Apple étudie le problème de Mail avec les comptes Gmail dans Mavericks

Florian Innocente |

Apple s’est mise à l’ouvrage pour corriger le problème touchant Mail dans Mavericks, avec les comptes Gmail. Depuis la toute première bêta du 10.9, l’application montre un comportement différent de celui de Mountain Lion, qui entraine une activité permanente de sa part.

Ce qui peut se traduire par des ralentissements dans le fonctionnement du logiciel et peut jouer sur l’autonomie puisque Mail est constamment en train d’échanger avec les serveurs de Google et de manipuler des fichiers sur le disque dur. Il arrive également que des messages lus réapparaissent comme non lus (lire Mavericks s’accommode mal de Gmail).

9to5mac a obtenu la copie d’une procédure de test associée à une mise à jour de Mail pour Mavericks. Elle est numérotée 7.0 comme l’actuelle mais avec une build différente, 1822 au lieu de 1816. Les testeurs, recrutés en interne chez Apple ainsi qu’auprès du programme AppleSeed, doivent utiliser leur compte Gmail mais aussi iCloud ou Exchange pour déplacer, supprimer des messages, annuler une action, etc.

- Use Mail with your usual Mail accounts, including iCloud, Gmail, Exchange, etc. - Send Mail messages - Receive and check for new Mail messages at the intervals you expect it - Read and move Mail messages to folders on your mail server, folders on your Mac, smart folders. - Delete Mail messages as appropriate - Undo move or delete actions with your Mail messages - Mark messages read/unread in both your mail provider’s webpage and Mail and verify they stay in sync.

Dans un billet de blog, un concurrent de Mail, Postbox, explique qu’Apple a modifié Mail de telle sorte qu’il s’accommode des libertés prises par Google avec le protocole IMAP et l’utilisation des étiquettes comme méthode de rangement. Mail y va de sa méthode pour empêcher d’avoir des doublons de messages répartis entre ces différentes étiquettes. Mais cela entraine d’autres problèmes et cette épuisante suractivité de son application.

Le moniteur d'activité de Mail constamment en action avec les comptes Gmail

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avatar frankynov | 

J'en profite pour demander si vous avez le même bug que chez moi, avec une boite GMail mais je pense que ça s'applique sur n'importe quel type d'adresse.
Lorsque je reçois un email avec des pièces jointes (docx ou pdf par exemple), il m'est impossible de les ouvrir en double cliquant dessus si j'ai utilisé les boutons "Plus petit - plus grand" pour modifier la taille du texte du mail.

Ca le fait également chez vous ?

avatar Jean-René Boutin | 

Également, j'ai constaté que Mail pollue littéralement les conversations sur Gmail. En effet, il enregistre plusieurs (voire 5-6) brouillons lorsqu'on compose un message. Ces brouillons rendent la conversation très chargée sur Gmail (dans le navigateur ou sur l'App), donc difficile de s'y retrouver.

avatar Bruno de Malaisie | 

J'ai de la chance. Mail avec gmail et exchange fonctionne parfaitement chez moi.

avatar sveireman | 

Mail a également de gros soucis avec Exchange...

avatar Claude_C | 

@boutinjr02

Ça a toujours fait ça avec Mail et gmail, plusieurs messages dans la boîte Brouillons.

Avec iCloud, j'ai des ralentissements. Les messages tardent à s'envoyer.

avatar Log_Boy | 

Le fait de passer tous les messages en imap dans les options de gmail à corrigé le bug, tout fonctionne normalement maintenant.

avatar MacMarc | 

Perso, je n'ai pas fait trop attention à ce qui se passe avec Gmail vu que je déconnecte mes deux boîtes Gmail depuis que j'ai vu ce problème (merci MacG) et les reconnecte juste de temps en temps pour aller rapatrier les mails.

Par contre, Yahoo a du mal à se connecter depuis Mavericks... J'ai plusieurs fois dû aller sur le webmail de Yahoo pour envoyer des messages.

