Reçu hier un macpro acheté sur le refurb le 8 mai ! L'ordinateur ne reste pas allumé plus d'1/4 heure (extinction inopinée !) on m'a proposé un remboursement ou une réparation!. Comme j'ai pris un applecare on m'a proposé de venir le reprendre gratuitement ... ya deux jours d'attente. mes conclusions : quand on achete au refurb : 1 Fo prendre 1 apple care 2 fo pas avoir besoins de la machine en urgence ...j'espére qu'elle marchera un jour !!!... ou qu'apple me fera un échange standard si la panne persiste!!!

Pas besoin de l'Apple Care pour un échange d'un produit que l'on vient d'acheter, même sur le refurb.

Acheté plusieurs MACBOOK et MACBOOK PRO pour des amis sur le refurb ainsi que des Ipod et jamais eu un problème. Les machines étaient dans un état plus que neuf... C'est juste un pas de chance. T'aurai pu avoir le même problême en achetant en boutique

trevise [12.05.2007, 11:48] "Pas besoin de l’Apple Care pour un échange d’un produit que l’on vient d’acheter, même sur le refurb." Trévise si tu n'a pas l'applecare tu renvoie ...A TES FRAIS , si tu as l'Applecare ...tu passe un coup de fil et on vient chercher la machine !!! Je pense que vu la taille du carton et le poids du macpro par exemple, l'apple care est vite amorti en cas de problème !!! ...Il est vrai aussi que j'habite à 100 Km environs d'un revendeur apple... c'est sur que si on habite aux ullis ya ptete moyen de moyenner pour aller changer ça machine ;-)

Un Applecare pour MBP c'est quand meme 439 euros !!!!! Faut pas deconner ! si ton MBP acheter sur le refurb tombe en carafe, tu te fais rembourser ou tu l'echanges. L'Applecare c'est presque la moitier du prix d'un MBP bien acheter sur le refurb ! Par experience, un mac qui n'as pas de problemes pendant 1 an avec un usage intensif n'a que tres peu de chance d'en avoir les 2 années suivante... A vous de voir !

Apple Care est un extension de garantie. Si vous ne prenez pas l'apple care vous veneficiez de la garantie legale de 1 an: si la machien tombe en panne pendant cette durée de 1 an, apple care ou pas, c'es la meme chose: tu va au Apple Center du coin pour la réparation ou un livreur vient gratuitement te chercher la machine.

ce n'est pas un pb d'applecare ou pas. C'est un pb de date d'achat.<br /> Le cas m'est arrive. Un Imac achete sur le Refurb. J'installe la bete, mais je le trouve lent, donc bizarre. Apres quelques heures de travail le Mac s'arrete, fini, casse le nouveau joujou. Donc j'ai telephone chez Apple en expliquant le pb. Ok on vous rembourse et on vous envoie TNT ou UPS pour reprendre la bete. Cout zero pour moi, sauf que j'ai du recommander un autre Imac. Conclusion si il y a un pb sur un article moins de 7 jours apres l'achat ca ne cout rien a l'acheteur. C'est pareil en magasin : le vendeur doit faire l'echange ou remburser.

Sur les achats du Refurb, Apple ne propose "normalement" pas d'échange. Moi c'était remboursement ou rien. Par contre, je n'ai rien du débourser (et je trouve ça normal).

"C’est pareil en magasin : le vendeur doit faire l’echange ou remburser."<br /> Non. C'est spécifique à la VPC ce délai de 7 jpurs pour rembourser. En magasin ta machine sera réparrée ou échangée, mais en aucun cas remboursée (sauf exception ou coup de pot).

RV [12.05.2007, 21:33] Apple Care est un extension de garantie. Si vous ne prenez pas l’apple care vous veneficiez de la garantie legale de 1 an: si la machien tombe en panne pendant cette durée de 1 an, apple care ou pas, c’es la meme chose: tu va au Apple Center du coin pour la réparation ou un livreur vient gratuitement te chercher la machine. Non RV c'est pas la même chose, la garantie standard d'apple pendant les 1 ans ne comprend pas l'enlèvement sur site, l'applecare SI

pour des raisons de proxiimté avec un Apple Center, je prefere rapporter ma machine à réparrer la bas que via un transporteur. Neanmoins, j'avais acheté 1 mighty mouse bluetoth defaillainte que j'ai du envoyer en reparation 2x et les 2x le livreur est passé la chercher gratuitement. bien entendu, il n'y a pas d'apple care sur un souris

Ce qui est spécifique à la VPC, c'est que tu as le droit d'annuler ton achat dans les 7 jours sans le moindre motif. Par contre dans ce cas, les frais de retour sont à sa charge. Par contre, que ce soit en VPC ou en boutique, si la machine tombe en carafe dans les heures qui suivent sa livraison, on est dans le cas d'un "défaut caché". En cas de défaut caché, le produit est soit échangé, soit remboursé AU CHOIX DE L'ACHETEUR. Les frais sont à la charge du vendeur. L'acheteur peut même éventuellement demander à garder le bien et s'en faire rembourser une partie. Dans le cas d'un achat sur le refurb, vu que ce ne sont pas des produits "standards", Apple peut très bien refuser l'échange ou la réparation et se contenter de rembourser. Dernière précision, dans le cas où le produit est remboursé, le remboursement doit se faire avec de l'argent, et non pas avec des bons d'achats. Références code de la consommation : Sur la vente à distance : <br /> Article L121-20 " Le consommateur dispose d'un délai de sept jours francs pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception, le cas échéant, des frais de retour.(...)" Sur les vices cachés : Article L211-10 " Si la réparation et le remplacement du bien sont impossibles, l'acheteur peut rendre le bien et se faire restituer le prix ou garder le bien et se faire rendre une partie du prix.(...)" Voir égalmement dans le code civil les articles 1641 à 1646, et en particulier : "Article 1641 Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus." "Article 1644 Dans le cas des articles 1641 et 1643, l'acheteur a le choix de rendre la chose et de se faire restituer le prix, ou de garder la chose et de se faire rendre une partie du prix, telle qu'elle sera arbitrée par experts."<br /> "Article 1646 Si le vendeur ignorait les vices de la chose, il ne sera tenu qu'à la restitution du prix, et à rembourser à l'acquéreur les frais occasionnés par la vente."