Une panne du nuage d’Adobe bloque des utilisateurs
En pariant sur le cloud, Adobe force ses utilisateurs à s’abonner pour utiliser ses logiciels, plutôt que de payer une licence unique. Une stratégie qui a le vent en poupe aujourd’hui, mais qui implique quelques risques pour les utilisateurs si le service ne tient pas la route. Pour la première fois, le Creative Cloud subit une panne d’une grande ampleur. L’éditeur essaie de minimiser son importance en indiquant que l’on peut toujours utiliser les logiciels déjà téléchargés et synchroniser ses fichiers, mais la panne est en fait plus gênante que cela. Certains utilisateurs ne peuvent tout simplement plus utiliser leurs logiciels.
Chaque mois, les logiciels issus du Creative Cloud se connectent sur les serveurs d’Adobe pour vérifier que vous êtes toujours abonnés. Cette panne, entre autres choses, bloque cette vérification, ce qui fait que pour bon nombre d’utilisateurs, les logiciels ne sont plus utilisables du tout. D’après ce que l’on peut voir sur la page Facebook du service, les mécontents sont de plus en plus nombreux, d’autant que la panne dure depuis plusieurs heures. Pour le moment, on n’a aucune estimation sur un retour à la normale et il n’y a aucune solution officielle pour contourner la panne : page de status chez Adobe.
@D1V1D11
Au delà du jeu en tant que jeu, c'était plutôt l'histoire qui était derrière qui était atypique.
Intolérable pour une utilisation professionnelle! Allez dire à vos clients "désolé mais c'est la faute d'Adobe..."
Bon ben framework power. J ai jamais aimé être tenue par les cou....s quand j achete un logiciel. Bien m en a déjà pris quand j ai eu une panne de dongle y a qq. temps .
Vive le cloud lol
Pfffff...
C'est rien, ils ont juste dû se faire ENCORE pirater la base et on est simplement en train de se faire piquer du pognon en douce...
Oui il y a de quoi avoir les boules...
Je n'avais jamais pensé à cette éventualités, j'espère que ma licence ne doit pas être renouvelée aujourd'hui...
Espérons qu'il fasse au minimum un geste symbolique pour s'excuser en offrant quelques jours d'abonnement :p
En tout cas, voilà pourquoi je reste sur mon petit photoshop CS6 version boîte ! Au moins, no stress de ce point de côté là !
+1
Le cloud c'est l'ordi d'un autre (oui je sais c'est une imaaage). Si c'est lui qui bugge, qui plante, qui se fait pirater (etc.) on a l'air malin devant nos bolides.
Dans le temps on avait des logiciels installés sur des postes de travail.
Et ça manquait de perversité.
Tu parles d'un coup, mes gars font une pose et voila tout... Je ne vais pas fermer boutique, bon c'a fait chier mais vous savez c'est moins problématique qu'une panne générale de courant, un serveur qui lâche, un SSD de iMAc en vrac, une panne du FAI et j'en passe. Même si on a acheté une version boite et votre machine crash, croyez moi là c'est une autre histoire. Une panne de Cloud est toujours moins problématique qu'une panne matériel.
Voyez, il en arrive des incidents dans une boite, il faut rester zen et tout s'arrange.
@marcpafr
Tient il y en a un qui vit dans le monde réel ;-)
La zen attitude. J'aime ;-)
si ton ssd tombe , cloud ou pas tu peux pas t'en servir de ta machine, non ?
le cloud ajoute juste un risque supérieur, le fai, et le cloud.
Bref t'empile les risques et ta dépendance.
Oui, c'est moins grave qu'une météorite qui tombe sur ton ordi' et surtout moins grave que si c'était pire.
Ça fait juste une inconnue de plus, c'est pas grave aller, on expliquera ça au client...
c'est mignon, sauf que quand tu dois livrer un projet important dans l'heure… de quoi perdre plusieurs contrats.
Je ne comprend pas pourquoi les serveurs attendent la dead ligne pour reactiver la licence, ils auraient du penser a ca et faire la verif avec un decallage de 15 jours voir meme un mois ! Quitte a refaire le control le jour J . Dans l'absolu un petit malin peu grapiller un mois mais e ne pense pas que cela soit une grosse perte pour adobe ...
@calotype :
Je me faisais la même réflexion.
Le système de vérification des licences est boiteux et n'a visiblement pas intégré (ou mal) l'éventualité d'une panne serveur ou réseau.
