Olivier Binisti nous fait part d'un dossier intéressant du magazine L'Entreprise qui publie une enquête sur la qualité de l'accueil des entreprises. Plus précisément, il s'agit d'évaluer la capacité de 204 grandes entreprises à répondre aux demandes de leurs clients et à réagir à leurs réclamations, qu'elles soient faites par téléphone, mail ou courrier classique. Si Apple a le grand honneur d'être 64e ex aequo pour l'accueil téléphonique avec une note de 14,07/20 (Orange est n°1 avec 17,70/20), c'est pour la réponse aux réclamations que les choses se gâtent. En effet, Apple France se retrouve à la dernière place avec une note de 0/20 ce qui fait d'ailleurs l'objet d'un paragraphe particulier dans l'article : le journaliste relève ainsi qu'en 2 ans d'enquête, Apple n'a pas traité la moindre plainte, par quelque moyen qu'elle lui ait été adressée...
Rejoignez le Club iGen
Soutenez le travail d'une rédaction indépendante.
Rejoignez la plus grande communauté Apple francophone !
Un dirigeant de Microsoft conseille aux plus de 9 000 employés licenciés de se faire aider par l’IA
04/07/2025 à 22:00
• 33
Apple fait ses emplettes dans les start-up, entre avatars virtuels et monitoring de l’IA
04/07/2025 à 21:00
• 1
Un premier pas vers le jailbreak de la Touch Bar : le système démarre en mode verbose
04/07/2025 à 17:45
• 14
MacBook Air M2 à 750 € ou Mac Studio M2 Max à 1 300 € ? Entre portable et fixe, il faut choisir
04/07/2025 à 15:22
• 21
Un (faux) traceur GPS sur les cartons des MacBook Air, pour dissuader les livreurs de les voler
04/07/2025 à 13:02
• 72
Un site web pour décoder les pages sauvées en .webarchive par Safari
04/07/2025 à 11:00
• 2
Ulanzi présente une station d'accueil au look de petit Mac Pro
04/07/2025 à 10:15
• 16
Promo : une batterie chameau de 27650 mAh capable de recharger Mac et iPhone à 114 € (-56 €)
04/07/2025 à 09:18
• 11
Développeurs : Technotes ajoute des notes de la communauté sur la documentation d’Apple
04/07/2025 à 08:33
• 5
L’iPhone redécolle en Chine, le Mac cartonne aux États-Unis : Apple souffle un peu avant les trimestriels le 31
04/07/2025 à 07:52
• 40
Apple a creusé l’idée de proposer des services de cloud computing aux développeurs pour concurrencer AWS
03/07/2025 à 21:45
• 44
Apple sort des fonds d’écran aux couleurs de son nouvel Apple Store à Osaka
03/07/2025 à 21:00
• 10
Test du ViewSonic ColorPro VP2788-5K : 27″, 5K et DCI-P3 pour le prix d’un demi-Studio Display
03/07/2025 à 20:30
• 10
Guerre commerciale : les produits fabriqués au Vietnam voient leur taxe multipliée par cinq
03/07/2025 à 20:20
• 27
Microsoft Office 2021 pour Mac à 49,99 € : une aubaine à ne pas rater pendant les soldes d’été 📍
03/07/2025 à 20:07
• 0
L’iPhone 17 Pro Max pourrait avoir une grosse batterie de 5 000 mAh
03/07/2025 à 19:50
• 42

Test du ViewSonic ColorPro VP2788-5K : 27″, 5K et DCI-P3 pour le prix d’un demi-Studio Display

Test du BenQ PD2730S : un moniteur 5K de 27" attrayant

Test de l'Eaton 3S Mini : le mini onduleur pour les box internet… qui ne convient pas pour toutes

Test de l'Asustor Flashstor 12 Gen2 : le NAS « full SSD » qui bat des records

Test de la Pro Click V2 Vertical de Razer : une souris verticale qui n’est pas que pour les joueurs
