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Témoignages : les bêtas publiques d'Apple et leurs utilisateurs

Florian Innocente | | 11:15 |  39

iOS 10 et macOS Sierra vont sortir en bêta publique très prochainement. Ce sera la deuxième version de développement pour ces deux OS. Celle dont on espère qu’elle gommera les plus gros problèmes que l’on rencontre aujourd’hui dans leur utilisation (lenteurs, gels temporaires, plantages intempestifs…).

Ce sera l’occasion pour les deux systèmes de se retrouver entre les mains d’utilisateurs lambda, qui se sont portés volontaires pour les évaluer. Justement, qu’en ont pensé ceux qui ont déjà tenté l’aventure ? C’était la question de notre appel à témoins dans les forums. Peu de réponses — moins de 20 —, tout le monde n’a pas envie (ou le temps) de jouer à ça, mais il y a des opinions variées et parfois tranchées.

Il y a trois programmes de test chez Apple. D’abord celui qui accompagne l’abonnement pour les développeurs. Puis, le programme AppleSeed où c’est Apple qui invite des utilisateurs à devenir testeurs. Enfin, celui des bêta publiques basé sur le volontariat. Ce dernier a été instauré avec Yosemite puis adapté à iOS.

Le goût du risque

Il y a les participants fidèles, comme Lindows. Amateur des machines à la Pomme depuis 1984 avec l’Apple IIe, il participe à ce programme depuis le début et s’est organisé en conséquence : « J’ai suffisamment de machines pour cela, sans risquer de perdre des données. Je suis aussi inscrit à AppleSeed pour des raisons professionnelles et personnelles. La chose qu’il me manque le plus souvent, c’est le temps. »

Pour Mr Bob, c’est la curiosité pour la refonte graphique d’OS X survenue il y a trois ans qui a motivé son inscription : « Un changement dans le design de l’interface, je ne pouvais pas attendre les 3 mois qui me séparaient du lancement. Et depuis, j’adhère à ce programme pour mon Mac (un MacBook Pro Retina) et mon iPhone, avec un certain plaisir. »

Du plaisir… sauf lorsqu’il y a un vrai gros problème. Il a connu une déconvenue avec l’une des versions de test d’El Capitan qui provoquait des instabilités dans les connexions Wi-Fi : « Unique mésaventure, indirectement liée au programme : j’ai eu une version buguée d’OS X avant les autres ; mais hors du programme de beta-test, j’aurais quand même eu la mise à jour […] J’ai été contacté par mail par l’équipe Wi-Fi d’Apple qui m’a demandé beaucoup de détails et de fichiers diagnostic. J’ai tout renvoyé mais n’ai eu aucune nouvelle depuis. Pas même un merci ou un coeur avec les doigts. »

Il explique cependant qu’il participe toujours à ce programme, jugeant la première version de macOS Sierra « déjà étonnamment stable et fluide ! »

MaamuT aussi a été échaudé par un incident survenu après l’installation, réalisée pourtant sur un disque externe, mais qui a corrompu sa sauvegarde Time Machine.

La tentation était forte pour darlangel5666 mais la raison l'a emporté : « Inscrit aux programmes de bêta, mais finalement pas installées l’année passée ». Pour une raison simple, la crainte de se retrouver avec des machines qui ne marchent plus très bien alors qu’il n’a qu’un exemplaire de chacune (MacBook Pro, iPhone et iPad).

Myka31 s’est retrouvé dans la même situation — une seule machine disponible — mais le goût pour la nouveauté a primé. Il a installé la bêta sur son MacBook Air mi–2012. Il est plus prudent s’agissant de son téléphone : « Je n’ai jamais rencontré de gros soucis alors que c’est ma machine principale. Je fais remonter les bugs que je trouve. Je pense de nouveau sauter le pas, plutôt autour de la 2e bêta publique, en fonction des commentaires. Pour iOS je ne pense pas franchir le pas, je trouve que les problèmes sont souvent plus problématiques et j’aime la fluidité de mon 6s. ».

Yosemite qui a inauguré le principe des bêtas publiques pour OS X

Il y a ceux qui installent juste pour voir et ceux qui alimentent l'application Assistant d’évaluation en commentaires, tel mbk28 : « Je participe à l’ensemble des bêta tests sur mon MacBook Pro, mes iPad mini et Pro ainsi que mon iPhone 6 Plus. Je n’ai jamais rencontré trop de problèmes, sauf avec la toute première beta d’El Capitan qui était vraiment très instable. J’ai logué plus d’une cinquantaine de bugs et certains ne sont toujours pas corrigés. »

Non, pas question

D’autres lecteurs sont plus critiques à l’encontre de ces bêta-tests ouverts à un public qui sort du cercle réduit des développeurs et testeurs triés sur le volet. Melaure en conteste le principe même : « Les bêtas publiques, c’est comment faire bosser les clients au lieu de payer une vraie cellule d’industrialisation qui doit faire le boulot correctement… Je trouve qu’on se moque sérieusement de nous, sachant la marge faite sur les produits… c’est à eux de faire ce travail, et en fignolant !!! » Même sentiment pour daffyb : « Je n’y adhère pas, parce que j’ai autre chose à faire que le boulot d’Apple ».