Une petite temporisation de 24 heures de la désactivation, renouvelable de jour en jour pendant une semaine ou 10 jours aurait été un minimum pour assurer un service pro à des clients pro qui utilisent des logiciels pro.
Houla, surtout ne pas dire qu'on préfère la version boite, le "avant" ou lin support physique, on va avoir une horde de jeunes Geeks pour nous faire la morale et nous dire qu'on est des vieux c…s. C'est bien beau le "cloud" à toutes les sauces, mais ça ne répond pas à des utilisations Pro, ces derniers ayant besoin de sécurité, fiabilité, efficacité… et puis "louer" sa vie numérique et tout "nomadiser" beurk. On a mis des siècles pour se sédentariser et maintenant on fait machine arrière pour tout sous couvert de jolies mots comme "flexibilité", "mobilité"… et nos mode de consommation deviennent le reflet de nos modes de vie… pas toujours pour le meilleur!
Je constate que ma phobie du "cloud" n'est pas totalement injustifiée.
Outre les pannes de serveurs distants, il y a tous les aléas possibles suite à des pannes de transfert de l'info, d'électricité coupée sur des régions entières… sans parler des bonnes grosses crises internationales.
Merci! Perso, je vise l'autonomie et cela commence par le fait d'avoir tout ce qu'il faut dans ses propres installations de travail.
Je nous trouve déjà bien trop dépendants pour trop de choses.
Hooou. On va passer à la suite CC d'ici peu dans ma boîte, cette histoire n'est pas très rassurante.
Si InDesign ne fonctionne pas, je ne vais quand même pas faire des mises en page dans des logiciels d'amateurs genre Word ! ;-)
L'abonnement, le cloud... Je suis totalement d'accord avec @Almux...
Avec le cloud, en concentrant de telles quantités de données, on fragilise des milliers (millions ?) de personnes en cas de panne, bug, ou "crise" quelconque.
Quand tout fonctionne, beau fixe, mais dès que ça cafouille un peu, bonjour le merdier...
Au final il faut en déduire que quelque soit la panne il peux y avoir des conséquences pénibles pour le particulier, voir graves lorsqu'on est pro. Il faut donc dans l'entreprise avoir plusieurs ordinateurs, plusieurs disques de sauvegardes et surtout éviter au maximum le cloud.
Les graphistes utilisant la suite Adobe n'auraient jamais dû accepter la dictature de la location et rester à CS6 pour faire plier cette entreprise dont les pratiques tarifaires ont toujours été excessives (pour rester poli).
Avec cette première grande panne du Cloud Adobe on en voit la conséquence.
PS : pour l'électricité qui se coupe (panne ou grève) je pense utiliser un générateur d'électricité branché sur mon vélo d'appartement. Ainsi je ferais du sport tout en alimentant mes Mac, tout en travaillant. Finalement cette panne permet aux usagers touchés par ce genre de pannes de trouver des solutions de remplacement...
Si cela peut faire réfléchir et aider à trouver de meilleures solutions, tant mieux… Mais, l'humain apprend-t-il vraiment de ses errances? Là, j'ai un doute… De plus, nos habitudes consuméristes ne vont pas tellement dans ce sens, hélas!
Quand au dictat d'Adobe… Comment faire, après plus de vingt ans de PSD, AI et le passage d'XPress à ID, pour travailler efficacement avec ce que l'on peut considérer comme un no man's land de réelles applications de remplacement?
Aah! On est bien pris, là! 8X
Le cloud n'est de loin pas LA solution.
Et je n'adhère pas à cette politique d'Adobe.
Mais pourquoi ne font il pas comme pour le DHCP avec une requête à la moité du temps, puis une 1 semaine avant la fin, puis 2 jours puis 1 jours.) Comme ca, il faut que leurs serveurs soient en panne pendant plus d'un mois.
Il devrait aussi permettre d'avoir une petit marge de 24heures après le temps final.
Génial le cloud, si le serveur d'Adobe est en panne, c'est tout le studio qui est au chômage technique.
Au moins avec les version en boîte, un seul poste en panne ne pénalisait pas tous les graphistes. Merci Adobe.
Les clouds.
Ou comment stocker son travail aux yeux de l'hebergeur du cloud.
Et ensuite, quand le service est en panne LoL.
Bref, autant sauvegarder ses donnees chez soi, et en faire des backups.
Pas la peine de faire heberger son travail, chez quelqu'un qui peux regarder ...
Je suis pour le Cloud là où ça fait du sens : jeux en ligne multiplayer (type StarCraft), synchronisation de données, etc.
