Clients de SFR RED, vérifiez vos emails, l'opérateur augmente encore automatiquement ses tarifs
Les augmentations automatiques de tarifs continuent chez SFR RED. Vous êtes plusieurs à nous avoir signalé avoir reçu récemment un email de l'opérateur vous informant d'une « évolution » prochaine de votre offre, aussi bien fixe que mobile. La tactique de l'opérateur est bien connue : contre une bonification que vous n'avez pas demandée, il augmente un peu votre facture.
Sur les offres fixes, SFR ne peut pas inclure plus de data, puisque celle-ci est déjà illimitée, mais l'opérateur a plus d'un tour dans son sac. Ainsi, il enrichit le service SFR Cloud en le faisant passer à 200 Go de stockage, pour 3 € de plus par mois. L'augmentation du stockage et de la facture se fait de manière automatique, dans un mois à la date de la prochaine facture.
Dans l'email reçu par notre lecteur Ludovic, SFR donne la possibilité de refuser l'augmentation (avant le 1er août 2022 dans le cas présent), ce qui se fait en se rendant sur une page web mise en place pour l'occasion. Il arrive que l'opérateur ne donne pas le choix et impose l'augmentation sans possibilité d'y échapper. Bien que déplorable, la pratique est légale du moment que l'opérateur informe le client un à quatre mois avant l'augmentation et lui permette de résilier sans frais jusqu’à quatre mois après l’entrée en vigueur de la modification, ce qui est le cas des offres sans engagement SFR RED.
Un autre lecteur, Max, voit quant à lui son forfait mobile à 5 €/mois évoluer : il passera de 20 Go à 30 Go pour 3 € en plus par mois. Ce n'est pas la seule évolution : ce forfait 4G deviendra compatible 5G.
Pour le coup, un forfait mobile 5G à 8 €/mois, c'est ultra compétitif alors que les offres 5G débutent habituellement à 15 €/mois. Mais encore faut-il que les 30 Go du forfait soient suffisants, que le client dispose d'un smartphone 5G, qu'il soit couvert par la 5G… et qu'il ait un intérêt pour la 5G. Dans le cas présent, il a la possibilité de refuser l'augmentation sur cette page.
SFR n'est pas le seul opérateur à augmenter automatiquement ses petits prix au bout d'un moment, Bouygues Telecom fait la même chose et Orange aussi dans une moindre mesure. Free est un cas un peu à part : c'est le dernier opérateur à commercialiser une offre mobile dont le tarif préférentiel n'est valable qu'un an (son forfait 70 Go à 10,99 €/mois devient un forfait 210 Go à 19,99 €/mois au bout d'un an). En 2019, le fournisseur d'accès à internet avait tenté d'augmenter tous ses abonnements de 0,99 €/mois en imposant Youboox, avant de faire machine arrière.
Passage de 8e à 11e pour 20Go en plus et ajout de la 5G, je laisse passer car en effet il n’existe pas plus compétitif sur le marché
C’est franchement une méthode plus que douteuse.
Il y’a des forfaits à vie chez SFR Red ?
@cedo
Qui a envie de rester à vie chez SFR ? 🤣
@MSpock
Qui a envie de rester à vie chez Orange vu leurs tarifs ? 🤣
Ceux qui veulent quelque chose qui marche et ne sont pas à quelques euros prêts pour ça ?
@idhem59
J’en connais chez Orange qui ont eu des soucis tant fixe que mobile, on croit avoir la qualité en payant plus cher mais au final c’est discutable.
@ idhem : trop drôle... c'est le pire opérateur en terme de qualité de forfait mobile
@Dimemas
Orange pire opérateur en terme de qualité sur le mobile ?
Dans quel monde parallèle ?
Ça pour le coup c'est une bonne blague.
5€ pour 20 Giga chez Sosh
[modéré] FI
@cedo
Moi, Sosh 5€/mois à vie, qualité de réseau Orange irréprochable, bref le top 👍🏻
@nhtud948
Actuellement les forfait mobiles chez Sosh ne sont pas top
En plus niveau data ils sont un peu radins et quand tu es en 4g ou 5g il vaut mieux en avoir
@cedo
Sosh est le bon compromis : réseau Orange et tarifs bien inférieurs.
