Grève dans les Apple Store : réactions de salariés

Anthony Nelzin-Santos |

L'appel à la grève lancé hier soir par le syndicat SUD a été assez peu suivi dans les Apple Store, quoique la situation varie selon les boutiques. À vrai dire, la manifestation la plus visible, devant la boutique parisienne d'Opéra, était menée par les employés… de l'APR eBizcuss, sous la bannière « Apple, tes chômeurs sont dans la rue. »



Apple Store Believe



Plusieurs salariés, contactés hier soir et tôt ce matin, se font l'écho d'un sentiment doux-amer face à cette grève. Un salarié d'une boutique de province confie : « je suis un peu déçu que la grève ait lieu aujourd'hui. C'est une journée un peu spéciale, pour les clients comme pour nous. » Un avis que l'on retrouve chez un de ses collègues parisiens : « je comprends que certains parlent, je trouve dommage qu'on impose ça au client. » Certains dénoncent au contraire cette volonté de temporisation :




Quinze grévistes au Louvre et cinquante à Opéra, autant dire rien par rapport à l'effectif des deux boutiques. Je ne sais pas ce qui me gêne le plus : la démotivation par rapport à Apple ou ma honte envers le Cidre ou mes collègues non courageux. Je comprends que la direction ait lamentablement écrasé la rébellion. Trois ans pour en arriver là, c'est triste.




On est en fait en présence des deux extrêmes, et ce mouvement est aussi un jeu d'oppositions : les plus ouverts à la discussion et les plus radicaux, les plus jeunes et les plus anciens, les Parisiens et les provinciaux, etc. Un salarié d'une boutique francilienne explique :




Il y a les anciens, le vrai cœur d'un Retail Store (il faut le vivre pour le comprendre), et il y a les autres, qui sont là "ouais, je bosse pour Apple". Puis il y a l'énorme fracture entre les deux syndicats et les employés. En plus de la peur du mouvement.




Son collègue parisien détaille :




Le Cidre est un syndicat plus modéré, SUD les a complètement doublé ces derniers jours. Ni l'un ni l'autre ne représente vraiment les employés, mais j'ai quand même l'impression que globalement, ceux qui sont là depuis plus de six mois veulent continuer à travailler chez Apple et aiment leur boulot. Ils veulent juste plus de reconnaissance. En tout cas c'est que je ressens.




Le Cidre, syndicat majoritaire (72 %), ne le formule pas autrement :




Dans un dépliant interne régissant les engagements d'Apple et de ses salariés voici ce que nous pouvons lire : « Chez Apple, nous pensons que nos collaborateurs sont une ressource inestimable. » Nous attendons maintenant que cet engagement se vérifie dans les faits et qu'Apple nous prouve enfin qu'elle nous aime autant que nous l'aimons.




Deux approches donc, une plus réformiste (Cidre / CFTC), une plus radicale (SUD), ce qui n'est pas une surprise. Et de manière générale un malaise — face aux conditions de travail, face aux relais médiatiques, face aux modalités d'action. Une situation complexe donc, qui ne se résume pas au seul appel à la grève lancé par SUD, mais puise au contraire son origine dans les avis très différents des 1 500 employés d'Apple Retail France. Des employés consultés par les syndicats pour savoir quelle suite donner au mouvement.



Contactée hier soir, la direction d'Apple Retail n'est pas encore revenue vers nous.

