Les iPhone 3G sont-il bridés par Orange ?

Florian Innocente |
Orange fait depuis peu sur les forums d'iPhon.fr (1 et 2) l'objet de critiques sur un éventuel bridage de son réseau 3G+ qui toucherait les iPhone. Avec pour conséquence des débits très inférieurs à ceux dont est capable de bénéficier le téléphone d'Apple. L'écart serait parfois d'un rapport de quatre : un peu plus de 200 Ko/s sur des iPhone "débridés" contre environ 50 Ko/s avec les réglages d'origine.



Ce débridage se réalise au travers de l'APN du téléphone (Acces Point Name) qui l'identifie et lui donne accès ou non à différents niveaux de services dans ses connexions. Un changement de profil de cet APN, que d'aucuns disent avoir obtenu en insistant auprès du service client d'Orange, fait sauter le bouchon et augmente immédiatement ses capacités de débits.

PC Inpact a reçu d'Orange, par la voix de l'un des responsables de la communication, une réponse surprise sur l'existence de telles pratiques de bridage.

Tout au plus, l'interlocuteur concède-t-il des problèmes isolés "Nous avons effectivement quelques problèmes avec le réseau 3G. De rares appels nous ont signalé que des personnes rencontraient des difficultés de connexion au réseau." Mais à sa connaissance, point de limitation dans les débits.

Un familier de ces questions nous a expliqué qu'un opérateur pouvait en effet "ouvrir ou fermer les vannes" à plusieurs niveaux. Que ce soit pour limiter l'accès aux différentes bandes de fréquences GSM, 3G ou 3G+ ou en jouant sur les réglages de l'APN qui renferme une configuration des débits montants et descendants maxi autorisés. L'APN pour la réception des MMS est par exemple limité à 128 kbps. "Tout cela peut se configurer au niveau de l'infrastructure générale comme au niveau individuel pour chaque utilisateur."

