Apple reconnaît un problème d'extinction subite sur des MacBook Pro 13" 2019 à 2 ports Thunderbolt
Une fiche technique publiée par Apple détaille un cas de figure impliquant les MacBook Pro 13" sortis cet été et plus exactement les modèles dotés de 2 ports Thunderbolt 3 (une autre partie de la gamme compte quatre ports mais elle n'est pas concernée).
Il peut arriver que ces modèles d'entrée de gamme s'éteignent sans prévenir et de manière aléatoire, alors même que leur batterie affiche un niveau de charge suffisant. Apple préconise une méthode pour tenter de corriger ce comportement.
Il faut d'abord amener la batterie à une valeur de charge inférieure à 90 %. Puis brancher son portable sur secteur, quitter toutes les applications et rabattre son écran pour le passer en veille.
Il convient ensuite de le laisser en charge pendant au moins 8 heures. Ce délai passé il faut le mettre à jour vers la dernière version de macOS. Une dernière étape qui suggère que le problème est d'ordre logiciel.
Si le problème persiste, Apple recommande de s'adresser à ses réseaux de SAV.
Et toujours pas d’explications sur la batterie sui se décharge en veille ?? Modèle 2018
@brunnno
Explication : veille
@Baptiste_nv18
C’est ça, clavier refermé avec rien de connecté, ni wifi ni Bluetooth.
Plus de 5% par jour !
@brunnno
Perso ça ne me choque pas 5% par jour...
Qui dit veille dit reprise rapide, donc processeurs toujours en activité, certes minimales mais tout de même.
Ton mac n'a aucun problème 😅
@Malvik2
😂 😂 🥳
@Malvik2
Si tu regardais le nombre de jours de veille "garantis" sur le site Apple (30 jours), tu pigerais un peu mieux le soucis...
😉
@brunnno
Ils vont vite enlever ce chiffre des 30 jours du site tkt ;)
@comboss
non si le pmset est mis sur 25. il fait trente jours !!
non mais c'est arbitraire !
il faut que tu enlève tout ... et puis la batterie vieillit aussi ..
@brunnno
Vérifie que Power Nap n'est pas activé. En veille, ton mac va continuer à se connecter à internet pour relever les mails, s'occuper de Time Machine si besoin etc.
Préférences système - énergie - power nap
@MisteriousGaga
J’ai précisé que tout est désactivé : wifi et Bluetooth
@brunnno
Oui je sais, mais que le wifi et le Bluetooth soient désactivé, Power Nap l'est peut être toujours. Rien à voir avec ces deux fonctions, si ils sont désactivés, le mac va QUAND-MEME se réactiver PENDANT la veille (sans allumer l'écran ni rien) afin de faire ce qu'il a à faire. Power Nap ne se limite pas a Time Machine et à la relevée des mails.
Après il se peut que cela ne soit pas le problème, mais comme j'ai déjà vu des personnes qui ont réglé ce problème comme ça...
@MisteriousGaga
Ok merci, je vais voir ça 😉
@brunnno
Petite question: à tout hasard tu n’aurais pas power nap activé dans les settings batterie ?
bah ça me parait normal ...
il n'est pas éteint, j'ai un MBP 2015 qui fait plus alors...
@brunnno
Je pense que c’est du à Power Nap et la localisation offline de Find My. J’ai remarqué la même chose depuis le passage à Catalina. Bien sûr quand j’ouvre mon ordi après une veille il y a déjà les notifs iMessage, nouveaux mails etc
@brunnno
Quelle version de macOS ? Depuis le passage de high Sierra à Mojave c'est une cata le mien sur ce point
@djgreg13
Je ne suis pas passé à Catalina 🔫
Donc la version d’avant
Même chose sur le MacBook Air 2018. Il ne tient pas la charge et s’arrête subitement, un désastre sur une machine à 3000€ en 1.5 TB. Quelqu’un d’autre a la même expérience?
contactez Apple.
Cela peut être logiciel comme à première vue le cas ici, ou ça peut être le signe d'une batterie prématurément vieillissante (elle ne tient pas la tension malgré sa capacité).
Contactez Apple, pas les geeks. Les geeks c'est nul pour réparer une machine à 3000 euros
Je vous conseille de faire consigné ce que vous décrivez dans un rapport au génius bar.
Si impossibilité de prendre un rendez-vous. Osez le recommandé au vendeur.
Mdr... C’est sérieux ce truc ?
Y’a plus aucun respect...
« Il faut mettre à jour vers la dernière version de macOS »
Catalina ? Ça résolut les problèmes ça ? 😂
@bhelden
hahaaha
il semblerait :D
Je confirme l’article. Vécu 2 fois ce week end !
Achat vendredi d’un MBP 13 256Go 1,4Ghz : coupure net alors que la batterie est chargée, impossible de le rallumer sans chargeur
Échange samedi matin par un nouveau : et c’est reparti, même constat. Le mec de l’Apple store n’en revenait pas...
3eme échange : j’ai même changé la couleur du mac (superstition) : Ok, il a l’air de tenir...
Pas terrible pour un produit à 1749 euros quand même !!!
En tout cas, très content d’avoir acheté mon MBP en AppleStore, le service est nickel... (je sais pas si ça aurait aussi facile chez dans d’autres enseignes...)
Bon au moins j’ai eu un petit cadeau de dédommagement....
