Le clavier du MacBook Air Retina a-t-il aussi des problèmes ?

Florian Innocente |

Apple n'en a peut-être pas fini avec ses histoires de claviers de portables. Le Youtubeur Lewis Hilsenteger râle à propos du comportement de la touche "e" sur son MacBook Air 2018.

Une gamme, comme celle des MacBook Pro sortis l'été dernier, qui utilise la troisième génération des claviers "papillon", supposée moins sensible aux poussières et aux touches qui se bloquent ou se répètent inopinément.

Sur sa machine, il arrive assez fréquemment que la touche "e" ne fonctionne pas, ou qu'elle inscrive un doublon à l'écran ou bien que ce doublon se produise lorsqu'on tape la touche "e" puis la touche espace (la démonstration commence à 2 min dans la vidéo).

Sur les trois MacBook Air Retina passés entre nos mains à la fin de l'année, l'un d'entre eux réagissait d'une manière assez semblable. Au bout de quelques temps — j'alternais presque chaque jour entre l'Air et un MacBook Pro 13" 2018 (aucun problème à signaler à propos de son clavier !) — il arrivait assez fréquemment que je doive taper deux fois sur cette même touche "e" pour qu'elle s'affiche. Je n'ai pas eu les deux autres cas et ce MacBook Air a été renvoyé à l'Apple Store depuis longtemps.

Même si ce ne sont que deux cas, il semble que l'on soit au-delà d'une simple coïncidence. À ce moment de l'année dernière, cette machine était encore toute récente et il y avait peu de témoignages d'utilisateurs.

Encore aujourd'hui, il n'y en a pas des masses comme celui-ci daté du 20 décembre et dont l'auteur parle de problèmes avec ses touches E, R et T. Le temps passant et cette machine se faisant plus présente, on finira par voir s'il y a ou non une énième fragilité avec ce clavier.


avatar jaymcfly (non vérifié) | 

@Timmy

Je n’ai pas remarqué de chauffe anormale mais peut-être que je n’y fais pas attention.

avatar wolfkeep | 

Perso, je l’ai depuis sa sortie et je trouve qu’il résiste mieux aux poussières et aux miettes que mon ancien macbook pro (2016)

avatar FredMac92 | 

Surtout que se passe t il dans 3 ou 4 ans quand le clavier ´papillon’ ne fonctionnera plus et que le « Programme de réparation du clavier pour MacBook et MacBook Pro » ne sera plus applicable (valable maximum 4 ans après la date d’achat) ?
La version 3 n’a pas vraiment convaincu que la fiabilité était revenue au niveau des machines de 2015 et avant.

La procédure de reparation du clavier nécessite de remplacer le top case de l'ordinateur, qui comprend notamment la batterie : cette opération est facturée 523,80 € + mains d’œuvre, hors garantie.

Clairement c’est une des raisons pour laquelle je n’ai pas envie d’acheter un MBP 2016 à 2018.

avatar rimshot | 

Tellement content d’avoir mon MacBook Pro 15“ de 2014. Aucun soucis marche comme une bombe et peut lire des cartes SD et à un MagSafe, best MacBook ever built quoi qu’en dise Cook dans ses keynotes.

avatar spm | 

Et moi donc, avec mon MacBook Pro 15" de 2015 ! ??

avatar Ralph_ | 

Bon ben moi qui m’apprête à aller récupérer mon MacBook Pro demain à l’Apple store j’hésite du coup à rester encore et toujours sur mon fidèle (mais lourd!) 15 de 2012.
La question est cb de temps encore ce dernier va tenir car je sens quand même venir quelques signes de fatigue.

avatar armandgz123 | 

@Ralph_

Essaye de tenir 1 an ou 2, vraiment

avatar Ralph_ | 

Du coup j'y suis allé. Je l'ai pris. Le format me sied parfaitement. Mais j'irais le rendre. En précisant bien que c'est la video youtube qui m'a fait le ramener aussi vite.

J'espère sincèrement que ça remonte un peu chez eux toutes ces infos.

avatar armandgz123 | 

@Ralph_

Tu as bien fait, moi je l’ai revendu aussi vite que possible car je garde mes ordinateurs 10/15 ans et il n’est même pas concevable de garder cette machine aussi longtemps avec des problèmes de clavier récurrent et surtout irréparable !

C’est une honte

avatar chtiblues | 

Dire qu'à un moment je voulais passer sur Mac, j'ai eu un iPhone, un iPad, un autre iPhone, j'allais passer sur Mac Portable quand mon laptop serait mort puis il y a eu ces soucis de clavier, moins de port plus de carte SD le magsafe j'en rêver.. Impossible pour moi d'acheter un ancien modèle donc pour finir je suis resté sur PC sans parler de l'augmentation du prix des Mac.

