Apple Store : le planking ne paie pas

Anthony Nelzin-Santos |
Le « planking » est la dernière activité à la mode sur Internet : elle consiste à trouver les endroits les plus incongrus pour faire la planche, moment à immortaliser en images. Alors qu'un Australien trouvait la mort en tombant du septième étage d'un hôtel sur le balcon duquel il faisait la planche, ouvrait un tumblog recensant les photos d'employés Apple en plein planking dans leur boutique, en uniforme ou pas. Un de ses employés, reconnu par sa hiérarchie, a été licencié.

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Tous les employés postant des photos l'ont fait en pleine connaissance des risques : Apple, comme bien d'autres entreprises, n'apprécie guère que l'on s'amuse dans ses locaux. Dans ce cas précis, la hiérarchie de cet employé l'a reconnu, a trouvé son blog personnel, et a décidé de se séparer de lui. « Je suppose que c'est de ma faute », explique l'employé en question, « mais je suis un peu secoué qu'une simple photo et des rumeurs soient suffisantes pour motiver un licenciement ».

Il confirme les relations complexes entre les employés des boutiques et leur hiérarchie : les liens entre la partie vente et la partie corporate sont ténus, et passer de l'une à l'autre est réputé pour être presque impossible. « Apple Retail en général est une prison. Une fois que vous avez atteint le poste de Genius ou de Créatif, c'est fini. Nos managers fronçaient les sourcils aux gens postulant dans la branche corporate » explique-t-il, sans qu'il ne soit le premier à faire cette remarque.

« Apple semble brillante et parfaite de l'extérieure, mais partage de nombreux points communs avec Disney : l'envers du décor n'est pas si doré qu'on pourrait le croire » : il cite notamment la pression reposant sur les épaules des employés, doublée d'une forte culture du secret, le tout pour un salaire finalement très commun. Là encore, le témoignage est en droite ligne de tous ceux qu'on a pu recevoir jusqu'ici : oui, les Apple Store restent des boutiques, de jolies boutiques certes, mais des boutiques quand même (lire : « Les Apple Store : histoire d'employés » dans Apple Store : 10 ans).
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#Apple Store
avatar wahwax | 
@pierreburgi: il parle de Steve Jobs à mon avis. Vu comme il est gros j'imagine que l'allusion est pour lui.
avatar jumpinjacksam | 
Et moi qui croyais notre chère multinationale bienfaitrice de l'humanité aussi soigneuse de ses employés que de ses clients... Démonstration de l'impuissance d'un vendeur, qui n'a pour lui que sa force de travail et aucune liberté décisionnelle. C'est beau un système qui broie.
avatar Malcolmm | 
Après tout le mec n'avait qu'à faire Maître Nageur . Bon sinon d'après moi le mec s'il est viré c'est pas parce qu'il fait le C@N.. au boulot mais surtout parce qu'il est C@N tout court . On lui dit la prochaine fois de se tirer une balle dans le pied au boulot et il le fait ?
avatar Rigat0n | 
Ouais, enfin, de là à le virer... J'aurais exigé la fermeture du blog, et sermoné l'employé en question. Mais ils doivent pas avoir le temps pour ça,
avatar bebaile | 
@ali baba, je pense qu'il manque juste une virgule avant le ouvrait !
avatar Silverscreen | 
Vu qu'on ne connait que le point de vue de l'employé, on peut être dubitatif... Peut-être qu'il faisait la planche au milieu de ou sur du matériel fragile, dans ses horaires de travail, qu'il a passé 20 min à peaufiner la photo, qu'il avait déjà eu un avertissement pour retards etc... En fait on ne connait rien du motif du licenciement exact donc gardons nous de commenter le geste d'Apple. En revanche, la séparation très nette entre vente et emplois corporates est intéressante et critiquable...
avatar Artanis | 
"mais je suis un peu secoué qu'une simple photo et des rumeurs soient suffisantes pour motiver un licenciement" Dans certains pays, des gens se sont battus pour avoir des lois contre ça...
