Cet été, le constructeur automobile Mercedes a commencé à équiper les vendeurs de certaines de ces concessions d'un iPad. Le programme, appelé Mercedes Advantage, permet au vendeur d'accéder aux dernières informations sur les véhicules, aux dernières offres, et de constituer un éventuel dossier de financement. Il permet aussi de gérer les locations. Face au succès de ce programme, Andreas Hinrichs, directeur financier de Mercedes, a décidé de l'étendre à l'ensemble de ses concessions aux Etats-Unis.
D'ici la fin octobre, ce sont donc 355 concessions qui seront équipées d'iPad 3G : « le retour des utilisateurs était tellement positif que nous nous sommes dit qu'il fallait fournir [des iPad] à tous les vendeurs et porter l'investissement à un degré supérieur », explique Hinrichs. Ce système permet de simplifier et accélérer le processus de vente en éliminant la paperasse : Hinrich parle d'un processus de vente « plus raffiné […] plus transparent [… et] plus flexible » qui est plus agréable pour le client — et donc pour le commercial, qui a plus de chances de conclure la vente.
D'ici la fin octobre, ce sont donc 355 concessions qui seront équipées d'iPad 3G : « le retour des utilisateurs était tellement positif que nous nous sommes dit qu'il fallait fournir [des iPad] à tous les vendeurs et porter l'investissement à un degré supérieur », explique Hinrichs. Ce système permet de simplifier et accélérer le processus de vente en éliminant la paperasse : Hinrich parle d'un processus de vente « plus raffiné […] plus transparent [… et] plus flexible » qui est plus agréable pour le client — et donc pour le commercial, qui a plus de chances de conclure la vente.