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39 Commentaires Signaler un abus dans les commentaires

avatar loupsolitaire97 05/07/2016 - 11:36 via iGeneration pour iOS

Je suis déjà testeur bien que n'aillant pas de compte développeur, et j'aime avoir iOS 10 sur mon iPad, pas trop le temps malgres tout mais bon

avatar TmrFromNO 05/07/2016 - 11:46

Quand on voit le bug de freeze introduit sur la 10.11.4 finale, bug qui n'existait pas dans la toute dernière beta 2 jours avant la build finale, et qu'ils ont mis 2 mois et demi à corriger malgré 4 topics de 70 pages sur leurs forums, on se demande bien si les betas sont bien les versions annoncées par Apple...

avatar Bruno de Malaisie 05/07/2016 - 12:27 via iGeneration pour iOS

Sans moi!!!! Je préfère ne pas essuyer les plâtres. J'ai besoin de mes iBidules opérationnels!!!!



avatar mat 1696 05/07/2016 - 12:29 via iGeneration pour iOS

Mais vous croyez vraiment que les rapports rédigés en français sont traduits et lus par les dev Apple?

avatar loupsolitaire97 05/07/2016 - 12:32 via iGeneration pour iOS

@mat 1696 :
Il y as des équipes française également tu sais et également des bilingues anglais francais ;)

avatar pickwick 05/07/2016 - 12:33

Je trouve Melaure bien dur, d'ailleurs quand on vieillit tout ce qui est mou devient dur et tout ce qui est dur devient mou.. pourquoi Apple devrait-elle se priver d'une plateforme de VOLONTAIRES pour compléter ses tests, aucune entreprise avec la meilleure cellule d'industrialisation de tests qui sont, ne peut rivaliser avec la base des cas de configuration réels des clients, soyons sérieux.
Et comme on ne fait appel qu'à des volontaires, il n'y a rien à redire, sauf quand on est ronchon ;-)

avatar lll 05/07/2016 - 12:37

Sans en avoir l'air, c'est un enjeu important du capitalisme actuel : faire de l'argent en profitant de la bonté de volontaires qui aiment nos produits. Être volontaire pour un organisme non lucratif, oui ; être volontaire pour une multinationale, non.

avatar pickwick 05/07/2016 - 12:48

Oui mais alors interdisez aussi les contrats entre les Youtubeurs et les entreprises....
Faut pas non plus tout interdire et tout réglementer... d'autant que ce n'est pas obligatoire...et que l'on a lu les conditions...

avatar oomu 05/07/2016 - 13:26

les contrats entre youtubeurs et entreprises sont justement des contrats: des prestations Monétarisés ! de l'ARGENT !

Si on me paie, bien sur que je bosse pour Apple.

avatar Mr Bob 05/07/2016 - 13:16 (edité)

La gratuité des OS est un élément clef du volontariat.
Je ne sais pas s'ils se font de l'argent grâce à nous ; peut-être qu'ils en économisent. En tous cas je trouve sympa l'intégration du client dans les cycles de développement, maintenant qu'Apple écoute un peu plus leur avis. :)

avatar byte_order 05/07/2016 - 14:57

Parce que vous considérez macOS gratuit !?

avatar Mr Bob 05/07/2016 - 21:38

J'ai actuellement El Capitan, je débourserai 0€ pour macOS Sierra. Donc dans un sens, oui, en opposition à la non-gratuité des OS payants, comme OSX 10.4, 10.5, 10.6… 

avatar Leborde 05/07/2016 - 12:40 (edité)

La béta sur mon MBP19 2009 a flingué ma carte graphique. Ordi naze.

La béta sur iPhone 5s a flingué ma carte graphique du 5s aussi. iPhone mort.

Et je doute qu'il y ait une garantie pour les dommage à cause des bétas.

avatar pickwick 05/07/2016 - 12:49

Est-ce vraiment la beta qui est en cause ? Ce peut-être tout autre chose et malheureusement les beta sont bien spécifiées comme échappant à tout système de garantie, dommage...

avatar oomu 05/07/2016 - 14:29

@Leborde

il n'y a pas de garantie pour les logiciels TOUT COURT. Lisez la licence de Os X ou ios (ou quasi n'importe quel logiciel que vous pouvez obtenir couramment). Vous y lirez, en gros je paraphrase, que si votre chien explose ou que votre mac cesse d'aboyer, Apple ne s'est engagé en RIEN et le logiciel vous est fourni "tel quel".