Et service client par « chat » ultra réactif.
@etio6
Niveau tarif je les trouve un peu radin niveau data comparé à Red
@MSpock
"Qui a envie de rester à vie chez SFR ? 🤣"
Ya encore des gens abonnés chez ces crapules de SFR ?
> Il y’a des forfaits à vie chez SFR Red ?
L'arnaque a duré un temps
https://www.lesnumeriques.com/forfait-mobile/sfr-attaque-par-ufc-que-choisir-sur-ses-forfaits-a-vie-n163689.html
la vie chez Red-SFR cela ne dure que 1 an . apres t'es mort🤮
[modéré] FI
J’ai aussi eu les 30 Go de 5G pour 8€ et c’est une excellente nouvelle pour mon iPad Pro M1 :)
Client chez RED fixe et mobile j’ai eu les deux mails ! Refusée pour le fixe. qui utilise le cloud SFR?? Acceptée pour le mobile 11 euros pour 80g 5G
J’ai eu le fameux e-mail m’informant d’une hausse de 3€ pour augmenter le forfait de stockage Cloud… le tout pour une offre résiliée il y a un mois et demi 😅
RED et sa spécialité: une facturation… opaque.
Je séjourne quelques heures à Lausanne. Je prête attention à ne charger aucune data.
La facture qui suit porte sur un téléchargement de 8 Mo facturés 14€.
J'ai immédiatement divorcé sans aucune discussion
J’ai reçu ce genre de mail et ai pu refuser la proposition.
Pour les abonnés en fixe, allez sur l’url de la capture du mail et vous pourrez refuser des à présent cette « offre » 😉
Je les ai quittés pour cette raison. C’est dingue que ce soit légal.
Merci pour l’info. Je viens de refuser l’offre.
Je tiens à garder mon offre RED à vie fibre 1go à 20€/mois !!
@Kriskool
Idem.
Encore plus vicieux, mail place automatiquement les mails SFR RED dans les indésirables !
Merci pour l’info !
C’est douteux mais au moins ils laissent le choix de refuser l’offre. Bouygues me l’avait fait il y a un an ou deux sans proposer ce choix (naturellement, j’ai résilié direct).
@Tahoooe
Il y a 1 an ou deux j'avais aussi pu refuser chez Red puis le coup d'après cela n'a plus été possible.
Là j'ai de nouveau refusé sur le mobile et fixe mais je sens que la prochaine fois ce ne sera pas possible.
C'est la première qu'ils tentent sur mon offre fixe de mon côté.
Merci pour cette article, je viens de refuser cette nouvelle offre. Sans vous je n’aurais pas vu le mail qui était dans mes indésirables.
J’ai trouvé un moyen de me débarrasser de SFR qui m’appelait 4 fois par semaine sur mon mobile, depuis début Janvier, pour me proposer la fibre SFR.
La solution : j’ai accepté leur offre promotionnelle de 3 ans gratuit. La fille s’est mise à bafouiller en disant que non, ce n’est pas ça. J’ai insisté, en la baratinant 5 mn, avant de raccrocher. Depuis plus aucun appel ! 🎉
SFR ? Content que vous m'appeliez pour la sixième fois cette semaine.
Ice Wizard m'a parlé de votre offre promotionnelle incroyable de 3 ans gratuits et j'aimerai beaucoup y souscrire.
Attendez que je retrouve son code de parrainage. Je crois que ça donne droit à un smartphone dernière génération pour le parrain et le filleul, c'est bien ça ?
@v1nce29
😄
@IceWizard
+1 😂😂
@IceWizard
Oui baratiner c’est bien ton truc ☺️
@JOHN³
C’est gentil de le remarquer !
Je viens d'arriver chez SFR et deja, je viens de me faire avoir : la messagerie vocale visuelle n'est pas comprise dans le forfait. C'est 2€ de plus par mois. Elle est inclus chez Sosh et Bouygues depuis 100 ans.
Pire : j'avais vu le lièvre arriver, mais le service client m'avait dit que pour les iPhone pas besoin de l'option !
