Apple a publié une fiche technique décrivant les solutions à un problème qui arrive parfois : même après avoir redémarré iTunes ou votre Mac sous Snow Leopard, votre iPhone, iPad ou iPod touch peut ne pas être reconnu.

Commencez par vérifier si vous n'avez pas de mises à jour en retard (Menu Pomme > Mise à jour de logiciels), et faites-les le cas échéant. Débranchez votre appareil iOS et quittez iTunes.

Dans le Finder, sélectionnez Aller > Aller au dossier (ou Majuscule + Commande + G) et entrez le chemin /System/Library/LanchDaemons. Trouvez le fichier com.apple.usbmuxd.plist~orig et mettez-le à la Corbeille (votre mot de passe utilisateur peut vous être demandé). Redémarrez votre Mac, lancez iTunes et connectez votre appareil iOS : s'il apparaît, y compris après un nouveau redémarrage, le problème est réglé.

Il va falloir sinon désinstaller iTunes (oui, c'est possible). Commencez par mettre l'application elle-même à la Corbeille. Pas de panique : si vous ne touchez pas à votre dossier Musique, vous ne devriez perdre aucune donnée (mais de toute façon, vous les sauvegardez extrêmement régulièrement en bon utilisateur averti). Allez ensuite dans le dossier /System/Library/Extensions et supprimez le fichier nommé AppleMobileDevice.kext. Rendez-vous ensuite dans le dossier /System/Library/PrivateFrameworks pour supprimer le fichier MobileDevice.framework puis à nouveau dans le dossier /System/Library/LaunchDaemons pour supprimer com.apple.usbmuxd.plist~orig.

Redémarrez votre Mac, puis réinstallez iTunes à partir de l'image disque fournie par Apple. Théoriquement, le problème devrait être résolu une bonne fois pour toutes, même après un nouveau redémarrage du Mac.