Spoiler : renvoyer les colis Amazon remplis de terre n’est pas un bon moyen de s’enrichir

Nicolas Furno |

Un jeune espagnol de 22 ans a eu une idée pour gagner de l’argent facilement. Il commandait des produits sur Amazon, demandait leur retour dans la fenêtre de trente jours autorisée par le site de vente et renvoyait le carton pour se faire rembourser. Sauf qu’à l’intérieur, il n’y avait pas les produits commandés, mais… de la terre ! Il s’est rendu compte en effet qu’Amazon ne vérifiait pas vraiment si le produit retourné était bien dans le carton, le géant américain se contente de vérifier le poids du paquet et si c’est équivalent au poids au départ, il considère que c’est bon.

Photo Christoph Scholz (CC BY-SA 2.0)

Malin, le jeune homme ne s’est pas contenté de se faire rembourser chaque produit acheté par Amazon, il a aussi créé sa propre entreprise pour vendre les produits en ligne sur son site. Les produits étaient livrés sans boîte d’origine, renvoyée à Amazon, au cas où quelqu’un ouvre un carton, mais à un prix défiant toute concurrence. La manœuvre a bien fonctionné, puisqu’il a réussi à gagner 300 000 € au fil des années sans qu’Amazon ne se doute de rien !

L’astuce du siècle ? Pas du tout, parce qu’Amazon a fini par se douter de quelque chose. Depuis quelques mois, l’entreprise surveille le nombre de colis renvoyés par ses clients et vérifie les cas les plus suspects. L’entrepôt de Barcelone a noté tous les retours incessants de cet Espagnol, les employés ont commencé à ouvrir les paquets pour vraiment vérifier ce qu’ils contenaient et la supercherie a été vite découverte. Le compte Amazon a été immédiatement fermé, mais si vous envisagiez de faire la même chose, sachez que c’est la justice espagnole qui s’est emparée du dossier.

En effet, les personnes concernées sont accusées de fraude et d’organisation criminelle. À ce titre, ils pourraient faire de la prison, jusqu’à six ans derrière les barreaux pour cette arnaque. C’est exactement le temps passé en prison pour la plus grosse arnaque connue contre Amazon, car figurez-vous que ce n’est pas la première fois que quelqu’un a eu cette idée.

Note de l’auteur : ce n’est pas une bonne idée de renvoyer son chat plutôt que de la terre (photo Stephen Woods (CC BY 2.0))

Deux États-uniens ont fait exactement la même chose et ils ont réussi à collecter 1,2 millions de dollars entre 2014 et 2016, avec plus de 2 700 commandes de produits électroniques. Le pire dans l’histoire, c’est qu’Amazon n’avait rien vu, le couple changeant régulièrement de compte. C’est le service postal de l’Indiana qui a découvert la supercherie et prévenu la police…


avatar SartMatt | 

C'est correct et plus courant, mais imprécis. Un Brésilien ou un Canadien sont techniquement aussi des Américains.

Cela-dit, "états-uniens" pose également problème. Les États-Unis d'Amérique ne sont pas les seuls États-Unis (juste de l'autre côté du Rio Grande, il y a les États-Unis mexicains par exemple), même si c'est le seul pays qu'on appelle couramment comme ça.

avatar Eyquem | 

@SartMatt

Techniquement, mais tout le monde comprend que l’« américain » est celui qui habite aux États-Unis et ne désignera jamais un brésilien ou un canadien. D’ailleurs, dans aucune langue « états-unien » n’existe. Amerikaner, American, etc. Bref... 😅

avatar SartMatt | 

"mais tout le monde comprend que l’« américain » est celui qui habite aux États-Unis et ne désignera jamais un brésilien ou un canadien"
Justement, non. Dans certains contexte, on peut avoir un doute. Par exemple, si on dit que la Ryder Cup oppose des golfeurs américains à des golfeurs européens, le contexte de la phrase sème le doute : d'un côté on parle d'Européens, donc on fait référence au continent, donc il serait logique que de l'autre côté on fasse aussi référence au continent, et pas juste à un pays...