Dommage

avatar Fan2ElodieFrege | 

Mon dieu ...

avatar Le docteur | 

Il est urgent d’arrêter cette saloperie de système.
En prime c’est très désagréable.
Quand je pense à la qualité des claviers des PowerBook (le confort à la frappe), je me dis qu’Apple est vraiment sur la pente.

avatar Malvik2 | 

A ce prix ça ressemble quand même à une mauvaise blague tout cela...

avatar Dark Phantom | 

Ayant les versions et 2015 et 2018 de MacBook Pro, je peux comparer les deux machines : clairement chacune a ses qualités et ses défauts : 2015 : plus lourd, écran un poil moins beau, design plus épais, clavier dont les touches peuvent trembloter latéralement, rétro éclairage moins , trackpad un peu dur, joli
2018 : plus fin ( semble plus fragile aussi), touches plus dures à taper ( du coup j’écris mes textes sur le 2015), rétro éclairage impeccable, design très beau, problème de coal whine disque dur, ventilos qui se déclenchent plus volontiers, meilleur son, trackpad meilleur, touchbar vite indispensable

avatar iDanny | 

J’ai jamais été au top en conjugaison complexe, mais il faudrait pas plutôt dire qqchose du genre « Au bout de quelque temps il arrivait assez fréquemment que je dusse taper deux fois sur cette même touche » ? ??

(En tout cas ce qui est sûr c’est qu’il n’y a pas de s à quelque ?)

avatar BadTogether | 

Mbp 2017
Les touches R, M, barre d espace ne fonctionnait carrément plus.
Clavier changé en Apple store ainsi que sa batterie.

avatar BadTogether | 

@BadTogether

avatar BadTogether | 

@BadTogether

Fonctionnaient **

avatar altifab | 

En 2015, j'étais à 2 doigts de cliquer sur le bouton VALIDER MA COMMANDE
mais je me suis dit, mieux vaux attendre les nouveaux MacBook Pro.
Depuis c'est Wait And See. Et je fais comment moi pour renouveler mon MBP 2013 ?

avatar Un Type Vrai | 

J'ai switché sur linux...

avatar pocketalex | 

@Un Type Vrai

C'est un pas que j'aurais bien franchi, mais je suis tellement dépendant de la suite Adobe...

avatar pocketalex | 

@Un type Vrai

Pour faire suite à nos discussion sur Xiaomi ... je regardais ce matin si leur laptops étaient "réparables" , un petit tour sur iFixit pour voir si ils ont des trucs sur le Mi Air 12, l'équivalent de mon macbook 12", et ils ont : il est totalement démontable, tu peux tout remplacer facilement, et il y a masse de pièces détachées sur le web... le tout pour pas cher, bien évidemment.

ça fait réfléchir

avatar Un Type Vrai | 

Oui, après j'ai achete un MSI tout aussi réparable et qui pour 300€ de plus que le notebook pro gtx de Xiaomi propose 32Go de ram une gtx 1060 et pas mal d'autres choses.
Mais au final, le MSI et le Xiaomi sont réparables. La carte mère de mon MSI est vendue seule pour 60€... Chez Apple, c'est un devis de 700€.
Je peux mettre un second nvme aussi (et sur le xiaomi aussi). Bref, Apple c'est soudé, fragile, peu réparable, cher et surtout bridé (un seul type de ports, pas d'option mat...

Quand à la solution du clavier externe, je ne connais pas beaucoup de clavier USB C et la latence du BT est rédhibitoire...

avatar pocketalex | 

"Quand à la solution du clavier externe, je ne connais pas beaucoup de clavier USB C et la latence du BT est rédhibitoire..."

Là n'est pas le souci, un adaptateur USB-C/USB-A à 3€ fait l'affaire, et on se retrouve avec un clavier filaire USB, donc parfaitement opérationnel

Le souci, c'est de devoir utiliser un clavier externe sur un laptop Apple payé entre 1300 et 5000€ suivant le modèle ?

avatar Un Type Vrai | 

Je regardai les prix d'occasion et la revente c'est presque fini...
Mon MBP 2013 perd moins vite sa valeur que les nouveaux modèles (normal, on peut pas les booster).
Si en plus il reste ce risque de perte sèche au bout de 4 ans, c'est grave.
Heureux d'avoir évité Apple pour remplacer mon MBP...

avatar oomu | 

E...R...T...mais que signifient ces lettres... hmhmMMmmm... RTE le réseau de transport électrique ? Mais oui c'est clair !

avatar Espcustom | 

Solution: un clavier usb...mais c’est tt de suite moins portable.

avatar Mac13 | 

@Espcustom
Sans oublier l'adaptateur usb c...

avatar malcolmZ07 | 

Unbkxtherapy.... le gars qui paye des gens pour trouver des bugs ... critique la notch de l'iPhone et fait l'apologie de celui des pixels 3 ...