avatar Laurent-Apple | 
Totallement normal de la part d'Apple, car en plus d'avoir fait le con, il publie la photo sur le web (media publique). Donc il nuit grandement a l'image de marque en agissant ainsi ;)
avatar Lio70 | 
Pour moi cette separation a du sens et ce n'est pas nouveau. A differentes fonctions conviennent certains profils de personnalite mieux que d'autres. On ne met pas les agneaux et les artistes avec les requins.
avatar Hero | 
Un employé est payé pour faire son job et non faire la marionnette. S'il l'a fait sur son lieu de travail c'est complètement stupide et il est payé pour faire ce qui est stipulé dans son contrat et non le contraire ;-)
avatar bugman | 
Vous êtes très dur ! Si ça tombe ce type vient de se taper 3 ou 4h non stop et se prend une petite pause détente. Faut croire que pour certains cela ne devrait pas exister. Concernant le fait que vous dites qu'il porte atteinte à son entreprise, c'est porter atteinte à mon intelligence : On se doute bien que ce n'est pas son employeur qui lui a demander de faire ça. Voyons ! Faut croire qu'on devrait en virer certains ici car ils laissent des commentaires sur MacG pendant leurs heures de boulot ! :D
avatar Yohmi | 
Ce serait le cas dans bien des entreprises à mon humble avis. Si on voyait par exemple un mec en camionnette Darty faire du gymkhana dans un parking, je doute franchement qu’il ne soit pas remercié s’il est reconnu, même s’il n’a mis personne en danger ni abîmé l’engin. J’ai bossé dans une enseigne où l’on avait un certain uniforme, et même avec facebook, les blogs etc. je n’ai jamais vu un seul collègue diffuser publiquement une connerie faite dans les locaux. Y’a un respect de l’enseigne et de son propre boulot, quoi. J’ai pas envie que les clients se pointent en disant « ah c’est chez vous qu’on s’allonge sur le bureau ? ». Et mon boss n’aurait pas apprécié non plus.
avatar VTS | 
[quote]Les gamins, à la porte.[/quote] Et les vieux avec les asticots. Avec les vieux c'est toujours: les jeunes gniagnian... mais vous être bien content quand ils peuvent vous dépanner ou payer votre retraite :) apple qui veux ce la jouer société de jeune mais qui agit comme une boite de vieux grabataire. Z'ont ptêt oublié que lui et ses postes devaientt dépenser pas mal en iBouse/iappleShit.
avatar drs | 
@bugman Virer des gens qui passaient 3h par jour sur le net durant leurs heures de travail, c'est deja arrive...
avatar ErGo_404 | 
[quote]Yohmi [13/06/2011 19:48] Ce serait le cas dans bien des entreprises à mon humble avis. Si on voyait par exemple un mec en camion Darty faire du gymkhana dans un parking, je doute franchement qu’il ne soit pas remercié s’il est reconnu. J’ai bossé dans une enseigne où l’on avait un certain uniforme, et même avec facebook, les blogs etc. je n’ai jamais vu un seul collègue diffuser publiquement une connerie faite dans les locaux. Y’a un respect de l’enseigne et de son propre boulot, quoi. J’ai pas envie que les clients se pointent en disant « ah c’est chez vous qu’on s’allonge sur le bureau ? ». Et mon boss n’aurait pas apprécié non plus.[/quote] C'est pour ça que les entreprises ont inventé les blâmes, tu sais, c'est une sorte d'avertissement, qui donne un seconde chance après une connerie finalement pas si grave que certains aimeraient le penser. Seulement chez Apple (comme chez d'autres boîtes), ils prennent tout ça très au sérieux, et ils renvoient directement. Peut être que cet employé était par ailleurs mauvais, et qu'il le méritait, mais à mon avis c'est pas la première fois qu'ils virent quelqu'un pour des motifs assez légers.
