La SFR Box 8 disponible en option pour 5 € par mois
De ses caractéristiques techniques tout était connu, seul manquait le prix de la nouvelle SFR Box 8. L'opérateur la commercialise aujourd'hui pour 5 € par mois, sans engagement, auprès de ses clients déjà abonnés et des nouveaux venus.
Cette Box, composée de deux boitiers (un bloc comprenant une enceinte intégrée pour le téléviseur) et le routeur, est une option qui vient s'ajouter aux offres sur le fixe de SFR. Ainsi, aux trois paliers tarifaires proposés (et incluant les précédents modèles de box) on ajoutera ces 5 € mensuels pour recevoir ce nouvel équipement.
Les caractéristiques avaient été dévoilées dans le courant du mois de juillet (lire SFR concurrence la Freebox Delta avec sa Box 8). Pour les résumer, on a un routeur qui inaugure la compatibilité avec le Wi-Fi 6 (802.11ax, largement absent des téléphones et ordinateurs mais c'est une question de temps). Il est doté d'une prise optique FTTH, d'une DLS, de deux ports Gigabit Ethernet (SFR a laissé de côté le 10 Gigabits contrairement à Free) et d'un port USB-C.
Puis il y a le décodeur TV en forme de pavé contenant une enceinte (sur le modèle de ce qu'a fait Free) avec la prise en charge de la 4K HDR, des Dolby Vision et Dolby Atmos. Pour la connectique on a le port coaxial pour la TNT/Cable, un port HMDI 2.0 CEC, 1 port Gigabit Ethernet, 1 prise USB-C et un logement SD Card.
L'interface TV a été revue, de même que celle de l'app iOS/Android. Plus anecdotique, SFR y va aussi de son propre assistant vocal — "Ok SFR" — pour des commandes de base.
Cette Box est utilisable avec les forfaits Fibre (FTTH) et ADSL, puis en octobre ce sera le tour des forfaits FTTB. À ce moment là on profitera des fonctions domotiques et de l'intégration d'Alexa à côté de l'assistant SFR.
Petites précisions tarifaires, SFR facture 39 € les frais d'ouverture du service pour cette box, 49 € pour la résiliation et 69 € pour les abonnés SFR qui veulent l'obtenir.
Pas mal à tester
Quel joli radiateur électrique :)
Pour fidéliser, ils plombent les « déjà abonnés » qui veulent cette box
70€ pour l’obtenir en tant qu’abonné c’est hallucinant !!! Incompréhensible
J’ai du passer la commande au téléphone, sur l’espace client introuvable. Livraison dans 48h. Ils m’offrent les frais de 69€.
@cloverfield60
Lol
Dsl
Lol lol
@ cloverfield60
Je vous plains d'être encore chez Se Faire Rouler...
"le Wi-Fi 6 (802.11ax, largement absent des téléphones et ordinateurs mais c'est une question de temps)"
Les perfs sont meilleures tout de même qu'avec la précédente box qui était en 2x2 sur le 2.4GHz et en 3x3 sur le 5GHz.
La Box 8 est 4x4 en 2.4GHz et 4x4 en 5GHz. De plus, elle supporte toutes les fonctionnalités 802.11ac (MU-MIMO, wave 2...) donc les performances sont bien meilleures y compris pour les PC/smartphones wifi5.
Bonjour
Que pensez-vous des services et de la qualité de SFT, car je suis chez Orange depuis longtemps et je trouve qu ils commencent à être très très chers ?
Merci beaucoup de me répondre
Bonne journée
Orange est toujours plus cher mais la qualité après vente est là.
J'ai envie de dire, si on est certain de pas avoir de soucis, on peut aller vers le moins cher mais quand on a un problème c'est autre chose.
Cela dépend aussi de la nature du problème. Déjà chez SFR il faut être certains qu'on est sur de la fibre et non du cable (même si le cable est toujours bien meilleur que l'adsl), ensuite les offres SFR ne sont pas forcément les plus interessantes sur le tarif. Comme orange, ils ont fait une deuxième marque RED qui elle pratique de bons tarifs comme Sosh.
Concernant Free, on se rend compte que leur fibre est très peu disponible sur le territoire et les 10Gbits c'est un peu l'arnaque car il faut être fibré en point par point avec le NRO. C'est à dire que la connexion ne doit pas être partager avec tes voisins pour pouvoir atteindre un débit aussi élevé.
