À partir du 7 octobre minuit à l’heure de New York (18 h environ en France), de nombreux internautes équipés d’un routeur Belkin ont été déconnectés d’internet. Le constructeur a reconnu quelques heures plus tard que certains modèles avaient un problème technique, avant d’offrir une solution temporaire qui passait par un changement de DNS et enfin de proposer une mise à jour à ses clients. Dans l’intervalle, la consigne était de surveiller cette page de statut, ce qui est compliqué quand on n’a plus de connexion…
On ne sait pas ce qui s’est passé exactement, mais il y a manifestement eu un problème de configuration qui s’est déclenché le sept octobre. Belkin n’a pas donné de détails supplémentaires, mais il s’agit proprement d’un problème de serveurs DNS. Ces ordinateurs sont indispensables à internet : ils vous permettent d’accéder aux sites et aux services souhaités sans avoir à saisir leur adresse physique (une adresse IP), mais plutôt le nom de domaine correspondant.
À défaut de savoir ce qui s’est passé concrètement, voici le message à retenir : si vous avez un serveur Belkin et que vous n’avez pas d’internet ce matin, débranchez-le, attendez une minute et rebranchez-le. Si, au bout de cinq minutes, le routeur ne s’est toujours pas reconnecté, il faudra contacter le service client.
Les modèles concernés ont tous du Wi-Fi 802.11n et il ne s’agit pas des dernières générations. Voici la liste donnée par le constructeur :
- Belkin N600 (F9K1102)
- Belkin N750 (F9K1103)
- Belkin N450 (F9K1105)
- Belkin F9K1113
- Belkin F9K1116
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