Apple reconnaît un problème d'extinction subite sur des MacBook Pro 13" 2019 à 2 ports Thunderbolt

Florian Innocente |

Une fiche technique publiée par Apple détaille un cas de figure impliquant les MacBook Pro 13" sortis cet été et plus exactement les modèles dotés de 2 ports Thunderbolt 3 (une autre partie de la gamme compte quatre ports mais elle n'est pas concernée).

Il peut arriver que ces modèles d'entrée de gamme s'éteignent sans prévenir et de manière aléatoire, alors même que leur batterie affiche un niveau de charge suffisant. Apple préconise une méthode pour tenter de corriger ce comportement.

Il faut d'abord amener la batterie à une valeur de charge inférieure à 90 %. Puis brancher son portable sur secteur, quitter toutes les applications et rabattre son écran pour le passer en veille.

Il convient ensuite de le laisser en charge pendant au moins 8 heures. Ce délai passé il faut le mettre à jour vers la dernière version de macOS. Une dernière étape qui suggère que le problème est d'ordre logiciel.

Si le problème persiste, Apple recommande de s'adresser à ses réseaux de SAV.

avatar rooster57 | 

Je vais garder mon MBP 13´ de 2015 ...

avatar bhelden | 

@rooster57

Ce sont des bons modèles ça en plus... ça peut se garder 3-4 ans de plus

avatar Scaterbrain | 

@rooster57

J aurais pas du vendre le mien je crois 😅 c’était une bonne machine oui !

avatar IceWizard | 

@rooster57
"Je vais garder mon MBP 13´ de 2015 ..."

Il y a un an et demi, la batterie du mien s'est mise à baisser d'un coup ! Pourtant je bosse toujours en étant connecté sur le secteur. Arrivé à quelques pour-cent, tout s'est éteint.

Après 15 jours d'immobilisation à l'Apple Store, j'ai récupéré ma machine. Il semble que la batterie s'est mise à gonfler, faisant pression sur les composants ce qui empêchait le fonctionnement, même branché sur le secteur.

J'en ai eu pour 175 €, le prix de la batterie. Il y avait aussi 75 euros de frais d'intervention technique, mais comme le revêtement de l'écran était abimé (classique sur les MBP 2015), j'ai eu droit à un changement d'écran gratuit et aucun frais pour l'intervention.

avatar modx1 | 

ipad ok.
Iphone ok.
Apple tv ok.
Apple Watch ok.
Mais lu tous les problèmes divers sur la plupart des macbook, j’ai opté pour un pc convertible avec i5 de 8ème génération, 8go de ram et un ssd de 512go à 680€ pendant le BF, ok c’est chiant d’avoir un autre écosystème mais heureusement il y a l’accès à Icloud.
Sérieusement au prix que sont ces machines c’est vraiment abusé.

avatar Krysten2001 | 

@modx1

La batterie ils n’en peuvent rien

avatar Crabardaf | 

@Florian Innocente : je pense que vous voulez dire "Il peut arriver que ces PREMIERS modèles DE LA GAMME" etc… 😀 Parler "d'entrée de gamme" pour un portable qui débute à 1500 Euros avec une configuration qui ne permet même pas forcément de travailler (128Go!!!) me crée un haut le cœur ! Oui j'ai bien compris que c'est "l'entrée de gamme des MBP Apple"… Mais quand même ça fait un choc. 😱

avatar dodomu | 

@primeweb

C'est de l'entrée de gamme, pas du bas de gamme 😉

avatar JphD33 | 

J'ai eu ce même problème sur un Macbook. iConcept n'est jamais arrivé à le réparer, jusqu’à ce que l'on arrive la proposition de remplacement de la carte-mére (650€). L'autre option était l’échange contre un matériel d'occasion, à un prix encore trop haut, mais nettement moins que l'option carte-mére. Le MacBook avait 2 ans et 2mois...

avatar pagaupa | 

@JphD33

« Le MacBook avait 2 ans et 2mois... »
Autrement dit! Iconcept ou Apple, il faut préparer la vaseline...

avatar FollowThisCar | 

Pour info, ce problème d'extinction arbitraire arrive aussi sur des MBP mi-2014 (et sans doute d'autres également). La solution : il faut qu'il y ait un écran de branché sur un des ports Thunderbolt ou HDMI. Il existe aussi des dongles pas chers sur Amazon, pour faire croire au Mac qu'un écran est connecté.
* https://www.amazon.fr/gp/product/B076KHGX3P/ref=ppx_yo_dt_b_asin_title_o04_s00?ie=UTF8&psc=1

avatar maxime101286 | 

pour la vielle et être sur d'économiser la batterie il faut mettre en mode 25 et non 3 comme d'origine. C'est à dire pmset -a hibernatemode 25

hibernatemode = 3 by default on portables. The system will store a copy
of memory to persistent storage (the disk), and will power memory during
sleep. The system will wake from memory, unless a power loss forces it to
restore from hibernate image.

hibernatemode = 25 is only settable via pmset. The system will store a
copy of memory to persistent storage (the disk), and will remove power to
memory. The system will restore from disk image. If you want "hiberna-
tion" - slower sleeps, slower wakes, and better battery life, you should
use this setting.

Et il perd rien du tout. Reste à définir un temps pratique pour autopoweroff et standby. Attention les synchronise iCloud etc ne se font plus en mode 25 une fois le temps limite atteint.

Par exemple
~ ❯❯❯ pmset -g
Currently in use:
standbydelaylow 600
standby 1
halfdim 1
hibernatefile /var/vm/sleepimage
proximitywake 0
powernap 1
gpuswitch 2
disksleep 10
standbydelayhigh 2400
sleep 1 (sleep prevented by sharingd)
hibernatemode 25
ttyskeepawake 1
displaysleep 2
tcpkeepalive 1
highstandbythreshold 75
acwake 0
lidwake 0

avatar maxime101286 | 

@maxime101286

j'oubliais : sudo avant et aussi les flags sont :

The -a, -b, -c, -u flags determine
whether the settings apply to battery ( -b ), charger (wall power) ( -c
), UPS ( -u ) or all ( -a ).

avatar brunnno | 

@maxime101286

Moi qui croyais que c’était juste un réglage dans les préférences système !!! 😱
Ok je laisse tomber alors... 😤

avatar maxime101286 | 

@brunnno

Non c’est simplet. Il faut lancer le terminal et pmset et si tu veux en savoir tape man pmset. Tu as des exemples je crois

avatar Remi Arquier | 

Pas véritablement le sujet mais moi c'est mon MBP 15p 2019. Une fois que je lance un shutdown il s'éteint au bout de 10min. Parfois se rallume tout seul ! (Super pour la batterie qui se décharge).

Et j'oubliais, la touche 'n' qui répond une fois sur 4...

Sans compter que mon MBP 2015 avait le problème de rémanance (écran retina).

Next time je prends un PC. Désolé mais c'est trop pour moi.

avatar Krysten2001 | 

@Remi Arquier

Les problèmes ça arrivent aussi sur les pc

avatar farscape54 | 

Désactiver FileVault 2 corrige aussi le problème !!!

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