Côté iCloud, rien à signaler :) .

avatar nirom | 

Airmail... La solution passe par Airmail :-)

avatar Foxyflying | 

C'est également ce que j'ai fait, et je ne le regrette pas.

avatar pit-le-rouge | 

Idem pour moi !
devant ce problème (parenthèse: honteux pour une firme comme Apple de mettre sur remarché un OS avec un tel bogue CONNU !!!) j'ai essayé thunderbird mais j'ai eu beaucoup de problème avec aussi.
J'ai alors essayé Airmail.
A ma grande satisfaction: tout marche et avec fluidité !
ceci étant je pense que j'en reviendrai à Mail une fois celui-ci fonctionnel mais en attendant Airmail est une belle solution !

avatar sinbad21 | 

Trop limité, AirMail. On ne peut même pas créer de règles pour ranger ses messages. L'interface est jolie, mais qu'est-ce qu'elle prend comme place.

avatar deodorant | 

Des bugs sur les boîtes mail du principal concurrent d'Apple. À se demander si ce n'est pas fait exprès par Apple pour qu'on passe tous à iCloud, las de ne pas trouver de solution ... Bizarre que ce bug n'est pas été détecté pendant la période de beta test ...

avatar patrick86 | 

"À se demander si ce n'est pas fait exprès par Apple pour qu'on passe tous à iCloud,"

Non, parce qu'il est plus facile changer de logiciel que de service de messagerie.

avatar pit-le-rouge | 

Mais justement il avait été détecté !
c'est d'autant plus scandaleux

avatar damiendu83600 | 

@deodorant :
La je crois que tu cherches un peu des explications tarabiscotées ...

avatar Claude_C | 

@nirom

Justement, je crois que c'est depuis que j'ai essayé la version beta de AirMail que j'ai des ralentissements d'envois dans Mail et iCloud. AirMail a créé des dossiers et je suis incapable de les supprimer.

avatar iRobot 5S | 

Sous ios7 il y avais des soucis avec gmail, ça me mettais 10mails non lu alors que je venais de tout lire, mais ce big a l'air corrigé

avatar iRobot 5S | 

Perso sur OSX je n'utilise pas Mail, je trouve l'appli lente, et ralentis ma connection du moins d'où mountain lion, je ne l'ai pas ouverte depuis la mise à jour vers mavericks

avatar sylko | 

Moi, j'ai simplement effacé mon compte Google. Cette boîte me gonfle chaque jour un peu plus... :-P

avatar petergab | 

Boîte Gmail reroutée sur iCloud et plus de problème...
Aucun soucis avec iCloud, Orange, SFR, LaPoste, choisi ton camp camarade :)

avatar liocec | 

Sans parti pris...

Mail ne fonctionne pas, tourne en canard, mais c'est normal : "Apple a modifié Mail de telle sorte qu'il s'accommode des libertés prises par Google avec le protocole IMAP"

Tous les autres y arrivent mais nous Apple, non => c'est le vilain Google qui prend des libertés...

avatar wyterasta | 

Au moins c'est officiel! Mail et gmail ont un problème!

Et tant qu'on y est la messagerie visuelle fonctionne bien sur iPhone depuis ios7? Personne en parle!

avatar aphix12 | 

Les notifications ne s'affichent pas toujours pour ma part quand mail est en arrière plan, ça ne concerne que moi ?

avatar liocec | 

@wyterasta :
'Et tant qu'on y est la messagerie visuelle fonctionne bien sur iPhone depuis ios7? '

Sur 4, non (uniquement audio disponible via un lien). Sur 4S ok

avatar webHAL1 | 

@liocec :
C'est encore pire que ça, vu que Mail fonctionnait très bien avec Gmail sous Mountain Lion, et c'est uniquement Mavericks qui est incapable de s'en sortir (personnellement, j'utilise mon compte Gmail avec le Mail de Snow Leopard depuis des années sans problème).
Je me demande quand même quelle(s) incroyable(s) nouveauté(s) Apple a introduite(s) dans Mail depuis Mavericks pour que, soudainement, ce bug soit apparu...
(sans mentionner le fait que le souci existe depuis les premières versions bêta, et qu'Apple ne semble s'en préoccuper que maintenant).