Affaire à suivre…

[MAJ] : un modérateur d'iPhon.fr rend compte d'un échange avec une personne d'Orange sur cette question.
avatar ysengrain | 
"par la voix de l'un des responsables de la communication, une réponse surprise sur l'existence de telles pratiques de bridage." Pouvait on s'attendre à un autre type de réponse ?
avatar Hans Castorp | 
Edifiant...
avatar lbuisson | 
Perso je n'ai pas cette option profil dans mon iphone sans parceque je l'ai pris en renouvellement sur un forfait pro ;)
avatar durix | 
Le bridage est désormais reconnu par Orange http://www.iphonefr.com/viewtopic.php?pid=320271#p320271 C'est inadmissible tout simplement.
avatar Orus | 
Hallucinant ! J'espère que tout ceux qui ont un iPhone vont porter plainte auprès d'Apple et dénoncer ce genre de pratiques qui prends vraiment le client pour une vache à lait, ne méritant que la traite et le mépris. Tout pour le fric, rien pour le client. Continuez le chaos approche.
avatar Atlante | 
"Porter plainte auprès d'Apple" Oui c'est connu Apple est la plus haute instance de justice mondiale!
avatar Anonyme (non vérifié) | 
A Orus : Ce n'est pas Apple qui est mis en cause, MERCI DE LIRE CORRECTEMENT !!!!
avatar yellowiscool | 
Mais non, son commentaire est rigolo :D
avatar durix | 
Le problème semble récurrent chez Orange, cet article date de novembre 2006: http://www.01net.com/article/333499.html
avatar Orus | 
C'est Apple qui à choisis Orange, c'est Apple qui vous mets dans cette situation. Alors soit Apple se fache et fait changer l'attitude d'Orange, soit Apple est au courant et vous méprise. En fait je crois bien que vous méritez votre sort ne voyant pas plus loin que le bout de votre nez.
avatar biniou | 
Je pense plus qu'Orus disait de se plaindre auprès d'Apple des pratiques d'Orange pour qu'elle arrête son exclusivité avec ce fournisseur. En tout cas c'est comme ça que je l'interprète. alors les critiqueurs du dimanche en mal de vivre, il faut se calmer :-)
avatar spleen | 
La réponse d'Orange (l'art de dégager en touche..) ressemble à s'y méprendre aux réponses d'Apple lorsqu'un problème est soulevé. A croire qu'ils sortent du même séminaire de com. Si ces deux là font des petits, il faudra m'en garder un...
avatar beR | 
Cette absence de "Profil" sur certains iPhone est bizard non?Comment retrouver la fonction?
avatar Anonyme (non vérifié) | 
Et comment peut on obtenir ce debridage ?
avatar Alycastre | 
Tiens, spleen a le spleen .... lol
avatar shYm0n | 
Je n'ai même pas accès au profil, en suivant le même chemin que dans la vidéo. C'est normal ???
avatar fabricepsb | 
[quote]A Orus : Ce n'est pas Apple qui est mis en cause, MERCI DE LIRE CORRECTEMENT !!!![/quote] effectivement c'est usant ces gens qui ne savent pas lire les news correctement et Apple n'y est pour rien même si elle peut mettre la pression sur Orange (sans jeu de mot)
avatar eex | 
Le menu profil apparaît lorsqu'un profil de configuration est installé
avatar durix | 
Pour avoir acces au profil il faut utiliser cet outil d'apple: http://www.apple.com/support/iphone/enterprise/ iPhone Configuration Web Utility
avatar fabricepsb | 
lu sur le lien précédent : "Ce n'est donc pas une mauvaise foi de la part d'Orange mais bien un probleme technique chez eux ! et ils en sont conscients !" comme si le problème technique n'était pas prévisible. Et les tests ? c'est comme chez microsoft et Apple ? c'est en option ?
avatar durix | 
Chez Orange on test en prod :)
avatar Le docteur | 
Orange bride ses connexions d'une manière générale. De deux choses l'une : - soit, c'est justifié par la volonté de préserver les infrastructures et d'éviter une montée en puissance des transmissions qui pourrait s'avérer un moment ou à un autre dommageable. On peut imaginer que certains appareils "veulent" absolument utiliser un débit qui n'est pas "amical" pour les autres usagers. - soit c'est pour traîner la patte et ne pas avoir trop à s'emm... Ce qui serait intéressant en particulier avec l'iPhone, ce serait de voir si les AUTRES téléphones sont bridés de la même manière, si ce n'est pas le cas, on est encore dans la "stratégie" de casse de l'iPhone qu'Orange semble mener depuis le début. Bref ! Faut pas râler à tout bout de champ dès qu'on a pas le débit maxi, mais faut pas non plus qu'Orange profite de sa position dominante pour se foutre de ses clients.
avatar shenmue | 
@Spleen: Même sur une news où il n'est pas question directement d'Apple, tu trouves le moyen de cracher dessus... C'est bien tu gagnes chaque jour qui passe tes galons de pauvre troll fauché et aigri... Change rien, ça nous amuse...
avatar pickwick | 
Porter plainte AUPRES dE ne veut pas dire CONTRE... que ceux qui rouspètent apprennent aussi à lire.... On peut se plaindre auprès d'Apple d'une pratique abusive chez Orange ....
avatar daito | 
Il semble, si j'ai bien compris, que le bridage concerne tous les mobiles! ! Pas seulement l'iPhone.
avatar .Spirit | 
Tiens, shenmue est revenu de vacances :) "Apple c'est le mal !" J'ai le droit à mon commentaire dédié de ta part maintenant moi aussi ? S'il te plaîîîît :D
avatar seyed | 
