MacCentral rapporte qu'Apple vient de se voir gratifié d'un 8,2/10. Cette note, décernée par le Customer Research Group, classe la Pomme à la sixième place en matière de relations avec la clientèle. Là où les dents vont à l'évidence grincer, c'est que Cupertino fait moins bien que Dell (deuxième avec 9,3), que Xerox (troisième avec 9,2), qu'IBM à égalité avec Microsoft (quatrième et cinquième avec 9,0). HP s'adjuge quant à lui la première place avec une note de 9,7 sur 10. Heureusement, ce sont 500 entreprises américaines qui ont été évaluées, Apple a donc de la marge.