L'étrange panne nocturne du réseau internet de Free

Mickaël Bazoge |

Le réseau Free subit depuis quelques jours des pannes intempestives entre minuit et une heure du matin. Un de nos contacts a subi cette panne hier, tout comme de nombreux autres abonnés comme le rapporte Phonandroid. Cette panne, visible sur les relevés de Down Detector, est très nette au milieu de la nuit :

A priori personne n'est épargné, le problème de connexion touche toute la France.

La connexion revient comme elle avait disparu, il faut simplement faire preuve de confiance et croiser les doigts. Il reste encore quelques heures pour profiter de la connexion internet de la Freebox avant que celle-ci ne tombe en rade encore une fois cette nuit, à moins que Free n'ait trouvé une parade… En tout cas, le fournisseur d'accès reste muet sur le sujet.


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#Free
avatar oomu | 

@Classic160

nous sommes dans la société de l'agacement, c'est agaçant !

avatar oomu | 

@DG33

c'est mon grand dada.

avatar DG33 | 

@oomu

Mais tu le fais bien 👍

avatar Amaczing | 

@Classic160

"J’adore les : « Moi je suis chez Free et j’ai jamais eu de problèmes bla-bla-bla »
Chacun y va de son petit commentaire et se regardant le nombril, c’est fabuleux."

Non pas le nombril mais le trou du cul. Un freenaute y voit de la lumière.

avatar petergun1977 | 

@Classic160
C’est le principe d’un témoignage - les gens sont pas là pour poster en parlant de la situation des autres qu’ils ne connaissent pas sinon on peut dire la même chose en sens inverse du genre « ça me fait rire les gens bla-bla-bla qui dise je suis chez free et j’ai des soucis »…
Donc je vais y aller de mon bla-bla-bla et si pas content comme dirait le dicton…. Moi je suis chez free également en fibre et j’ai jamais rencontré ce soucis. Après j’avoue que je ne suis pas nécessairement a même de le constater toutes les nuits. Je serais curieux de voir la tendance non pas basée sur 30 ou même 300 témoignages mais sur le constat de l’état du réseau. Après s’il s’agit de maintenance vaut-il mieux avoir une coupure à 1h du mat ou à 18h ou le matin à 11h… maintenant tous les jours … moi le seul reproche que je ferais a free c’est de ne pas prévenir même avec un message automatique ou sur leur site …

avatar oomu | 

@Classic160

Moi je suis chez Orange et j’ai jamais eu de problèmes bla-bla-bla.

(hoAAa, hé, y avait un bout de brioche au lait dans mon nombril, hmmmm)

avatar Pierredu21 | 

J’ai actuellement deux abonnements fibre, un avec Bouygues l’autre avec Free. Je viens de vérifier car je surveille les deux connexions avec Home Assistant et je ne vois pas de coupure nocturne… ouf pour moi, mais c’est super bizarre en tout cas comme panne chez Free !

avatar pim | 

Personnellement je suis passé par tous les opérateurs possibles et imaginables chez moi sur l’ADSL et je n’ai jamais vu une seule différence qui puisse justifier de passer d’un opérateur à l’autre, à part le prix bien sûr : même longueur de ligne à 1 mètre près, même débit, même ping.

C’est d’ailleurs assez logique, comme tous les habitants du coin, je suis raccordé à un bâtiment en sous-sol de La Poste de mon bled, bâtiment lui-même raccordé à un noeud internet qui est à 15 km, il n’y a pas trente six réseaux internet différents mais bien un seul et unique réseau exploitable par différents opérateurs.

Pour la fibre les différences entre opérateurs sont purement commerciales : certains forfaits sont bridés car moins chers…

Free a pour moi un avantage énorme : la facilité avec laquelle on peut signaler un arrachement de ligne. J’en ai un dès qu’un de mes voisins déménage, c’est immanquable, et chez Free c’est bien plus vite résolu — la palme de la lenteur revenant à SFR, 28 jours dans la noir pour un simple petit déménagement. Et comme les locations c’est trois ans c’est vraiment un point très important pour moi que de pouvoir signaler l’arrachement de ligne en un seul clic.

avatar bebi27 | 

Je suis en VDSL et aucunes déconnexion.

avatar R-APPLE-R | 

M-2 Minutes 😂

Alors ?