Cordialement,

HAL1

avatar spezzic | 

@wyterasta

J'ai un soucis sur la messagerie vocal visuelle egalement sur mon iphone 5 ios 7 !
Quand je supprime des messages ecoutés l'app d'appel bug! Le rafraichissement de la messagerie est alors tres tres long et je ne peux plus appuyer qsur aucun des boutons tels que le clavier ou les appels effectues et contact!
Suis je le seul a avoir egalement des bugs avec Mail sans compte gmail?? Je nai qu'un compte icloud de mail mais l'app refuse de quitter et je suis obligé de forcer a quitter mail pour eteindre mon MBP!

avatar patchoulol | 

@boutinjr02 :
Il suffit de décocher la case "Enregistrer les brouillons sur le serveur" dans les réglages du compte sur Mail.app.

avatar Joda-air | 

Bizarre, moi je n'ai aucun problème avec Gmail, mais je n'utilise pas IMAP, j'en suis resté au protocole POP. Il y a 2/3 ans une mise à jour avait provoqué une bascule vers IMAP et je trouvais que c'était le bordel ans apporter rien d'intéressant, alors retour ur POP et depuis RAS.

avatar eseldorm (non vérifié) | 

:^)

avatar Joda-air | 

?? Est-ce une remise en cause de ma remarque ? Désolé de ne pas avoir de souci avec Mail, mais telle est bien mon expérience... il s'agissait juste d'apporter un élément de plus (très modeste) au débat.
(Désolé aussi pour les 2 "s" qui se sont malencontreusement "volatilisés" dans le premier message)

avatar MacMarc | 

Bonsoir,

Perso, j'utilise Mail depuis les débuts de MacOS X, et je n'ai généralement pas de problèmes non plus. Il me satisfait entièrement.

Concernant les comptes Pop:
- je vois que c'est ce que j'utilise pour Gmail et cela explique peut-être mon absence de problèmes.
- C'est vrai que dès qu'on utilise plusieurs machine (Mac, iPad et/ou iPhone), l'iMap est à mon avis, plus pratique car on a accès à tous ses mails où que l'on se trouve vu l'absence de suppression sur le serveur après téléchargement, et surtout, on supprime les message inutiles pour toutes les machines en une seule fois.

Par contre, moi, c'est avec Yahoo que j'ai des problèmes d'authentification. Mais il faut dire que j'ai une adresse en .fr et que pour l'IMAP, j'ai du régler des serveurs en .com...

avatar Wolf | 

Le seul problème que j'ai c'est que Mail refuse d'enregistrer mon mot de passe iCloud pourtant bien enregistré partout

avatar Vouzemoi | 

Eh ben ça en fait des vilains depuis la sortie de maverick.
gmail c'est des vilains ça marche pas avec mon mac
Western digital c'est des vilains ça marche pas avec mon mac
XBMC c'est des vilains ça marcha pas avec mon mac
Dropbox eux aussi sont des vilains, ça synchronise mal depuis maverick
Thunderbolt bridge des vilains ( heu non c'est apple), mais c'est des vilains quand même
et Airport ça sert à rien de toute façon
et le partage SMB ? c'est à cause de Microsoft qui sont des vilains
et les performances dégradées.? C'est à cause du vilain appnap
etc........
Y a un moment ou ça va se voir, que cet version OSX n'est pas fini et qu'apple c'est ouvertement foutu de la gueule de ses clients. Je comprend mieux pourquoi il est gratuit ce maverick

avatar patrick86 | 

@ Vouzemoi :

Ne mélangeons pas tout.

Western Digitals à reconnu un problème lié à ses logiciels, qu'il faut dans tous les cas éviter d'utiliser, en privilégiants les solutions intégrées à OS X et/où des solutions tierces plus fiables.

" Airport ça sert à rien de toute façon"

C'est pas l'utilitaire Airport qui ne fonctionne plus sous Mavericks. C'est les versions précédents la 6, qui ne fonctionnent plus.

"et les performances dégradées.? C'est à cause du vilain appnap"

Non, ce sont des apps pas encore adaptée à App Nap, qu'il suffit alors de désactiver pour celles-ci.

Bref. Inutile de rajouter de faux problèmes à Mavericks, ça ne va pas l'améliorer.

avatar bordchamp | 

Chez Apple, c'est une tradition de longue date : il ne faut JAMAIS croire que l'on pourra utiliser convenablement et sans soucis la première version d'un de leurs logiciels ou le premier modèle d'un de leurs produits manufacturés.