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avatar golgoth666 | 
Sans déconner avec les profits énormes qu'ils dégagent, Apple peut faire un effort pour leurs employés en nom propre. Et ceux qui bossent dans la soucoupe volante en Californie, comment sont-ils traités? Dans la Silicone Vallée, entre GOGOLE FACEBOOK et autre, les conditions de travail doivent être bonnes.
avatar golgoth666 | 
700€ pour cette chose qui a un pris de revient de 150€, c'est vraiment se foutre de la gueule du monde.
avatar L0k4n | 
Tim Cook doit démissioner, un point c'est tout.
avatar t-bo | 
@golgoth666 : 150€ c'est le prix des pièces seules. Tu oublies la R&D, le transport, la douane, les frais administratifs..etc. Tous les frais annexes qui font quand même grimper l'addition.
avatar Mabeille | 
@domsou qui insulte qui?
avatar béber1 | 
ils ont raison de faire grève. Je suis chez moi mais j'ai mon porte-voix et mes banderoles de soutient
avatar Domsou | 
@Mabeille : ?
avatar Marksanders | 
Sa sert à rien de faire grève si ce n'est que de ce fatiguer et d'être ridiculise par ces supérieurs !!!!
avatar béber1 | 
L0k4n, mdr marksanders, naaan t'es sérieux ?
avatar SugarWater | 
La peur, alors ils vont faire comme les chinois des usines, se taire et travailler.
avatar pslauver | 
Si tu penses être exploité par ton employeur et bien cherche en un autre et ensuite quand tu auras trouvé la poule aux œufs d'or alors tu démissionnes. À l'Apple store de V2 je n'ai pas vraiment l'impression que les conditions de travail soient si catastrophiques que ça. Ça se marre, ça discute et c'est tant mieux. J'ai toujours un à priori sur les syndicats surtout depuis que j'ai lu un rapport de l'assemblée nationale. Très instructif. Mais chut Apple c'est des méchants très riches (pardon pour le pléonasme) qui ont toujours tort et les employés des pauvres malheureux gentils qui ont toujours raison. Sinon la solution à ceux qui jalousent Apple et les autres : créez votre entreprise !
avatar Mabeille | 
domsou [21/09/2012 19:56] via MacG Mobile @Mabeille : Depuis quelques mois on ne peut plus se balader ici sans se faire attaquer et insulter si l'on est pas de l'avis anti Apple. Cela devient un peu lassant et agaçant. Vous avez votre avis et j'ai le mien. Dans mon monde on ne saute pas à la gorge des autres lorsqu'ils n'ont pas la même opinion que vous. qui insulte qui? je ne suis pas en train de jouer a c'est celui qui dit qui est... parce que sauf erreur j'ai insulté personne ... donc faire une généralisation d'une situation qui ne me concerne pas n'apporte rien. quitte a me reprocher des choses autant le faire de choses qui me concernent.
avatar JLG47 | 
Aussi longtemps que nous tolérions que le dialogue social se limite à la lutte des classes, nous aurons ce type de situation : un syndicat minoritaire mettra le bordel. Le pouvoir de nuisance de certains syndicats est maximal lorsque le mouvement est médiatisé. Ils sont capables de couler une boite pour avoir raison, au grand détriment des salariés (MANUFRANCE, LE FRANCE, SEELINK…) Apple est solide, mais si on l’emmerde trop, il fermera ses boutiques, les clients achèteront par Internet. Les syndicats auront encore gagné, mais leur attitude ressemble à celle de certains religieux intégristes.
avatar Mabeille | 
@JLG47 il ne faut pas très bien connaitre l'histoire pour dire ça. si je suis ton raisonnement les syndicats sont des terroristes qui font exploser les entreprises... je propose une autre lecture plus économique... comment sont redistribués les bénéfices de nos jours? Qui reçoit les bénéfices? ... Comment imaginer dans la vrai économie des rendements supérieures à 10% par an? .... QUi fait des pertes dans despays qui imposent haut et fait les bénéfices dans des pays qui imposent peu? QUi bénéficie d'employer bien formés et en pleines formes? .... bref la société c'est un équilibre entre différents acteurs, le capital a bien fait ripaille pendant pas mal d'années, .... partout où il a été mis en place le libéralisme économique a généré plus de riche et plus de pauvre en appauvrissant les classes moyennes.
avatar Digger | 
"domsou" devrait y aller mollo tout de même. Quelle agressivité!!!
avatar Digger | 
Ouh laJLG47 excellent vraiment. Les syndicats qui on coulé LE FRANCE, Manufrance et Seelink c'est très fort bravo, faut oser dans le genre sophisme.... .....a moins que cela soit autre chose.
avatar Digger | 
JLG47 intrégristre???? Qui a dit ça?
avatar dvd | 
le manque de discernement des internautes de macgé est incroyable. leur aveugle pour apple est affligeant. On parle d'une boite qui refuse de donner de l'eau à ses employés...
avatar Domsou | 
@Mabeille : '@JLG47 ' évoque certains syndicats et non LES syndicats. Ensuite concernant les bénéfices j'ai la réflexion suivante : comment les répartir équitablement ? En parts égales ? En fonction de l'implication ? En fonction de la prise de risques ? En ce qui me concerne les bénéfices doivent être proportionnels aux investissements : plus je m'investis dans un projet plus j'en attends de retour. Et inversement.
