Amazon justifie l'augmentation de Prime et ne redoute pas les résiliations

Stéphane Moussie |

Si vous êtes membre Amazon Prime, vous êtes sûrement au courant maintenant : le prix de votre abonnement va augmenter. À partir du 15 septembre, l'abonnement mensuel passera de 5,99 € à 6,99 € et l'abonnement annuel de 49,00 € à 69,90 € (l'augmentation s'appliquera au moment du renouvellement de votre abonnement).

Dans l'email envoyé dans la nuit à tous les clients concernés, Amazon justifie cette hausse par « l'augmentation des coûts d'exploitation de Prime en France », sans plus de détail. Le géant du commerce a précisé depuis à l'AFP qu'il faisait face à une « augmentation des frais d'expédition », notamment avec la hausse des prix du carburant, de l'énergie ainsi que des « frais d'emballage ». Le coût de la pâte à papier, matière première du papier et du carton dont Amazon fait un usage énorme, a bondi de 40 % entre 2019 et 2022, selon l'Insee.

Image Marco Verch (CC BY)

Pour faire passer la pilule, Amazon souligne avoir « énormément élargi le service depuis son lancement en 2008 » en ajoutant plus de produits éligibles à la livraison rapide, la livraison de courses alimentaires en partenariat avec Monoprix, Prime Video, un catalogue de musique en streaming et encore d'autres avantages.

Les clients vont-ils résilier leur abonnement à la suite de cette augmentation, la première en France ? L'entreprise ne semble pas se faire trop de souci à ce sujet. « De ce qu'on a pu voir aux États-Unis [où l'abonnement a augmenté de 17 % en début d'année, ndlr], il n'y a pas eu de phénomène d'opt-out [désengagement, ndlr] parce qu'on apporte de plus en plus de services via Prime et que ce service permet malgré tout aux consommateurs de réaliser des économies extrêmement importantes », a déclaré un porte-parole à l'AFP.

Si le nouveau tarif vous fait reconsidérer votre abonnement, la résiliation depuis l'espace client est plus facile depuis peu, Amazon s'étant pliée aux injonctions de la Commission européenne pour simplifier un parcours qui était alambiqué.


avatar horatius | 

Finalement ça reste moins cher que mon abonnement Netflix,à lors que j’ai beaucoup plus de services, en particulier les livraisons gratuites.

avatar JOHN³ | 

@horatius

Finalement, oui.

avatar cecile_aelita | 

@horatius

+1
Et c’est même moins cher que Disney +

avatar CountDown | 

@horatius

Vous commandez régulièrement ? Par curiosité cela concerne quels types d'articles ?

avatar horatius | 

@CountDown

Rien que ce week-end, 4 commande, des éclairages pour décorer une tente, des trucs pour des cadeaux, un livre, un vidéo pro.

avatar totoguile | 

@CountDown

Les kdo des anniversaires des copains, les courses Monoprix, les livres, les câbles informatiques/ clé usb / chargeurs … avec 3 enfants lecteurs, c’est fréquent

avatar CNNN | 

@horatius

Canal +, netflix, Disney + je paie 29€ par mois…

avatar Eyquem | 

@horatius

Netflix est devenu complètement hors de prix, surtout depuis leur dernière augmentation massive…

avatar KevinMalone | 

Quand tu tombes à 3h du matin sur ce p***** de mail d'augmentation, tu vois un peu rouge.
Mais je reconnais qu'avec tous ces facteurs et une tarification inchangée depuis X années, c'est légitime.

avatar hairsplitter | 

La chance, mon abonnement se termine le 11 septembre, donc tarif actuel pour moi.

avatar cecile_aelita | 

@hairsplitter

Le mien le 24 septembre 😅! Pas de bol lol

avatar s1n3d | 

@cecile_aelita

Si tu annules ton abonnement maintenant et que tu le reprends dans la foulée, tu gardes peut-être l’ancien tarif ?

