Bouygues : les prix cassés sur le fixe sont définitivement de l'histoire ancienne

Stéphane Moussie |

En 2014, pour rattraper son retard sur le fixe, Bouygues Telecom décidait de casser les prix de ses offres Bbox. L’opérateur dégainait du triple play en ADSL à seulement 19,99 €/mois et en fibre à 25,99 €/mois, le tout sans engagement.

Cinq ans plus tard, les offres n’ont plus rien à voir. Bouygues Telecom a doucement mais sûrement fait remonter ses prix, tout en dépouillant son offre d’entrée de gamme. Aujourd’hui, pour 26,99 €/mois (la première année est à 14,99 €/mois), vous avez uniquement du double play (pas de TV) et la fibre limitée à 200 Mbit/s. Sans compter que l’offre est soumise à un engagement d’un an.

En comparaison, mon abonnement Bbox Miami souscrit début 2015 comprend la TV et la fibre 1 Gbit/s pour 28,99 €/mois sans engagement.

L’abonnement actuel Bbox Must à 34,99 €/mois (première année à 17,99 €/mois) ne comprend même plus le Gigabit. La fibre est limitée à 500 Mbit/s en débit descendant et 300 Mbit/s en montant.

Un abonnement Bbox triple play 1 Gbit/s à 28,99 €/mois ? C’était possible d’en souscrire un il y a quelques années en arrière.

En bref, pour faire des économies, ce n’est plus chez Bouygues Telecom qu’il faut aller. À coup de promotions quasiment ininterrompues, SFR RED propose généralement les offres fixes les moins chères du marché. En ce moment, la fibre 1 Gbit/s (400 Mbit/s en envoi) est à 22 €/mois sans limite de durée. Le décodeur TV est en option à 4 €/mois.


avatar Danny Wilde | 

Je ne suis pas d’accord avec la conclusion de l’article.

Allez chez SFR n’est pas faire une affaire ! Le service client est nul et leur réseau, je n’en parle même pas.
Même leur service pro est catastrophique.

Certains me contrediront en disant qu’ils sont mauvais chez Orange ou Bouygues parce que ...ceci ou cela mais franchement pour avoir côtoyer les 3 opérateurs (j’ai un abonnement sur les 3) SFR est à des années lumière de nullités des autres.

avatar pakal | 

sans parler de "la fibre" qui arrive en coaxial chez toi....

avatar cecile_aelita | 

@Olivier S

Je confirme que le service client de SFR/RED est mauvais
Par contre leur réseau vaut largement celui d’orange chez moi (pour avoir tester les deux)
Par contre à 14€/ mois la fibre 1Gbit/500Mbit + TV, c’est juste imbattable niveau prix

avatar Ali Ibn Bachir Le Gros | 

SFR a un très bon réseau et pas de service client.

Après plusieurs pannes de plusieurs mois, j'en suis à mon deuxième procès contre eux, la première fois j'ai gagné l'équivalent de 2 ans d'abonnement en dommages et intérêts et je vais essayer de faire la même chose cette fois ci.

Le bon côté c'est que leur service juridique est aussi incompétent que leur service technique, au tribunal c'est une cible facile 😀

avatar onclebobby | 

@Ali Ibn Bachir Le Gros
Pourquoi rester chez eux alors?

avatar Seb42 | 

@Olivier S

+1 rien à rajouter

avatar appleadict | 

@Olivier S

effectivement même le service pro est une catastrophe : un de mes fournisseurs qui est cher SFR annule régulièrement des points parce qu'il n'a plus d'internet ... on doit appeller sur les mobiles perso des collaborateurs :(

avatar onclebobby | 

@Olivier S
"pour avoir côtoyer les 3 opérateurs" : vous parlez en offres pro uniquement?

avatar dvd | 

Franchement aller chez sfr c'est vraiment chercher des problèmes.

avatar rua negundo | 

@dvd

Je suis chez SFR depuis quelques années et je n’ai pas eu de problèmes importants. Une fois j’ai changé ma box pour cause de wifi défaillant. Bien sûr ils ne m’ont pas proposé spontanément de le faire mais en insistant un peu ils ont accepté. J’ai pu récupérer une nouvelle box dans une boutique SFR le jour même du ok pour remplacement donné par le service client (via le chat - Plus efficace que la hotline téléphonique je trouve).

avatar armandgz123 | 

@rua negundo

Le tchat chez tous les opérateurs est plus efficace que la hotline j’ai l’impression

avatar kyliane | 

Super la pub masquée pour SFR...
Le lien que vous fournissez vous a trahi (notamment la mention d'affiliation tout à la fin).

