Backblaze se présente comme une solution de sauvegarde en ligne simple à utiliser, complète et que l’on peut configurer et oublier. La promesse du service est de stocker une copie de tous vos fichiers sur des serveurs, sans aucune intervention de votre part. L’app doit tourner en arrière-plan sur l’ordinateur et l’utilisateur paye pour la tranquillité d’esprit de savoir ses données sauvegardées, sans se soucier de l’espace utilisé. Malheureusement, cette belle promesse affronte de plus en plus le mur de la réalité et une part croissante des données sont ignorées par le service.
En particulier, ce sont les fichiers gérés par des services de cloud qui échappent de plus en plus à Backblaze. En fin d’année dernière, on apprenait que le contenu de Dropbox, Google Drive ou encore OneDrive n’étaient plus sauvegardés par le service. Jusque-là, les données d’iCloud Drive étaient bien gérées, mais cela a changé récemment.
Backblaze ne sauvegarde plus le contenu de Dropbox ni d’autres services de stockage
Au tour d’iCloud Drive d’être ignoré
Une fiche technique publiée sur le site du service indique que la « mise à jour la plus récente d’iCloud empêche Backblaze de sauvegarder les fichiers synchronisés par iCloud. Pour sauvegarder ces fichiers, il faut les télécharger dans un autre emplacement local où Backblaze peut accéder. » On ne sait pas de quand date le message, puisqu’il n’y a pas de date sur la page. Le problème justement, c’est que l’entreprise américaine n’a absolument pas communiqué sur le sujet.
J’utilise leurs services depuis près de huit ans et j’ignorais qu’une grande partie de mes fichiers n’étaient plus sauvegardés. L’information a été rendue publique grâce à ce sujet publié sur les forums de Mac Power Users et repéré par Michael Tsai. Un utilisateur s’est aperçu de l’absence des fichiers d’iCloud Drive en voulant en restaurer un, ce qui est probablement la pire situation. Prévenir les clients concernés serait bien la moindre des choses.
Backblaze déporte la faute vers Apple dans sa communication avec les clients, en indiquant que « Les mises à jour récentes de macOS et d’iCloud empêchent désormais la sauvegarde des fichiers qui restent gérés par iCloud, même s’ils apparaissent comme « téléchargés » dans le Finder. ». Le service client ajoute même que « Désactiver uniquement l’option « Optimiser le stockage du Mac » ne suffit plus : les fichiers qui restent dans des dossiers gérés par iCloud ne peuvent pas être sauvegardés en raison des restrictions liées à l’architecture d’iCloud d’Apple. »
Pour autant, cette explication est assez surprenante. Comme le relève Michael Tsai, bien d’autres programmes n’ont aucun problème pour accéder aux fichiers d’iCloud Drive, surtout quand ils sont téléchargés en local. S’il y a une vraie raison technique derrière le choix de Backblaze, celle-ci n’est pas évidente du tout. Les témoignages des autres utilisateurs du forum vont d’ailleurs dans ce sens, en soulignant par exemple qu’Arq sait parfaitement gérer ces fichiers, y compris s’ils ne sont pas stockés en local. Comme bien d’autres app, cet utilitaire dédié à la sauvegarde d’un Mac demande une copie du fichier à Apple, le déplace au bon endroit, puis supprime la copie locale. C’est une procédure standard, prévue par les API fournies par la firme de Tim Cook aux développeurs.
Quoi qu’il en soit, j’ai pu confirmer sur mon propre compte que la majorité des fichiers gérés par Apple sont absents de ma sauvegarde Backblaze. Si les dossiers qui correspondent au bureau et à mes documents sont toujours en ligne sur les serveurs de l’entreprise, il n’y a plus rien de ce qui se trouve dans le dossier « iCloud Drive ». Même les documents qui avaient été sauvegardés par le passé ont été purgés, là encore sans prévenir.
Quelles alternatives ?
Face à de tels déboires, chercher une alternative est assez naturel. Les options ne manquent pas et j’avais publié l’an dernier un comparatif aussi exhaustif que possible des offres similaires à celle de Backblaze. Les données ne sont peut-être plus à jour, mais vous y trouverez un tableur complet qui peut être modifié pour se caler sur les derniers prix.
Sauvegarde en ligne : peut-on trouver mieux que Backblaze en 2025 ?
Les conclusions seront probablement les mêmes. S’il existe de nombreuses options, le caractère illimité de Backblaze rend l’offre particulièrement intéressante face aux concurrents pour sauvegarder de grandes quantités de données. C’est d’autant plus vrai que CrashPlan semble avoir encore une fois abandonné le grand public ! La page des offres destinées aux particuliers renvoie vers ses solutions pour les entreprises et sauf erreur de ma part, on ne peut plus s’inscrire juste pour ses propres données.
Faute de mieux, vous voulez rester avec Backblaze ? Tout n’est pas perdu, même si vous devrez « aider » le service, en dupliquant vos données depuis iCloud Drive vers une autre destination. J’aurais aimé recommander Parachute, un utilitaire dédié à la sauvegarde du cloud d’Apple qui semblait parfaitement adapté dans ce rôle d’intermédiaire.
Parachute Backup sauvegarde automatiquement iCloud Drive et la photothèque iCloud
Sauf que l’app reproduit si fidèlement la structure d’iCloud Drive que Backblaze ignore également ses données… Un correctif serait simple à apporter (il suffirait de modifier le nom des dossiers dans la sauvegarde), alors j’envisage de soumettre l’idée aux développeurs pour qu’une prochaine version puisse mieux fonctionner dans ce rôle d’assistant.
D’ici là, il faudra trouver une autre solution. J’utilise aussi Carbon Copy Cloner pour sauvegarder régulièrement quelques dossiers clés dans iCloud Drive, notamment ceux qui contiennent mon travail pour MacGeneration. Fort heureusement, ceux-là sont correctement mis en ligne par Backblaze, alors mon plan à court terme va consister à confier à l’app davantage de dossiers, voire l’intégralité de ce qui est synchronisé sur les serveurs d’Apple.
En attendant d’envisager à nouveau d’abandonner Backblaze, tant le service me semble sur la voie descendante. Je me demande si l’entreprise américaine ne compte pas abandonner le marché des particuliers et se concentrer sur celui des entreprises, probablement bien plus rentable. En tout cas, ces changements récents ne sont pas très encourageants.