avatar cecile_aelita | 

@s1n3d

J’ai testé ce matin… et non… ça me dit que mon abonnement sera résilié fin septembre 😅

avatar s1n3d | 

@cecile_aelita

Ah bah dommage 🤷‍♂️

avatar s1n3d | 

@cecile_aelita

Numerama indique que c’est possible dans cet article https://www.numerama.com/tech/1052846-il-y-a-une-astuce-pour-retarder-la-hausse-du-prix-damazon-prime.html

avatar Spinaker | 

@s1n3d

Pas bien claire leur astuce.

avatar cecile_aelita | 

@s1n3d

« Attention : cette manipulation s’avère relativement limitée. Comme cela a été fait remarquer, l’option du remboursement ne s’affiche que si l’abonnement (ou bien le réabonnement) s’est fait relativement récemment. Cette option n’apparaît de toute évidence plus une fois que l’on passe un certain seuil — qui n’est pas précisé, mais qui est manifestement d’au moins un mois. »

Moi il ne m’a pas proposé le remboursement ! A mon avis tu n’y as droit que si tu as souscris à ton abonnement il y a un mois ou deux … moi ça fait presque un an !🙂.

Mais merci quand même pour la recherche !😊😘

avatar Chrislam | 

@hairsplitter

Mon abonnement sera renouvelé le 15/9 au nouveau prix (en Belgique) 😭 mais il reste effectivement compétitif au regard de mes achats Prime. Dernièrement, j’ai acheté un article de parapharmacie (non Prime), valeur 21€ , frais de port : 7,90 €…
Mais qu’une partie de cette augmentation aille à l’amélioration des conditions de travail du personnel d’Amazon, voilà qui serait utile et éthique !

avatar austinforest | 

Quid du tarif de la Freebox Delta (qui inclut Amazon Prime)?

avatar airmac | 

@austinforest

Augmentation bien entendu mais bon 1€ c’est rien

avatar SidFik | 

c'est 20e

avatar doudee | 

@airmac

43% d’augmentation c’est pas rien ?

avatar cosmoboy34 | 

Faut relativiser, à ce prix (augmentation comprise) le nombre de services inclus est imbattable.

Même à 10€ par mois ça resterait une très bonne offre

avatar Rogntudju | 

@cosmoboy34

"Faut relativiser, à ce prix (augmentation comprise) le nombre de services inclus est imbattable. "

Services dont on a très majoritairement que faire…

A moins d’être piquousé amazon et prier saint Jeff tous les soirs.

avatar CorbeilleNews | 

@Rogntudju

Je vous rejoins un peu, avec une commande tous les 2-3 mois en moyenne, cela ne vaut pas forcément le coup (et le coût)

Il suffit de s’organiser un peu et de regrouper au maximum, parfois on s’aperçoit même que certaines chose mises de le panier depuis plusieurs mois n’auront plus d’utilité car une meilleure solution a été trouvée

Et arrêter de vouloir tout, tout de suite… c’est ca aussi qu’il faut changer comme comportement, écologiquement c’est intenable, il est plus que temps de s’en rendre compte et d’ouvrir les yeux sur nos sales habitudes consuméristes… 🤷‍♂️

avatar Bruno de Malaisie | 

@CorbeilleNews

Pour une fois, on est d’accord!

avatar idhem59 | 

@Rogntudju

Dans ce cas il suffit simplement de… Ne pas s’y abonner ?

avatar zoubi2 | 

@idhem59

"Dans ce cas il suffit simplement de… Ne pas s’y abonner ?"

Vous me coupez l'herbe sous le pied...

avatar cecile_aelita | 

@zoubi2

Je vais te mettre le commentaire plein de sagesse et de poésie auquel j’ai eu droit hier !!

