Anker rembourse un câble USB-C défectueux

Mickaël Bazoge |

L’apparition sur le marché de produits électroniques équipés d’un (ou de plusieurs) ports USB-C a pour effet de multiplier les câbles du même type. Quoi de plus normal après tout, il faut bien équiper les millions de consommateurs ! Mais voilà, cette prolifération de câbles en tout genre, provenant de mille et un fabricants pas tous fiables, peut aussi provoquer de sérieux problèmes si les périphériques sont mal fichus. On a déjà pu lire des alertes sur des câbles USB-C capables d’endommager des ordinateurs (lire : Les mauvais câbles USB C font les grandes catastrophes).

Nathan K., un chercheur indépendant, s’est rendu compte que le câble PowerLine 3.1 Gen2 de Anker peut, dans certaines circonstances, endommager la batterie d’un smartphone. Si le câble en question a été branché sur un ordinateur comme un Chromebook, il conserve en mémoire la tension délivrée pour la recharge de l’ordinateur (de 15 à 20 volts dans l’exemple ci-dessous), et fournit cette même tension quand on le branche au connecteur d’un smartphone.

Or, de nombreux smartphones ne peuvent encaisser que 5 volts maximum… Le différentiel de tension est de nature à dégrader les performances de la batterie du smartphone, voire de l’endommager irrémédiablement.

Prévenu du danger de son produit, Anker a pris la seule décision qui s’imposait : rembourser les consommateurs de l’achat des câbles en question (numéro de série A8185011), tout en leur proposant un câble gratuit dès que le modèle affecté aura été amélioré. Le fabricant, qui propose par ailleurs des produits de qualité (notamment des batteries externes) demande aux utilisateurs des câbles en question de cesser de s’en servir.

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avatar lll | 

Ils ne remboursent pas le préjudice subi par l'appareil dans ces cas-là ?

avatar C1rc3@0rc | 

Pourquoi le feraient-ils?
Il me semble que la licence implique une restriction de responsabilité quant aux dommages causés aux appareils...

dans le fond on voit ici un exemple du tres gros probleme de l'USB.
Cette norme approximative, dont la faiblesse et l'absence de controles ont ete exploité par des industriels recherchant le profit maximum, s'est imposé malgré sa mediocrité et ses lacunes grace a des prix anormalement bas.
Tant que l'on etait sur la norme USB 1 et USB 2, les puissances electriques etaient faibles et ne pouvaient pas creer de grosses catastrophes. Il en allait de meme avec le volume des flux de donnée.
Avec l'USB 2 ont a commencé a voir des problemes sur l'utilisation avec les disques durs, et autres peripheriques qui necessitaient de flus de donnees important.
Avec l'USB 3 on a tres vite vu des problemes electriques, des problemes d'interference, de surchauffe,...

La norme USB3 et suivantes permettent de véhiculer, stupidement, des tensions electriques elevees. Mais comme il s'agit aussi d'un cable de données, "definition a geometrie variable" , le controle plus severe qui est imposé aux chargeurs et prises electrique, peut etre contourner par l'exportateur: suffit de declarer que c'est juste un cable de donnée, sans mention "ne pas utiliser pour l'alimentation"!

De fait on avec l'USB 3 les memes pratiques qu'avec l'USB 2, mais les dangers sont eux biens plus graves!
Dans les faits, le cout d'un cables USB 3 blindé monte a 15$ a 20 $, on comprend qu'il ne peut pas avoir les memes qualités dans un cables a 5$!!!