@royalclik
Exact. Pour les iPhones, pas besoin de l’option
red -SFR bloque la messagerie visuelle vocale sauf si on prend l'option a 2€ . partit chez B&you avant une augmentation pour aller chez Sosh .
@royalclik
Je confirme car j’ai eu les mêmes soucis à l’initialisation de ma ligne mobile RED : sur iPhone, je n’ai pas de messagerie visuelle car j’ai refusé l’option à 2€.
Le service client m’a confirmé qu’il me fallait une option payante ! (alors que c’est standard chez Sosh)
@spockyss
Ça c’est clair que c’est abusé 2€ l’option…
Merci les gars, grâce à vous, j'ai consulté ma boîte mail et en effet, j'ai reçu un courriel avec une augmentation de 3 euros pour la 5G et 10 Go supplémentaires (forfait actuel 20 Go pour 5€/mois). Sans vous, je serais passé à côté de cette augmentation ! 👍
J'évite SFR comme la peste depuis des années ... Suite à des déboires et n'y retournerais JAMAIS
En plus son PDG m'incite encore plus à fuir lol ( avis perso )
J'ai Orange pour tout ce qui est pro en backup de la fibre car mon taf est dépendant d'internet, certes je paye plus cher ... Mais dans mon cas très peu de pb
J'ai Bouygues ( double SIM ) en 2ème backup qui me sert parfois qd orange ne passe pas ( ça c'est régulier en campagne ) ou est en rade ( très rare )
Orange est cher mais je n'ai rien à dire , service et SAV efficaces .
J'ai aussi qques SIM Free 2€ pour le fun de la domotique :) ça fonctionne pas de pb depuis des années , mais elle n'ont que des SMS à passer.
@Filou96
Pareillement. Il y a quelques années j’étais passer chez Red By SFR, 10€/mois pour 20 go… puis une augmentation de 2€/mois pour 100go.
Il y a encore 3 ans 12€/mois pour 100 go était largement rentable… mais bizarrement une dégradation de la qualité de mes appels, des appels trop souvent jamais reçus ou encore des débits anémiques en soirée (alors que j’habite dans une grande métropole du Nord avec une bonne réception 4G+…) m’ont fait quitter Red pour Sosh.
Moi j’ai eu ça sur un forfait résilié:
SFR poursuit ses investissements et accélère le déploiement de son réseau pour vous offrir la meilleure expérience client, dans tous vos nouveaux usages et besoins.
Pour vous permettre d'en profiter pleinement, vous allez bénéficier d'une nouvelle offre mobile comprenant plus de gigas : au total 30Go/mois dans votre forfait, pour seulement 3€ de plus/mois(1) .
Et ce n'est pas tout : cette nouvelle offre mobile est compatible avec la 5G(2) de SFR, déjà disponible dans près de 3000 communes en France. Si vous êtes dans une zone couverte par la 5G de SFR, il vous suffit d'avoir un smartphone compatible pour vivre l'expérience 5G !
Pour en profiter, vous n'avez rien à faire, on s'occupe de tout. Vous en bénéficierez automatiquement et sans engagement dans un mois, à la date de votre prochaine facture.
Bien sûr, vous conservez toutes les éventuelles options détenues actuellement.
Vous préférez rester sur votre offre actuelle ? Pas de souci, dites-le nous avant votre facture d'août 2022(3) en vous connectant sur https://c.sfr.fr/evolutionoffre5g
des méthodes de voyous… mais je garde ma connexion câble chez SFR. N’étant bientôt plus sous engagement, j’ai eu justement un conseiller SFR qui m’a demandé si j’étais content du service commercial…lol Du pain béni, je me suis lâché..non c’est inamissible bla bla, en conclusion, j’ai eu 10€ de réduction pendant 1 an sur mon abo THD et le bouquet Cinéma gratos pendant un an et les excuses de SFR en prime…
Moi j’ai reçu les 2 (la 5G + le cloud), vous croyez que je vais avoir +6€ ?
@brian02
Oui, mais comme indiqué vous pouvez refuser l’une, l’autre ou les deux.
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