Ces bruits bizarres qui touchent les nouveaux MacBook Pro

Florian Innocente |

Plusieurs utilisateurs des nouveaux MacBook Pro 2016 se plaignent dans différents forums de bruits apparement mécaniques avec leurs machines (MacRumors , Apple , MacG). Le modèle 15" est le plus souvent cité dans les témoignages.

S'agissant du premier type de bruit, l'un de nos lecteurs le signalait le mois dernier par cette description :

Mon MBP Touch Bar de 2016 émet un petit "poc" très fréquemment ! Au départ je pensais que cela venait des hauts-parleurs mais, en faisant plus attention, celui vient en fait du bas de l'écran, juste à gauche de l'écriture "MacBook Pro". En effet, si j'appuie légèrement sur cette zone le même son apparait ! De plus, ce bruit apparait avec une plus grande fréquence lorsque le Mac chauffe, certainement dû à la chaleur dégagée par les ventilateurs et qui fait dilater l'aluminium.

Quelques-uns ont filmé le moment où se produit ce son. Il ne perce pas les tympans mais il peut effectivement surprendre sur le moment par son côté bref et sec, puis agacer ensuite s'il revient trop fréquemment.

Untitled from Skulcar on Vimeo.

Dans la plupart des cas, les utilisateurs disent l'avoir constaté lorsque la machine travaille sur une tâche intensive. Ce qui semble accréditer l'idée d'une dilatation d'un matériau au niveau de la charnière. Selon la manière dont on a ouvert et laissé son écran, une pièce peut se retrouver plus ou moins en tension et réagir différemment à la chaleur.

Plusieurs clients ont fait changer leur portable, parfois à 2 voire 3 reprises, mais sans que cela ne change quoi que ce soit. Si l'explication avancée est la bonne, c'est plutôt la manière dont est conçu cet endroit de la machine qui est fautive.

Un autre son est signalé dans certains de ces commentaires (1 & 2). Il se produit au niveau de l'écran, lorsqu'on remue son portable, même doucement. Il donne l'impression d'une pièce qui se promène à l'intérieur.

Pour ce cas en particulier, un contact proche d'Apple nous a fait savoir qu'il était pris en charge par le SAV et qu'un changement de l'écran était effectué.


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avatar rolmeyer | 

Je regrette de moins en moins avoir pris un 2015 sur le refurb pas cher car refurb+modèle ancien.

avatar oomu | 

y a pas de jeu du coté de trackpad qui fait "grouik" si on appuie un peu fort quand le mac a travaillé intensivement pendant 30mn et qu'il est chaud ?

avatar françois bayrou | 

J'entends souvent ce bruit au bureau mais je ne suis pas sûr que ca vienne des ordinateurs ...

avatar zoubi2 | 

mdr... :-)

avatar C1rc3@0rc | 

@rolmeyer

«Je regrette de moins en moins avoir pris un 2015 sur le refurb pas cher car refurb+modèle ancien.»
Allez sois positif:

«Je suis bien comptent d'avoir pris un modele 2015 sur le refurb» c'est ce que me disent tous ceux a qui j'ai conseillé d'acheter des Macbook pro 2015 lors de l'annonce de la version 2016.

J'ai pas souvenir dans les 10 dernieres annees d'avoir vu une generation aussi pourrie que les Macbook Pro 2016 a Touch Bar. Je crois que rien n'a ete epargné, a part peut etre le SSD qui n'a pas (encore) presenté de probleme majeur. Meme le Mac Pro Poubelle, malgré tous ces problemes n'arrive pas a ce desastreux niveau. C'est a peu pres la 1ere fois que je lis sur des forum, dont ceux d'Apple, que des clients ont du changer 3 a 5 fois la CM avant d'avoir une machine sans trop de problemes... Étonnant!

avatar informacyde | 

J'ai effectivement ce problème... :)

avatar asheden | 

Pas ce soucis sur le mien par contre, ça chauffe bien ^^

avatar aaaagent007 | 

De mon côté, j'ai observé ce petit bruit sec à une ou deux reprises, quand je disposais le MBP sur mes genoux, à environ 45 degrés. Disparition du bruit lors du retour à l'horizontale.

avatar Juju67 | 

J'étais le premier cas à Lyon Confluence. On m'a d'abord changé le top case, puis les ventilateurs, jusqu'à ce qu'en insistant on me change l'ordinateur qui pour le moment ne fait plus le bruit. Apple était incapable de l'identifier. Je croise les doigts!