avatar Stéphane Moussie | 
@kyliane : Alors on se trahit dans beaucoup d'articles, parce que des liens affiliés il y en a souvent et vers tous les opérateurs. J'ai comparé les offres fixes du moment, SFR RED est le moins cher, voilà tout. J'aurais pu citer Sosh, mais l'abo est plus cher passé la première année.
avatar vince29 | 

@Stéphane Moussie
"SFR RED est le moins cher, voilà tout. J'aurais pu citer Sosh, mais l'abo est plus cher passé la première année"

Rien compris. Qui est plus cher que qui ?
Je pense que nous sommes nombreux à changer de fournisseur à l'issue de la première année, donc je pense que le prix de la première année devrait être mis plus en avant.

avatar Max1000du35 | 

@kyliane

Je suis chez SFR et dès Septembre, je change pour SFR Red
Jamais été embêté et toujours eu un service client correct
Hors de question de payer plus de 20,00€ un FAI juste pour internet

avatar cecile_aelita | 

@Max1000du35

Pareil en dehors du service client qui est très mauvais, rien à reproché au réseau de RED (je suis chez eux depuis 3 ans et j’ai du avoir 3 semaines en tout de coupure (en cumulé))
Pour 14€ par mois c’est une concession que j’ai fait sans soucis 🙂

avatar Max1000du35 | 

@romainB84

Avec du bol, si l’offre que je viens de regarder à l’instant est toujours d’actualité, je serai à 15,00€ mensuels chez Red et ça me convient tout à fait

avatar cecile_aelita | 

@Max1000du35

Moi j’avais l’offre à 15€ +2€ d’option debit plus +2€ d’option TV -5€ de remise

avatar Max1000du35 | 

@romainB84

Je me suis fait avoir avec les engagements, si j’avais mieux géré, j’aurais pu être à 10,00€ mensuels, et à vie

avatar cecile_aelita | 

@Max1000du35

15€ pour de la fibre c’est déjà plutôt pas mal 😉

avatar Max1000du35 | 

@romainB84

Euh non adsl

avatar cecile_aelita | 

@Max1000du35

Ah ok!
C’est « un peu » moins intéressant mais ça reste quand même pas trop cher 🙂

avatar Max1000du35 | 

@romainB84

Je ne pense pas trouver d’offres moins chères dont le tarif n’augmente pas par la suite
Comme pour le mobile, 6,00€ pour de l’illimité téléphone + tablette. D’autant plus que le réseau est quand même moins bon que fin 1990 début 2000

avatar cecile_aelita | 

@Max1000du35

Tout à fait!
Je pense pas que tu trouveras mieux non plus

avatar onclebobby | 

@ romainB84
Si, Free avec la Delta est la seule offre qui n'augmente pas au bout d'un an.

avatar cecile_aelita | 

@onclebobby

Oui mais là delta de free n’est pas à 15€/mois 🙂

avatar onclebobby | 

@ Max1000du35
Le prix suit la prestation

avatar fousfous | 

Je remarque un grand manque de concurrence sur le fixe, les prix passent leur temps a augmenter avec pleins d'engagements et de réductions pour cacher ça lors des lancements.

avatar onclebobby | 

@ fousfous
Regardez le marché internet aux USA puis comparez

avatar CostaDelSol | 

Perso j’ai de très bonnes expériences chez RED en VDSL et en ADSL, et il ne me tarde qu’une chose, c’est d’être éligible au FTTH chez SFR pour retourner chez eux. J’ai actuellement la fibre chez Sosh et c’est le seul opérateur qui me propose la fibre depuis bientôt 1 an (ce qui est déjà bien, je sais !!)

Toutes les mauvaises expériences que j’ai pu lire sur SFR, c’est bien dommage car ça ne reflète vraiment pas mon cas et d’autres que je connais.

avatar Max1000du35 | 

@CostaDelSol

Ça me fait penser à celui qui arrive énervé dans une enseigne, qui se fait limite recarder parce qu’il a pris le vendeur ou l’hôtesse de caisse de haut et qui après va se plaindre cette même enseigne
SFR me convient en attendant de changer pour SFR Red

avatar Ro. | 

Je vais m’accrocher à ma box à 10€ et mon forfait téléphone à 5€ comme un survivaliste dans son bunker.
Tarifs à vie disaient ils !

avatar Max1000du35 | 

@Ro.