Mais pour des logiciels tels que Adobe Photoshop, ou un jeu solo comme Sim City, cela ne fait aucun sens. Et même si j'ai très envi de ces produits, je retenu ma tentation afin de ne pas soutenir dans cette nouvelle tendance.
Perso, je reste en version 5.5 et, sauf respect de la part d'Adobe, il y a suffisamment de collègues et de clients qui n'ont pas sauté sur la dernière embrouille d'Adobe, pour pouvoir bosser jusqu'à l'heure de ma retraite!
Pas grand monde pour chercher à comprendre la realité du pb et de son périmètre.
C'est impressionant d'être à se point gouverné par des pulsions et des émotions.
Si vous faites une montagne de tout sans prendre de recul éviter de bosser dans la prod, vous allez faire un burn-out.
Ça doit toucher plus de 3 % des utilisateurs...
C'est quand même importants !
Tout le monde n'a pas la chance d'être un cube de glace.
Je ne pense pas que vous ayez RÉELLEMENT compris le sens de la vie et il me semble que vos chakras ne sont pas ouverts, contrairement à l'ensemble des lecteurs de macg.
Sinon, oui, Adobe va régler le problème vit' fait. C'est sûr.
haha le gars qui se la joue "je suis cool moi, relax les gars".
Ce n'est pas une question de stress ou de burn out, c'est une question de respecter des deadlines très serrées. Mes clients me payent chers pour ça. C'est pour ce genre de panne plausible que je ne suis pas passé au cloud et j'en suis bien content.
Si tout un studio est dépendant d'un cloud, c'est une erreur professionnelle à mes yeux.
Tu peux prévoir des solutions de secours pour une panne EDF, panne de machine, internet etc...
Un cloud qui tombe, euh…tu peux juste rien faire.
Ma solution aux licences dans le cloud quand ce sera incoutournable : le piratage si besoin.
@mbpmbpmbp
Si tu n'arrives pas a gérer l'impact d'un aussi petit pb pour arriver à respecter tes délias il faut envisager de changer de métier.
La pros c'est la gestion de l'imprévu et quoi que l'on fasse il en arrive toujours.
Là nous sommes dans le micro-probléme et l'offre en licence par abonnement n'introduit rien de bien plus pesant que ce à quoi était soumis toute structure portant des projets un rien conséquent.
Nous n'avons pas été affecté par le pb et j'attendrais dans savoir plus sur sa nature et ses conséquences avant de me faire une religion. Nous avons déjà connu bien plus emmerdant avec par exemple des serveurs de jeton de licence en rade, des dongle déficients ... Les modèles de licence autre que le bête numéro de série ne sont pas nouveau loin s'en faut, tout comme les pb qu'ils peuvent parfois créer.
Au passage j'attend de voir ce qui se passe réellement car même aux dates de test de validité de la licence, les logiciels de la CC continues normalement à fonctionner s'il n'ont pas accès au net (Cas que nous avons eu sur un portable en prof dans une zone sans accès au net).
Bref, comme toujours il est urgent d'attendre et d'analyser plutôt que de se laisser aller aux cris des émotifs irréfléchis.
PS : Au passage ce n'est pas parce que le marketing d'Adobe a placé le mot cloud dans le nom du produit qu'il s'agit réellement d'une offre Cloud. C'est avant tout un système de licence par abonnement avec en prime quelques rares fonctionnalités orientées cloud.
"Si tu n'arrives pas a gérer l'impact d'un aussi petit pb pour arriver à respecter tes délias il faut envisager de changer de métier"
Je gère bien au contraire, j'évite de rajouter un facteur d'erreur en évitant le cloud.
on a compris que t'etais un pro cool compétent, pas besoin de paternaliser.
je te parle du cloud au sens large, ce petit probleme avec Adobe soulève un vrai problème. Pour le moment tout va bien, mais il arrivera un jour où tes programmes seront lancés dans un browser web et ne seront plus en local.
Tu râleras mais ce sera trop tard, Adobe a le monopole, Autodesk va dans la même direction.
@mbpmbpmbp
Adobe a le monopole, Autodesk va dans la même direction.
C'est bien le cas et je n'ai professionnellement l'habitude de rallier que sur les chose ou j'ai prise et sur celle dont la raison d'être me semble irrationnelle.
Les licence sur abonnement sont économiquement on ne peut plus rationnel et rien ne fera que nous y échapperons.
En tout cas certainement pas les ridicules pétitions et les menaces de boycott : une des grande élégance de la CC comme modèle c'est qu'Adobe n'a besoin que d'une minorité de sa base installé active migrant vers l'offre pour avoir une rentabilité de son segment Digital Media dépassant les années record.