avatar Roule10 | 

J'ai aussi ce bruit quand la machine chauffe ou quand j'appuie en bas de l'écran vers la charnière. Pour une machine à ce prix ca le fait moyen

avatar anonx | 

Le truc il vit ?

avatar simnico971 | 

Tiens, encore un problème avec les nouveaux MBP, ça faisait longtemps.

avatar Pas-un-philosophe | 

Rien d'anormal pour ce bruit, les mba et les mbpr craquent, c'est inévitable avec l'aluminium. Par contre tout le reste non !

avatar bribrike | 

Le son du MacBook Pro quand vous le secouez un peu, je l'avais évoqué dans le forum, avec mon MacBook 12"

https://forums.macg.co/threads/au-possesseur-de-macbook-12.1279404/

Je suis allé plusieurs fois à l'Apple Store faire constater le souci, jusqu'à ce qu'on me dise que le bruit est aussi présent dans les modèles de demo. On m'a aussi sorti le fait que le trackpad ForceTouch joué avec un aimant sous le capot écran, et que c'était normal.

J'ai constaté ce souci sur un MacBook 12" de 2015 et 2016, et un MacBook Pro 15" de 2016.

Bref, j'y crois moyen...

avatar Pierre-Nico | 

@bribrike

Oui c'est normal. Même symptôme sur MacBook Pro 2015 avec force touch. Tout les portable force touch sont touchés.

avatar farscape54 | 

Rassure toi, c'est normal !
Oui c'est une pièce mobile à l'intérieur de l'écran et il faut qu'elle reste mobile !!

Ce n'est pas un défaut de conception de l'écran ou de l'appareil.

Bon dans tous les cas, secouer un ordinateur portable n'est pas une utilisation normale, il ne fait pas encore office de maracasse ^^

avatar Ultranova | 

Atention de pas finir en prison.

Le syndrome du Mac secoué est puni par la loi ;o)

Ok, je suis parti

avatar Manubzh | 

Ah ça faisait longtemps !!!
Encore un signe de mauvais vieillissement du MBPR ? XD

avatar supermars | 

Problème numéro combien déjà ?

avatar Crunch Crunch | 

Ces MacBook Pro ne devraient pas porter le titre de Pro.
Manque le HDMI et le port SD !!!

Des machines haut de gamme oui, Mais pas Pro...

avatar ecosmeri | 

@Crunch Crunch

Et encore. Juste des machines chères

avatar MarcMame | 

@Crunch Crunch

"Ces MacBook Pro ne devraient pas porter le titre de Pro.
Manque le HDMI et le port SD !!!"
-------------
Ben non. Si tu voulais des sorties vraiment pro, dans ce cas il faudrait du HD-SDI et un port P2 voir SxS.
Le HDMI n'a rien de pro.

avatar daxr1der | 

lol a ce prix la... une honte

avatar McDO | 

J'aime Apple qui te fait payer leurs produits dépassés à 2500€ pour une qualité de merde ?

Ces MacBook Pro de part leur qualité et leur conception, sont les pires produits qu'Apple n'est jamais fait ces 10 dernières années. A éviter comme de la peste.

avatar mielpops_one | 

Bonjour
Moi sur mon MBP 13"TB tout neuf, j'ai constaté qu'après une nuit "écran fermé" en ouvrant l'écran le lendemain, celui ci restait noir alors que tout était actif (je pouvais réaliser des opérations avec les touches ou la touch bar que je voyais réagir selon les applications sur lesquelles je basculais). Impossible de le rallumer (j'avais pensé à luminosité = ZERO comme ça pouvait le faire sur mon "vieux" MBP 2010 quand j'appuyais trop sur la touche pour réduire la luminosité) mais ça ne venait pas de là car même en poussant au Max sur la TB la luminosité l'écran restait noir. J'ai été obligé de le planter en tenant le Touch ID appuyé quelques secondes.
J'ai appelé APPLE CARE (vu qu'il avait moins d'une semaine) : c'est la première fois qu'on entend ça, sûrement un petit bug, vous avez bien fait de le redémarrer ainsi mais vous auriez dû nous appeler alors que la situation était encore présente pour qu'on diagnostique.
Est ce que vous avez déjà constaté ça ? Je précise (c'est peut être un hasard) que j'avais appliqué la dernière mise à jour de l'OS proposée.
Merci !

avatar farscape54 | 

"Un autre son est signalé dans certains de ces commentaires (1 & 2). Il se produit au niveau de l'écran, lorsqu'on remue son portable, même doucement. Il donne l'impression d'une pièce qui se promène à l'intérieur."