Et leur service après vente est franchement nul (d'après mon expérience).
Bouygues j'ai jamais testé je peux pas dire.
Tout ça pour dire que moi j'ai la fibre Orange pour 30 euros/mois avec sosh. J'ai pas de télé, donc j'ai pas l'option à 5euros et 300mbits pour ce que je fais de ma connexion c'est plus que suffisant.
@madaniso
Merci beaucoup
Bonne journée
@Devs
Je suis chez SFR. Une coupure nette de 3h en 3 ans. c’était un matin de 08h à 11h de mémoire et rien autrement. donc excellent taux de dispo. 👍
@joinman
Ravi pour toi. Pourvu que ça dure !
@madaniso
Toi c'est toi
Oui moi c'est moi.
@madaniso
"Concernant Free, on se rend compte que leur fibre est très peu disponible sur le territoire"
Free a dépassé le million d’abonnés FFTH. C’est le 2eme opérateur fibre après Orange.
Ils ont même dépassé SFR au cumul FTTH et FTTB
C’est donc Bouygues et SFR qui sont en queue de peloton.
@MarcMame Peut être mais leur publicité sur les 10Gbits est plus que malhonnête et ça va clairement se retourner contre eux (et contre les petits téléconseillers qui vont en prendre plein la gueule en centre d'appels...)
@madaniso
"Peut être mais leur publicité sur les 10Gbits est plus que malhonnête"
C’est à dire ?
Et que penses-tu de la publicité de SFR qui vend le cable comme de la fibre depuis plus de 10 ans ? Ca ne te gène visiblement pas.
@MarcMam
"C’est à dire ?
Et que penses-tu de la publicité de SFR qui vend le cable comme de la fibre depuis plus de 10 ans ? Ca ne te gène visiblement pas."
Alors, Free fait exactement la même chose que pour la 4G, c'est à dire qu'ils font une campagne de pub nationale pour du 10Gbits mais en vrai, c'est une poignée de français qui y ont accès. D'ailleurs si tu as une solution pour savoir si on est éligible avant de commander, je suis intéressé.
Ensuite, la pratique de SFR est tout aussi malhonnête, je n'ai pas dis le contraire. Mais le réseau numéricable a aussi permis à de nombreux français d'avoir enfin accès à un débit correct dans des zones où aucun autre opérateur ne voulait investir et cela depuis plus de 10 ans. Il faut leur reconnaitre ça. Maintenant on est sur un plan THD partout en France donc ils faudraient qui basculent leur réseau cable mais l'urgence est quand même sur les gens qui n'ont même pas 10 megas en 2019...
@ madaniso
Décrivez le "malhonnête"?
@madaniso
"c'est un peu l'arnaque car il faut être fibré en point par point avec le NRO. C'est à dire que la connexion ne doit pas être partager avec tes voisins pour pouvoir atteindre un débit aussi élevé."
Amusant lorsqu’on sait que seul Free pratique la fibre P2P et pas les autres.
Alors certes le 10Gb est en mode PON la plupart du temps mais les tests montrent que les débits sont bien là et bien supérieurs aux autres FAI.
@madaniso
"Et leur service après vente est franchement nul (d'après mon expérience)."
Pour avoir testé Orange, SFR et Free, le sav de SFR est une cata, Orange n’est pas hyper réactif et Free a toujours été le meilleur dans mon cas (15 ans chez eux).
@MarcMame Encore un fanboy qui vient d'universFreebox, franchement on peut pas parler avec vous.
@madaniso
"Encore un fanboy qui vient d'universFreebox, franchement on peut pas parler avec vous."
Il est certain qu’avec ce genre de postulat, la discussion sera compliquée.
C’est le pb de base avec les obtus dans ton genre, on affuble le mec de "fanboy" et comme ça on évite la discussion, surtout quand le mec en question donne des chiffres vérifiables qui contestent tes affirmations sans chiffres.
Je sais, c’est tellement plus facile de critiquer gratos, mais évidemment il faut pas qu’un emmerdeur vienne te rappeler à l’ordre.
Ca fait désordre.
C'est juste que tu defends sur Free et tu essayes de faire passer l'idée que je défends SFR, typique d'Univers Freebox.