On comprend, enfin, pourquoi Intel a tellement encadré le Thunderbolt... qui lui permet d'utiliser des peripheriques exigeants en securité.

avatar jb18v | 

À quand une mise à jour du cable ? ^^

avatar reborn | 

Eh bien, heureusement qu'Apple maitrise son lighting depuis 4 ans maintenant.

avatar byte_order | 

Le lightning est capable de charger plus rapidement en fonction du device ?

avatar R1x_Fr1x | 

c'est pas le lightning qui décide mais l'objet à charger. Avec le même câble, ce n'est pas la même intensité qui le traversera pour charger un iPhone 5 ou un iPad air, même si tous les deux sont reliés avec le même chargeur 12W.

avatar r e m y | 

quelqu'un pourrait m'expliquer comment le cable usb-C peut faire pour "decider", lui de la tension ou de l'intensité??? les lois de la physique ont été modifiées par la norme usb?

avatar r e m y | 

J'ignorais qu'un câble USB-C pouvait délivrer différents voltages selon l'appareil sur lequel il est branché, et surtout que c'est lui, le câble, qui sélectionne ce voltage....
Je pensais bêtement que c'était le rôle du transformateur sur lequel on branche le câble.

Si on utilise le chargeur du smartphone et qu'il délivre 5 V, je ne vois pas comment ce cable usb-C pourrait balancer 20 V dans le smartphone!

Evidement si on utilise aussi le chargeur du Chromebook et qu'il délivre 20V...

avatar rolmeyer (non vérifié) | 

Euh, un ingénieur de chez Google teste les câbles sur Amazon et beaucoup ne respectent PAS les spécifications usb C. A un point que consortium USB a mis au point une certification usb C. Et pas que les merdes chinoises, HP s'est fait prendre les doigts dans le pot de confiture avec un laptop qui vient de sortir avec un chargeur Usb C propriétaire et ne respectant pas la norme. Apple fait trés bien d'attendre c'est le grand n'importe quoi.

avatar C1rc3@0rc | 

@rolmeyer
Pratiquement, aucun cable USB (1,2,3) ne respectent les normes, car dans les faits la normes est approximatives, discontinue et surtout il n'y a pas d'organisme de controle serieux.

Sans ce laxisme, l'USB n'aurait pas eu un tel succès du uniquement a son cout ultra, et anormalement, bas.

avatar DouceProp | 

Du coup pas de problème avec les lightning d'Anker ?

avatar R1x_Fr1x | 

Anker (et beaucoup d'autres, Aukey etc) ne doivent leur "bonne réputation" qu'à base de corruption (oui, corruption) en offrant ou à prix dérisoire leurs produits à qui veut bien écrire un "commentaire honnête". Ces entreprises chinoises se faisant passer pour américaines sont d'une redoutable efficacité pour se payer légalement des commentaires ultra-positifs. Mais légalement ne rime pas avec éthiquement. Et ça se bouscule au portillon pour des câbles gratuits, mais aussi tout type d'accessoires, batteries, etc. C'est la tumeur d'Amazon. Ces pratiques sont inadmissibles mais cela semble être allé trop loin pour revenir en arrière.

avatar FGH | 

Auriez-vous des références à partager, de marques vraiment fiables?

avatar R1x_Fr1x | 

Pour des cables, rien ne vaut les marques d'origine. Rien. Idem pour les chargeurs d'ailleurs. Après, ne soyons pas non plus alarmistes pour rien. Belkin par exemple n'a jamais eu besoin de se payer des commentaires factice pour la qualité de ses câbles.

Maintenant, si vous êtes à la recherche de câbles USB-C spécifiquement, bénéficiez donc du travail énorme fait par par un ingénieur Google qui a acheté quasiment tous les câbles dispo sur Amazon pour les tester un à un. Ayons l'humilité de bénéficier de l'immense travail et du talent des autres. Vous avez tous ses commentaires ici:

https://www.amazon.com/gp/pdp/profile/A25GROL6KJV3QG/ref=cm_cr_dp_pdp

Évidemment, faites uniquement votre choix pour les câbles auxquels il a mis 5 étoiles. Lui au moins n'échange pas son intégrité contre une housse d'iPhone.

avatar occam | 

@R1x_Fr1x :

Si tumeur il y a, elle nous dévore autant qu'elle grève Amazon, et plus insidieusement qu'on ne le pense.