Quand on a compris ça et qu'en a fait ses calcul de TCO la messe est vite de dite.
D'autant que la part des coût du TCO dans nos charges reste relativement anecdotique :-)
Et les petits soucis offrent toujours quelques billes dans les négociations avec Adobe :-)
Il en va de même pour Autodesk qui malgré sa situation monopolistique ne vit réellement que de son offre CAO/Design ... avec une part Digital Media pesant de moins en moins dans ses résultats.
C'est un fait que doivent comprendre les acteurs de la création de contenu : ils ne sont plus aujourd'hui l'eldorado qu'il furent dans le passé pour les fournisseurs de logiciels très loin s'en faut.
"Nous n'avons pas été affecté par le pb.."
Dans le meme genre, avant de tomber en panne, ma voiture marchait.
C'est vrai les gens sont idiots de ne pas profiter de l'offre Adobe, outre le pillage de ses comptes.
Comme le dit un des intervenants , si on pense que c'était mieux avant et de ne pas dépendre ni de son fai, ni de son fournisseur de cloud, bref être indépendant, on passe pour de vieux c..s, suivant ta belle logique.
Ça me faire rire, les gens qui se laissent naviguer leurs émotions aux offres commerciales des boites de soft.
Au fait c'est quoi l’intérêt du cloud d'adobe, pour un utilisateur régulier ?
Etait-il impossible d'avoir des mises a jour sans contrôle continuel et verrouillage de votre machine ? Dans ce cas c'est une révolution ! Adobe a inventé les maj automatiques (un truc qui devait pas exister auparavant).
Ha , c'est beau le marketing et le bourrage de crane.. Voilà une belle tribune de la prise du contrôle de votre machine par les éditeurs. Il y a des posts à mettre en post-it.
PS : Comme dans ta boite tout est prévu (le contraire m'eut étonné) , tu devrais aller porter ta candidature chez ado be, pour remettre leurs serveurs en route. Tu pourras y donner des leçons également de prévoyance.. car manifestement tout est parfait chez vous, (le contraire m'eut étonné).
Et éventuellement qu'adobe change de métier.
Car comme l'affirme John Maynard Keynes haut et fort :
"Si tu n'arrives pas a gérer l'impact d'un aussi petit pb pour arriver à respecter tes déliais il faut envisager de changer de métier."
Rien que cette phrase me fait doucement rire sur le personnage et son opinion de lui-même.. Adobe doit donc changer de métier.
Serveur down, pillage de compte, restriction des utilisateurs, le compte est bon sans le mot le plus long.
C'est vrai avant on avait pas ces probs, mais on était très con et émotif.
Vive le cloud et pas les vieux cons émotifs :), qui même si ils étaient très cons , aimaient 1/ savoir ce qu'il se passe sur leurs machines, 2/ ne pas avoir des données (secrétés, cachées ou pas ) qui vont je ne sais où, qui sont lus par on ne sait qui, et qu'un éditeur peut vous verrouiller quand il veut, ou changer sa politique et ses conditions d'utilisation quand il veut. Voir le cas de la Norvège-Apple par exemple. 3/ Pratiquer leur soft vieux ou récent quand ils veulent.
Au fait c'est quoi l’intérêt du cloud d'adobe, pour un utilisateur régulier ?
@rikki finefleur
L'intérêt principal de la licence par abonnement (La CC n'est que très marginalement une offre Cloud, ne l'oublions pas) c'est que c'est le seul mode de distribution permettant d'assurer la pérennité économique de l'offre d'Adobe sur le segment Digital Media qui est aujourd'hui saturé.
Oui cet intérêt principal ne se trouve pas directement du côté du client mais de celui de son fournisseur, mais cela ne me pose aucun pb : un fournisseur clef doit être correctement rétribué pour assurer la pérennité de son offre.
D'autant plus que le TOC de la CC sur la base installée est plutôt très compétitif et qu'il y a pas mal d'avantages connexes.
Que cela plaise ou pas le système de licence perpétuel est sur bien des segments mature condamné à plus ou moins long terme : il n'est plus viable pour les acteurs du marché sur les segments qui part le passé furent un eldorado et sont aujourd'hui saturé et sans réel concurrence.
La CC et le redéploiement de l'activité d'Adobe vers le segment très porteur du Digital Marketing ont permit à Adobe de réinventer en peu d'année leur entreprise et de lui offrir de nouveaux de réel perspective économiques ce qui était très loin d'être le cas avant ce virage stratégique.