"D’ailleurs, dans aucune langue « états-unien » n’existe"

Un petit tour sur le wiktionnaire indique au contraire que les autres langues ont aussi cherché à distinguer les citoyens des USA des Américains en général.

Les Allemands ont "US-Amerikaner", les Anglais ont "US citizen" ou "United Stater", les Espagnols ont "estadounidense", les Italiens ont "statunitense", les Portugains ont "estadounidense"...

À priori, dans la plupart de ces langues, ce terme n'est pas le plus utilisé, mais j'ai quand même un doute pour l'espagnol. Parce que dans le dictionnaire de l'académie royale, la définition de "americano" ne fait aucune référence directe aux USA, elle renvoie juste vers "esatadounidense" au 4ème point de la définition. Ce serait d'ailleurs somme toute assez logique que dans un pays qui a une longue histoire coloniale avec l'Amérique il y ait une distinction plus marquée entre les citoyens des USA et les Américains en général.

avatar GREECE | 

@SartMatt

Effectivement en espagnol, estadounidense est bien plus utilisé que americano.

avatar Bigdidou | 

@GREECE

« Effectivement en espagnol, estadounidense est bien plus utilisé que americano. »

Pourtant, on ne t’y servira jamais rien de bon si tu demandes un estadounidense, crois moi.

avatar Spuolg | 

@ povpom
Non, ça ne se dit pas nécessairement comme cela en « bon » français. C’est juste une mode.

avatar MacGruber | 

@Pico

Ce devrait pourtant être le terme utilisé 😉👍🏽

avatar dexter | 

@MacGruber

Ben non... Comme l’a dit SartMatt, un Mexicain est un habitant des États-Unis mexicains (forme longue du Mexique). Donc vu sous cet angle, un habitant des États-Unis d’Amérique est... un Américain.

Comment différencie-t-on formellement les deux avec le terme « États-unien » ?

avatar SartMatt | 

C'est plus compliqué que ça... Pour un citoyen des États-Unis mexicains, on peut dire que c'est un Mexicain sans aucune ambiguïté. Pour un citoyen des États-Unis d'Amérique, il n'y a sur le papier aucun terme qui soit sans ambiguïté. "Étatsunien" pourrait théoriquement englober aussi les Mexicains, tandis que "Américain" englobe les deux continent.

En pratique, le moins ambigu est tout de même Étatsunien, même si c'est moche et peu utilisé. Ce terme n'est en effet jamais utilisé pour désigner les Mexicains, car ce pays n'a pas de dénomination officiel sans référence au Mexique (États-Unis mexicains en forme longue, Mexique en forme courte), alors qu'à l'inverse, Étatsunien correspond parfaitement à la forme courte des États-Unis d'Amérique, qui est juste États-Unis.

Mais vu l'usage, il est quand même préférable de rester sur Américain tant qu'il n'y a aucun ambiguïté ou qu'une mauvaise interprétation ne serait pas grave et réserver Étatsuniens aux cas où il faut absolument éviter toute ambiguïté.

avatar bonnepoire | 

J'ai eu un soucis avec un produit commandé en double. Ils (le service client au téléphone) m'ont fait le retour pour les deux mais je n'ai renvoyé que celui qui posait problème. Ils ont remboursé les deux et ensuite j'ai reçu un mail pour signaler que je n'avais renvoyé qu'un. Donc, je doute que ça se passe aussi facilement malgré tout. Mais c'est assez fou que ça puisse arriver.

avatar Simeon | 

Votre paquet a probablement été controlé parce que le poids attendu ne correspondait pas.

avatar lyonp69 | 

Non Amazon n’ouvre pas les colis et sont détruit tous systématiquement !
Je sais c’est con mais c’est comme ça. Ça leur coûte moins cher.
https://www.google.fr/amp/s/www.capital.fr/entreprises-marches/video-une-ex-employee-damazon-denonce-des-destructions-massives-de-produits-1323024%3famp

avatar totoguile | 

Il y a meme des cas ou ils ne te demandent pas de retourner le produit : j'ai acheté un livre mais je me suis trompé et j'avais commandé la version allemande au lieu de la française. Le livre coutait moins de 7EUR, j'ai demandé un retour, ils m'ont dit de le garder et m'ont remboursé.