@Caralas
« Bon au moins j’ai eu un petit cadeau de dédommagement.... »
Un chewing-gum ? 😂😂
@pagaupa
@Caralas
« Bon au moins j’ai eu un petit cadeau de dédommagement.... »
Un chewing-gum ? 😂😂
Non, probablement une... Pappel 🍎
😂
@pagaupa
Une coque iPhone XS Max =]
même à 36 milliards d'euros tressées par des moines tibétains au Pérou, les batteries sont des produits qui s'abiment vite et qui ont souvent des soucis à leur fabrication malgré les tests et contrôle qualité.
Il faut savoir que même si vous payez Lenovo, Hp ou Apple 700 000euros, vous auriez parfois une batterie défectueuse ou vieillissant prématurément vite. Cela tant qu'il y a pas une révolution extraordinaire des connaissances scientifiques ou un bond spectaculaire dans la conception des batteries.
Pas hésiter à faire remplacer.
@Caralas
En effet, même probleme avec mon mac acheté sur Fnac.com, Apple ne trouvait pas la solution par téléphone. J’ai donc renvoyé le mac à la Fnac mais la poste a perdu le colis. La Fnac refuse donc de rembourser.
Une belle galère ...
@TéG
La pomme fut verte! Perdre un colis de plus de 1000 euro ? il y a pas une option pour cela ? Ca fait mal.
@maxime101286
Avec une Fnac complètement passive qui me répond : pas de produit, pas de remboursement, à vous de voir avec la poste ... et la poste qui répond : la Fnac doit nous contacter ...
ça fait très mal !
@TéG
Menacer de les poursuivre, La Poste comme la Fnac, peut parfois faire retrouver les colis égarés.
@TéG
C'est pour cela, que perso, j'achète toujours une machine ou truc pareil, en main propre avec un ticket. Et ca peut être une vente en ligne, je me déplace chercher le matos. La post! Je crois qu'ils assurent un montant minimal, après, il faut souscrire une option. Enfin, pas sur que tu puisse revoir ta machine....
@maxime101286
Eh bien écoute. Je me demande si la Fnac n’a pas lu mes commentaires puisqu’ils m’ont appelé sans relance de ma part aujourd’hui pour me dire qu’ils ne voulaient pas d’histoire et qu’ils me remboursaient sans avoir reçu la machine. On dira que cette communication d’Apple les a convaincu 😉 Alléluia !
Merci pour vos commentaires !
@TéG
Ont vit dans un monde de l image ! Et de l infos ultra rapide. Et ils sont peut être lecteur de Mac g . Super pour toi !
Pour l’instant pas eu de soucis sur le mien, j’espère ne pas en avoir c’est mon ordi pro et pas envie de mettre Catalina...
@monsieurg33K
Faudra pourtant que tu y passes un jour...
"Faudra pourtant que tu y passes un jour..."
faut qu'on y passe ? comme à BFM ? JAMAIS !
Il peut très bien sauter de mojave à windows 10 vers 42989b ou Linux Mint ou l'apiculture.
@oomu
A priori quand tu es Apple, ce n’est pas pour passer à windows 10 même si les arguments en la faveur de windows 10 vont finir par convaincre...
@pagaupa
Sérieusement ? Il y a des immenses progrès ! Mais il reste des trucs... Bon ils s'ouvrent, et ils ont des solutions intégrées, et surtout, la force de microsoft est le support professionnel. C'est sur que c'est plus microsoft de 1999 à la sortie de l'iMac Bondi Blue ! Personnellement, c'est surtout les habitudes qui font que je suis mac pour ma machine principale. Et windows sur mon Elite x2. Avec une integration touch peu pratique.
@maxime101286
En tout cas, les entreprises ne s’y trompent pas...😜
Et pas de clavier papillon chez microsoft! 😜
@oomu
Sauter ?quoi Windows en bootcamp et comme OS de base ? Faut être con. navré mais con. Car un mac est un mac pour macOS. Un Dell ou HP gamme Elite sont des machines avec des bons composants et windows, et pas pour revenir sur le sujet du clavier, mais un clavier Windows. Merci un clavier apple sous windows ... C'est chiant.
@pagaupa
J’attends généralement juin pour mettre à jour (c’est tard je sais mais au moins c’est très stable).
Alors là....
J’ai récupéré hier mon MBP fin 2013 de.... 15’ qui avait le MÊME symptôme : extinction de l’écran et quand j’appuyais sur démarrer, s’affichait l’icône demandant de le brancher.
Le diag du Genius Bar était batterie à’pres de 1000 cycles, pourtant toujours dans la zone verte.
Ils ont accepté de me changer batterie (+ face avant car elle est collée) pour le prix d’une panne batterie : 209€
@pocpoc
C’est chaud de devoir payer autant pour un problème dont on n’est pas responsable 😒
les batteries sont un problème récurrent. Et surtout, même une batterie impeccable à la sortie d'usine va se dégrader en quelques années.
Le mieux est de ne pas acheter de machine onéreuse. Car quoiqu'on paie, 100e ou 10 000e, on a le risque de tomber sur une batterie problématique et la perte de temps associée avec. Il n'est pas techniquement possible de fabriquer une batterie "irréprochable".
@pocpoc
Si il a 1000 cycles, rien d’anormal. Très souvent, au-delà de 700 cycles, les batteries commencent à avoir des symptômes embêtant.
Ça commence à environ 1000 cycles sur iPad, 650 cycles pour les iPhone à petite batterie (6s...) et 900 cycles pour les iPhone XR...
C’est balot! 😂
Mdr...et un bug de plus!
Apple a du boulot! Il va falloir bosser et surtout réfléchir...
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