je le clamais haut et fort sur tous les sites et ce depuis le 17 juillet, personne ne me croyait !!!
avatar shenmue | 
@Spirit: J'attendrais que tu nous sortes l'un de tes trolls habituels sur la pomme... ça ne devrait pas trop tarder vu ton pedigree... :)
avatar Anonyme (non vérifié) | 
En Suisse (avec Swisscom, oui parce qu'on a le choix) je suis en moyenne à 1700Kbps sur le réseau 3G... OK je sors :-)
avatar Wolf | 
Orange vous prend pour des cons ... [url]http://www.woozin.net/[/url]
avatar Stanley Lubrik | 
Autre casserole Orange ! Sur la route tantôt, j'ai entendu à la radio qu'Orange a payé des figurants pour doper le lancement de l'iPhone en Pologne. Même que certains figurants faisaient payer jusqu'à 90 Euros leur place dans la file ! Vous avez dit consternant ?
avatar zarkossil | 
Il est possible que l'iphone (et d'autres téléphones 3G+) soient bridés par orange (quid des débits illimités chez un autre opérateur d'ailleurs, ca serait intéressant) pour préserver son réseau. Il ne faut pas oublier qu'avec l'arrivée de smartphones permettant une consultation aisée d'internet, le niveau de sollicitation data a du exploser. Si on ajoute le succès énorme de l'iphone 3G (qui aurait du s'appeler iphone 3G+ pour que les choses soient sans ambiguité)... Ce bridage s'il se confirme, serait "acceptable" si orange avait eu une communication plus claire avec ses clients actuels et futurs. (Pour préserver l'adaptation de notre réseau jusqu'a telle date, la vitesse de connexion sera limitée à la 3G pour les clients en illimités.) Mais c'est vrai que ca fait un peu désordre de communiquer à donf sur la vitesse, le déploiement du réseau 3G+ et ses formidables capacités... tout en ne les offrant pas à tous les clients ("reseau haut debit mobile" c'est quoi ?? 3G ? 3G+ ??). Sauf à penser que 3G+ c'est pour ceux qui payent en fonction de l'utilisation mais que pour les "illimités" c'est 3G bas débit seulement, d'office (ca ne me surprendrait pas). Si ca n'est pas indiqué, je suis en droit de penser qu'avec un forfait dédié à mon iphone 3G(+) on ne limite pas le potentiel de mon téléphone. si on amoindrit ses capacités, on me dit et je décide en connaissance de cause. Ca serait comme me vendre un appareil 3G et me donner le debit du EDGE en forfait... (et on joue pas l'amalgame entre le nom d'un appareil et ses capacités, ca n'est pas glorieux) wait and see la comm' et les actions d'orange en la matiere ds les prochains jours...
avatar Jacou | 
Salut @ tous, voici une copie de mon post sur le forum iPhonfr faisant état de mon contact avec un operateur de la cellule iPhone d'Apple, c'est gros ! [i]Ok Bon, ce qui suit est un peu énorme, accrochez vous J'ai eu un super gentil opérateur de la hotline iPhone chez Apple, en Irlande. Il confirme bien le débit de la puce Infineon II HSDPA à 3,6Mb en condition idéale de réception. Ce gentil M. était avant chez Orange et connais la maison, il m'a confirmé que l'iPhone, s'il ne dépassé pas nos débits actuel, n'était pas en cause, et cela ne pouvait venir que d'une limitation de l'opérateur. Lui même en utilise un en Irlande avec des débit jusqu'à 1,4 Mb (là bas aussi m'a-t-il dit, il y a des limitations !) Il m'a aussi avouer qu'Apple avait du mal avec les agent d'Orange (décidément on est pas les seuls les gars lol !!!). Carrément il m'a dit que ce eux qui devait leur expliquer les process interne mis en place par Orange vis à vis de certaine situation !!!! Il m'a dit que les relation entre Apple et Orange étaient très complexe ! Je lui ai clairement dit que nous faisions en sorte d'être entendu par Orange au travers de son service client et que pour aller plus loin, nous pensions aussi téléphoner en masse à Apple pour signaler la chose. Il avoue qu'en procédant de la sorte, Apple aurait plus d'argument et de poids encore pour mettre la pression sur Orange (qui c'st peut-être casseront-ils le contrat d'exclusivité d'orange ????). En gros, on appel le SC d'Orange...enfin, on continue a mettre la pression Et EN PLUS, on tel à ce numéro (le tel de la cellule iPhone d'Apple) [b]0825 888 024[/b] pour signaler A APPLE nos déboires AVEC ORANGE Au plus nous seront nombreux, au plus Steve pourra dire à Didier Lombard (PDG d'Orange) : " Et ho, Didier, ils sont un moulons à nous téléphoner pour nous dire que ton réseau il est pourri et que mon super iPhone 3G il plafonne avec un débit EDGE, qu'est-ce qu'on fait ? " Allez, on fonce [/i]
avatar zarkossil | 
laissons peut être le temps à orange d'étudier ce problème qu'on ne règle pas en plein weekend, en l'absence des equipes techniques, commerciales, etc...
avatar .Spirit | 
@shenmue: ah mais je n'ai pas besoin d'un juge pour éclaircir ma vie tu sais :) A bientôt Shenmue, tu sais, je m'ennuyais lorsque tu n'étais pas là, on riait moins sur MacGé ...
avatar spleen | 
