Mieux vaut que vous n'ayez pas à vous poser cette question si vous visitez l'Apple Store de Grand Central. Si Apple est une bête de communication lorsqu’elle présente de nouveaux produits, elle a parfois bien du mal à répondre à de simples questions. On se souvient encore de la stupéfaction d'un journaliste de la presse locale lors de l'inauguration de l'Apple Store de Montpellier qui n'en revenait pas qu'un manager qu'il venait d'interviewer refusait de lui dire son nom. La culture du secret a parfois de drôles d'effets collatéraux.
Et dès lors qu'on quitte les sentiers battus, même pour des questions toutes bêtes, la communication d'Apple peut facilement se gripper. Philip Elmer-Dewitt qui suit Apple pour Fortune, a pu s'en rendre compte lors de l'inauguration de l'Apple Store de Grand Central. Le journaliste a posé une question toute bête pourtant : y a-t-il des toilettes à disposition du public ? Une question anodine, mais digne d'intérêt. C'est un problème semble-t-il assez important à Grand Central.
La première réponse est positive, elle est donnée par un membre de l'équipe de relation presse, lequel revient sur son affirmation quelques minutes plus tard. Mais patatras, quelques minutes après avoir publié son article, Philip Elmer-Dewitt reçoit un message de la même personne lui affirmant qu'il existe bel et bien "un petit coin" pour les clients.
Alors, oui ou non ? Pour en avoir le coeur net, le journaliste demande à l'un des responsables de la sécurité qui lui indique que les toilettes sont réservées aux employés de l'Apple Store. Puis plus tard, il finit par avoir la personne qui lui avait laissé un message sur son réponde, qui lui confirme que l'Apple Store de Grand Central dispose bel et bien de WC pour le grand public.
Mais dans les faits, cela n’est pas le cas. Il est retourné entre temps à l'Apple Store et a interrogé plusieurs personnes (des Geniuses, des responsables de la sécurité), qui lui ont tous affirmé que le magasin n'avait pas de toilettes pour le public.
Alors, est-ce un simple quiproquo ou Apple qui refuse d'avouer en quelque sorte une faute. Rappelons que cette boutique s'étend sur 2100 mètres carrés. Comme quoi, le champ de distorsion de la réalité d'Apple se manifeste même là où on ne l'attend pas…
image : Apple
Et dès lors qu'on quitte les sentiers battus, même pour des questions toutes bêtes, la communication d'Apple peut facilement se gripper. Philip Elmer-Dewitt qui suit Apple pour Fortune, a pu s'en rendre compte lors de l'inauguration de l'Apple Store de Grand Central. Le journaliste a posé une question toute bête pourtant : y a-t-il des toilettes à disposition du public ? Une question anodine, mais digne d'intérêt. C'est un problème semble-t-il assez important à Grand Central.
La première réponse est positive, elle est donnée par un membre de l'équipe de relation presse, lequel revient sur son affirmation quelques minutes plus tard. Mais patatras, quelques minutes après avoir publié son article, Philip Elmer-Dewitt reçoit un message de la même personne lui affirmant qu'il existe bel et bien "un petit coin" pour les clients.
Alors, oui ou non ? Pour en avoir le coeur net, le journaliste demande à l'un des responsables de la sécurité qui lui indique que les toilettes sont réservées aux employés de l'Apple Store. Puis plus tard, il finit par avoir la personne qui lui avait laissé un message sur son réponde, qui lui confirme que l'Apple Store de Grand Central dispose bel et bien de WC pour le grand public.
Mais dans les faits, cela n’est pas le cas. Il est retourné entre temps à l'Apple Store et a interrogé plusieurs personnes (des Geniuses, des responsables de la sécurité), qui lui ont tous affirmé que le magasin n'avait pas de toilettes pour le public.
Alors, est-ce un simple quiproquo ou Apple qui refuse d'avouer en quelque sorte une faute. Rappelons que cette boutique s'étend sur 2100 mètres carrés. Comme quoi, le champ de distorsion de la réalité d'Apple se manifeste même là où on ne l'attend pas…