Tu as bien raison. Et prendre un téléphone seul revient moins cher

avatar onclebobby | 

@Ro.
Ils avaient aussi dit "forfait Virgin Mobile à 9,99 à vie"...jusqu'à ce qu'ils suppriment la marque puis disent "prenez un forfait sfr, faites une portabilité ou perdez votre numéro, on ferme la marque!"

avatar MystR | 

Dans la zone AMII de mon domicile (opérée par Orange), même si jamais 🤪 je voulais aller chez SFR/Red, je ne pourrais pas y souscrire : c’est le seul opérateur absent en fibre (Bouygues, Orange et free sont disponibles eux !)

avatar alan1bangkok | 

dans mon village loin de tout. seul. Orange passe
sinon je serai chez Red comme pour le mobile qui lui ne passe pas avec Orange

avatar vince83 | 

Je viens juste de passer à la bbox ultym à 19,99€/mois suite à un démarchage de leur part car je suis client b&you.
Il doit y avoir moyen de négocier cette offre lors d’un changement d’opérateur.

avatar Un Type Vrai | 

Ok, les associations sont plus chères, mais l'internet y est plus libre...
Sinon il n'existe plus l'offre Alice ? Y'a vraiment plus de box que internet a un prix planché ?

avatar onclebobby | 

@Un Type Vrai
Eh non, Alice n'existe plus depuis fin juin 2018...L'offre entrée de gamme chez Free actuellement est la Crystal à 9,99 par mois pendant un an (sans TV), puis 24,99. Ce qui reste acceptable pour des résidences secondaires où on ne veut pas de la TV. Orange est en train de faire le ménage assez vicieusement dans les offres résidences secondaires (migration forcée sur un abonnement adsl à l'année, dissuasion des clients...)

avatar macinoe | 

Rappelons quand même que la fibre concerne à peine 20% de vos lecteurs.
Ne pas prendre son cas pour une généralité.

avatar Splafi | 

Fibre RED FTTH 1 Gbit/s avec TV pour 12€ sans limite de durée !! Service client au top coupure de la fibre par les rats prêt d’un routeur 4G et réparation dans la rue en 72h.

avatar SecretLitz | 

@Splafi

Comment as-tu eu cette offre ?

avatar Splafi | 

@SecretLitz

Coup de chance il y a 1 ans de cela ils se sont planté j’aurais dû être à 17€

avatar pierrefeuilleciseaux | 

SFR n’est pas l’operateur ayant engendré le plus de plaintes contre eux ces dernieres annees ?

Si oui, le prix ne fait pas tout.
Et certainement pas un gage de qualité il semblerait.

avatar oomu | 

SFR, après son rachat par Drahi (numéricable), a eu une période de non-investissement en fibre, forçant à se contenter du réseau coaxial numéricable quand déjà sur place, et de conflits avec leurs fournisseurs et prestataires pour les mettre au pied du mur (renégocier).

tout cela a créé rapidement un effet médiatique et chez les clients.

Mais depuis un an (ou 2?) SFR est en reconquête.

avatar pierrefeuilleciseaux | 

@oomu

C’est bon à savoir, tjr intéressant d’avoir des infos rationnelles, merci.

Et tant mieux pr le coup.

avatar Liena | 

Je viens de résilier ma box red sfr (je déménage en Isère 😎): 20€/mois sans tv, internet 100 mo/s down : aucun soucis !
Les opérateurs referont des promo, ils sont drogués à ca et nous aussi 😆

avatar westindies972 | 

Je suis chez SFR RED en internet, depuis environs 2 ans avec une offre à 10€/mois par mois à vie, et je n'ai jamais eu de problèmes, le réseau est rapide et très stable (jétais chez Numéricable avant, le service était identique).
Il y a deux mois j'ai ajouté l'option boost à 2€/mois par mois (à vie également), avec un débit descendant à 1Gb/s.
Mon forfait mobile est également chez eux, et tout fonctionne très bien, pas de perte de réseau (60Go de data + 15Go en Europe, Amérique du nord et Suisse pour 15€/mois).
Je ne peux que les recommander.

avatar TheRV | 

@westindies972

J’ai exactement le même abonnement que toi à 10€ et l’option à 2 euros, mais maintenant l’équivalent est à 22€ (sans l’option!)

avatar westindies972 | 

Il faut attendre et profiter des promotions, je l'avais fait pour l'abonnement principal, puis ensuite pour l'option boost. Je ne suis pas déçu du tout. Surtout c'est sans engagement, on peut partir quand on veut.

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