De toute façon, lors de la sortie de l'iphone V1, Apple nous a expliqué avec conviction (démonstration que Macgé a relayé avec enthousiasme..) que la 3G ne servait à RIEN (débits théoriques jamais atteints, gouffre de consommation, réseau souvent inexistant..) Et que c'est pour ça que l'Edge était largement suffisant pour nos gros doigts de gorets et que, de toute façon, y avait pas autre chose chez Apple, et qu'il faudrait bien apprendre à nous passer de la 3G, qui n'était faite que pour les gros crétins de chez Nokia, Sony et autres concurrents malodorants et très laids !!! Donc, je ne vois vraiment pas pourquoi maintenant, la 3G serait d'un seul coup devenue indispensable... De toute façon, comme l'a élégamment fait remarquer notre ami Shenmue (si tu nous regardes...), étant aigri, fauché, stupide et avec plein de poils partout (comme tous les trolls), l'iphone m'est totalement interdit.
avatar Yukiko | 
Je pense qu'Orange a raison de brider le débit de son réseau pour les utilisateurs capricieux. Ils ont le pouvoir de le faire, ils seraient bien bêtes de s'en priver. Puis ça fait de la pollution ondulatoire en moins. Bien fait pour vous, bande d'enfants gâtés !
avatar durix | 
Tu te trompe au contraire Yukiko, débit plus lents donc la connexion reste ouverte plus longtemps pour charger la meme page. Donc plus d'ondes CQFD :)
avatar beberone | 
"De toute façon, lors de la sortie de l'iphone V1, Apple nous a expliqué avec conviction (démonstration que Macgé a relayé avec enthousiasme..) que la 3G ne servait à RIEN (débits théoriques jamais atteints, gouffre de consommation, réseau souvent inexistant..)" Heu, je crois pas qu'apple ait dit çà sauf si tu me donnes des liens pour prouver ton affirmation, cela me ferait vraiment plaisir de les avoir.
avatar Yukiko | 
Je ne sais pas si Apple a affirmé officiellement que la 3G ne servait à rien, mais ce qui est sûr, c'est que c'était bien le discours, à l'époque de l'iPhone 1ère version, de la plupart des fanboys de service sur MacGé ou sur MacBidouille, les mêmes qui trouvent aujourd'hui cette technologie indispensable, maintenant que leur chère Pomme l'a adoptée. ;o)
avatar beberone | 
merci pour cette précision Yukiko.
avatar durix | 
@Yukiko, le problème n'est pas là il est de savoir si Apple vend sont iphone 3G comme compatible 3G+ HSDPA et c'est le cas et si Orange vend ses forfaits comme donnant accès à la 3G+ HSDPA et c'est le cas aussi. On est donc en droit de demander des comptes sur ces faibles débits. Je rajouterai que ces problèmes ne touchent pas uniquement les possesseurs d'iphone mais tous les utilisateurs de forfait Orange grand public.
avatar SuperTiti | 
C'est aussi usant de voir des gens qui n'essaie pas une seule seconde de comprendre les remarques des autres ! Je vais tenter de reformuler ce qu'Orus a dit : -Apple fabrique maintenant l'iPhone 3G. -Apple dit que l'iPhone 3G est le plus rapide de cette catégorie. -Apple a choisi Orange pour la distribution de son iPhone 3G. -Sur le réseau Orange, on constate pourtant que celui-ci est moins rapide. -Certains incriminent l'iPhone 3G et d'autres soupçonnent Orange de manoeuvres frauduleuses. -Les maneouvres d'Orange sont démontrées puis reconnues par Orange elle-même. Orus suggère qu'Apple devrait presser Orange à rétablir la mauvaise image de l'iPhone due à des performances moindres, et à respecter les clients qui paient pour un service qui ne doit pas varier en fonction du téléphone, si ce n'est à cause du téléphone lui-même. @+
avatar beberone | 
@superiti ok sur ton post sauf sur un point : "Apple dit que l'iPhone 3G est le plus rapide de cette catégorie" Apple n'a comparé ses performances que par rapport au V1
avatar eex | 
Apple a comparé aussi au N95 et à un autre téléphone. Mais de toutes façons ces histoires de bridage, c'est pas lié à l'iPhone, c'est pour tous les téls 3G+ sur le réseau Orange...
avatar Anonyme (non vérifié) | 
@Spleen : vous êtes vraiment l'incarnation de la mauvaise fois... je vous propose de relire la brève en question (https://www.macg.co/news/voir/128095/l-edge-le-meilleur-choix-en-attendant-la-3g), avant d'anoner un tissu de mensonge. Au royaume de la mauvaise foi, les trolleurs servent de papier-toilette aux propagandistes...
avatar Yukiko | 
« la mauvaise fois », «d'anoner un tissu de mensonge », « les trolleurs servent de papier-toilette »... Au royaume des trolls, plus précisément dans la préfecture des grossiers fanboys paranoïaques, administrée par notre ami Shenmue que nous saluons au passage ( ;o) ), "saskinbakkal" aurait besoin d'apprendre à écrire.
avatar spleen | 
Entre les trolls pro-Apple et les trolls anti-Apple, ça fait une moyenne... Je suis tout de même un peu déçu du langage et du vocabulaire réduit de certains, même si le vouvoiement à mon égard est un indéniable progrès. Bon, en même temps, quand on est capable de se passionner pour un téléphone portable, il ne faut pas s'attendre à des miracles...
avatar flobipro | 
euh , je vous invite à lire toutes les infos présentent sur http://www.iphonefr.com vous trouverez d'autres choses a faire que de vous envoyer des peaux de banane. Et en + tous le monde trouvera son compte. Merci d'avance
avatar pingada | 
L'écran de mon iPhone s'est gelé au décours d'un test sur ce site (mire.ipadsl.net). Après quelques secondes de non réactivité, l'iPhone a rebooté seul...

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