Ceci est NORMAL !
Ce n'est pas un problème !!!!!!
La pièce qui se situe en en dessous de la caméra légèrement à gauche de celle-ci doit rester mobile !

@MacG : évitez d'écrire certaines choses qui pourraient faire peur les utilisateurs et les faire venir inutilement au Genius Bar et donc de créer une sorte frustration qui n'a pas lieu d'être !!

Ce n'est pas un défaut de conception de l'écran ou de l'appareil.

Bon dans tous les cas, secouer un ordinateur portable n'est pas une utilisation normale, il ne fait pas encore office de maracasse ^^

avatar Manubzh | 

sauf que dans la video 2, il ne bouge pas du tout l'ordi...
Mais tu as raison, c'est tout à fait normal AHAHAH

avatar farscape54 | 

@Manubzh je parle de souci d'écran et pas du premier problème qui est cité dans cet article !
Pourtant si tu avais lu mon commentaire, tu aurais dû le comprendre :)

avatar Florian Innocente | 

@farscape54

Et si c'est un bruit normal pourquoi en SAV Apple accepte de changer la machine ? C'est une consigne qui a été donnée.

avatar farscape54 | 

@Florian Innocente

Je parle bien du bruit quand on secoue le MPB Retina et pas le bruit qui est signalé en premier dans l'article :)

Au début quand certaines personnes sont venues pour les soucis de bruit quand on secouait l'appareil (les membres de Genius Bar découvraient se "problème" en même temps que les clients) donc ils changeait l'appareil si celui-ci était acheté dans les 14j ou changeaient l'écran sous garantie...

Puis quand les Genius ont contacté les ingénieurs, ils ont été informé que ce n'était pas un problème. Il y a un bien pièce mobile dans l'écran et que cela n'était pas un problème !!!

Donc la consigne était de rassurer les clients et qu'il n'y avait pas de souci.
Dans une utilisation normale c'est à dire ne pas confondre maracasse et MBP Retina, tu ne devrais pas entendre ce bruit au niveau du haut de l'écran.

Pour info si tu pinces en dessous et à gauche de la caméra et que tu secoues ton Retina, tu ne l'entendras plus :)

avatar ideclik | 

Ahhh ! Ça fait 1 mois que je me demande ce que c'est que ce bruit !

avatar demus | 

En effet, j'ai le probleme avec mon MBP 2016. Quand je secout le Mac on entend comme une piece bouger.

avatar Philbee | 

Comme nous le dirait Timmy : It's not a bug, it's a feature... :-D

avatar zoubi2 | 

Alors celle-là elle existait déjà quand j'avais des langes, bien avant que Timmy soit aux commandes ! C'était plutôt réservé a M$....

avatar Philbee | 

Bien évidemment ! D'ailleurs, je verrais bien Timmy nous imiter Bill Gates...voire même Ballmer ! ;-)
One dedicated engineer must be enough for every mac... :-D

avatar Loic3012 | 

AH j'ai exactement la même chose sur un 15 pouces !!!! Je savais pas d'où venait ce poc bizarre maintenant oui!

avatar Kornmuse | 

Si seulement il y avait que des bruits bizarres. Au boulot on a un seul MacBook Pro 14 milieu de gamme sans options. On en est à notre troisième machine qui va devoir être remplacée. Premier à eut un souci d'écran qui s'éteignait puis s'allumait aléatoirement donc retour chez Apple remplacement immédiat. Celui de remplacement ne nous offrait que 2h45 d'autonomie, après un bref passage chez Apple la aussi remplacement immédiat. Et celui que nous avons depuis 1 semaine à de gros soucis d'affichages dès lors que l'un des port USB-c est sollicité (disque dur, iPhone ou même simple recharge). Le MacBook Pro n'a vraiment plus que le nom de Pro, le reste de notre parc informatique est composé de version mid 2015 qui eux sont de robustes machines.

avatar whocancatchme | 

C'est quand même des first world problem mais bon

avatar oomu | 

il faut réaliser que la source du "Pire Problèmes Du Monde" est qu'il faut se farcir près de 2500 euros pour avoir un excellent macbook pro actuellement.

Forcément de là... tout le reste en découle. L'achat lui même est une source de colère.

avatar fepalcho | 

au final personne ne donne de raisons exactes sur un problème répandu.

2500€ une machine qui a une carte graphique avec des performances d'une gt 8800 devrait au moins faire un service minimum et irréprochable.