avatar Domsou | 
@dvd : Vous oubliez de dire qu'Apple les empêche d'aller aux toilettes, et selon certaines sources les fouette.
avatar dvd | 
@domsou, ca fait partie des revendications. vous devriez lire. c'est facile de mépriser les autres quand on a que macgé pour se défouler.
avatar Domsou | 
@dvd : Je ne méprise personne. Relisez votre commentaire précédent et la différence qu'il a entre la demande d'installation de fontaines d'eau et ce que vous avez écrit.
avatar dvd | 
@domsou si vous méprisez les employés d'apple qui revendiquent de meilleures condition de travail et aussi de meilleurs salaires. oui c'est ridicule de faire une grève pour une fontaine d'eau. oui mais voilà, on veut pas leur accorder de boire dans l'apple store. ni d'avoir des toilettes dignes de ce nom.
avatar Malcolmm | 
" Apple nous prouve enfin qu'elle nous aime autant que nous l'aimons." Les Feux de l'Amour , qui l'aurait cru dans les AppleStore du temps du prude S.Jobs . Si ça continue ce n'est pas une hausse de salaire qu'ils vont réclamer mais une distribution de préservatif . Quoique certains employés ont déjà l'impression de se faire .......... un peu avoir .
avatar onlyju | 
J'ai discuté avec un employé à l'Apple store de la défense vendredi matin, et il m'a expliqué qu'ils n'avaient personnellement pas à se plaindre... En tous cas à l'Apple store de la défense ils ont une grande salle de pause avec distributeur de boissons et de nourriture.
avatar Domsou | 
@dvd : Je ne méprise pas les salariés d'Apple. Ni aucun salarié. Ni aucun patron. Ni personne en fait. Au passage je vous remercie de ne pas me définir. Ceci est clarifié. Je méprise par contre et n'accepte pas la manipulation. Et dans cette affaire il y en a : inexactitudes, mensonges, déformation... Je n'accepte pas et je refuse que l'on cherche à provoquer une réaction émotive chez moi par quelque moyen que ce soit. Réaction émotive qui conduit à l'altération du jugement. Ces points étant précisés je suis ouvert à la discussion tant qu'elle se déroule dans le respect mutuel.
avatar Digger | 
En 1974 (eh oui beaucoup ici n'étaient sans doute pas nés) il y eu une grève de 2 jours au centre de tri de la gare de lion (PLM) parce qu'il n'y avait pas de PQ aux toilettes. Dans la semaine qui suivie démarrait la plus longue grève de l'histoire de ce qui était encore les PTT (54 jours). Apple devrait se méfier avec ses toilettes et fontaines.
avatar dvd | 
@domsouu "Je n'accepte pas et je refuse que l'on cherche à provoquer une réaction émotive chez moi par quelque moyen que ce soit. Réaction émotive qui conduit à l'altération du jugement." Qu'est ce que tu racontes??? Les grevistes demandent de l'eau et un meilleur salaire. Il n'y a pas de sentiment à la dedans. Juste des faits. Pour les toilettes c'est la moindre des choses. Concernant les salaires, avec l'excellente santé financière d'Apple c'est à n'y rien comprendre. Les revendeurs aussi font leur boulot et participent à la bonne dynamique d'Apple.
avatar Domsou | 
@dvd : 'Qu'est ce que tu racontes??? Les grevistes demandent de l'eau et un meilleur salaire. Il n'y a pas de sentiment à la dedans. Juste des faits. Pour les toilettes c'est la moindre des choses. Concernant les salaires, avec l'excellente santé financière d'Apple c'est à n'y rien comprendre. Les revendeurs aussi font leur boulot et participent à la bonne dynamique d'Apple.' Les salariés ont de l'eau : dire le contraire est un mensonge. Les toilettes pour ce que j'en connais pour les avoir fréquentées (certaines, pas toutes...) sont bien plus que correctes : mensonge également. Quand aux salaires cela concerne Apple et ses salariés liés par un contrat de travail dont je ne connais pas les détails.
avatar Domsou | 
Donc si l'on retire tous les mensonges et inexactitudes il reste : « les grévistes demandent une augmentation de salaire ».
avatar cedalone | 
@domsou: Donc si l'on retire tous les mensonges et inexactitudes il reste : « les grévistes demandent une augmentation de salaire ». Cette revendication est à remettre dans son contexte. Ça me semble être une revendication suffisante, quand on travaille pour la boite la mieux côté en bourse, et que donc on contribue un peu à ce résultat. Les actionnaires d'Apple ont vu leur actions grimper en flèche ces dernières années. Mais voilà, le monde se divise en deux: les sociétés qui partagent leur réussite avec leurs employés (oui c'est possible, d’ailleurs on en n'entend jamais parler..), et celles qui privilégient leurs actionnaires. J'aime les produits Apple depuis leur début (le premier Macintosh fut pour moi une "révolution" tout comme le premier iPhone), mais je suis triste de voir qu'ils aient choisit le camps des actionnaires, plutôt que celui de leurs petits employés (petits car en haut de la pyramide, les salaires sont bons, cf Tim C...)et encore je ne parlerai pas de ceux qui travaillent dans les usines d'où sortent les beaux nouveaux iPhones5 (ou MBP rétina,iMac, iPads...) Bref un petit effort aussi dans ce domaine me ferai passer plus facilement le montant du ticket de caisse quand je sort d'un AppleStore.