« Le monde d’Amazon tu l’aime ou tu la quitte 🤮🤮 »

https://www.dropbox.com/s/260pm6onidbwv73/Fichier%2026-07-2022%2021%2012%2020.jpeg?dl=0

avatar cosmoboy34 | 

@Rogntudju

C’est pas la question. Que les services proposés pour le prix ne te correspondent pas c’est une autre histoire. Ça n’enlève rien au fait que c’est une offre très intéressante qui comprend un service de livraison un service de musique un service de gaming et un service de livres

avatar tempest | 

@Rogntudju

J’avoue que perso a part la livraison gratos et le port en 24h le reste présente peu d’intérêt.
La musique c’est Apple Music, les Podcasts c’est cadeau chez Apple, la loc Kindle je n’en fais rien et Amazon vidéo est assez pauvre.
Donc au final le prix demandé est peu élevé pour celui qui vit au crochet de la galaxie d’Amazon mais pour un Applemaniaque c’est trop cher.

avatar rolmeyer | 

@cosmoboy34

Lame de tondeuses, fil de coupe herbes, filtres divers, démoussant, rien que le matos de jardin que je prends chez eux est 40 % moins chez que chez Leroy ou Casto, ça paye l’abonnement.
Et aussi le SAV de l’électro ménager, joint de cocotte minutes, roulettes de panier lave vaisselle etc etc.
En plus on trouve pratiquement tout, le SAV darty m’a dit que mon ancien aspi Dyson dont la batterie est morte est à jeter. Une batterie chez Amazon et c’est reparti.

avatar totoguile | 

@rolmeyer

Tiens j’ai oublié le bricolage également ! Et même expérience pour mon dyson: une batterie neuve sur Amazon, et ça repart.

avatar CorbeilleNews | 

@rolmeyer

Essayez chez des commerces spécialisés, les produits y sont parfois meilleurs et moins cher que LeroyMerlin ou Casto : exemple nettoyant resine moins cher et contenance double entre le Bardhal vendu chez LM et un petit distributeur à proximité de chez moi

D’ailleurs en achetant plusieurs machine j’ai même eu une réduction et le montage offert (pour ceux que le montage rebute)

avatar rolmeyer | 

@CorbeilleNews

C’est le problème, j’en ai pas dans ma campagne. C’est soit grandes enseignes, soit des magasins pour les pros avec des contenances pour les pros..☹️

Alcool isopropilyique…rien dans mon coin, le pharmacien veut me vendre un bidon de 10l…alors que je nettoie les airpods avec..Merci Amazon pour une bouteille de 500 ml quasi pleine après 4 ans.

Expérience du jour, mon sac de voyage Eastpack Terminal 96 l, sangle de poignée presque coupée (usure due à frottement chariot ou tapis bagages) . Achat sangle extra large dispo qu’en rouleau 15 euros, main d’œuvre cordonnier 25 euros. Soit 40 euros la réparation pour un sac entre 80 et 90 euros selon la couleur.
Commandé dimanche Eastpack Terminal Noir Amazon Wharehouse, 48 euros, venu d’Amazon Pologne ! livré par Chronoposte aujourd’hui.
Examen du sac, nickel, sachet scellé livré dans le sur-sac d’origine aucun défaut fermetures éclair nickel, livré complet, sangle bandoulière présente.
Sac quasi neuf pour le prix de la réparation, je garde l’ancien pour les sangles de poignées, (super larges difficiles à trouver) toiles et sangle bandoulière au cas où ça se reproduit.
Donc merci Amazon, 40 euros de gagné soit le 1/2 de l’abonnement.

Clavier d’iPad pro, purée qu’il est cher pour ce que c’est. (Et je sais je l’ai payé plein pot pour mon iPad Pro 12.9. Bon ensemble trop grand trop lourd tout revendu)
Suis passé sur un 11 pouces. Clavier me fait de l’oeil. Mais cher. Amazon Wharehouse 320 euros, 339 - 19 euros. 19 euros pour de l’occase bof bof, mais vente flash - 30 % sur Amazon Wharehouse, 220 euros et des poussières soit le MagicKeyboard magnétique au prix du clavier simple folio à 20 euros. Ben je l’ai acheté à ce prix. Est arrivé nickel, dans boite d’origine intacte, juste autocollant de scellement avait été ouvert.