Anker au moins annonce la couleur et répare le tort direct.

Mais rien qu'aujourd'hui, j'ai dans mon InBox quatre review requests pour des bouquins scientifiques, à placer de préférence sur Amazon, avec des offres de réductions alléchantes à la traîne. L'une provient d'une petite boîte anglo-indienne très active, dont les auteurs sont bien souvent encore des étudiants. Les trois autres proviennent d'un grand éditeur néerlandais, jadis réputé, que je suis venu à détester à cause de ses pratiques.

Comment réparer le tort causé par un ouvrage censé servir de référence, dont on aura fait un compte-rendu positif par complaisance, et qui s'avère inexact, erroné, suranné, ou à la limite merdique ? Là, ce n'est plus un iPhone qui est bouzillé, c'est notre système de connaissances et notre rigueur intellectuelle.

avatar R1x_Fr1x | 

tout à fait d'accord, c'est bien pour ça que je dis avoir bien peur qu'il ne soit trop tard

avatar Ast2001 | 

Je dispose d'un câble Anker USB <-> USB-C. Si j'ai bien compris, je ne suis pas concerné ? Je suis incapable de trouver le modèle de mon câble qui n'est inscrit nulle part dessus :-)

avatar r e m y | 

@ast
C'est simple.
Branche ton smartphone dessus.
Si tu le grilles alors c'est que tu as le bon câble (enfin le mauvais...), bref tu peux te le faire rembourser (le câble, pas le smartphone!)

avatar iDidier | 

Je possède plusieurs produits Anker (batteries, casque Bluetooth soundbuds 2.0, câbles lightning, et un diffuseur d'huiles essentielles). Jamais eu de problèmes avec ceux-ci (le diffuseur est arrivé ce matin). Il faut juste se dire que tous produits électroniques sont susceptibles d'avoir des problèmes. Anker comme d'autres qui vendent leurs produits beaucoup plus chers.
Je n'ai jamais reçu de produits de chez Anker pour faire un commentaire positif.

avatar Timekeeper | 

Même Amazon offre des produits Amazon Basics a des clients (triés sur le volet, choisis par Amazon et non l'inverse) en échange d'un avis.

avatar r e m y | 

Tiens comme certains semblent dire que le lightning est beaucoup plus sûr que l'usb pour protéger des surtensions, j'ai fait un test chez moi.
J'ai pris une alim délivrant 20V sur une sortie USB. J'y ai branché un câble USB/lightning de l'un de mes iPhones et j'ai mesuré la tension délivrée par la prise lightning.
Sans grande surprise (en tous cas pour moi), j'ai trouvé 20 V

Alors certes je n'ai pas essayé de brancher ensuite mon iPhone pour voir si il allait griller ou si la prise lightning est suffisamment intelligente pour détecter que l'iPhone n'accepte que 5V et réduire la tension à cette valeur, mais quelque chose me dit que ce câble lightning se serait comporté comme le câble USB décrit dans l'article , non?

avatar Hinamori | 

Normal, le cable lightning ne contient pas d'élément électroniques. C'est un bête cable. Toute l'électronique se trouve dans le chargeur et l'appareil.

Tu as bien fait de ne pas le brancher ! Je ne sais pas si  t'aurait changé ton iPhone !

avatar pocketalex | 

Pour info, j'ai acheté un cable ANKER sur amazon, un USB-C / USB3

L'idée était de brancher l'USB-C sur mon macbook, et l'USB3 sur mes disques durs externe (boitier externe ADVANCE BX-203U3BK, le meilleur boitier externe que j'ai pu trouver, avec une VRAIE prise USB et non du mini-usb qui casse au bout de 3 semaines)

et.... ça marche pas

En fait leur cable est prévu pour que l'USB3 soit branché sur un laptop ou un chargeur, et l'USB-C sur un mobile, mais dans l'autre sens ... ça marche pas

Comme quoi faut faire attention avec les cables, on a des surprises parfois

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