avatar pat3 | 
@Lateralus Euh, et avec ça on fait quoi? "Un" journaliste? Confidence de ma belle-mère: hein, quoi, Apple? Confidence du chien écrasé:WTF? Road Pizza? C.est le journal de 13h ou bien?
avatar Domsou | 
@cedalone : Il s'agit d'un tout autre sujet. Juste un point de précision sur vos propos : Apple ne privilégie pas ses actionnaires aux détriments de ses salariés. En effet Apple ne verse des dividendes aux actionnaires que depuis peu (quelques mois). Ces derniers ne gagnaient de l'argent auparavant qu'en spéculant sur l'action Apple.
avatar cedalone | 
@ domsou: Je ne suis pas d'accord avec vous, il ne s'agit pas d'un autre sujet, d’ailleurs vous le reconnaissez: "ils versent des dividendes aux actionnaires depuis peu", et les salariés réagissent car ils n'ont pas vu leur salaire augmenter dans le même temps . Rien n’empêchait cette société bien-portante de faire un autre choix, non? D'autant que, comme vous le dites, les actionnaires ont déjà été bien gâtés avec la spéculation avant l'arrivée des dividendes...
avatar Domsou | 
@cedalone : On tourne en rond là : à l'ordre du jour de la négociation de la semaine il y avait augmentation des salaires et obtention de tickets restaurants.
avatar cedalone | 
@domsou ...et ils ont eu gain de cause, d’ailleurs, c'est pour cela qu'ils ont fait grève.
avatar cedalone | 
@domsou: Pus sérieusement, je ne vois pas ou est la manipulation des salariés par les syndicats que vous semblez avoir décelé dans cette histoire. J'aurai bien aimé que vous argumentiez dans ce sens, histoire de comprendre votre point de vue, et d'éventuellement changer d'avis le cas échéant. Pour le moment je ne comprend pas votre point de vue.
avatar Mabeille | 
@domsou les dividendes ne sont pas les seules manières de rémunérer, tu as oublié les stock-options que les dirigeants se sont attribués... en clair qqls actionnaires privilégiés ont été rémunéré mais pas tous.... et au final quand les détenteurs du capital( actionnaires) ont été rémunéré (après la mort de Steve Jobs qui ne vou lait pas le faire) les salariés qui ont oeuvré pour cette augmentation de l'action n'ont pas été récompensé ne serait ce qu'avec des actions ...
avatar Mac Mic | 
Apple est devenue une saloperie de boite. Arrogante et prétentieuse, elle me fait gerber. C'est une giga secte, point barre ! Vivement son déclin, comme dit l'autre. Apple rebouffera les pissenlits par la racine.. et cette fois, pourra pourrir en enfer à jamais.
avatar perretsy | 
Les conditions de travail chez la pomme Retail, c'est peut être pas fabuleux, mais pas affreux non plus. Apple est dur de la feuiile sur les revendications, certaines légitimes, c'est bêtes, mais c'est le jeux. Apple manipule bien son monde en relocalisant le résultat de ses filiales, c'est clair. Ses conseillers fiscaux et sociaux sont bons : ok. C'est dur, abominable, etc.... Mais bosser contre sa boite, lors de la sortie importante d'un produit, j'aime pas. Qu'on ne me dise pas "il n'y a que comme ça qu'ils entendent ".... trop facile. C'est dans la droite ligne des aéroport bloqués a Noël .... Ceux que ca gêne, ce n'est pas l'employeur mais l'utilisateur. La grogne des gars d'Ebizcus, je comprends clairement. Pour le reste, j'ai du mal. Je précise que je bosse à mon compte, aux US, je n'ai pas d'air bags et je me debrouille pour avoir des clients le mois suivant ....... En tout cas, cet épi phènomène a encore fait parler de la France à l'étranger.... pas de la façon que j'aurais aimé.
avatar Mabeille | 
@perretsy je suis comme toi je ne suis pas sur des commandes du mois suivant et si je conçois gagner plus que des employers, je ne considère pas normal de m'acheter d'acheter 1 Ferrari par an alors que mes employers roules en Panda a crédit .... en clair il y a des limites..... Et il parle mal de la France? Cool le modèle américain ne fait pas envie non plus... il n'y a pas si longtemps on a parlé des US pour les subprimes qui ont entrainé des faillites que toutes les économies du monde payent avec les US.... ... sans compter la mise au point de cette philosophie du libéralisme économique (merci Reagan et Tatcher pour la mise en place) qui ne fait que des plus riches face à des plus pauvres plus nombreux... les US coutent chers à la planète et aux autres.... alors laissent les parler, ils sont trop content de montrer l'Europe et les autres du doigts pendant que nous travaillons pour payer leurs dettes+ la notre.

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