En revanche, si l'on sait faire preuve d'un peu de patience, on peut profiter de la qualité Apple.

avatar patrick86 | 

"Mail y va de sa méthode pour empêcher d'avoir des doublons de messages répartis entre ces différentes étiquettes."

Comme les mails stockés dans "tous les messages" ?

Je pensais que ce problème était réglé, parce que je l'ai eu, ni après mise à jour de ML vers Mavericks, ni après réinstallation propre et ré-import intégral de mes 2 comptes Gmail depuis le serveur.

avatar RobbieOSX | 

Aucun soucis de mon côté !

avatar veroguijo | 

Moi aussi, aucun soucis... Même si il est vrai que parfois le temps de chargement des mails de mon compte Google est long comparé à celui de Yahoo.

avatar onclebobby | 

Petite réflexion ouverte: Apple et Google s'opposant frontalement, Apple ne pénaliserait-il pas "sciemment" les utilisateurs de gmail pour favoriser l'utilisation d'icloud avec Mail, et inciter à la migration?

avatar Rody Sansei | 

Ce sont quand même des rigolos chez Apple, il ne sont pas foutus de faire des logiciels simples qui fonctionnent correctement (et qui fonctionnent toujours pareil depuis 20 ans sur plein d'autres systèmes). Vraiment, ils ont un OS du tonnerre et des softs normalement indispensables de merde.

avatar MacMarc | 

'Faut pas exagérer, hein...
Il y a parfois des problèmes au début, mais longtemps, ça a été l'inverse...

Et quand c'est au point, c'est généralement plus intuitif et pratique que chez les autres.

Personne n'est obligé de faire les mises à jour immédiatement, non plus: si on n'est pas content, on peut attendre que les premiers plâtres aient été essuyés par des gens plus "geek" et patients

avatar iapx | 

Moi j'utilise iCloud pour mes mails, en gardant la même adresse depuis des années, sur tous mes iDevices et mes Macs, c'est pratique et efficace. Mais...

Mais mon adresse principale est en fait une adresse gmail, j'ai plus confiance en google pour faire marcher les emails qu'Apple, l'intérêt étant qu'en cas de panne d'Apple, je peux consulter mes emails sur gmail via l'interface web. Dans le pire des cas, gmail pourrait être en panne, mais je n'ai pas subi cela en quelques années (je suis chanceux)

avatar pmloikju (non vérifié) | 

Gmail et exchange aucun problème.
Par contre chute d'autonomie importante depuis mavericks.

avatar MacMarc | 

Bonjour,

C'est peut-être ça, le problème...
Je me souviens que lors du passage à iOS 5, mon iPhone avait méchamment perdu en autonomie.
J'avais alors désactivé la relève automatique de Mail, qui ainsi, je relevait plus le courrier que lorsqu'il était actif (et prenais bien soin de le désactiver après chaque consultation), pour pouvoir retrouver une bonne autonomie.

C'était peut-être déjà à l'époque un problème avec Gmail, qui aurait été réglé depuis sur iOS.
Ici, par contre, je n'ai pas ce problème sous Mavericks, probablement que mes comptes Gmail sont configurés en Pop.

avatar patrick86 | 

"Par contre chute d'autonomie importante depuis mavericks."

Regardes dans le moiteur d'activité ce qui consomme du calcul.

avatar highboot | 

A chaque ouverture mail me demande de recharger tous mes mails... Avec un son de clochette en prime!

avatar Akarin | 

Les soucis GMail avec Mail OS X 10.9 m'ont fait tester Airmail. Ben, même si Apple fixe Mail, je ne reviendrai pas en arrière. Airmail, c'est ce que Mail aurait toujours du être.

avatar levincefr | 

La solution : arrêter d'utiliser mail d'apple. Il y a tellement mieux pour gérer sa boite gmail.

avatar MacMarc | 

Par exemple? Histoire d'être constructif...

Mail est très bien intégré à MacOS et fonctionne habituellement très bien chez moi, en tous cas.
S'il y a un problème avec Google, et pas avec les autres, il y a peut-être une raison...
En attendant que Gmail règle le problème, il suffit de rediriger les messages vers un un compte iCloud ou un autre service de messages normal.

avatar wyterasta | 

@patrick86

Comme les mails stockés dans "tous les messages"

Depuis maveriks je n'ai plus "tous les messages" comme avant.

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