avatar rodyrod | 
@Rigat0n : peut être que cet employé avait déjà été sermonné, on n'en sait rien...
avatar jgodin03 | 
Je voudrais juste souligné a tout le monde qui trouve le renvoi de cet employé "cruel" que nous ne connaissons pas toute l'histoire derrière cet employé. Je gère quelques employés étant directeur de succursale et je peux vous jurer que souvent, les gens me trouve cruel que pour une petite raison j'en vire un, mais en fait il a une longue liste et que sa dernière connerie est la goute qui fait déborder le vase! Retard, inconduite, non-professionalisme, peu importe... Donc si je vois un de ses employé qui fait jamais son boulot comme il faut faire la planche dans mon magasin et mettre ça sur le web c'est simplement la raison qu'il manquait a son renvoi. Ne jugeons pas trop vite...
avatar readrom | 
Merci iJustine...
avatar Komm | 
"Une décrédibilisation hallucinante pour le Genius Bar" : pas besoin d'une photo pour ça hein :P Perso, ils ont toujours su me pondre des devis mais de là à réparer... Bon sinon, c'est vrai que ce brave garçon est certes très amusant mais il y a tant d'autre choses à faire des les Apple Store. Si vraiment il s'ennuie, il peut militer pour de meilleures conditions de travail, ça c'est un combat.
avatar Komm | 
Ceci dit, merci pour le lien macG, il y a des perles, genre ce billet : "http://applestoreplanking.tumblr.com/post/6085387146/wtf-is-that-guy-doing-i-dunno-i-asked-him-if". Le commentaire vaut son pesant de cacahuètes.
avatar romainhc | 
J'ai inventé l'iPoding. Ça consiste à se mettre un iPod nano dans le fion, et se prendre en photo afin de le faire partager à tous (vu que c'est super intéressant). Vous croyez que ça craint si Steve tombe dessus ? Non sérieux les mecs, quand on fait le con on assume, c'est tout. Il n'a qu'à monter un cirque s'il préfère faire des cascades sur son lieu de travail.
avatar oomu | 
heu oui, c'est une entreprise qui rémunère pour un boulot... c'est comme ça que je gérerais. - pour le reste (blocage entre retail et corporate) je ne vais pas m'énerver parce qu'un blogueur le dit. S'il pense qu'il y a discrimination, qu'il fasse jouer les syndicats, les prud'hommes, etc.
avatar YARK | 
et connering ça existe... Si Michel Audiard était encore vivant, je crois qu'il aurait été dépassé par les événements...
avatar Anonyme (non vérifié) | 
@VTS, j'ai 21 ans.
avatar Pihrra | 
@ bugman Le problème c'est qu'avec des si … Bref c'est bien gentil de dire que si ça se trouve il était en pause et avait travaillé comme un acharné juste avant, mais ça n'avance à rien. Comme je ne sais plus qui le disait, on n'a qu'une toute petite partie du contexte et seulement la version de l'employé. Peut-être qu'il avait déjà fait une boulette avant, peut-être pas. Peut-être qu'il était en pause, peut-être pas. Peut-être qu'il a utilisé un appareil photo avec un retardateur ou peut-être qu'en plus de ne pas bosser il dérangeait un collègue pour qu'il prenne la photo. Peut-être que dans son contrat il est dit qu'il est interdit de prendre des photos dans l'arrière boutique tout simplement (auquel cas le problème est juste la photo et pas qu'il fasse du planking sur leurs ateliers) ou peut-être pas. … Bref on ne sait rien. En toute objectivité, je ne trouve pas ça scandaleux qu'il ai été licencié. Sans considérer quoi que ce soit d'autre que cette photo, il est sur son lieu de travail (pause ou pas) et représente donc l'image de son employeur (ici Apple, mais j'aurai pensé pareil n'importe où). Je ne dis pas qu'a la place de son patron j'aurais fait la même chose, je dis juste que je comprend même si ça peut sembler sévère à première vue. Mais je le répète on ne sait rien. Il était peut-être un employer modèle, mais peut-être pas.