J'ai bossé chez Free, autant dire que je connais très bien leur SAV. Celui de SFR n'a pas l'air spécialement mieux d'ailleurs d'où ma réponse, Orange on paye plus cher mais quand ça coince, il y a quelqu'un.
@madaniso
"C'est juste que tu defends sur Free et tu essayes de faire passer l'idée que je défends SFR, typique d'Univers Freebox.
J'ai bossé chez Free, autant dire que je connais très bien leur SAV."
Pardon mais non.
Non seulement je défend personne et j’en ai strictement rien à foutre mais lorsqu’on raconte des bêtises je les corrige. Or, pour un mec qui se fait passer pour quelqu’un qui a bossé chez free et qui croit les connaître, tu ferais mieux d’avoir des arguments qui tiennent la route.
Je n’ai d’actions nulle part mais je me renseigne avant de balancer des idioties sur internet.
@MarcMame
donc je suis un menteur ?
@madaniso
"donc je suis un menteur ?"
J’ai l’impression d’être dans une cour d’école en primaire. 🙄
Difficile de te traiter de menteur car tu ne donne aucun chiffre. (Pratique !)
Par contre dire que Free n’est pas suffisamment présent sur l’offre fibre alors qu’il est n°2 sur 4 sans rien dire sur les autres n’a rien d’objectif.
Dire que le SAV de Free est équivalent à celui de SFR tient carrément de la mauvaise foi. (cf les classements annuels de QueChoisir entres autres)
Encore plus venant d’un ancien employé de Free.
@ madaniso
C'est plutôt vous qui manquez d'objectivité, chez Free depuis 2011, 0 problème.
@madaniso
Très bonne analyse !
Je plussoie
Merci
@Devs
Bah teste et tu reviens nous dire
@Amaczing
Donc, je vais aller chez Sosh
@Devs
Toi tu as besoin d'une maman
@Devs
"Que pensez-vous des services et de la qualité de SFT,"
Tant que tu n’as pas de pb, c’est comme partout ailleurs, ça fonctionne bien.
Mais au premier problème nécessitant un appel au service client, c’est l’enfer qui s’abat sur toi.
Il faut aussi apprécier les augmentations de tarifs régulières et automatiques.
@MarcMame
J’ai eu une box sfr en panne. Je suis passé par le chat technique. Après les manip d’usage et les questions du genre « avez-vous branché la prise? », ils ont été convaincus que la box était bien en panne.
On m’a proposé un remplacement le jour même dans un Espace SFR. J’y suis allé avec la box en panne et suis reparti immédiatement avec une neuve qui fonctionnait. Efficace.
Les augmentations de tarifs maquillés en « vote offre évolue » c’était insupportable en effet. Mais depuis plus de 2 ans c’est terminé en ce qui me concerne.
@rua negundo
"J’ai eu une box sfr en panne. Je suis passé par le chat technique. Après les manip d’usage et les questions du genre « avez-vous branché la prise? », ils ont été convaincus que la box était bien en panne.
On m’a proposé un remplacement le jour même dans un Espace SFR. J’y suis allé avec la box en panne et suis reparti immédiatement avec une neuve qui fonctionnait. Efficace."
Hé ben c’est formidable de voir qu’ils peuvent être efficaces dans certains cas. Malheureusement ton histoire n’est pas le reflet de la réalité des autres.
oui le SAV s'est amélioré: il y avait eu une baisse lors du rachat par Numericable, mais maintenant c'est de nouveau correct (y a pas de mystères, un mauvais SAV et les clients ne remettent pas les pieds).
Concernant le débat cable vs fibre, franchement la plupart du temps le cable est tout aussi performant. Perso j'ai un profil 1Gbps down, 100Mbps UP et j'ai ces débits, même en soirée.
@totoguile
"il y avait eu une baisse lors du rachat par Numericable, mais maintenant c'est de nouveau correct"
Quand tu dis maintenant c’est depuis 15 jours ?
Nan je dis ça parce que les (faux) huissiers continuent d’emmerder ma copine qui a résilié il y a 3 mois et ma belle mère n’a toujours pas de connexion depuis 6 semaines mais la facturation se déroule sans problème et le numéro surtaxé du sav fonctionne bien aussi.