avatar LolYangccool | 

Ca m'est déjà arrivé aussi.
J'ai aussi eu un autre cas : Je commande 4 câbles, ils n'arrivent pas dans le délai de livraison promis (je suis membre prime, le délai doit donc être respecté, je paye pour ça, entre autre), j'appelle donc le service client qui m'annonce que mon colis est perdu (après enquête, mais je raccourcis) et me remboursent les 4 câbles. Peu après, j'ai reçu le colis avec plusieurs jours de retard...

avatar bonnepoire | 

@ lyonp69
C'est impossible! C'est quoi les offres reconditionnées alors?

avatar lyonp69 | 

@bonnepoire

LoL
Vous avez manger du bisounours ce matin ?
Les offre reconditionnées ne sont pas les produits que Amazon reprend en retour. Ils achètent des lots à d’autres fournisseurs. Et en plus ils font ça pour paraître écolo. Vu également ds un reportage, juste pour faire plus de vente à des gens qui consomme du recyclé ou moins de moyens. Ils s’achètent juste une image.

avatar showmehowtolive | 

@lyonp69

J’en doute car ils n’ont souvent qu’un seul exemplaire du produit en reconditionné. Ça ne serait absolument pas rentable d’acheter des stocks à trier produit par produit.

avatar showmehowtolive | 

@lyonp69

Ils détruisent les invendus pas les retours.

Les retours sont revendus en produits reconditionnés.

avatar Amaczing | 

@lyonp69

Non pas tous les iPhones ne sont pas détruits par exemple.

avatar iBaby | 

Et les produits reconditionnés qu'on trouve sur Amazon, ils viennent d'où ?

avatar bonnepoire | 

@ iBaby
Des retours clients! Ils vendent même du neuf en reconditionné.

Ce sont les stocks marketplace qu'ils jettent.

avatar sad me | 

Clairement si j’avais pris connaissance d’une telle pratique (retour produit Amazon détruit) j’aurais préféré garder l’article.
Je doute quand même que les colis itech soit vraiment détruit dans la mesure où Amazon propose de l’occasion ou du reconditionnement.
À suivre...

avatar bonnepoire | 

@sad me
Il m'est arrivé que Amazon me rembourse et ne me demande pas de renvoyer le produit.

avatar Highmac | 

Il y a eu un reportage à la télé, où un journaliste s'était fait embaucher en interim chez Amazon.
Caméra dissimulé: on voit les retours-clients partirent directement à la benne car c'est moins chers de jeter que de passer du temps à recycler !

avatar bonnepoire | 

@ Highmac
Sans doute pas tout. Ils vont pas jeter des iphone....

avatar vladimir | 

@Highmac

Vous devriez revoir ce reportage, avec un peu de chance vous le comprendriez peut-être un peu mieux.

Qu’est-ce qu’on peut lire comme imbécilités dans les commentaires, c’est affligeant...

avatar sad me | 

@vladimir

Mdr 😂

avatar iaddiction | 

Tout dépend de la valeur du colis. Certainement qu’Amazon ne se souciait pas de retour inférieur à 50€ par exemple. Mais ce qui est étonnant c’est que j’avais entendu certains se plaindre qu’Amazon avait clôturé leur compte pour trop de retour produit

avatar John McClane | 

@iaddiction

"ce qui est étonnant c’est que j’avais entendu certains se plaindre qu’Amazon avait clôturé leur compte pour trop de retour produit"

Tout à fait, cela a été mon cas. Ils m’avaient clôturé mon compte pour une trentaine de retours sur un an ou deux, sachant qu’il y avait beaucoup de retours de vêtements qui ne m’allaient pas, donc je n’étais pas un escroc ou quoi que ce soit du genre.
Et le pire c’était que je ne pouvais plus rouvrir de compte de toute ma vie ! J’étais banni à vie ! Et je n’avais plus accès à aucune de mes factures !
Finalement j’ai pu m’adresser à une personne un peu haut placée dans l’entreprise qui est intervenue en ma faveur, et mon compte a été rouvert.

