Une panne du nuage d’Adobe bloque des utilisateurs

Nicolas Furno |

En pariant sur le cloud, Adobe force ses utilisateurs à s’abonner pour utiliser ses logiciels, plutôt que de payer une licence unique. Une stratégie qui a le vent en poupe aujourd’hui, mais qui implique quelques risques pour les utilisateurs si le service ne tient pas la route. Pour la première fois, le Creative Cloud subit une panne d’une grande ampleur. L’éditeur essaie de minimiser son importance en indiquant que l’on peut toujours utiliser les logiciels déjà téléchargés et synchroniser ses fichiers, mais la panne est en fait plus gênante que cela. Certains utilisateurs ne peuvent tout simplement plus utiliser leurs logiciels.

Chaque mois, les logiciels issus du Creative Cloud se connectent sur les serveurs d’Adobe pour vérifier que vous êtes toujours abonnés. Cette panne, entre autres choses, bloque cette vérification, ce qui fait que pour bon nombre d’utilisateurs, les logiciels ne sont plus utilisables du tout. D’après ce que l’on peut voir sur la page Facebook du service, les mécontents sont de plus en plus nombreux, d’autant que la panne dure depuis plusieurs heures. Pour le moment, on n’a aucune estimation sur un retour à la normale et il n’y a aucune solution officielle pour contourner la panne : page de status chez Adobe.

Ce professeur est devant ses étudiants… qui ne peuvent plus travailler.
À 19h14
avatar alicroche | 

Juste pour alimenter d'une dose factuelle cet échange très latin : je suis touché par la panne (impossible de me connecter) mais je peux pour l'instant (je bouche du toit) utiliser mes logiciels sans aucun problème. Ma collègue de l'autre côté du bureau n'est, elle, pas touchée. Donc parmi la part d'utilisateurs impactés, il faut considérer que les seuls réellement empêchés de travailler sont ceux dont la vérification de license a lieu aujourd'hui. Évidemment, pour eux, c'est intolérable et à juste raison...

avatar frankB | 

Plus ceux qui comme moi utilise le service typekit pour la synchro des polices depuis leur bibliothèque...

avatar iRobot 5S | 

Coupez le Wi-fi avant de l'utiliser ça peut marche il me semble.

avatar la.fouine | 

Cette information m'amuse beaucoup.
Louer (fort cher) un logiciel sur un nuage, ce n'est pas très sérieux.
À quand le retour des logiciels Adobe à la vente ?
Une bonne boîte en carton avec des DVD et manuel dedans, rien de mieux pour travailler tranquille.

avatar micware | 

La question n'est pas tant dans la matérialisation ou non du support contenant le logiciel que dans la méthode de vente. Télécharger un logiciel puis l'installer et y indiquer une licence reçu par email est une méthode utilisée depuis les débuts de l'informatique ou presque. Ici le problème est la méthode de vente à savoir la location et le règlement d'une mensualité. Afin de se garantir de son acquittement, le logiciel loué (mais installé localement "à l"ancienne") vérifie une fois par mois si le dernier règlement a été encaissé puis déverrouille son utilisation. Pour cela, le logiciel a besoin d'interroger les serveurs d'Adobe au travers d'Internet. Le corolaire est que si la connexion ou le serveur ne réponds pas, le logiciel n'obtient pas la validation et bloque donc l'usage. Contrairement à tout ce qui est évoqué plus haut, nul besoin de Cloud ou de stockage distant pour cela. L'usage du terme Créative Cloud renvoie à mon humble avis plus à l'espace de stockage distant prévu en plus de l'usage du logiciel et aux polices de caractères utilisées.

avatar John Maynard Keynes | 

Télécharger un logiciel puis l'installer et y indiquer une licence reçu par email est une méthode utilisée depuis les débuts de l'informatique ou presque.

Tient une perle :-)

Tu fais débutes l'informatique quand toi ?

avatar aldomoco | 

.... et le début des correcteurs grammaticaux ?!?

avatar John Maynard Keynes | 

Ce serait tricher :-)

avatar 406 | 

j'ai photoshop 3 en disquette pour dépanner ceux qui peuvent pas bosser.

avatar John Maynard Keynes | 

Hormis tous les points évoquaient, il semble quand même y avoir une certaine légèreté de la part d'Adobe dans le déploiement des ses infrastructures :-(

avatar aldomoco | 

"Hormis tous les points évoquaient, il semble...." OOOHH ! pas digne d'un grand John Maynard Keynes !

avatar mathiasr | 

On me souffle dans l’oreillette que c’est les gars de Pixelmator qui ont loué un botnet en promo (merci Windows XP) pendant 48h pour couler Adobe et faire exploser leurs ventes… (ceci est une blague, mais effectivement le cloug introduit une dépendance et une vulnérabilité vis-à-vis d’un service externe).

avatar Armas | 

Bienvenue dans la dech. Je ne peux pas prendre le risque que mon travail dépende d'internet.

avatar John Maynard Keynes | 

@Armas

Parce que jusqu'ici il ne dépend que de toi :-)

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