Mac Pro 2013 flop , MacBook Pro 2016 problème je cherche à renouveler ça sera pas si simple que ça apparement

avatar Chanteloux | 

Hihihi.... des pièces qui se balladent dans du tout soudé...... Et c'est normal!@!
N'empèche, je voudrai changer mon MB12 pour un MBP 13, et j'hésite beaucoup... Le MBP 13 sans TB a l'air de poser moins de problèmes?????

avatar oomu | 

non mais heu

oui, les matériaux ont des contraintes et des réactions aux changements de températures.

et... en plus de l'aluminium, métal tendre.

Je sais bien que vous avez payé ces ordinateurs 70 000 euros (ou par là, dés qu'on est en milliers, le prix n'est plus le point: l'excellence absolue est exigée) mais vous avez aussi les PETITS tracas des ordinateurs:

rayures, chauffe, dilatation ou contraction, fatigue des charnières, bruit parasite des alimentations selon l'installation électrique, etc.

Ce n'est tout de même pas comparable aux problèmes dû aux choix de connectique d'Apple ou à une panne fonctionnelle (écran mort, pixels morts, batterie défectueuse, autonomie en berne, haut parleur audio rendu défectueux, etc).

On pourrait ajouter à ces listes de frustrations que quand on paie à ce niveau là un ordinateur, on devrait avoir un Web de Qualité (sans spam, pubs, virus, popups et annonces d'insanités politiques du jour) et un Système d'Exploitation avec des fonctionnalités pertinentes.

Enfin, on a le championnat de Cricket par Siri, si ça vaut pas 2500 euros, je sais pas ce qu'il faut hein.

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Mon commentaire est un "troll sincère", c'est à dire je provoque mais le fond est sincère : en mettant tout au même plan, sans accepter les contraintes et limites industrielles et humaines (l'alu... les pièces mobiles, que ces puces chauffent de ouf), on noie, on perd ce qui est important et critiquable sur les choix récents d'Apple.

avatar Manubzh | 

dans mes bras oomu !

avatar oomu | 

"au final personne ne donne de raisons exactes sur un problème répandu."

les raisons sont simples : on sait po et cela peut provenir d'une foule de raisons physiques dû aux réalités des machines électroniques de notre époque.

La chaleur provoque des réactions dans les matériaux. Il suffit d'un rien pour que cela soit sonore.

Tout comme le moindre détail négligé dans un circuit d'alimentation provoque des bruits parasites (des sifflements par exemple, très léger, mais énervant, je déteste cela. j'avais fait remplacé un imac G5, carte mère puis alimentation, uniquement pour cela, mais je suis un _maniaque_ sur ce point).

Autre cas vieux comme le monde, preuve encore que les Macs ont été les machines les plus pourries de l'univers depuis 1984 (et avant, le reste aussi) : les bruits provenant de disque dur.

Macbook pro de 2011 : sifflement provenant, selon la discussion, d'un disque dur (bruit qui va fluctuer selon l'usage du disque, au repos ou pas, etc) : https://discussions.apple.com/thread/4276098?tstart=0

A ce prix là.. au 21eme siècle... franchement hein ? à quoi bon ?

-
ha, j'y pense à cause de l'anecdote de bruit de disque dur que j'ai cité, n'espérons pas être sauvés par les SSD. Les SSD chauffent terriblement (on a rien sans rien), consomment beaucoup (on a rien sans rien) et sont donc des sources d'emmerdes monstrueuses (mieux vaut les supprimer, ça va fatiguer tout le reste de la machine).

avatar zoubi2 | 

@oomu

"mieux vaut les supprimer"

Ça c'est bien vrai. Et pis c'est moche, quoi. Je me souviens avoir démonté, il y a un temps certain, une bécane WANG... D'aucuns s'en souviennent ? C'était une mémoire à tores de ferrite. Et c'était beau. Parfaitement. Comme un cristal. Symétrie cubique je dirais.

avatar Giloup92 | 

Ils doivent être hantés...

avatar MerkoRiko | 

Le bruit commençait déjà par la façon de faire les poches...

avatar Filipe GASPAR | 

Je constate moi aussi ce problème, je vais le ramener au genius bar (encore)

avatar Manubzh | 

et pourtant on nous soutient qu'ils se vendent comme des petits pains et qu'ils sont irréprochables lol

Ils sont où les fervents défenseurs du mac.
Manquerait plus qu'ils brûlent ....

avatar zoubi2 | 

@Manubzh

Les fervents défenseurs du mac brûlent des cierges.

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