avatar koko256 | 

Dans le reportage, ils sous-traitent la destruction. Il est probable qu'ils sous-traitent aussi la valorisation et que le sous-traitant n'a pas prévenu Amazon pour la terre.

avatar bugman | 

Tu es né poussière et tu retourneras poussière.

avatar Almux | 

Il se croyait dans "Waterworld", probablement...

https://fr.wikipedia.org/wiki/Waterworld

avatar DavidAubery | 

Donc les chats, en plus de jouer au flipper et de fumer des pet’ toutes la journée ils sont calés dans des cartons Amazon.

avatar Nicolas Furno | 

@DavidAubery

Les chats et les cartons, c’est une grande histoire d’amour. Pas besoin de leur commander des trucs spécifiques sur Amazon, ils préfèreront toujours le carton.

avatar macfredx | 

@nicolasf

Je confirme 😁

avatar YAZombie | 

Les chats sont en réalité une illusion. Leur nature réelle est un état exotique de la matière: https://www.boredpanda.com/cats-are-liquids/?utm_source=google&utm_medium=organic&utm_campaign=organic
Un scientifique a démontré que les chats étaient liquides et a même reçu un Ig Nobel pour sa théorie (https://theconversation.com/answering-the-question-that-won-me-the-ig-nobel-prize-are-cats-liquid-86589) mais c'est un complot universel.

avatar bonnepoire | 

@ DavidAubery
Les chats c'est vraiment des glandeurs

avatar DavidAubery | 

@bonnepoire

Pire que les cartons !

avatar Gregoryen | 

Qui vole un œuf... non je dis ça mais à ce stade c’est carrément de l’abus.

Moi ce que je fais, c’est que quand un produit ne marche plus et qu’il m’a coûté assez cher du genre mes BEATS X qui m’ont lâchés au bout d’un an et que la garantie constructeur de deux ans n’est pas pris en compte parce que c’est importé etc etc bref on m’a douiller !

Alors pour le rendre justice et au lieu de repayer des écouteurs j’en commande et je fais il renvois comme quoi il ne marche pas et je garde les neuf.

Alors oui ce n’est pas honnête du tout mais c’est une façon d’avoir justice en tant que consommateur. Et si c’est une fois de temps en temps. Une boutique différente, ( ou physique et la aucune trace ) et que ça reste occasionnel.. après tout au prix où l’on paye les choses et qui deviennent obsolète !

C’est comme mes écouteurs filaires Sony. J’aime bien avoir des écouteurs fillaies pour jouer à la PS4, ils ne sont pas cher 15€ mai quand vous en êtes à votre 4ème paire dans l’année alors que vous ne les pliez pas, vous faites super attention et comme de par hasard l’écouteur gauche ne marche plus .. tiens .. bizarre !

Ça marche pour tout.

Seulement sur Amazon si vous abusez des retours, même si le produit est l’original et que tout est en état, ils ferment le compte.

D’où le faire depuis un site que vous allez moins ou le faire en boutique.

Pareil j’ai ma manette PS4 qui déconne, ça fait des latences quand je joue c’est horrible. La manette n’est jamais tombé et je vis seul donc personne n’a pu le faire sans que je le vois.

Mais comme plus rien n’est garanti alors je l’ai remplacé. Ni vu ni connu. Parce que si je devais repayer tout les produits alors que c’est un probe même d’obsolescence...

Après je ne suis pas fou, je n’irais pas arnaquer un petit particulier, jamais ! Je fais ça sur des sites qui se font déjà des milliards... mais je sens qu’il y en a qui vont faire la morale dans les commentaires comme s’ils avaient une quelconque influence..

Bref chacun ses méthodes. Suis un bon citoyen je fais tout bien je vole pas dans les magasins, je ne fais rien d’illégal tout comme il faut, pour être dans les rangs du «  système » mais quand je vois qu’on se fais ***** partout et encore plus en tant que client alors oui là je ne respecte pas le système quand je ne me sens pas respecté.

