Si le succès commercial des netbooks est indéniable, ils sont loin de faire l'unanimité auprès des utilisateurs selon une étude menée par le cabinet Biz360. En effet, le taux de satisfaction chez les possesseurs de netbook est inférieur de 40 % à celui des utilisateurs de portables classiques.Pour en arriver à ce résultat, le cabinet a épluché plus de 20 000 retours utilisateurs sur différents sites (Amazon, PC World, Best Buy, CNET…). Sur les six marques de netbooks étudié, ce sont les portables signés Acer qui sont les plus critiqués.
Visiblement, les possesseurs de netbooks au bout de quelques heures d'utilisation sont désappointés, car ils s'attendaient à des performances plus élevées. Ils sont également déçus par le confort d'utilisation. Certains pensaient à tort qu'ils pouvaient remplacer totalement un ordinateur traditionnel ?
D'autre part, selon Kevin Burden, de ABI Research, le taux de retour est bien plus élevé que pour les portables. Toutefois, cela ne devrait pas empêcher ces miniportables de se vendre comme des petits pains cette année. En effet, selon une étude d'ABI Research, 35 millions de netbooks devraient trouver preneur cette année. Et ce chiffre devrait quasiment quadrupler d'ici 2013.