Nombre d'acteurs sont exactement dans la même situation qu'Adobe et s'orientent vers des solutions du même type.
Dans le meme genre, avant de tomber en panne, ma voiture marchait.
C'est vrai les gens sont idiots de ne pas profiter de l'offre Adobe, outre le pillage de ses comptes.
@rikki finefleur
Tu dénature mon propos avec ta lapalissade.
Je soulignais juste que le fais que nous n'ayons pas eu à subir les conséquences du pb fait que je n'ai pas encore analysé plus avant sa nature, ses conséquences, les moyens potentiels de le contourner ...
Et aussi qu'un pb de ce type n'est qu'un pet de lapin pour qui vit les imprévus de la prof depuis des décennie.
Juste dans le cadre des pb de licence nous avons vécus comme d'autre :
- Les caprices des système de jeton de licences de site.
- Les pb de dongle ou de driver de dongle.
- Les pb de serveur de licence distant (Adobe n'est pas le premier à fournir des produits sur abonnement ouf facturé à l'usage)
- Les mises à jours plus ou moins bloquantes
- Les outils de gestions de licences plus ou moins fiables
...
Et ce n'est qu'une part infime des soucis habituelles auquel une structure même sérieuse et bien géré peut être confronté.
Avec l'expérience on apprend à gérer l'urgence, à contourner les pb, à avoir des plans B ...
L'accident d'aujourd'hui permettra en l'analysant d'anticiper les bonnes pratiques pour le futur, rien de plus rien de moins.
Business as usual ;-)
"les logiciels de la CC continues normalement à fonctionner s'il n'ont pas accès au net"
Oui, mais pas s'ils doivent justement faire cette vérification. J'ai eu le cas, j'étais en déplacement le jour maudit, sans wifi, bref, la merde devant le client quand j'ai dû lui expliquer que je ne pouvais pas faire certaines modifs avec lui.
Rassure-toi comme tu veux, tu finiras pas penser comme les vieux cons qui se méfient des supposées nouveautés qui impliquent des contraintes.
Et puis tu te gargarises avec ta Prod, mais tu te crois le seul Pro ici ? :)
L'expérience en informatique c'est, savoir résister aux sirènes, on en a croisé pas mal...
(ne jamais appliquer les mises à jour dès leur sortie par exemple, attendre que les autres essuient les plâtres)
@ZoulMacG
tu finiras pas penser comme les vieux cons .
Il y a de grandes chances que je sois bien plus âgé que toi, dans l'industrie depuis bien plus longtemps et largement aussi con ;-)
Mais propos ne sont pas guidé par une volonté de d'adhérer à une mode, mais par une compréhension des réalité économique de nos industrie exposée plus haut.
Ajoutons à cela une certaine capacité à garder mon sang froid et à éviter de me faire du mauvais sang pour du bruit de fond ;-)
Génial le cloud !
J'imagine si le futur windows (sur abonnement) fonctionne de la même façon...
"désolé ! Aujourd'hui, je travaille pas. Mon pc sous windows, ne fonctionne pas".
Je suis mort de rire... jaune !
Oui… Ben, l'Atlantide a aussi fini par couler!
… Bien qu'il y ait une différence entre un continent de légende et un monde de fou qui n'arrête pas de se tirer des balles dans le(s) pied(s)…
En même temps, tes clients sous Windows ne peuvent pas bosser non plus…
Le cloud : plus efficace qu'une grève des transports !
:D
Comme quoi..y'en a qui trouveront tjrs une excuse pour se justifier d'avoir pris ces licences cloud. Mais le fait est que ce sont des solutions certes novatrices et modernes (pour ne pas dire en vogue et a la mode..) mais bcp trop "unreliable" (dsl je trouve plus le mot en fr).
Personnellement il ne me viendrait jamais a l'idée de bosser sur ce type de logiciels. Je suis on ne peut plus bien sur CS6.
Aujourd'hui on essaye de nous faire croire qu'il faut être absolument tout connecté, qu'il faut un cloud pour être performant et a jour...Dans le cas d'adobe on nous force la main et ça ça ne passe pas!
bcp trop "unreliable" => pas assez fiable
+1
@fusion
La CC c'est avant tout aujourd'hui une offre de licence par abonnement son nom de cloud n'est que du marketing ne l'oublions pas ;-)
Pour le reste cela n'a pas beaucoup plus d'impact que n'en on eu les divers autre système de gestion de licence en volume par le passé.
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