Si le problème touche beaucoup de modèle , il serait peut être temps de changer le mechanisme papillon

avatar pocketalex | 

2 millions de vues la vidéo, plus le référencement Google, c'est de la super pub pour Apple

Quand vont ils se décider à proposer du matériel dont la priorité est la fiabilité, et non l'ultra finesse ?

avatar imoze | 

Lool Apple c’est plus ce que c’était ????

avatar GtnDns | 

Je n’ai jamais eu aucun problème avec le clavier en 1 an de tumultueuses aventures. Un nettoyage quotidien peut suffire à éviter ce genre de soucis. : mon MacBook est toujours ultra propre.

Par contre je rencontre un autre problème : l’apparition de traces verticales et horizontales sur l’écran, comme si les pourtours du trackpad le frottaient. J’ai vu que ce problème était répertorié et la prise en charge gratuite. À voir maintenant le temps d’immobilisation..

avatar Ghaleon111 | 

Apple ce n’est plus ce que c’était on dirait que ce soit niveau qualité ou sav
Bordel, les haters Apple sur le web commencent à avoir raison :(

avatar fte | 

@Ghaleon111

"Bordel, les haters Apple sur le web commencent à avoir raison :("

Ils ont toujours eu raison.

avatar Dark Phantom | 

@fte

Non; les autres marques ne font pas mieux, mais il n’y a pas de médiatisation de class action parce que les touches se défont ou que les écrans ont des fuites de lumières terribles ou s’éteignent 1s et se rallument trois fois toutes les 10minutes ou ou ou

Non les haters n’ont jamais raison. Déjà se motiver pour aller pourrir une marque systématiquement dans des commentaires de site haha

Bon, c’est drôle , ça c’est sûr, et ça fait à lire

avatar fte | 

@Dark Phantom

"Non les haters n’ont jamais raison."

Je n’ai pas dit que les autres constructeurs n’avaient pas leurs problèmes. Je n’ai pas parlé des autres constructeurs du tout en fait.

Les haters des autres constructeurs ont aussi toujours raison.

avatar Dark Phantom | 

@fte

Meuh non ils n’ont pas raison. Être hater c’est se déchaîner sans raison sur des produits qui sont juste ce qu’ils sont : des produits , donc avec leur lot d’imperfections, d’avantages et inconvénients

Bon je suis d’accord avec toi qu’on s’ennuierait si on ne lisait que les commentaires de gens mesurés et raisonnables

avatar fte | 

@Dark Phantom

"donc avec leur lot d’imperfections, d’avantages et inconvénients "

Inconvénients, imperfections... tu n’es qu’un hater.

Les produits Apple sont merveilleux et n’ont pas le moindre défaut. Ils sont parfois, rarement, mal utilisés.

avatar Dark Phantom | 

@fte

:D

avatar fifounet | 

@fte

« Les produits Apple sont merveilleux et n’ont pas le moindre défaut. Ils sont parfois, rarement, mal utilisés. »

Pas faux
C’est comme avec Windows au moindre soucis c’est juste un problème est entre la chaise et l’écran ..
Avec Windows tu t’y connais ou tu ne t’en sers pas

avatar Wund3r | 

@fte

On parle ici de soucis matériel et non logiciel, tu insinues que la plupart des gens sont incompétents pour utiliser un mac ?

avatar fte | 

@Wund3r

Non.

avatar fifounet | 

@Wund3r

"tu insinues que la plupart des gens sont incompétents pour utiliser un mac ?"