avatar faya | 

La faute à Macron ?

avatar oomu | 

@faya

OUI ! Avec l’aide précieuse de Sarkozy,, la participation de Hollande et la préparation par Chirac. C’est un scandale !

avatar bhelden | 

@oomu

T’as mis une virgule en trop. Ça aussi c’est la faute à Macron.

avatar DahuLArthropode | 

@bhelden

Pas du tout. J’ai inventé il y à longtemps la virgule de suspension,,,
qui vient d’être complétée par la virgule de demi-suspension,,

avatar Sindanárië | 

@oomu

"OUI ! Avec l’aide précieuse de Sarkozy,, la participation de Hollande et la préparation par Chirac. C’est un scandale !"

Eh ben ! Quelle claque !

avatar Liena1 | 

@oomu

Et Georges Marchais du coup 😂

avatar Amaczing | 

@faya

Oh encore un nain tru !

avatar sof38 | 

Ça fait un certain moment que je rencontre ce problème de temps à autre. Ce n’est pas nouveau chez moi.

avatar IRONMAN65 | 

Freewifi c’est fini ?

avatar bhelden | 

@IRONMAN65

C’est nifi ni à faire

avatar laraigneegypsymontealagouttiere | 

Après 3 déménagements, j’avais essayé plusieurs FAI et chaque fois le plus fiable a été Free (fibre)

SFR: vu les déboires que j’ai eu avec eux (où ils ont essayé de m’entuber) je n’ai été client qu’une seule fois

Bouygues: souvent des pannes mais plutôt liés à ma box (chaînes TV ou téléphone indisponible)

Orange: connexion fiable mais le souci vient plutôt de la box qui plantait et nécessitait des redémarrages et tarifs élevés (sauf à aller chez Sosh)

Free: jamais eu de souci. Alors oui quand le réseau plante c’est pareil pour tout le monde mais si ce dernier fonctionne, aucun souci
Le seul reproche que j’ai à leur faire c’est l’écart trop important de prix entre une promo (veepee) et le prix une fois que la promo se termine: on passe de 9.99 à 39.99 c’est vraiment violent de payer x4

avatar dany155 | 

Et le problème de YouTube le soir , ça sera réglé quand ? 2 ans que j’ai ce problème le soir de 18h a 22h , impossible de regarder une vidéo, même en 360p ça rame , et je suis en fibre 10g

avatar Sindanárië | 

@dany155

La fibre qui s’effiloche

avatar DG33 | 

@Sindanárië

😅

avatar Aardohan | 

@dany155

Quand tu aura changé d’opérateur…

Ça me fascine toujours autant les gens qui ne sont pas satisfait de leur opérateur mais qui y restent 1 an, 2 ans, 10 ans en se disant que ça va passer.

avatar raoolito | 

@Aardohan

un an c'est inimaginable quand il y a un soucis d'internet. Perso je leur laisse une journée, d'ailleurs en general on me contacte ou le service client est comprehensif et offre tout le necessaire.

avatar Amaczing | 

@Aardohan

"@dany155
Quand tu aura changé d’opérateur…
Ça me fascine toujours autant les gens qui ne sont pas satisfait de leur opérateur mais qui y restent 1 an, 2 ans, 10 ans en se disant que ça va passer."

C’est qu’ils aiment ça par où ça passe 🙃

avatar dany155 | 

je n'est pas changé d'opérateur car je paye 28€ par mois , j'avais réussi a me faire prolonger la promo pour 1 ans de plus, mais en octobre bye bye free

avatar Felixba | 

HS: la police d’écriture de l’application a changée où c’est moi qui bug ? Je n’aime pas ça choque

avatar Amaczing | 

@Felixba

Oui c’est nouveau, c’est cadeau 💝 C’est gratuit, pourquoi te plaindre !

avatar Amaczing | 

@Felixba

On se croirait sur Compuserve. So vintage!

avatar fredseg | 

@Felixba
Oui la police a changé, et oui la nouvelle est moche

avatar chels75 | 

@Felixba

+1

avatar fredseg | 

Bon moi en fibre chez Sosh j’ai en moyenne 12 h de panne par mois, mais en pleine journée. Alors qu’en VDSL je n’avais jamais eu la moindre coupure sur plusieurs années. L’argument du vendeur de fibre c’était « c’est plus stable » 🙄 bref tout ça pour dire que il n’y a pas que Free qui a des soucis de panne récurrente ^^

avatar marc_os | 

@ fredseg
> Bon moi en fibre chez Sosh....

