NRJ Mobile : la box 4G à 30 € par mois est vraiment illimitée, et autres précisions importantes

Mickaël Bazoge |

C’est peu dire que notre article sur la box 4G de NRJ Mobile a fait causer dans les chaumières lundi soir, et pour cause : si l’offre annoncée est particulièrement alléchante (de la 4G « fixe » en illimité pour moins de 30 € par mois), l’opérateur virtuel avait aussi manifestement « oublié » de mettre à jour quelques détails plutôt importants.

Ainsi, une petite ligne de la commande précisait que l’illimité devenait soudain limité à 1 000 Go par mois… Cela reste une grosse enveloppe certes, plus importante que chez la concurrence, mais la notion d’illimité n’existe plus. Par ailleurs, la brochure tarifaire présentait toujours une box à partir de 32,99 € limitée à 100 Go par mois…

Bref, comme souvent avec ce genre d’offre alléchante, les opérateurs mettent la charrue avant les bœufs, ce qui a le don de provoquer une certaine confusion pénible pour tout le monde — y compris pour l’entreprise d’ailleurs. Nous avons obtenu quelques éclaircissements qui confirment l’intérêt de cette box 4G.

D’une part, la brochure tarifaire a été mise à jour (les infos sur la box 4G sont en page 17). Elle confirme le prix de la formule : 29,99 € avec engagement 12 mois, ou 34,99 € avec le décodeur TV. Même si à la commande, l’enveloppe demeure de 1 000 Go, NRJ Mobile nous a confirmé que la consommation de données était bien en illimitée. La brochure n’indique d’ailleurs aucune limite, or c’est ce document qui fait foi. Le débit en téléchargement peut aller jusqu’à 100 Mb/s, l’upload jusqu’à 50 Mb/s.

« Pas de restriction » nous assure-t-on du côté de l’opérateur, qui rappelle toutefois que l’usage est réservé à des particuliers pour un « usage privé ». Ça va mieux en le disant bien sûr, mais il faudra surveiller si les promesses sont respectées.

Après tout, cela va vite entre les grosses mises à jour des systèmes d’Apple, le téléchargement d’applications, les contenus de Netflix, les sauvegardes en ligne… Ce d’autant que l’on peut connecter à la box autant d’équipements qu’on le souhaite. Mais après tout, c’est le problème de l’opérateur.

NRJ Mobile nous indique aussi que son offre box 4G est pour la France métropolitaine, peu importe l’adresse du client, pourvu que ce dernier soit couvert par un des trois réseaux « loués » par le MVNO. Ce dernier emprunte les réseaux d’Orange, SFR et Bouygues Telecom. On trouvera à cette adresse une carte de la couverture de l’entreprise (a priori, tout le monde devrait être bien couvert).

Enfin, dernière précision, la box peut être déplacée d’un endroit à un autre, on continuera de bénéficier de la 4G (entre sa maison et son lieu de vacances, par exemple). Bref, sur le papier, cette offre parait vraiment convaincante ! Dommage que NRJ Mobile n’ait pas proposé tous les détails en temps et en heure. La box 4G est disponible dès à présent.

avatar phil94470 | 

Illimité, mais débit réduit après 1000Go

avatar Mickaël Bazoge | 
Illimité comme illimité, comme c'est marqué dans la brochure. Je sais pas pourquoi ils veulent se savonner la planche chez NRJ Mobile, mais voilà.
avatar yurt | 

@MickaëlBazoge

Pas compris, du coup débit réduit après 1000gb ?

avatar schaumeil | 

@MickaëlBazoge

Les CGV ont été changée pendant la nuit, page 17 plus de trace du mot illimité; pas de changement de date pour prévenir de la modification des CGV. Pas très élégant, limite complètement illégal, je dirais.
Mais cela n’est guère étonnant.
A titre d’exemple, pendant les vacances avec seulement 3 membres de la famille, nous « consommons » 5go par jour pour Apple Music et surf Web. Sans Netflix, ni location de film ou de tv sur myCANAL pour économiser le forfait 4go de la clé web des vacances. A la maison, avec Netflix et Amazon prime vidéo, les mises à jour des appareils (4 iPhone, 3 iPad, 4 macs, 2 Apple TV, 1 Apple Watch ...) c’est pas la même. Si j’ajoute certains soir de match ou je regarde du multi écran sur l’app myCANAL de l’Apple tv qui permet de suivre plusieurs évènements en même temps, je suis certain que le To y passe sans soucis. Et les mois avec maj de système, dans le vent complet.
C’est pas tous les mois, certes, mais c’est quand même bloquant ce To de données.

avatar yann245 | 

@schaumeil

Bonjour, je suis désolé mais aucune mis à jour n’a été effectué. Le mot illimité est toujours présent dans l’offre dans le cgv.

avatar Jackmentali | 

C’est quand même pas mal il faut vraiment y aller pour arriver à 1 téra

avatar florian1003 | 

Peut-on mettre une antenne sur le toit par exemple ? Car j’ai une vieille maison avec des murs très épais donc ça ne capte pas bien à l’intérieur mais 4G à l’extérieur !

avatar François31400 | 

@florian1003

Faut voir le modèle qu’ils utilises pour leur box mais dans la plus part des cas c’est du Huawei et presque tous les modèles sont éligibles avec une antenne externe.

avatar NicoGeo62 | 

@François31400

C’est de l’Alcatel.

avatar François31400 | 

@NicoGeo62

Ah je ne sais pas alors :)

avatar ledter | 

Alcatel HH40

avatar Rodri31 | 

On peut choisir le réseau ?

avatar Gregorice | 

Je viens de les appeler et l’offre n’est disponible que sur le réseau SFR...

avatar machou | 

Alcatel LinkHub HH40, on ne peut brancher des antennes externes, pas de connecteurs / pas certain de mon affirmation selon le site https://www.4gltemall.com/blog/alcatel-linkhub-hh40-wifi-router-review/ il y a les connecteurs...