avatar Jimmy_ | 
@oomu : Apple ça doit bien être du niveau des laboratoires Servier au niveau du fonctionnement...
avatar betterburnout | 
@pierreburgi Je découvre ce soir le " planking ". C'est simplement une forme de poésie corporelle. Ne vas pas te faire un arrêt cardiaque pour si peu. Tu me sembles tendu. Tu parles à quelqu'un ? Je veux dire, un professionnel ? ( pas dans un Apple Store ).
avatar Florian Innocente | 
@Ali Baba Elle avait juste besoin d'une virgule. Nb : Il est pas malin le rouquin s'il croyait ne pas être reconnu.
avatar bugman | 
@ Pihrra : jgodin03 l'a expliqué tres bien. On en sait pas plus. Mais perso, je prends l'info comme elle me vient : "Un de ses employés, reconnu par sa hiérarchie, a été licencié." Il a donc été licencié parce qu'il a été reconnu. Si c'est le cas (et uniquement dans ce cas), je trouve ça cher payé. Mais mon commentaire allait plutôt à l'encontre des commentaires précédents le mien de toutes manières.
avatar Calintz | 
C'est pas la mort. C'est compréhensible. Je trouve que voir ces photos de planking, sont certes drôles, mais un peu ridicule. Bref, y a un moment ou faut être pro et un autre pour déconner. On peut rire de tout. Mais pas avec n'importe qui.
avatar Domsou | 
S'il ne voulait pas que son truc se sache alors il ne fallait pas le faire. De plus la photo provient de lui et la diffusion est de son fait : donner le bâton pour se faire battre.
avatar Le docteur | 
[quote]Et les vieux avec les asticots. Avec les vieux c'est toujours: les jeunes gniagnian... mais vous être bien content quand ils peuvent vous dépanner ou payer votre retraite :) apple qui veux ce la jouer société de jeune mais qui agit comme une boite de vieux grabataire. Z'ont ptêt oublié que lui et ses postes devaientt dépenser pas mal en iBouse/iappleShit.[/quote] C'est un peu des grosses conneries aussi comme discours. Là, tu donnes pile poil dans tout ce qu'on peut reprocher "aux jeunes" : discours péremptoire et fautes d'orthographe à la pelle. Fait gaffe ! Au début on est tous jeunes, et on finit tous vieux (du moins ceux qui vont jusque là). Quand on voit l'attitude de certains djeunz au boulot, c'est un fait que ça finit par agacer un peu, aussi. Ca fait dix ans que c'est la génération "j'arrive quand je veux, je fais ce que je veux, faut pas me manquer de respect"…Avec ça, ça se croit né avant son père… T'inquiètes ! J'aurais pas de retraite (toi non plus, remarque), et avec ton niveau c'est sûrement pas toi qui me la paiera...
avatar Pihrra | 
@ bugman Je comprend très bien, mais par exemple ce que je disais à propos de son contrat qui pourrait contenir une clause interdisant les photos dans l'arrière boutique pourrait très bien concorder avec le fait qu'il a été reconnu par sa hiérarchie. Je ne dis pas que cette clause existe, ni que si c'est le cas c'est ce qui a motivé cette décision, mais même comme l'info est présentée il reste tout de même un place à l'interprétation. Et de toute façon, si cette info est relayée ici, c'est parce que l'ex-employer en a parlé sur son blog. Ce n'est pas le responsable du licenciement qui a publié l'information. C'est donc bien sa version personnelle de l'histoire que l'on a. Si je parlais de mon *hypothétique* licenciement, je pense que j'éviterais de dire sur mon propre blog que l'accumulation de mes *hypothétiques* arrivées tardives puis une histoire de photo prise sur mon lieu de travail ont fait que la direction à décidé de me virer. J'oublierais probablement de mentionner la première partie. Encore une fois je ne dis pas que ce gars ment ou quoi que ce soit de ce genre, je dis juste qu'on ne peut pas objectivement réagir sur une histoire dont on peut questionner l'objectivité. Ce qui m'énerve un peu c'est que certains tirent des plans sur la comète pour justifier le licenciement ou pour défendre le gars à coup de "si". Tout ce que je dis c'est on a pas assez d'informations pour juger ce cas précis. En revanche se demander si licencier quelqu'un pour une photo prise sur son lieu de travail hors du cadre de son travail est justifié ou pas est tout a fait normal. Il faut juste éviter de supposer que c'est nécessairement le cas ici. Je le répète une dernière fois, cette conclusion est faite un peu trop rapidement dans ce cas, car basée sur une seule source dont on ne peut vérifier la fiabilité. (J'estime d'ailleurs que c'est autant valable pour l'article de macgé que pour les réactions.) Mais ceci est juste mon avis personnel.