Maintenant je vais prendre un pot à pop-corn et lire les commentaires moralisateurs et scandalisé par tant de méchanceté et cruauté auquel j’ai fais par dans ma vie 🍿

avatar Boboss29 | 

@Gregoryen

👿tu bruleras en enfer ! 🥵

Rien de plus, rassure toi 😀

Tout système à toujours une faille, quand on la trouve et l'exploite tant mieux. Le tout c'est de ne pas en abuser, et avoir conscience des conséquences au cas où ça foire....

avatar SyMich | 

Si vous voulez bénéficier des lois européennes de protection des consommateurs, achetez en Europe, plutôt qu'à l'autre bout de la planète!
Vous ne pouvez pas choisir d'acheter au moins cher et ensuite vous plaindre d'avoir des services ou garanties moindres.
Quant à vous faire "justice" vous même... sans commentaire 👎
En fait vous cherchez juste à vous donner bonne conscience en arnaquant un commerçant.

avatar bonnepoire | 

@ SyMich
Et quand le commerçant se lave les mains d'avoir vendu un produit qui tombe en panne??? On a beau avoir des lois, on va pas engager un avocat pour un produit à moins de 50€.

avatar SyMich | 

A minima on change de commerçant (plutôt que de lui commander encore et toujours le même produit défaillant en jouant de sa petite arnaque pour ne pas payer...)

Quant aux écouteurs Sony (dont il faudrait changer 4 fois par an), je doute que Sony ne respecte pas à minima une année de garantie pour les échanger. Dans cet exemple, l'arnaque est juste stupide.

avatar John Kay | 

C’est bizarre. J’ai annulé récemment la livraison d’une tablette (on peut le faire avant qu’elle soit livrée), et j’ai de mon côté reçu un mail d’Amazon quelques jours plus tard, expliquant que j’avais renvoyé trop de colis, et qu’ils se réservaient le droit de supprimer mon compte.
Ça m’a étonné, car non seulement je n’ai rien à me reprocher mais en plus je n’ai effectué que deux retours au cours des douze derniers mois, dont la fameuse tablette qui n’est d’ailleurs pas parvenue jusqu’à mon domicile. Alors ils ont dû beaucoup serrer la vis pour être aussi suspicieux (même si j’imagine qu’il y a eu un bug concernant mon compte).

avatar John McClane | 

@John Kay

Ont-ils fermé ton compte du coup ? J’avais eu le même souci (voir mon commentaire qui relate cela plus haut), mais j’avais pu le rouvrir finalement grâce à l’intervention d’une personne de l’entreprise. Heureusement car ils m’avaient banni à vie ! Dur dur...

avatar John Kay | 

@John McClane

Pour l’instant mon compte est toujours fonctionnel. J’imagine qu’ils le fermeront si je retourne encore quelque chose, mais en vérité j’en sais rien. Vu que j’ai retourné que 2 produits en douze mois, je ne pige pas pourquoi j’ai reçu cet avertissement, et ils n’ont pas voulu me fournir d’explications quand j’ai répondu directement au mail.

avatar Che | 

euh, vous êtes sûr que ce ne sont pas les emballages des produits qu'il remplissait de terre (plutôt que les cartons Amazon) ? Amazon vérifie que la boîte du produit pèse le poids enregistré en base et valide le retour.
J'imagine qu'un produit retourné par un client est simplement remis dans les stocks (peut-être après une simple remise sous blister, sans avoir ouvert l'emballage).
Je ne vois pas comment le modèle économique de l'entreprise tiendrait si le moindre produit retourné était mis au pilon...

avatar Fennec72 | 

« Note de l’auteur : ce n’est pas une bonne idée de renvoyer son chat plutôt que de la terre »
Je vois qu’il n’y a pas que mon chat qui aime s’installer dans des cartons. 🐈

avatar IRONMAN65 | 

Y’en a c’est des génies...mais pourquoi j’ai pas eu cette idée avant😩😫😭😭😭😭😭😭😭😭

avatar Octopus34 | 

Par contre je commanderai bien le joli chat sur la photo... J’ai envie d’en prendre un et celui me convient. Et promis, je ne le retournerai pas !

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