Bon moi en fibre chez Sosh puis Orange, aucun problème.
Abonnement Internet "sec", pas de TV Orange, mais une ATV.
Et heureux d'avoir quitté free.

Attention : Quand j'ai quitté free, ils ont prétendu que je n'avais pas rendu leur matériel. Heureusement que j'avais gardé une preuve de mon dépôt du carton avec leur bazar dans l'un de leurs points de dépôt "agrée". En fait, il m'on relancé pendant un an avec soit-disant des courriers d'huissiers. Le pire, c'est qu'une fois qu'on est désabonné, il est impossible de communiquer avec eux. Seul possibilité, courrier AR à leur service de contentieux, qu'ils ignorent totalement. Ils essayent de vous faire craquer pendant un an, puis plus rien. Heureusement aussi que j'avais annulé l'autorisation de prélèvement ! Sinon ils m'auraient volé dans les 600 €.
PS: Bien entendu j'ai conservé toutes les preuves bien au chaud aucazoù.

avatar macaurel59 | 

Free muet sur ses pannes ? Impossible 😂 ça n’arrive jamais

avatar AFLC7 | 

Comme quoi ils sont aussi nuls que les autres…

avatar oomu | 

@AFLC7

ben, c'est que Free c'est remplis d'humains (avec des doigts.. yurk) comme les autres.

avatar Pierre M | 

Abonné Free Pro j'ai été touché par le problème qui a semble t'il été résolu depuis le 24/06.

En effet, de mon côté pas de coupure le 25/06 ni le 26/06 alors qu'elles ont été systématiques durant 3 jours. (22,23,24) avec une première erreur similaire le 18 mais aucune entre le 18 et le 22.

L'incident a semble t'il été global et touché le service data de Free quelque soit la technologie (DSL, Fibre, 3G/4G/5G).

avatar Sindanárië | 

C’est dingue, moi je croyais que ce pic correspondait plutôt aux heures où free fonctionnait bien contrairement au reste du temps. 🤔
Bon après on peut dire les mêmes choses des autres 😬

avatar laraigneegypsymontealagouttiere | 

Apparemment Free aurait été victime de hackers, les mêmes qui s’en sont pris à Macgé en voulant vandaliser l’app avec une police horrible 🤭😬

avatar Sir Rendal | 

@laraigneegypsymontealagouttiere

lol. Je l’aime bien cette police 😂

avatar switch (non vérifié) | 

Beaucoup d'incidents Free dans mon département en ce moment (travaux de pose de fibre en cause ?) mais aucune coupure nocturne à noter. Ca doit donc toucher certains DSLAM uniquement.

avatar iPadProM1 | 

Je comprendrais jamais pourquoi dénigrer un opérateur au profit d’un autre. Dans ma nouvelle ville, qui plus est est loin d’être petite, le meilleur service, débit c’est Free… et si cela avait été Orange je serais passé chez Orange…
Avant de troller comme des débiles, réfléchissez juste 1 seconde cela nous ferait du bien.

avatar oomu | 

@iPadProM1

ohOaoaoh L'OM écrase le PSG !

avatar Los Pebos | 

It’s not a bug, it’s a free-ture ;-)

avatar nabaztag | 

Free n’a absolument plus rien de concurrentiel et ses offres sont maintenant au prix du premium pratiqué par Orange.
En ce qui me concerne, je ne suis pas un geek et je préfère rester chez Sosh. Que ce soit pour la fibre ou le mobile, les débits proposés me sont largement suffisants pour profiter de toutes les technologies qui me sont utiles et seulement pour moins de 30 euros…

avatar gwen | 

Il y a 10 ans j’avais déjà remarqué ce phénomène. C’était pénible. Impossible de lancer un téléchargement durant la nuit.

avatar Maliik | 

Cet arrêt du réseau entre minuit et 1h du matin est régulier chez Free depuis pas mal de temps (au moins 6 mois).

avatar julien2174 (non vérifié) | 

Moi je penses quand le réseau fibre orange sature il coupe les clients free c’est simple et logique !

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