Ils ont quand même qq fois des prix canons quand on sait choisir et surtout attendre.

avatar Bruno de Malaisie | 

@rolmeyer

“Ils ont quand même qq fois des prix canons quand on sait choisir et surtout attendre.”
Pour ce qui est de choisir, il faut un minimum de connaissances… Et ce ne sont pas les commentaires des acheteurs qui vont aider l’acheteur lambda.
Pour ce qui est d’attendre, personne n’aime attendre aujourd’hui…. Du coup, la tentation est grande de commander tout de suite sans réfléchir et sans savoir si la qualité va être au rendez-vous…

avatar rolmeyer | 

@Bruno de Malaisie

Entièrement d’accord. Sauf que ce n’est pas spécifique à Amazon. Ta remarque est pertinente pour tous les commerces.

Je n’aime pas attendre spécialement, c’est juste que quand c’est réfléchi, c’est une source non négligeable d’économies. Exemple, si je me prends un MBAir M2 ce sera refurb, donc janvier 2023. 15% du refub sur le Air M2 c’est 225 euros tout de même. C’est 2/3 d’un iPad neuf. On peut aussi dire deux macbook achetés sur le refurb c’est un i Pad Air gratuit.

avatar Jswat | 

@cosmoboy34

Faut relativiser 😂😂
Le carburants augmente
Les énergies aussi
Le prix de la nourriture aussi
Le coût de la vie en un mot

Mais faut relativiser 😂😂

avatar jflesaout | 

J’ai eu une boutique Amazon prime et c’est assez drôle, car les coûts d’emballage, de stockage et de transport sont à la charge du vendeur et non pas de Amazon. En plus de leur couts de prestation.

avatar Baptiste_nv18 | 

@jflesaout

Amazon paye une partie.

avatar Flyingbike | 

@jflesaout

Et pour tous les produits qui ne sont pas gérés par des vendeurs/boutiques mais vendus par Amazon ? Ça ne compte pas ?

avatar R-APPLE-R | 

@jflesaout

Bien sur que c’est de l’enfumage ! 😒

avatar marc5959 | 

Si les salaires augmentent d’autant, je suis d’accord pour ne pas résilier 🤔

avatar BleuRooster | 

Le problème c’est pas l’augmentation, c’est les augmentations de tout les abonnements ou tarif au comptant dans tout les domaines! à un moment donnée va falloir faire des choix!

avatar Nitneuqq | 

@BleuRooster

Exactement ! Je ne peux pas subir une augmentation de tous mes abonnements de 40%. Donc bye-bye Amazon...

avatar BleuRooster | 

@Nitneuqq

Oui surtout que c’est des multinationales ultra milliardaires qui peuvent prendre à leurs charge l’inflation! Nous non!

Puis maintenant qu’il augmente(toute les sociétés) il vont jamais revenir en arrière comme les 2€/3€ chez le coiffeur, restaurant, garage etc pour désinfection Covid par exemple maintenant c’est dans le tarif il sont pas revenu en arrière 🤑

avatar totoguile | 

@BleuRooster

Euh 20% de dévaluation de l’euro, je connais pas bcp de compagnies US qui supporte ce coût …

avatar BleuRooster | 

@totoguile

Car il veule pas! Il ont des milliards donc c’est possible après il verront bien les gens vont faire des choix je pense car tout augmente moi pr exemple je vais faire le trie car rien que mon budget carburant j’ai 130€ en plus par mois je peut rien faire pour remédier au problème donc faut faire des choix l’important c’est le toit la nourriture le travail pas les loisirs je retourne au streaming illégal!

avatar totoguile | 

@BleuRooster

On est en phase d’inflation élevée , on ne sait pas quand cela s’arrêtera, mais effectivement, les salaires ne suivent pas . Donc des choix vont devoir s’imposer et certains services seront jugés moins important que d’autres en fonction des personnes.

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