avatar Pihrra | 
[…] J'aurais exactement le même sentiment si la seule source de l'info avait été le responsable de l'Apple Store en question.
avatar Jean-Jacques Cortes | 
Ouf ! Finalement je n'ai aucun regret de n'avoir pas été embauché à l'Apple Store de Bordeaux. Je pourrai ainsi postuler au poste de iCEO d'Apple. ;-)
avatar Benlop | 
@Pihrra Je suis à peu près certain qu'il est absolument interdit de faire sortir des photos de l'arrière boutique d'un Apple Store.
avatar Yohmi | 
@ benlop Et même si ce n’est pas contractuel, ça ne se fait pas. On autorise pas les clients dans les bureaux, c’est pas pour en faire des photos et les mettre sur Internet. Enfin là encore, je suis pas certain d’avoir signé une quelconque interdiction, pas plus que de ne pas avoir le droit de chier sur la lunette des sanitaires dans les entreprises pour lesquelles j’ai travaillé, mais on sait que l’on a pas à le faire. Et si ça ne paraît pas évident… c’est un petit manque de culture de l’entreprise quand même. Dans d’autres milieux, je dis pas (bureaux de tendance etc.), mais chaque milieu a ses règles, et dans la vente, on ne montre pas ce qu’il se passe en dehors de la surface de vente (et on ne fait pas le con non plus sur la surface de vente, c’est une évidence). De toute manière, moi, en tant que simple employé confronté à la clientèle (et donc en quelque sorte ambassadeur de l’enseigne, au même titre que tous mes collègues), ça ne me serait jamais venu à l’idée de faire un truc aussi con (c’est le mot qui convient) dans les locaux avec mon code vestimentaire totalement reconnaissable. Merde quoi, l’entreprise c’est pas une chambre d’ado. Il y a constamment de vraies injustices dans le milieu de l’entreprise. Ça n’en fait clairement pas partie.
avatar harisson | 
Je trouve que cette "mode" du planking a un petit côté artistique très intéressant, Apple semble vouloir tuer toute créativité chez ses employés. C'est fort dommage pour une société qui essaie d'allier art et technologie.
avatar Benlop | 
@harisson Oui, et ils tuent des bébés phoques aussi. Sinon le problème est plus simple : l'image donnée par un mec qui fait le pitre dans un atelier d'Apple Store, endroit interdit aux photos, manifestement pendant les heures de boulot, c'est moyen-moyen. Et puis bon, le côté "artistique" du planking... Amusant oui, artistique, faut peut être pas exagérer.
avatar YannK | 
@pierreburgi "C'est un manque de respect total que représentent ces employés à faire les pitres dans les locaux des réparations. " Oui, et vous remarquerez qu'il suffit de faire la planche pour un petit réparateur alors qu'un PDG, pour être viré, faut qu'il tue quelqu'un (oui, mettre le nez dans la coke et arroser des femmes de joie au champagne, il sera pas viré… en tout cas chez une célèbre marque automobile italienne). Nan c'est vrai, moi j'suis pour qu'on vire les gens dès qu'ils mettent le doigt dans le nez ! Ça porte atteinte à l'image de la société parce que les crottes de nez, c'est caca. Et sinon, un employé qui déconne un peu est un employé heureux, et cela se ressentira peut-être sur la qualité de son travail. Parce que les employés des "goulags", je sais pas si vous avez vu le résultat mais… enfin, c'est pas ça quoi.