Par contre, sommes nous obligés d’utiliser ce routeur ? Si on possède déjà un routeur 4g pouvons nous juste utiliser la carte SIM pour la mettre dans un autre routeur ?

J’ai commandé, on verra bien, j’espère que l’on peut choisir l’opérateur.... Aujourd’hui je suis sur une box 4g chez SFR 150Gb pour 23€.

Merci.

avatar florian1003 | 

Merci à tous de vos réponses.

avatar Tom.P | 

J’ai fait la commande de nouveau.
Annulée, pour la seconde fois !

Something is going on...

avatar MaKRoute | 

@Tom.P

J’ai fait 2 commandes également. Annulée chaque fois

avatar toto_tutute | 

Attention, il est indiqué web en très haut débit, c'est très clair et ça veut dire ce que ça veut dire, le web, ce n'est qu'une partie d'Internet. Donc FTP, P2P etc. ne sont logiquement pas compris dans cette offre.

avatar machou | 

@toto_tutute

Web web, tu mets quoi dedans ? YouTube, iTunes, Netflix, TV en streaming genre Molotov

avatar curly bear | 

le fait de pouvoir transporter sa box en vacances est vraiment sympa. ce serait bien que çça donne des idées aux autres opérateurs !

avatar labon | 

Pour avoir un abonnement 100go à 20€ chez eux, sim placée dans un routeur wifi de mon choix qui remplace la fibre à 40€ que nous avions avant, pas de limitation FTP.
Et reseau pas trop mal (c'est du statique mais on capte plutot bien).
Pas de netflix à la maison mais beaucoup de youtube et ee Molotov. Entre 100go là et 50go sur nos 2 iphone, ca passe.

avatar thg | 

Quel pipeau toutes ces offres, en plus relayées par les médias.

Quand on consulte la carte, au-delà d'un certain niveau de zoom, on ne voit plus de couverture, notamment Orange.

Pour ma ville, la carte Bouygues indique que c'est bien couvert par la 4G et, pourtant, le test de ma ligne d eme propose pas la box 4G de cet opérateur.

Je suis chez Free, et d'après une autre carte, je suis largement couvert par 4G+. En réalité, je suis en 3G et je capte la 4G uniquement dans une extrémité de mon logement.

Enfin, le site NRJ Mobile ne donne pas la possibilité de tester la ligne.

Faut arrêter de se moquer des gens.

avatar TPDev | 

@thg

Vérifie la fréquence des antennes Free aux alentours de chez toi.
Moi aussi je ne captais la 4G que sur un accoudoir de mon canapé.
Cela vient de la fréquence utilisée.
Beaucoup d’antennes Free émettent en 2600Mhz ( cela arrose bien à l’extérieur en revanche du mal à pénétrer dans les habitations.)
Depuis j’ai changé d’opérateur (SFR et Bouygues avec tous les 2 des antennes qui émettent en 800Mhz.sur le même pylône que Free.
Et comme par miracle... Full 4G dans la maison.

Pour vérifier la présence des antennes autour de vous:
Appli « Cartoradio mobile » de l’ANFR (Agence Nationale des FRequences)

avatar thg | 

Merci pour le tuyau. J'ai téléchargé l'application, et elle m'indique que l'antenne Free délivre aussi bien du LTE 700 que 1800 et 2600 (ainsi que l'UMTS pour la 3G), et qu'elle est située à 1 km, et l'orientation est de 0, 180 et 270°. Qu'est-ce que ça veut dire, concrètement, je n'en sais rien.
Il y a aussi des antennes des autres opérateurs, avec des bandes de fréquences équivalentes.
Bref, pas moyen de savoir pourquoi la captation 4G est si aléatoire.

avatar TPDev | 

@thg

Sur un pylône tu dois avoir 3 antennes du même opérateur avec des orientations opposées afin d’arroser vers les autres pylônes avoisinants.(la couverture)
Si tu regardes les pylônes à proximité sur ta carte tu dois te trouver entre 3 (ce qui forme un triangle autour de toi et qui permet de te localiser en passant ..)
Donc regarde bien si les 3 pylônes qui t’entourent ont tous les 3 ton opérateur et quelles sont les fréquences utilisées.
Comme je le disais dans un autre commentaire, les fréquences les plus (hautes) sont à éviter si tu veux une bonne réception dans ton habitation.

J’espère avoir été clair?😋

À toi de voir maintenant quel est l’opérateur qui te correspond le plus.

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