@MarcMame
Envoie moi un message sur le forum en privé, je peux peut-être t’aider.
@totoguile
"Envoie moi un message sur le forum en privé, je peux peut-être t’aider."
Ah tiens, un community manager de SFR. Ca faisait longtemps !
Merci mais tu imagines bien que depuis le temps, on en est déjà à l’étape avocat.
@MarcMame
Non, ancien salarié qui a encore des contacts.
@rua negundo
ça vous donne le droit de résilier sans frais ;).
C'est pire que l'enfer le sav sfr/miséricable, forcément quand c'est rempli de tocards faut pas s'attendre au moindre miracle.
Je suis chez SFR (pas RED, SFR) avec une liaison coaxiale 1GB. C'est le seul FAI en très haut débit ici, j'ai pas le choix pour le moment.
Quand ça marche c'est super. Dès que ça tombe en panne, on comprend pourquoi l'ACERP les classe comme le plus mauvais du point de vue des réclamations et du service technique.
Leur service technique au Maroc se limite à des opérations simples, comme brancher un câble ou allumer le WiFi. En cas de panne plus sérieuse, il n'y a pas de support technique. Il est pratiquement impossible de faire remonter une panne, les gens à qui tu parles ne comprennent absolument rien et n'ont aucune formation réseau.
J'en suis à ma 4e panne. Les pannes durent en général plusieurs mois et il est pratiquement impossible de les faire intervenir. Il faut prendre son mal en patience et attendre que ça passe. Je suis resté sans Internet pendant trois mois il y a un an, puis avec de l'Internet en journée seulement pendant trois mois en avril dernier. Avec des petites pannes en plus tous les six mois environ.
En attendant je les traine en justice à chaque fois.
Pour ma première panne de trois mois j'ai gagné 500 € devant le tribunal d'instance. Là, j'attends une nouvelle date d'audience et je vais essayer de leur prendre plus.
Dans une procédure devant un tribunal ce sont de véritables vaches à lait. Ils n'ont pas plus de service juridique qu'ils n'ont de service technique. C'est des guignols complets. Ils commettent toutes les erreurs de droit imaginables pour être condamné en faute. Ce qui les sauve c'est que les gens ne savent pas conduire un procès devant un tribunal et que ça demande du temps et quelques connaissances. Si chaque client qui fait face à leur incompétence les poursuivait pour faute, ils seraient sur la paille.
Mon immeuble vient d'être fibré en optique et je vais donc les quitter joyeusement...
@Devs
Pour ma part je suis depuis longtemps chez SFR et j’en ai toujours été satisfait. ADSL et fibre. Je ne suis pas forcément à la recherche des fonctions les plus poussées mais pour une utilisation standard j’en suis très content. Peu de pb. Et quand j’en ai eu le SAV m’a dépanné sans soucis. C’Est vrai que SFR a la réputation de rajouter des options payantes en douce mais c’est surtout sur le mobile, pas ou peu sur l’internet. Par ailleurs c’est eux qui ont eu l'idée de proposer de la presse en plus pour le même prix et pour le coup c’est une option que j’apprécie et utilise.
Enfin en tant qu’ancien abonné ils m’ont vraiment fidélisé : abonnement avantageux.et ils m’ont offert un bouquet payant en plus (sport ou ciné )
Donc satisfait !
@Globe
Ah tiens, un deuxième community manager de SFR.
Finalement c’est comme les trains, il en cache souvent un autre.
@ Devs
Free en Fibre Optique, meilleur rapport qualité-prix.
@Devs
Plus jamais SFR !!
Perso j’ai eu un soucis l’année dernière, en pleine période de fête de fin d’année, la fibre coupée sur le boulevard..j’ai passé 20 jours à appeler SFR, j’ai eu comme seule réponse à chaque fois : « on s’en occupe ! »
Finalement un ami est venu avec un Fluk, outil qui permet de tester la continuité sur un lien, et il a trouvé la coupure franche, au mètre près .. bref je rapelle SFR pour leur dire, réponse : « ah c’est super merci pour l’info, on envoie une équipe dans la semaine pour réparer... »
J’ai rien reçu en compensation, pas de rabais sur forfait, pas de galet 4G de secours... rien !
Donc j’ai attendu que le service soit remis et j’ai été voir ailleurs !
SFR et non SFT !!!
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