Beta ou pas, aucun dommage n'est couvert sous une quelconque garantie que ce soit.

avatar byte_order 05/07/2016 - 15:04

Les dégats matériels sont des dégats matériels, dès lors qu'ils ne sont pas la conséquence d'un usage non prévu par la licence d'utilisation (ce qui exclu effectivement les béta mais aussi de confier votre matériel à votre chien ou votre poisson rouge ou votre pote geek électro qui aime bien ouvrir les bidules pour voir sous le capôt...), sont couverts par la garantie.

Si votre GPU claque parce que le pilote officiel de macOS officiel est naze au point de lui faire faire calculer Pi à fond toute la nuit sans aucune gestion de l'enveloppe thermique, l'utilisateur n'est pas responsable de la panne et la réparation tombe sous la garantie matérielle. Si elle n'est pas expirée, évidement.

Par contre, Apple ne peut pas être tenu responsable que le calcul de Pi n'a pas abouti, il n'y a en effet aucune garantie de résultat ni de satisfaction ni d'absence de défaut sur le logiciel.
Mais les éventuels défauts matériels sous garantie en usage normal, si.

Et utiliser le logiciel d'Apple pas exempt de défaut, c'est un usage normal.

avatar Le docteur 05/07/2016 - 17:25

J'ai eu le même problème avec la bêta de Léopard.
Ah ! On me souffle à l'oreille que c'était la 10.0

avatar ft5777 05/07/2016 - 12:51 via iGeneration pour iOS

En tant que beta testeur d'iOS, je confirme que les betas sont souvent plus stables que les versions finales... Notamment iOS 9.3 qui était très bien (les 7 betas disponibles) alors que la finale était truffée de bugs en tous genres. La plupart sont corrigés avec iOS 9.3.2 mais j'ai toujours occasionnellement mon suivi Santé qui se vide ou l'appli Rappels qui crashe, ce qui n'arrivait pas avec les betas.

avatar oomu 05/07/2016 - 13:33

D'expérience de + de 15 ans d'Os Xeries, les bétas publiques n'ont améliorées en rien la qualité de la version dite stable (.0)

C'est ni pire ni mieux que Panther, ou Tiger ou Leopard ou n'importe quelle version. Cela a empêché ni des régressions ni des ratages comme DiscoveryD.

Cela fait plaisir aux clients, qui peuvent utiliser de la nouveauté en pagaille. Le plaisir c'est bien mais cela ne rend pas Os..macOs plus stable.

Apple peut avoir un retour sur des éventuels choix controversés et si ça hurle trop revenir en arrière. C'est à mon sens, le seul intérêt que j'ai pu constater des betas publiques sur le résultat de la version stable.

A ne pas confondre avec les betas pour développeurs.
Dans ce cas précis, il y a un énorme gain concret et vérifiable via les forums développeurs: l'amélioration et correction éventuelles des nouvelles APIs. En fonction des retours développeurs, les APIs en béta évoluent, voir changent parfois de direction. Apple ne pourrait pas réussir seule à savoir ce qui convient aux développeurs tiers.

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Supprimer les betas publiques ne me dérangerait donc pas. Sauf qu'on enlèverait un jouet aux Geeks. Et si y a une chose cruelle à ne pas faire à un geek, c'est lui enlever un jouet. Jamais j'encouragerai à cela.

avatar Mr Bob 05/07/2016 - 13:55

Je pense qu'Apple a ouvert les programmes de beta publique pour ralentir la diffusion illégale et l'installation des versions developper preview sur le net.

avatar oomu 05/07/2016 - 14:30

c'est plausible, oui.

avatar Wolf 05/07/2016 - 13:50 via iGeneration pour iOS

Comme disait Roger Murtaugh: "Je suis trop vieux pour ces conneries" ;)

avatar xipiron 05/07/2016 - 14:00 via iGeneration pour iOS

@Wolf :
Vas y Roger, prend le chat !

avatar iPode 05/07/2016 - 14:14

Bonjour,
Personnellement, depuis qu'Apple a ouvert les beta au public, je les ai toujours utilisées. Sur Mac jamais trop de problèmes, mais iOS c'est autre chose. Mais je suis trop curieuse et impatiente pour m'en passer. J'adore tester dès la sortie. Ayant plusieurs appareils, j'en ai toujours un pour tester sans utiliser mon iPhone principal.
Je suis une geek pure et dure.
J'aimerais bien m'ouvrir un compte développeur pour ne pas attendre.

avatar oomu 05/07/2016 - 14:38

Sauf si vous voulez vous lancer dans la publication sur l'app store, un compte développeur n'est plus vraiment utile à mon sens.
Une fois la beta publique lancée, il n'y a pas beaucoup de décalage entre développeurs et public (quelques jours en général).

Et on peut apprendre et déployer des apps sur son iphone sans compte développeur depuis ios 7.

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C'est sur qu'ios 10 fait envie. Malgré les bugs et régressions de la beta, un de mes proches, le genre doux dingue qui a peur de rien, adore déjà ios 10.

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