offre familial ne nous suffisent pas ?

avatar athao | 

y'en a pas un chez Apple qui a l'idée de proposer un plan permettant de fusionner un compte itunes sur un compte iCloud ?? Perso ça fait des années que j'en rêve . c'est pas bien compliqué que de basculer les achats d'un compte Itunes sur un compte iCloud afin d'avoir enfin une configuration avec un seul compte et récupérer ses achats historiques.

avatar bazino | 

@athao

Ça fait des années que j’ai arrêté de demander !

avatar nemrix | 

@athao

Carrément. Et le pire (avec les 2 comptes) c’est lorsque tu fais des achats sur l’Apple store (du matériel). Impossible de savoir sur quel compte sont fait les achats.
Et pour la partie double authentification c’est pas mieux.

Bref il est plus que temps qu’ils se penchent sur la question

avatar DareMac | 

@nemrix

En effet !

avatar marenostrum | 

mais non tu peux le savoir et le changer. regarde dans les préférences.

avatar Brice21 | 

@athao

"fusionner un compte itunes sur un compte iCloud"

Le problème est que tes achats de média t’ont permis de télécharger des fichiers sans DRM (AAC) qui sont marqué en steganographie avec ton identifiant iTunes, ou avec DRM (.mv4) qui sont signés avec ton identifiant iTunes. Pour les apps je ne sais pas comment ils ont injecté ton identifiant, mais je me doute qu’il est crypté qq part dans le bundle. C’est ce qu’ils ont conçu pour pouvoir tracer le responsable de fichiers piratés.

Changer les comptes associés aux fichiers en question nécessiterait de tous les régénérer et les redownloader, ce qui poserait aussi le problème de la re-association des backups de ces fichiers. Ils pourraient juste laisser tomber le traçage, mais les contrats avec des milliers de labels musicaux et des dizaines de majors et de distributeurs devraient être renégociés... bref c’est pas pour demain.

avatar Nathalex | 

Apple a trouvé une solution simple à mes interrogations : quand je "tape" sur Obtenir Apple One, une fenêtre s'ouvre mais elle reste vide.....

avatar Nathalex | 

@Nathalex

Après plusieurs essais, la fenêtre a fini par se remplir mais elle n'aurait peut-être pas dû....
J'ai donc souscrit à AppleOne avec mon compte de paiement qui gérait tous les abonnements en cours. Mais la partie 200 Go d'Apple One ne servait à rien puisque la famille bénéficiait des 2To de mon adresse iCloud. J'ai alors tenté de les associer à l'adresse de Madame. Succès. Mais, ce n'était pas une très bonne idée car elle n'était pas si loin de saturer les 200Go. J'ai alors réaffecté les 200Go sur le compte AppleOne d'origine mais le compte de Madame n'avait plus accès aux 2To de la famille (la liste indique "non utilisé" devant son nom) ! Elle a donc reçu le mail de saturation de son compte iCloud et je n'ai eu d'autre choix de que la remettre avec les 200Go, qu'elle n'est pas loin de saturer....
C'est un peu la lose là....

Je n'ose pas tester le "Arrêter le partage avec la famille" parce que rien ne dit en réalité que je serais capable de le remettre...

avatar r e m y | 

Ce que j'aime bien avec Apple c'est la simplicité.

It just work! Comme ils disaient (mais ça, c'était avant...)

avatar Tijudpom | 

Kamoulox !

avatar diidgee | 

Bonsoir tout le monde, je ne sais pas si ça pourrait vous être utile, ou si ce sera hors sujet. Il y a très longtemps que j’ai ouvert mon compte qui est en .me, jusqu’ à maintenant. Mais à la base, j’étais comme tout le monde, j’avais ouvert mon compte avec mon adresse free..... Bonjour la galére!!!! Et puis un jour, une personne s’est plainte et a écrit un mail direct à Tim Cook, pour lui dire que c’était un scandale d’obliger les gens à garder leurs adresses mails tels que gmail, Outlook, FREE, Tiscali, Neuf ect....Qu’elle ne fut pas la surprise qu’aprés ce mail, la possibilité soit née de pouvoir enlevé son adresse mail gmail et autres et de pouvoir mettre en principal, son adresse .mac/.me.... Vous pouvez le faire, j’avoue ça demande un peu de recherche , mais c’est possible....

avatar heron@73 | 

@diidgee

Cela se fait en changeant l’adresse mail sur appleid ?

avatar mickat | 

Oui j'aimerai bien changé mon adresse mail sur applied aussi, mais cela fusionnera t-il les deux comptes ou bien il y aura deux comptes avec la même adresse ??!!!

avatar heron@73 | 

@mickat

J’ai contacté Apple... j’attends leur réponse, même s’il y a de grandes chances qu’ils me disent que c’est impossible

avatar mickat | 

Super merci !

avatar heron@73 | 

@mickat

Apple m’a confirmé que cela n’était toujours pas possible...

avatar hop2a | 

@diidgee

Bonjour,

Pour faire simple le problème c’est que pour les gens comme dis dans cette news, c’est que depuis mobile.me on se traine avec nos 2 adresses mail, oui on pourrait basculer sur notre adresse me mais on perdrait aussi tous les achats faits sur notre adresse mail et ça me ferait chier. La solution serait une fusion des 2 adresses mail mais je pense que pour des raisons de sécurité cela arrivera jamais.

avatar hugome | 

@diidgee

Sauf que quand tu as déjà un compte sur ton adresse me.com, c’est pas possible.

avatar diidgee | 

Je fais partis de ceux qui écoute la musique en streaming, qui achète (beaucoup moins c’est clair) mais qui conserve aussi des albums sur iTunes Match, Oui oui lol, iTunes Match, ce petit service que l’on paie chaque année pour que toute votre musique soit sauvegardée....Alors oui je sais, iTunes Match est un long débat.... Pourtant il ne fait pas partit d’Apple One !!!! Pourquoi ??🤔🤔🤔🤔

avatar yasuo87 | 

@diidgee

C’est pas intégré à Apple Music maintenant ?

avatar diidgee | 

@yasuo87

Non puisque je dois renouveler mon année d’abonnement prochainement....sauf si je me trompe bien sur

avatar yasuo87 | 

@diidgee

D’après Apple quand t’as Apple Music t’as pas besoin d’iTunes match cf : https://support.apple.com/fr-fr/HT204146

avatar Mr Meneu | 

@diidgee

Perso j’ai la syncro d’album et de pistes "que je possède et qui n’existent pas dans le catalogue Apple" grâce à Apple musique... donc Apple Music intègre le service iTunes Match (et ce depuis les débuts d’Apple music, je m’en souviens car y avait des bugs de syncro sur les remix qui étaient remplacés à l’époque)

avatar CBi | 

Pourtant ancien de Mobile.me & co, j'en reste à iTunes Match qui est pour moi le dernier cloud produit correct d'Apple... Pour le reste, ça fait maintenant des années que j'ai un MacBook et un iPad essentiellement pour un usage professionnel, un iMac, un autre iPad et une AppleTV pour un usage personnel et familial, et un seul iPhone qui voudrait bien se partager entre ces 2 univers, mais aucune solution Apple sans que ce soit le f...toir, donc j'ai adopté le cloud Microsoft.

avatar macosZ | 

Voilà c’est ce que je disais sur autre article. Rien de clair, de la bricole...

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