avatar harisson | 
@YannK : Plusun. Il n'y a pas besoin d'aller jusqu'à l'exemple des goulags. Il suffit de voir ce qu'il se passe chez Orange : un type qui s'immole par le feu est, à mes yeux, bien plus préjudiciable à l'"image de l'entreprise" qu'un petit jeune qui fait la planche 3 minutes pendant son temps de repos dans une entreprise où le slogan a été pendant un temps "Think Different". @benlop : La variante française du planking est amenée par un collectif d'artistes : http://www.aplatventre.com
avatar jodido | 
Wahoo moi qui croyait que c'était des bisou ours qui vendaient nos produits je tombe de haut Ouf heureusement ce sont encore des lutins magiques qui fabriquaient nos popod et papad
avatar Ali Baba | 
Je n'ai pas compris la deuxième phrase. A mon avis elle a besoin d'une relecture.
avatar OliveRoudoudou | 
@Ali Baba Pareil pour moi ;)
avatar Anonyme (non vérifié) | 
Moi j'ai vu au Keynote de la wwdc une brindille qui sent le sapin, on ne l'a pas viré d'Apple pour autant, alors pourquoi virer les planches ?
avatar Anonyme (non vérifié) | 
C'est un manque de respect total que représentent ces employés à faire les pitres dans les locaux des réparations. On met 1000€, 2000€, 3000€ dans un ordinateur, pour la bonne tête de tous ces ingénieurs, on les leur confie "quand ça va pas " . Il est par conséquent normal que cet employé eut un licenciement pour faute grave. Il porte en effet atteinte à l'image de l'entreprise de façon formelle pour laquelle il travaille. Imaginez-vous que cette photo se répande dans les journaux ? Une décrédibilisation hallucinante pour le Genius Bar et pour ceux qui essayent de faire un boulot propre et soigné. D'ailleurs hier j'y suis allé, un petit vendeur a voulu jouer son malin ; j'attends explicitement devant lui pour obtenir une aide (nécessitant un tabouret), et il fait mine de répondre à tous les nouveaux arrivants ayant un peu moins de respect ou trop d'imposition que moi, et son malin, alors qu'il a déjà vu ma gueule des milliers de fois, à me préciser qu'un câble Ethernet est vendu avec ma Neuf Box. (sans blague ! :) ) Les gamins, à la porte. Ils n'ont jamais eut à devoir foutre les pieds parmi les vendeurs des Apple Store. Immature au possible, d'autres postulent pour leur place de façon soignée et attentionnée, et eux piaillent dans les locaux. Des moineaux.
avatar Anonyme (non vérifié) | 
"@iPantoufle [13/06/2011 17:52] Moi j'ai vu au Keynote de la wwdc une brindille qui sent le sapin, on ne l'a pas viré d'Apple pour autant, alors pourquoi virer les planches ?" Pas compris non plus.
avatar Anonyme (non vérifié) | 
Dans l'iMac à l'arrière-plan, voyons-nous une page Internet iFixit par hasard ?
avatar joneskind | 
C'est un peu con de faire la planche, donc c'est drôle. Par contre c'est pas très malin de faire ça au boulot et de le publier sur internet! Je sais bien qu'il n'y a pas mort d'homme, mais c'est vrai que ça manque un peu de sérieux... J'aurai pas aimé être à la place du gars qui a pris la décision de virer cet employé là.
avatar Le docteur | 
@ pierreburgi : t'inquiètes, c'est juste une insulte particulièrement ignoble. A mettre au même niveau que les comportements de la société envers ses employés … pire peut-être parce qu'elle vise une personne en particulier sur le ton du : "t'es malade dégage !"

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