Pour Windows tout à fait

avatar Dark Phantom | 

@Ghaleon111

Jusqu’à maintenant je préfère quand même apporter mon machin à un Apple store et revenir le chercher quelques jours après plutôt que d’envoyer avec numéro de rma ( quand il y en a un) à un truc à l’autre bout de l’Europe pour que le machin soit immobilisé 1 mois juste pour un problème mineur;

avatar fte | 

@Dark Phantom

"plutôt que d’envoyer avec numéro de rma ( quand il y en a un) à un truc à l’autre bout de l’Europe pour que le machin soit immobilisé 1 mois juste pour un problème mineur;"

Moi j’ai un technicien qui se déplace le lendemain. Au pire, le sur-lendemain. C’est mieux que se déplacer.

avatar Ghaleon111 | 

Mon iMac 27 a été immobilisé 1 mois en applestore pour... changer la carte son

avatar denisnone | 

Apple va rester sur ce putain de clavier papillon jusqu’à ce qu’ils inventent un clavier tout tactile avec le retour haptique et OLED sous chaque touche.
Bref on va souffrir encore 2-3 ans.

avatar jazz678 | 

webHAL1

Le problème était avéré sur la première génération de claviers papillons. Pas de doute.
Apple a apporté des améliorations sur la 2ème génération en 2018. Cela a significativement réduit les dysfonctionnements de clavier, les nombreux tests comparatifs en témoignent.

Concernant le dernier MBAir, nous avons jusqu’ici le cas d’un youtubeur et un cas à la rédaction de Macge

2 cas donc...

Depuis que le Air existe, soit bientôt 11 années, aucune génération n’a échappée à son lot de témoignages faisant état d’un problème de clavier qui dysfonctionne. Aucune

Ce que je veux dire, c’est que fort des dysfonctionnements rapportés sur le clavier de 1ère génération, Apple a apporté des changements au fur et à mesure.

Maintenant la question est : est-on revenu à une fiabilité équivalente à celle que les clients ont connue sur les 1ères générations de MBAir ?
Peut-être...ou peut-être pas. Nous le saurons avec un peu plus de recul et des comparatifs sérieux comme a pu le faire AppleInsider

Maintenant ta démarche est la suivante :
- Faire un brin d’historique partant d’un fait avéré je te l’accorde (les problèmes de la 1ère génération de claviers)
- Rappeler factuellement qu’Apple, la morve au nez, avait présenté la génération suivante, les actions de groupes et bla et bla...
- Faire un amalgame hasardeux entre les différentes générations de claviers, qui sont pourtant toutes différentes les unes des autres puisque des améliorations ont été apportées au fur et à mesure

Ton but : arriver à la conclusion (la tienne) que ce clavier papillon est de toute façon pourri et mal pensé dès le départ, ne pouvant rien donner de bon malgré les améliorations

Faire en sorte qu’on ne retienne que ça à la fin. Tu occultes délibérément les millions de clients qui n’ont aucun problème et qui représentent la majorité (dans le cas contraire ça se saurait et Apple aurait arrêté la commercialisation d’un produit simplement invendable).

Ta démarche est décidément immuable : tu pars de ta conclusion et tu construis un raisonnement à partir d’éléments savamment choisis pour y arriver.

A l’envers comm’ d’hab

Je ne dis pas qu’il n’y a jamais de problème sur des produits pommés.
Ce que j’affirme par contre c’est que quand tu tiens un os (clavier papillon, Apple Watch, batterie iPhone) tu n’es pas capable de prendre du recul parce qu’au fond...ton objectif est ailleurs

avatar pocketalex | 

@jazz

Oui enfin tout de même, le MBA "tournait" comme une horloge depuis plusieurs générations. Il y a peut-être eu des calages entre la v1 de 2008 et les suivantes, mais c'est devenu une référence en terme de fiabilité.

Et la nouvelle génération, un des changements majeurs : l'arrivée du clavier papillon, et il faut pas quelques semaines pour que les témoignages de soucis tout de même ubuesques, et inconcevables pour des machines si haut de gamme, arrivent

avatar jazz678 | 

@pocketalex

« Et la nouvelle génération, un des changements majeurs : l'arrivée du clavier papillon, et il faut pas quelques semaines pour que les témoignages de soucis tout de même ubuesques, et inconcevables pour des machines si haut de gamme, arrivent »

Sur la 1ère génération du clavier papillon je suis entièrement d’accord. Mais je me répète...

Sur ce dernier MBA nous avons 1 témoignage sur YouTube et 1 chez macge.
Je peux t’en trouver des témoignages concernant les claviers des 1ers MBA réputés fiables qui dysfonctionnaient.

Tiens chez macge d’ailleurs...

https://www.google.fr/amp/s/www.macg.co/mac/2014/06/probleme-de-clavier-sur-macbook-air-des-touches-ne-repondent-plus-82849%3famp

Et ce n’était pas le seul cas

Je dis juste qu’il faut attendre et prendre un peu de hauteur au lieu d’en faire des tonnes sur le 1er témoignage.
S’il y a réellement un problème d’envergure, nous le saurons bien assez tôt.

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