LaCie passe la garantie à trois ans

Florian Innocente |
LaCie instaure une nouvelle garantie de 3 ans sur ses matériels professionnels, dit "Solutions". En sont bénéficiaires les produits RAID, NAS (stockage sur réseau), disques d2 Quadra et familles Big, le Rugged Triple Interface de même que les moniteurs 19, 320, 321 et 526. Pour les autres, la garantie est de deux ans.

Enfin, une option de remplacement sur site, 30 jours après réception du produit - toujours pour ceux concernés par la garantie de 3 ans - devrait être prochainement mise en place.


Tags
avatar Hero | 
C'est cool ça, si Apple pouvait faire de même... D'ailleurs j'ai une question: pourquoi Apple n'applique pas la directive européenne qui oblige à ce que les appareils électroniques ont une garantie de 2 ans ?! Est-ce que c'est normal ou je me trompe ?
avatar Anonyme (non vérifié) | 
Ça devrait être le minimum pour tous les produits high-tech.
avatar eddy1103 | 
Je ne connaissais pas la directive dont parle Hero... Ceci dit, quels appareils électroniques sont garantis 2 ans à l'heure actuelle ?
avatar Hero | 
Par exemple cher HP presque tout (voir tout je pense), Acer,... Je recherche le n° de la directive, mais je crois que je téléphonerais à la commission européenne pour avoir des infos. Je trouve que ce n'est pas très clair tout cela.
avatar Anonyme (non vérifié) | 
[quote]C'est cool ça, si Apple pouvait faire de même... D'ailleurs j'ai une question: pourquoi Apple n'applique pas la directive européenne qui oblige à ce que les appareils électroniques ont une garantie de 2 ans ?! Est-ce que c'est normal ou je me trompe[/quote] Tu te trompes, c'est 3 ans déjà et c'est pour les [b]vices cachés[/b], ça s'applique à tous les produits je crois.
avatar eddy1103 | 
Mouais, et bien les vices cachés, ils ne sont pas toujours pris en charge, même la 1ère année ! Les soucis d'écran d'iMac avec les lignes horizontales en sont un exemple, de même que les soucis de coque des MacBooks... Il faut souvent hausser le ton pour être entendu :(
avatar benmoss | 
pas besoin de hausser les ton...faut connaitre les mots magiques que sont avocat, directive europeenne (ou comission ca marche aussi) et pour finir association de consomateur (test-achat, crioc, etc), ils deviennent quasi directement doux et dociles comme des agneaux...
avatar oomu | 
apple a pris en charge la réparation au delà de la garantie plus d'une fois. les ibook "ice", les batteries, etc. "hausser" le ton ? c'est surtout que le temps qu'une entreprise réagisse n'est pas toujours du goût du consommateur mais apple comme les autres finissent par se tenir à ce que la loi (et le juge) leur impose. mais vous croyez sincèrement qu'une entreprise peut se permettre de sauter sur son chéquier à la premier critique lu sur macB d'un appareil qui aurait un défaut "CONCEPTUEL" (selon le journaliste ou amateur) par "centaines de milliers, j'ai déjà mes 2 cousins qui ont le bug" ? _non_ ni sony, ni nintendo, ni rhone-poulainc, ni renault ni ma grand-mère. les assos de consommateurs sont aussi là pour faire pression quand il faut et ca marche. et oui, ne jamais hésiter à rappeler aux commerciaux que vous vous laisserez pas faire. cela montre que oui c'est important.
avatar iDuck | 
J'ai un d2 Quadra acheté il y a une dizaine de jours. Vais-je bénéficier de la garantie de 3 ans ouu est-ce uniquement pour les disques durs achetés après l'annonce ?
avatar McRoger | 
A ma connaissance, la directive ne s'applique que pour les revendeurs, pas les fabricants. Si on achète sur l'Apple Store on a un an, si on achète chez un revendeur deux. C'est un des arguments que m'a sortis un revendeur pour justifier l'achat en magasin plutôt qu'en ligne, à prix égal...
avatar McRoger | 
Directive 1999/44/CE du Parlement européen et du Conseil, du 25 mai 1999 Trouvé sur Europa (site de la Commission): http://ec.europa.eu/consumers/cons_int/safe_shop/guarantees/index_fr.htm "Son principal élément réside dans le fait que le vendeur est tenu de garantir la conformité des biens au contrat pendant les deux années qui suivent la livraison du bien. Il existe des normes permettant de se prononcer sur la conformité d'une transaction." Ensuite, il faut voir la transposition dans le droit national de vos pays respectifs.

CONNEXION UTILISATEUR